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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 售后服務(wù)溝通專業(yè)培訓(xùn) |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、售后服務(wù)意識培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動的售后服務(wù)意識2、售后服務(wù)技巧3、掌握有效售后服務(wù)的原則二、售后服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的.. |
| “講好企業(yè)故事”演講技巧課綱 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、如何設(shè)計演講與組織語言（一）開場白應(yīng)解決的三個心理問題1、你主要講什么;2、我為什么要聽你講3、你講的對我有什么好處（二）開場白應(yīng)達到三個目的：1、拉近距離 2、建立信賴 3、引起興趣（三）八種實.. |
| 出師計劃——敏捷課程開發(fā)訓(xùn)練 |
| 主講老師：郭寶健 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：明需求——培訓(xùn)需求的來源與提取案例A：凱迪公司內(nèi)部課程庫（找不到需求）案例B：常見業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)訴求（找不準需求）一、什么是培訓(xùn)需求分析？1. 問題的概念與含義2. 結(jié)構(gòu)不良的三類問題 .. |
| 出師計劃——授課技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：郭寶健 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：反向思考——從學(xué)員角度凸顯內(nèi)訓(xùn)師價值一、學(xué)員的五種類型1. 囚徒型學(xué)員2. 度假型學(xué)員3. 評判型學(xué)員4. 社交型學(xué)員5. 學(xué)習(xí)型學(xué)員二、能力態(tài)度四象限三、成年人學(xué)習(xí)特點 .. |
| 高情商溝通 課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：內(nèi)容概要一、為何總是溝通不暢：溝通的障礙1什么是溝通、溝通的目的是什么2 造成溝通障礙的四大原因1)價值判斷2)表達不暢3)好為人師4)自我中心5)消極心態(tài)二、禮儀風范顯示個人素養(yǎng)：不同場合的溝通注意.. |
| 結(jié)構(gòu)化工作匯報與高效表達 |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇認識匯報1.工作匯報的畫像（1）什么是工作匯報2.工作匯報的影響因素有哪些？（1）主體（2）時長（3）受眾（4）結(jié)構(gòu)3.高層/中層/基層員工匯報時應(yīng)選用什么結(jié)構(gòu)?4.不同時長要求，該如何展示你的.. |
| 從Zero到Hero——Tableau商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn) |
| 主講老師：張曉如 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇理念篇：商業(yè)智能1.商業(yè)智能概念——Business Inteligence（1）討論——商業(yè)智能畫像（2）商業(yè)/智能/商業(yè)智能2.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為決策的過程—.. |
| 管理轉(zhuǎn)身：儲備干部核心能力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：步英 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理自己第一模塊：掌握管理的本質(zhì)—理論指導(dǎo)實踐管理的首要目的 實現(xiàn)組織的目的 實現(xiàn)組織的目標管理的悖論 從眼鏡蛇效應(yīng)說起 .. |
| 建溫暖政務(wù)服務(wù)大廳，做26度政務(wù)人 |
| 主講老師：李和玲 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溫暖政務(wù)大廳的“四有”塑造“靜、凈、敬、景”二、溫暖政務(wù)人的“四有”塑造1、有親和“5S”親和力訓(xùn)練2、有規(guī)范業(yè).. |
| 企業(yè)管理人員安全管理能力提升培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：安全法規(guī)及習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)方面的指示批示及要求一、安全新形勢新要求1、全國安全生產(chǎn)形勢注：近期事故案例解讀分析2、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人作出重要指示批示3、2021版最新《安全生產(chǎn)法》核心內(nèi)容解讀4、黨中.. |
| 構(gòu)建企業(yè)安全風險分級管控和隱患排查治理 雙重預(yù)防機制課程大綱 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：一、近幾年安全事故回顧分析；二、安委辦【2016】3號和安委辦【2016】11號文件要求三、構(gòu)建雙重預(yù)防機制的目標和基本工作思路。第一部分：基本術(shù)語和定義一、危險源1、危險源的構(gòu)成2、危險源的分類二.. |
| 20KV及以下配電網(wǎng)工程工程量清單計價規(guī)范（2018版） 專題培訓(xùn) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：基本要求1、清單計價的目的2、基本術(shù)語（1）一般術(shù)語（2）建筑安裝工程費術(shù)語（3）設(shè)備購置費術(shù)語（4）其他費用與基本預(yù)算費術(shù)語（5）動態(tài)費用術(shù)語（6）工程項目劃分術(shù)語（7）其他術(shù)語第二節(jié)：.. |
| 4.9-new-高情商的向上管理技巧（2天修訂）-劉成熙老師 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：4.9-new-高情商的向上管理技巧（2天修訂）-劉成熙老師主講：劉成熙老師前 言：高情商的向上管理技巧，本課程融合情商修煉，分析上司的優(yōu)勢，非職權(quán)影響，溝通技巧，金字塔式的結(jié)構(gòu)化匯報技巧，沖突管理，人際關(guān)系處理，目.. |
| 能量/精力管理 |
| 主講老師：鐘理勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 你需要精力管理嗎？精力管理自測精力好是天生的嗎？第二部分 精力管理的金字塔模型充沛的體能持續(xù)的運動健康的飲食ɧ.. |
| 數(shù)字化背景下的技術(shù)創(chuàng)新 |
| 主講老師：郭朝輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分討論創(chuàng)新的觀念與概念。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不同于科學(xué)研究、也不同于普通的技術(shù)工作。我們對創(chuàng)新的認識，往往來自于自己的實踐和外部的信息。但是，發(fā)展中國家的創(chuàng)新實踐往往有很大的局限性，而信息來源上普遍存在“幸存者偏差&rdqu.. |
| 理財規(guī)劃法律知識專題講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：（一）、中華人民共和國民法典：1、自然人：民事權(quán)利能力與民事行為能力；監(jiān)護；宣告失蹤與宣告死亡；以上概念的聯(lián)系與區(qū)別；2、法人：營利法人；非營利法人；特別法人；相關(guān)概念的內(nèi)涵；3、民事權(quán)利：民事權(quán)利的含義；公民具有哪些具體權(quán).. |
| 金融消費者權(quán)益保護與案件風險防范 |
| 主講老師：李令秀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、 金融消費者權(quán)益保護法律概述1、什么是法律法規(guī)？對法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)則要充滿敬畏！2、法律風險的概念及特點3、消費者及金融消費者的概念和范圍4、金融消費者具有消費者的根本屬性1)、弱勢地位是消費者的根本屬性2.. |
| 財務(wù)三支柱運營模式 |
| 主講老師：邢梁雁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、財務(wù)管理發(fā)展1.1財務(wù)管理的發(fā)展瓶頸與轉(zhuǎn)型之策1.2財務(wù)管理功能的變化共享中心，標準服務(wù)共享化財務(wù)管理-能力管理-支撐能力專業(yè)化專業(yè)專職-業(yè)務(wù)伙伴-融入業(yè)務(wù)1... |
| 電力行業(yè)招投標法律法規(guī)及實務(wù)操作 講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1、招投標的相關(guān)法律法規(guī)：《必須招標的基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)項目范圍規(guī)定》解讀；《招標采購代理規(guī)范》和《非招標方式采購代理服務(wù)規(guī)范》解讀；2、招投標基本知識：招標是采購一種模式；必須招標的項目；3、招投標的原則；公開.. |
| 堅持法治思維，做好信訪維穩(wěn)工作 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、信訪基本知識：信訪的定義，《信訪條例》的基本內(nèi)容和要求，信訪工作基本程序 ，違反《信訪條例》責任承擔；2、目前信訪形勢與信訪成因：當前社會穩(wěn)定的總體形勢，，如何看待當前的社會矛盾，信訪形勢，信訪成因，信訪工作中存在的問題.. |
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