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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 提升服務(wù)品質(zhì) 創(chuàng)造滿意賓客 |
| 主講老師：易鐘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)言1、聚集顧客宣言2、聚集酒店服務(wù)品質(zhì)問題3、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造滿意顧客二、提升服務(wù)品質(zhì)對(duì)員工的5個(gè)必備要求1、對(duì)客中的服務(wù)形象如何（1）笑出酒店形象（2）說出酒店形象（3）穿出酒店形象.. |
| 企業(yè)文化與變革 |
| 主講老師：韓澤江 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、理論部分： （一）文化概述： （二）現(xiàn)代企業(yè)文化概述： 1、 現(xiàn)代企業(yè)文化管理 2、 影響當(dāng)前中國(guó)企業(yè)文化的因素 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的影響 企業(yè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)文.. |
| 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操 |
| 主講老師：汪英武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè) 1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對(duì)持事件 .. |
| 解放軍的精神 |
| 主講老師：李凱城 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：人是需要一點(diǎn)精神的，組織的發(fā)展也需要精神力量。僅僅靠物質(zhì)利益激勵(lì)員工，維系組織，不可能形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。歷史上解放軍以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)，從勝利走向勝利，靠的是強(qiáng)大的精神力量，包括絕對(duì)忠誠(chéng)、無私奉獻(xiàn)、英勇頑強(qiáng)、恪盡職守、緊密團(tuán)結(jié)、.. |
| 銷售團(tuán)隊(duì)心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：董波浪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：銷售人員心智修煉解決難題：銷售人員沒有斗志，沒有渴望。沒有激情，信念不足！1. 銷售精英必備的四大免疫力一個(gè)優(yōu)秀的人，什么要做，什么不做，是非常明智的。成為一名優(yōu)秀的銷售精英必順經(jīng)的起市場(chǎng)的考驗(yàn).2.銷售精英具.. |
| 房地產(chǎn)行業(yè)服務(wù)人員禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：王老師 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱: 課程大綱之一: 售樓接待處服務(wù)人員禮儀模塊一：售樓接待處服務(wù)人員的[冷臉]與售樓處的豪華硬件設(shè)計(jì)[相映成灰?]1. 售樓接待處服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度給興致勃勃看樓的客戶澆了一頭冷水2. 天價(jià)樓盤, 天使白眼?.. |
| 西方藝術(shù)品品鑒 |
| 主講老師：沈老師 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、當(dāng)代藝術(shù)品的熱門品類二、銀器品鑒與收藏三、珠寶品鑒四、沉香品鑒五、藝術(shù)品是為了生活方式而生六、高端社交場(chǎng)合藝術(shù)品談資方案。.. |
| 銀行客戶資產(chǎn)配置方案與綜合理財(cái)規(guī)劃 |
| 主講老師：黃國(guó)亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：我們通常會(huì)定立人生規(guī)劃，就是一個(gè)人根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的志向，對(duì)自己的未來的發(fā)展道路做出一種預(yù)先的策劃和設(shè)計(jì)。沒有規(guī)劃的人生，就象是沒有目標(biāo)和計(jì)劃的航行，燃料完了，陷在太平洋喊救命?；ㄖx了還會(huì)開，人誰有來生.. |
| 服務(wù)咨詢式銷售 |
| 主講老師：陳錦輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、銷售核心及關(guān)鍵 1、銷售中買和賣的真諦是什么？ (1)我們銷的-是誰？ (2)售的是什么？ (3)顧客買的是什么？ (4)我們買的是什么？ 2、深入了解人類購(gòu)買行為的動(dòng)機(jī)是什么？3、咨詢式銷售過程中客戶心.. |
| 公司治理與企業(yè)化運(yùn)行 |
| 主講老師：徐沁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程提綱：第一部分：公司治理對(duì)于企業(yè)的基本定義、內(nèi)涵、發(fā)展趨勢(shì)1、理解公司治理的概念2、公司治理的目標(biāo)3、公司治理的功能4、公司治理的發(fā)展趨勢(shì)5、公司治理的基本原則第二部分：公司治理的要點(diǎn)與現(xiàn)行狀.. |
| 企業(yè)關(guān)務(wù)管理系統(tǒng)建立與成本降低策略 |
| 主講老師：戴景云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)進(jìn)出口關(guān)務(wù)部門的職能與業(yè)務(wù)操作流程1、在企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中進(jìn)出口關(guān)務(wù)部門的定位與職能2、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作功能A、采購(gòu)部B、倉庫C、銷售部D、財(cái)務(wù)部E、工程及項(xiàng)目部F、生產(chǎn)部3、企.. |
| TPM指導(dǎo)下的工廠管理與改善 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講. 我們離世界級(jí)工廠有多遠(yuǎn)1、中國(guó)制造企業(yè)的現(xiàn)狀分析（通過案例分析講解）2、二十一世紀(jì)世界制造追求的目標(biāo)（通過案例分析講解）3、世界級(jí)工廠的四大特征（實(shí)例介紹.. |
| 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理沙盤課程 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景作為受人尊敬的企業(yè)管理者，你是否經(jīng)常遭遇這樣的尷尬：溝通時(shí)，聽到專業(yè)的財(cái)務(wù)術(shù)語，一頭霧水，似懂非懂；總結(jié)中，看到公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，一片茫然，不知所云；決策時(shí)，面對(duì)枯燥的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，一籌莫展，無所適從；課程特點(diǎn).. |
| 植入解放軍優(yōu)秀基因，鍛造最強(qiáng)鐵軍團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：周增明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：植入解放軍優(yōu)秀基因，鍛造最強(qiáng)鐵軍團(tuán)隊(duì)主講：周增明課程背景：隨著國(guó)家全面改革進(jìn)入攻堅(jiān)期，深水區(qū)，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求提高，力度加大。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，愈發(fā)注重戰(zhàn)略執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)能力提升。企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心必須依賴于企業(yè)各級(jí).. |
| 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：馬琳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏.. |
| 顧問式銷售技巧 |
| 主講老師：韓金鋼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和銷售 理解銷售在一個(gè)現(xiàn)代化銷售導(dǎo)向企業(yè)中所扮演的角色 闡述市場(chǎng)銷售的六大主要因素及成功銷售的關(guān)鍵剖析客戶初期購(gòu)買的因素，以及在互利互惠的方式下建立長(zhǎng)期合作的買賣關(guān)系大客戶銷售的核心概念 銷售可以幫.. |
| 電信集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷技能訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：顧客于運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)價(jià)值 *價(jià)值組成 *失去顧客的代價(jià)分析 *顧客選擇運(yùn)營(yíng)商的五項(xiàng)關(guān)鍵因素 *運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)顧客終生價(jià)值的前提條件 *顧客離網(wǎng)的主要原因分析與研討 *運(yùn)營(yíng)商留住老顧客的八大方法市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷.. |
| 魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧 |
| 主講老師：吳建平 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：質(zhì)量意識(shí)與影響1．企業(yè)命運(yùn)與質(zhì)量有約①.什么是質(zhì)量，質(zhì)量與我有什么關(guān)系②.質(zhì)量的基本定律是什么③.阻礙質(zhì)量發(fā)展的4個(gè)要素④.高層對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)與參與⑤.全面質(zhì)量管理的“4鐵”精神.. |
| 攻心溝通實(shí)戰(zhàn)營(yíng) |
| 主講老師：林鐵成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部 向上攻心1、 了解你的上級(jí)2、 “討好”你的上司3、 先因后果4、 把握進(jìn)言尺度說明：上級(jí)固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習(xí)慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運(yùn)用心理學(xué)進(jìn)行溝通的一.. |
| 銀行企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)課程 |
| 主講老師：衛(wèi)小武 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：在很多銀行企業(yè)，所倡導(dǎo)的使命、愿景、核心價(jià)值觀乃至各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理理念總是流于形式、浮于表面，與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理相脫節(jié)，難以得到有效的貫徹落實(shí)。銀行業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須構(gòu)建完整的銀行企業(yè)文化管理體系，并長(zhǎng)期不懈地付諸實(shí)施，最終.. |
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