【培訓(xùn)對(duì)象】
基層網(wǎng)點(diǎn)主任/支行長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要素和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要方法，通過有效的輔導(dǎo)和激勵(lì)打造一個(gè)學(xué)習(xí)型、持續(xù)成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)。


培訓(xùn)方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體 

課程大綱：

第一節(jié) 通往高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之路
導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)三板斧（凝聚、意識(shí)、士氣）
什么時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)合作？
1. 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)法則
1）目標(biāo)法則
2）角色法則
3）流程法則
培訓(xùn)方法：互動(dòng)游戲：集眾生智
銀行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理案例分析
效果達(dá)成：初步了解高效團(tuán)隊(duì)的基本構(gòu)成要素；體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作在工作中的重要意義

第二節(jié) 打造高效團(tuán)隊(duì)的六大利器
1、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確
2、 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)有效
3. 團(tuán)隊(duì)角色清晰
4. 內(nèi)部高效對(duì)話
5. 團(tuán)隊(duì)智慧分享
6. 持續(xù)良性互動(dòng)
培訓(xùn)方法：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試；互動(dòng)游戲：神秘拼圖
效果達(dá)成：掌握高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基本方法和要領(lǐng)

第三節(jié) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之有效的輔導(dǎo)技巧
（一） 界定：輔導(dǎo)的含義
1、 角色轉(zhuǎn)換：從經(jīng)理人到團(tuán)隊(duì)教練
2、 明白領(lǐng)導(dǎo)者的新責(zé)任
3、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導(dǎo)
4、 個(gè)人收益和團(tuán)隊(duì)收益
（二） 前提：營(yíng)造信任氛圍
1、 沒有信任就沒有成功
2、 值得信任的四個(gè)要素
3、 建立和諧關(guān)系
（三） 實(shí)戰(zhàn)：情景輔導(dǎo)的GROW模型
1、 明確目標(biāo)
2、 評(píng)估現(xiàn)狀
3、 鼓勵(lì)發(fā)現(xiàn)
4、 制定計(jì)劃
（四） 總結(jié)：持續(xù)改善的輔導(dǎo)模式
1、 優(yōu)秀教練的品質(zhì)
2、 持續(xù)的改善模式
3、 為獲得結(jié)果循序漸進(jìn)
培訓(xùn)方法：
視頻分享——郎咸平訪問郭美美
案例現(xiàn)場(chǎng)演練（需DV現(xiàn)場(chǎng)拍攝）
效果達(dá)成：
 教練式領(lǐng)導(dǎo)方式不僅僅用于員工的領(lǐng)導(dǎo)，而是廣泛的使用在諸多工作問題的解決上。
 掌握教練式輔導(dǎo)的基本技巧

第四節(jié) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之有效的激勵(lì)技巧
（一） 領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)——領(lǐng)導(dǎo)者快樂工作法
（二） 員工有效激勵(lì)
1、 你在激勵(lì)員工時(shí)遇到過哪些問題？
2、 80、90后的需求管理
3、 員工激勵(lì)的有效方法
（1） 四種最基本的激勵(lì)方法
（2） 打造激勵(lì)場(chǎng)
（3） 危機(jī)激勵(lì)
（4） 職業(yè)生涯激勵(lì)
培訓(xùn)方法：案例研討：孫悟空成長(zhǎng)過程中的“需要”和如何滿足需要。
80后需求模型
在貴單位，還有哪些激勵(lì)方式可以使用？
效果達(dá)成：了解團(tuán)隊(duì)成員真實(shí)需求，掌握必要、合適的激勵(lì)方法。

第五節(jié) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理之打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1、人才培養(yǎng)三部曲：入模子、搭梯子、磨刀子
2、鍛造卓越團(tuán)隊(duì)的四個(gè)步驟
1）團(tuán)隊(duì)核心能力打造
2）團(tuán)隊(duì)文化營(yíng)造
3）完善運(yùn)營(yíng)規(guī)范
4）建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理體系
培訓(xùn)方法：某外資行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)案例分享；商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程體系分享
效果達(dá)成：了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵；了解團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不僅僅是培訓(xùn)，更在于對(duì)營(yíng)銷和服務(wù)實(shí)踐的反思和分享。
小結(jié)：再造你的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
培訓(xùn)方法：視頻分享

主要背景：



【學(xué)歷職稱】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機(jī)構(gòu)】中國(guó)培訓(xùn)研究院金融培訓(xùn)專家、某國(guó)有銀行總部人力資源部 管理培訓(xùn)師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導(dǎo)技術(shù)巧妙融入授課過程中，關(guān)注學(xué)員內(nèi)心訴求，注重課程導(dǎo)入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓(xùn)效果。



品牌課程：



【培訓(xùn)課程】《商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《商業(yè)銀行組織建設(shè)之輔導(dǎo)與激勵(lì)》《商業(yè)銀行員工執(zhí)行力提升》《陽(yáng)光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng)新思維下的服務(wù)與營(yíng)銷》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》（普通版）《快樂工作、陽(yáng)光心態(tài)》《領(lǐng)導(dǎo)力》《基于效能提升的學(xué)習(xí)型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)演示技巧》《高效電話溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財(cái)富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷》《商業(yè)銀行卓越客戶服務(wù)》《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范與管理…



服務(wù)過的部分客戶



【培訓(xùn)經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團(tuán)、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行青島分行, 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，中國(guó)交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達(dá)證券管理公司，中國(guó)人壽，泰康人壽，遠(yuǎn)東國(guó)際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評(píng)價(jià)





【學(xué)員評(píng)價(jià)】課程沒有枯燥的說教，很容易讓人進(jìn)入學(xué)習(xí)的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)不多但都跟課程內(nèi)容結(jié)合的很好；情景模擬時(shí)間很短，但蔣老師最后的點(diǎn)評(píng)印象深刻。（交行職能部門及運(yùn)營(yíng)部門部分學(xué)員）

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1762  

  

• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

  ￥   元/ 天

  人氣：998  

  

• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷售周期 二、客戶心理會(huì)在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷售這類..

  ￥   元/ 天

  人氣：1326  

  

• 一線班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長(zhǎng)的自我..

  ￥   元/ 天

  人氣：1562  

  

• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

  ￥   元/ 天

  人氣：1007  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

  ￥   元/ 天

  人氣：1390