當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶的不瞞、抱怨、投訴1、比較不滿、抱怨、投訴的差別比較差別不滿、抱怨、投訴的處理2、研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3、構(gòu)建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)客戶反.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體課程大綱：第一節(jié) 通往高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之路 導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)三板斧（凝聚、意識(shí)、士氣） 什么時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)合作？ 1. 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ) 2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)法.. |
| 煙草企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)實(shí)務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：煙草行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 卷煙上水平對(duì)煙草企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的要求卷煙上水平對(duì)煙草企業(yè)戰(zhàn)略和管理工作的新要求現(xiàn)代煙草競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及對(duì)策分析建立現(xiàn)代煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力體系：知識(shí)核心、制度保障、資源整合 加強(qiáng)煙草現(xiàn)代管理體系的建立與保障強(qiáng)調(diào)煙草企業(yè)管.. |
| 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 |
| 主講老師：彭榮模 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介： 時(shí)間 內(nèi) 容 .. |
| 銀行大堂經(jīng)理綜合技能提高訓(xùn)練 |
| 主講老師：何 瀾 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱： 一、大堂經(jīng)理定位、價(jià)值、使命、職責(zé)、站位、動(dòng)線 二、現(xiàn)場(chǎng)管理三大類型：硬件、軟件、氛圍 三、四大技巧快速判斷客戶服務(wù)需求：看、聽(tīng)、問(wèn)、思 四、現(xiàn)場(chǎng)客戶引導(dǎo)與分流 貴賓識(shí)別引導(dǎo)流程 &.. |
| 員工職業(yè)素養(yǎng)提升 |
| 主講老師：王進(jìn)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)） 1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰(shuí)用“神藥”控制了我）（1）相信自己，創(chuàng)造輝煌（2）敢于競(jìng)爭(zhēng)，獲取優(yōu)勢(shì)（3）建立自信心的訓(xùn)練2、責(zé)任的心態(tài)（案例.. |
| 創(chuàng)新思維與理性決策 |
| 主講老師：劉學(xué)民 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、關(guān)于思維的定式與瓶頸1、誰(shuí)在自我設(shè)限？2、慣性思維與慣性行為3、慣性思維與“腦部舒適區(qū)”4、管理中的思維定式研討及案例：“藍(lán)海戰(zhàn)略”思想的思維模式二、創(chuàng)新思.. |
| 服務(wù)營(yíng)銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師：劉春華 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶的零距離的交流；▲營(yíng)銷進(jìn).. |
| 100座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)完美經(jīng)營(yíng)20個(gè)核心武器解密 |
| 主講老師：張昌祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 國(guó)內(nèi)商業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀(1小時(shí))1、 中國(guó)3次城市化與商業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史2、 商業(yè)項(xiàng)目形態(tài)及分類3、 商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)的失敗原因二、 商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)軌跡模型及4大基礎(chǔ)武器（2小時(shí)）1、 商業(yè)項(xiàng)目前10年經(jīng)營(yíng)發(fā)展軌跡.. |
| 全方位打造優(yōu)雅女性 |
| 主講老師：馮老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 印象管理概念和意義一個(gè)人通過(guò)一定的方式影響別人形成的對(duì)自己的印象的過(guò)程成功，快樂(lè)的非技術(shù)因素印象緯度作為職場(chǎng)人，有能力、可信賴、專業(yè)、成熟的形象從何而來(lái)？作為現(xiàn)代女性，優(yōu)雅、知性、睿智、時(shí)尚從何而來(lái)？ .. |
| 易經(jīng)與現(xiàn)代辦公居家環(huán)境風(fēng)水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：１．中國(guó)古代建筑風(fēng)水之源流及其延承。２．中國(guó)地理學(xué)之探討。３．科學(xué)風(fēng)水的意義與內(nèi)涵。４．現(xiàn)代風(fēng)水學(xué)派別的介紹。５．現(xiàn)代建筑格局對(duì)家居風(fēng)水的影響。6．辦公環(huán)境的格局與布置。7．羅盤測(cè)量之介紹與應(yīng)用。8．辦公環(huán)境.. |
| 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、對(duì)企業(yè)文化的理解 （一）現(xiàn)代企業(yè)為何要“文化”？ 1.企業(yè)文化的幾個(gè)特點(diǎn)： 2.對(duì)企業(yè)文化“熱銷”的思考： 3.企業(yè)管理模式.. |
| 項(xiàng)目計(jì)劃與管理 |
| 主講老師：龐靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 項(xiàng)目管理概念和方法 課堂預(yù)熱：學(xué)員介紹，課程需求調(diào)查 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理要素（案例，20分鐘含練習(xí)、討論和分享） 項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目責(zé)任轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目管理方法和工具 分組練習(xí)&mda.. |
| 縮小核算單位 提升企業(yè)利潤(rùn) |
| 主講老師：曹嘉飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、天地之間：經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)和實(shí)學(xué)1、稻盛和夫的奇跡和啟發(fā)2、稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)3、稻盛和夫的天和地4、虛實(shí)結(jié)合，萬(wàn)物茂盛二、利潤(rùn)之源：“阿米巴”經(jīng)營(yíng)原理1、阿米巴的三大目的（核算制度、培.. |
| 國(guó)學(xué)圣典-老子大道智慧 |
| 主講老師：道覺(jué) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國(guó)學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、悟春秋老子智慧，看當(dāng)今世間百態(tài)第二部分、紫氣東來(lái)圣人行，絕世圣典老子書1、紫氣東來(lái)2、俯首圣人3、東方圣典第三部分、體圣典玄妙大道，積世間上善孔德1、體玄妙大道2、積上善孔德第四.. |
| 大型設(shè)備制造行業(yè)大客戶銷售高級(jí)研討 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握大型設(shè)備制造行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征.. |
| 企業(yè)文化創(chuàng)新操作實(shí)務(wù) |
| 主講老師：趙浩然 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)文化人心化，正確把握企業(yè)文化體系的理解與框架 ------企業(yè)文化是企業(yè)自身長(zhǎng)期的積累與沉淀，全體成員共享的文化稱之為企業(yè)文化，企業(yè)中高層管理人員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與共識(shí)決定了企業(yè)文化的整體水平。 .. |
| 狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
| 主講老師：邱柏森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 狼性團(tuán)隊(duì)，競(jìng)爭(zhēng)必勝 以狼為師 我們?yōu)槭裁葱枰堑钠叽罄碛?狼是羊的天敵，團(tuán)結(jié)的狼群是一切動(dòng)物包括老虎、犀牛的致命克星。 企業(yè)內(nèi)的狼：忠誠(chéng)、敬業(yè)的優(yōu)秀員工，緊跟老板步伐、勇于向困難進(jìn)攻的卓越主管。 狼性的&l.. |
| 跨職能部門的全面質(zhì)量管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：走進(jìn)企業(yè)看一看1、企業(yè)內(nèi)職能部門間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的“七個(gè)糾結(jié)“案例：現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員實(shí)例模擬企業(yè)現(xiàn)象2、企業(yè)內(nèi)的“企業(yè)怪圈”案例：與學(xué)員互動(dòng)畫“怪圈”.. |
| 銀行中層管理者的MTP訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認(rèn)知與素養(yǎng) 1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用與所需具備的觀念 2. 中層經(jīng)理常見(jiàn)的思想與管理誤區(qū) 3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對(duì)管理提出的挑戰(zhàn) 4. 出色經(jīng)理的4種角色 5. 中層管理者.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問(wèn)銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
