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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)為王——打造有溫度的特殊旅客服務(wù) |
| 主講老師：周琳 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：航空航天 |
| 課程簡介：第一講：核心服務(wù)意識認知篇一、服務(wù)認知1. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服務(wù)？2. 兩者之間的差距是什么？3. 提供滿意服務(wù)的核心是什么？案例分析：什么才是滿意的服務(wù)二、體驗經(jīng)濟的兩大特點1.差異化2.獲利能.. |
| 生產(chǎn)班組長6門必修課 |
| 主講老師：安岷 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一課：班組長的角色認知第一講：班組長的地位和使命1. 班組長的地位和使命2. 班組管理的概念3. 班組長的使命4. 班組長的地位5. 班組長的具體職責第二講：班組長角色轉(zhuǎn)換1. 班組長管理水平現(xiàn)狀2.. |
| 在線建設(shè)與數(shù)字化平臺建設(shè)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)平臺建設(shè) |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、企業(yè)數(shù)字化平臺建設(shè)概述二、在線建設(shè)a)在線建設(shè)的三個階段i.產(chǎn)品在線化——從產(chǎn)品電商到產(chǎn)品云ii.服務(wù)在線化——從MRO、產(chǎn)品云到遠程運維iii.客戶在線化&mda.. |
| 5G背景下——寬帶融合營銷戰(zhàn)訓(xùn)營 |
| 主講老師：林慶堂 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：5G時代移動市場、寬帶市場競爭態(tài)勢分析與主動營銷意識塑造一、 5G時代中國移動融合業(yè)務(wù)與寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢二、 5G時代中國移動公眾市場業(yè)務(wù)競爭新思路三、5G時代客戶需求的變化四、 5G時代相關(guān)業(yè)務(wù)與寬帶.. |
| 基業(yè)長青·新時代農(nóng)商行七項轉(zhuǎn)型智慧 |
| 主講老師：馬藝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行品牌轉(zhuǎn)型智慧·從【規(guī)定】到【超級符號】一、農(nóng)商行轉(zhuǎn)型前容易被忽略的五大關(guān)鍵問題1. 轉(zhuǎn)而不定：品牌定位“轉(zhuǎn)形”而未“轉(zhuǎn)型”2. 精而不透：客群管理&l.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+時代多維運營的商業(yè)理念 |
| 主講老師：艾鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程背景：互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人的個體性都可能會被無限放大，每個人都是自己這家公司的CEO，負責承擔所有風險和回報。阿里的新零售在關(guān)注阿拉斯加帝王蟹出售前生猛與新鮮的差異，房產(chǎn)經(jīng)紀熱炒因盒馬生鮮而升值的盒區(qū)房帶來了下一輪房產(chǎn)的增值點.. |
| 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系建設(shè) |
| 主講老師：王毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱： 第一部分現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)的形成 第一節(jié)現(xiàn)代人力資源所呈現(xiàn)的要點 第二節(jié) 現(xiàn)代人力資源管理的形成過程 第三節(jié) 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別 第四節(jié) 21世紀人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢 第五節(jié) 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與.. |
| 9500后新生代員工管理 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：熱身活動，分組團建 1、全場熱身活動 ：《抓小奴》隨機安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團建展示PK：《旗人旗語》魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設(shè)計隊旗，每組討論.. |
| 結(jié)構(gòu)思考力——思考更清晰 表達更準確 |
| 主講老師：楊尚澤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說明白2. 思維：別著急，想想3. 介紹課程案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)、無形結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu)開場熱身：小游戲感受結(jié)構(gòu)的魅力第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維.. |
| 高“質(zhì)量”的時間管理工作坊 |
| 主講老師：張世樂 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1.課程導(dǎo)入（15分鐘）A.暖場B.課程期待C.課堂規(guī)則2.時間及時間管理(1 小時)A.時間的屬性B.時間管理與事件管理C.時間管理與自我管理D.我們平時的時間都去哪了？E.分組討論 1)我們平.. |
| 大數(shù)據(jù)IP網(wǎng)絡(luò)與全業(yè)務(wù)部署 |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：10 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、移動全業(yè)務(wù)運營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進及技術(shù)實現(xiàn)1.移動CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運營時代的IP城.. |
| 大數(shù)據(jù)IP 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計 |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、移動全業(yè)務(wù)運營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進及技術(shù)實現(xiàn)1.移動CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識2.目前城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.今后城域網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展5.全業(yè)務(wù)承載對IP網(wǎng)絡(luò)的QoS要求6.全業(yè)務(wù)運營時代的IP城.. |
| 大數(shù)據(jù)OTN技術(shù)與應(yīng)用 |
| 主講老師：何舟 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、OTN產(chǎn)生背景及關(guān)鍵技術(shù)1、OTN技術(shù)的產(chǎn)生背景和應(yīng)用前景2、OTN基本概念和特點3、OTN體系結(jié)構(gòu)4、OTN關(guān)鍵技術(shù)分析：G.709接口、ROADM技術(shù)和OTH技術(shù)5、NG-OTN技術(shù)二、OTN幀結(jié)構(gòu)(.. |
| 新零售互聯(lián)網(wǎng)營銷文案 |
| 主講老師：劉新宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一課：激發(fā)購買欲望——6種扎心方法，激發(fā)顧客強烈購買欲望1.感官占領(lǐng)1.1什么是感官占領(lǐng)1.2感官占領(lǐng)方法應(yīng)用1.3感官占領(lǐng)精彩案例——某豪車品牌1.4感官占領(lǐng)成功關(guān).. |
| 成功的基石—職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：趙了了 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 第一篇 ：職業(yè)生涯規(guī)劃是什么（因）----職業(yè)規(guī)劃初接觸從2013年曾經(jīng)歷上最難就業(yè)年，到2014年現(xiàn)在最難就業(yè)年一、什么叫職業(yè)二、什么叫職業(yè)生涯規(guī)劃三、人生中職業(yè)發(fā)展的不同階段四、職業(yè)的規(guī)劃的不同重點 .. |
| 新任二級分行長和中層領(lǐng)導(dǎo)力口訣 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、領(lǐng)導(dǎo)力實踐的三要素1、指明目標方向，提出階段重點2、動員上下左右，促進利益交集3、保持合作心態(tài)，周敏勤慎好學(xué)4、總經(jīng)理系統(tǒng)思考的全局觀和發(fā)展觀二、新任分行長開局：企業(yè)管理、始于盤點1、任職新機構(gòu)，晉升或平調(diào)的.. |
| 社群營銷 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、社群關(guān)系與社群商業(yè)1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑2、社群是社交關(guān)系的放大社群不改變社交地位社群適度放大了社交關(guān)系社群天然是分布式的社群增加交互頻次，但改變.. |
| 5i自運營管理咨詢項目 |
| 主講老師：孟志強 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：人力資源體系+5i運營訓(xùn)練系統(tǒng)，項目共有五個大模塊，包括i1結(jié)果定義訓(xùn)練〖人力資源梳理：組織架構(gòu)、部門職能說明書、部門經(jīng)理及 以上崗位職責說明書（部門經(jīng)理及以上崗位）、部門經(jīng)理關(guān)鍵績效指標（KPI）， 績效方案，薪酬制度〗 、i2流程訓(xùn).. |
| 組織績效改進實戰(zhàn)工作坊 |
| 主講老師：王翔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 組織績效改進框架1構(gòu)建組織系統(tǒng)觀1.1組織的兩種視圖1.1.1組織的還原論視圖1.1.2組織的系統(tǒng)論視圖1.2自適應(yīng)adaptive的組織1.2.1組織的自適應(yīng)系統(tǒng)框架1.2.2關(guān)于自適應(yīng)adapt.. |
| 做企業(yè)最有價值的員工 |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：企業(yè)需要什么樣的員工一、你在為什么而工作二、業(yè)余選手與職業(yè)選手的區(qū)別三、職業(yè)選手的特質(zhì)四、德才矩陣五、什么才是企業(yè)需要的德與才第二講：做有價值員工的五大要素一、積極心態(tài)——高效.. |
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