內訓課內訓課
| 投訴處理藝術——投訴是一道題 |
| 主講老師：孫燕 培訓天數：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：為什么要重視客戶投訴處理一、客戶不滿的行為表現1. 不滿行為的具體表現形式2. 消費者行為調查數據分析現場案例：1）不滿意不投訴2）不滿意投訴未得到解決3）不滿意投訴得到解決，但時間太長4）不滿意.. |
| 幸福智慧 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 幸福在哪里？一、 幸福與感情1、 討論+視頻：幸福是什么？2、 感情的分類3、 人是感情動物：《三生石》4、 我們的幸福感在哪里？5、 故事慧：活著，真好！二、 幸福與需要1、 生理需求2、.. |
| 教學有法——完美教學設計 |
| 主講老師：魏春 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導論1、視頻賞析：隨機教學→設計教學2､ 教學活動設計概述3､ 教學活動三“感”效應4､ 自然學習模式認知5､ 五星教學模式認.. |
| 班組長一日管理 |
| 主講老師：翟振芳 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分“三全”——班組管理新理念 情境案例：為什么班組長們都變成了“焦郁碌”？——管理哲學需轉變&md.. |
| 創(chuàng)新設計思維與企業(yè)商業(yè)IP |
| 主講老師：聶明 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：企業(yè)打造商業(yè)IP的原因及價值是什么？1、疫情對宏觀市場經濟的影響、對消費者的影響，對企業(yè)經營的影響2、企業(yè)打造商業(yè)IP的價值二、媒體進化論1、何為Z世代2、Z世代的消費觀和消費習慣3、媒體的進化論三、如何定義.. |
| 組織發(fā)展與診斷 ——如何充分診斷組織的現狀、系統(tǒng)解決組織的問題 |
| 主講老師：朱立 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：、什么是組織發(fā)展與診斷？1.組織發(fā)展的常見理解【案例分享】阿里/華為等OD工作內容及要求【案例分享】某公司戰(zhàn)略轉型的組織診斷分析2.OD是什么、不是什么OD與HR的區(qū)別【案例分享】OD包含內容及學.. |
| 新生代員工管理 |
| 主講老師：易文睿 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：認知篇——新生代員工特征認知一、案例剖析（Attention on Interest）案例：入職培訓的價值觀碰撞案例：行為表現底層來源分析二、追本溯源（Search）時代變遷對新.. |
| 績效管理實戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：呂翠 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：戰(zhàn)略梳理第一講：理念篇：戰(zhàn)略績效管理的核心理念討論：績效管理的九大困惑一、績效“亡國論”VS績效“致勝論”二、什么是績效管理？案例分析：從水庫故事看績效管理1．績效.. |
| 戰(zhàn)略目標實現：向年度經營計劃要結果工作坊 |
| 主講老師：楊小林 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：制訂年度經營計劃應從哪里開始？1、從戰(zhàn)略到結果，年度經營計劃的重要位置與作用2、 從企業(yè)使命到中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 使命、愿景、價值觀 企業(yè)戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃 董事會下達.. |
| 抖音短視頻制作與營銷 ——5G時代下的IP營銷模式 |
| 主講老師：木子 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開營儀式：1. 項目背景2. 團隊建設3. 設定任務4. 學習安排第一講：揭秘抖音一、信息流營銷的三種經濟形態(tài)1. 流量經濟2. 粉絲經濟3. 品牌經濟二、抖音的五大特點1. 用戶多2. .. |
| 卓越領導力提升 |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：領導魅力現場測試：你是一個好的領導者嗎？案例導入：唐僧為什么能當領導一、權力解讀互動研討：盤點手上的權力有哪些？1. 總結提煉：“權”包含三方面含義2. 核心原理：權力的本質：依賴.. |
| 由“心”而動 ——從校園人到職場人-新員工職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：趙衛(wèi) 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：從校園到職場，了解職業(yè)意識互動游戲：破冰環(huán)節(jié)，職場“宮心計”互動討論：職業(yè)意識就是……？（分享發(fā)言）分組討論：《宮心計》/《如懿傳》中看職業(yè)意識（，互動分析）一.. |
| 如何做組織的優(yōu)秀骨干 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：人才梯隊路徑和挑戰(zhàn) 1、人才梯隊核心理念（1）什么是人才梯隊（2）人才梯隊建設的意義（3）企業(yè)相關部門在骨干人才培養(yǎng)當中的職責（.. |
| 用結果說話——市場營銷創(chuàng)新規(guī)劃與經銷商客情維護 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：后疫情時代下我們講如何認知市場創(chuàng)新的必要性一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模糊性（Ambi.. |
| 職場情緒與壓力管理 |
| 主講老師：顏豐果 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：正確認識和理解情緒一、什么是情緒1. 情緒的本質2. 情緒的分類3. 情緒的作用情緒的定義：是人對客觀外界事物的反應，是思想、生理與心理的狀態(tài)及相關的行為傾向。落地工具：情緒臉譜現場練習：識別情緒臉譜.. |
| 課程設計與培訓師呈現技術 |
| 主講老師：薄子健 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引言：職業(yè)培訓師的角色定位培訓師三位一體的角色定位1. 編—課程設計2. 導—現場組織3. 演—表達演繹第一部分：課程開發(fā)與設計1、內容才是王道2、分析學習需求3、撰寫.. |
| 提升組織人效 贏在組織效能 |
| 主講老師：范遠飛 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：企業(yè)人效的痛點1．主動淘汰是對企業(yè)最大的負責1.1逆向淘汰1.2薪酬成本1.3管理成本1.4為何我們不愿意辭退員工2．主動淘汰是對員工最大的負責2.1 激勵內部員工2.2 擴展新的網絡2.3匹配.. |
| 游戲見職場——王者榮耀與團隊協(xié)作五大行為 |
| 主講老師：周禮 培訓天數：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：1.激活舊知：細數王者榮耀中導致團隊失敗的若干原因。2.游戲的目的是什么？怎么做才能達到目標？3.王者榮耀解析——王者榮耀與工作相似之處a)英雄人物——企業(yè)部門b.. |
| 逆商AQ提升修煉——彈性面對逆境與挑戰(zhàn) |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：AQ概論問題一：什么叫AQ？AQ與IQ、EQ有何異同？1、提問、思考、回答分 享：從IQ、EQ到AQ2、AQ的定義：AQ是引起逆境順轉的潛在力量3、AQ人人皆有，卻非人人珍惜、善用4、關于逆境的哲學思考.. |
| 打造以目標為導向的執(zhí)行力 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 探根問底-以目標為導向的執(zhí)行力的本質什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力是以完成上級任務為方向執(zhí)行力是以不斷提高質量和效率為抓手為什么要提升執(zhí)行力？ɨ.. |
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