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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧 |
| 主講老師：吳霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧： 第一部分：建立卓越的客戶服務(wù)意識(shí) 一.區(qū)分客戶服務(wù)、優(yōu)秀客戶服務(wù)、卓越客戶服務(wù)的不同 1.何為客戶服務(wù)？2.何為優(yōu)秀的客戶服務(wù)？ 3.何為卓越的客戶服務(wù)？ 案例分享：中國光大電子銀行 .. |
| 服裝銷售人員培訓(xùn) |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：課程主題：服裝銷售人員培訓(xùn)培訓(xùn)講師：郜鎮(zhèn)坤培訓(xùn)時(shí)間：兩天培訓(xùn)人員：服裝店長、導(dǎo)購、營業(yè)員等。培訓(xùn)背景： 好的銷售營業(yè)員吸引顧客，差的銷售營業(yè)員攆走客戶，在市場競爭非常激勵(lì)的今天，產(chǎn)品的差距越來越小，但人的.. |
| 金融業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程目的：在強(qiáng)調(diào)“客戶滿意度”（一般指外部客戶）是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素的今天，我們往往忽視了“內(nèi)部客戶滿意度”（即指企業(yè)內(nèi)部各部門之間）的重要性。內(nèi)部客戶是公司內(nèi)部接受本公司其他個(gè).. |
| 精深化內(nèi)訓(xùn)師 |
| 主講老師：唐平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 需求奠基——需求調(diào)研與確認(rèn)技巧 一、 小組研討：誰是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師1. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)的ADDIE流程2. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)內(nèi)容、三個(gè)維度3. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的五個(gè)方面4. 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的.. |
| 酒店會(huì)務(wù)管理與商務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、職業(yè)素養(yǎng)的提升 1. 職業(yè)角色認(rèn)知-我是誰、我是干什么的，我該如何服務(wù)他人 2. 了解自己的工作角色—崗位、責(zé)任 3. 職業(yè)心態(tài)建立—積極、主動(dòng)、樂觀 4. 職.. |
| 工作計(jì)劃與時(shí)間管理 |
| 主講老師：張見明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡介：（一）、制定行之有效的工作計(jì)劃 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 計(jì)劃的三步曲 計(jì)劃的七要素 計(jì)劃的表現(xiàn)形式 執(zhí)行計(jì)劃的一般程序 計(jì)劃體系的內(nèi)容 （二）、計(jì)劃的追蹤檢查 計(jì)劃管理的“五步曲” .. |
| 家具銷售技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：郜杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：家居裝飾 |
| 課程簡介：第一講:家具導(dǎo)購正確心態(tài)的建立 了解家具賣場 家具導(dǎo)購自我認(rèn)知 心態(tài)決定行為 與公司站在同一陣線 一視同仁的服務(wù)態(tài)度 樂于助人的態(tài)度 焦點(diǎn)導(dǎo)引思想 大量工作忘記傷口第二講:贏在起點(diǎn)᠊.. |
| TPM(全員生產(chǎn)維護(hù)) |
| 主講老師：施增虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、 為什么要TPM(全員生產(chǎn)維護(hù))企業(yè)對(duì)設(shè)備的依賴程度越來越高，設(shè)備管理已成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的重要環(huán)節(jié)；1. 設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)與產(chǎn)品的品質(zhì)、交貨期和安全各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，企業(yè)還必須保證按時(shí)交貨；2. 不.. |
| 服裝企業(yè)中層管理培訓(xùn)--杰出經(jīng)理人制造 |
| 主講老師：常亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、企業(yè)卓越執(zhí)行力能力解構(gòu) 二、領(lǐng)導(dǎo)技能與管理技能 自我管理技能模塊 第一單元 蛻變是成功的基石 中層管理培訓(xùn)（一）： 改革與蛻變的第一幕：培養(yǎng)危機(jī)感 中層管理培訓(xùn)（二）： 擺脫企業(yè)經(jīng)營的宿命：建立敬.. |
| 情緒壓力管理 |
| 主講老師：尚峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 健康與壓力互動(dòng)案例 ：阿拉法特之死健康是什么惡化與健康健康的生活方式與均衡人生活力：健康的重要元素我思故我在測(cè)試：你是焦慮還是抑郁？如果我能告訴你怎樣改變你的生活，這樣是不是很有意義？第.. |
| 醫(yī)藥營銷管理之普藥深度分銷動(dòng)作分解及運(yùn)用實(shí)踐 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一單元：醫(yī)藥經(jīng)銷商的發(fā)展及普藥營銷渠道模式的變革 一、普藥分銷主渠道---醫(yī)藥經(jīng)銷商的發(fā)展 （一）、醫(yī)藥經(jīng)銷商發(fā)展三部曲及對(duì)應(yīng)營銷特點(diǎn) （二）、經(jīng)銷商的發(fā)展變局給普藥營銷帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 二、普藥營銷渠道模式的變革 .. |
| 決勝于未來的企業(yè)戰(zhàn)略 |
| 主講老師：韓楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略管理過程 1.1 卓越績效與競爭優(yōu)勢(shì) 1.2 企業(yè)利潤的三個(gè)來源： ⑴行業(yè)選擇，⑵環(huán)節(jié)定位，⑶管理能力 1.3 制定戰(zhàn)略的過程關(guān)注的三大問題： ⑴我們處于什么位置？ ⑵我們?cè)撟呦蚝畏剑?⑶我們?cè)鯓拥竭_(dá)那里？ .. |
| 全面預(yù)算管理 |
| 主講老師：朱寶珠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：理解預(yù)算的本質(zhì) 1.如何理解預(yù)算在公司管理中的作用 2.全面預(yù)算的戰(zhàn)略意義 3.什么是全面預(yù)算 4.預(yù)算復(fù)雜嗎？ 5.為何預(yù)算作用發(fā)揮不好？ 6.預(yù)算與預(yù)測(cè)的區(qū)別 模塊二：預(yù).. |
| 生命之火*團(tuán)隊(duì)素質(zhì)工作坊 |
| 主講老師：張雁濱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：第一部分 學(xué)員報(bào)到 1.1填寫報(bào)名表1.2了解培訓(xùn)需求1.3健康調(diào)查問卷 第二部分 課程定向及理論 2.1學(xué)習(xí)的四種心態(tài)2.2體統(tǒng)學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式 2.3固定信念、行為、情緒 2.4守則 2.5龍虎榜 第七部分 領(lǐng)袖風(fēng)采.. |
| 高效班組建設(shè) |
| 主講老師：胡海澎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：班組在企業(yè)中的地位和作用 2. 班組管理的輸入和輸出 3. 班組長在企業(yè)中的地位 4. 班組長的作用 5. 我們要建設(shè)什么樣的班組 6. 班組建設(shè)的方針 1) 什么是自主管理 2) 什么是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 3) .. |
| 安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：生產(chǎn)管理培訓(xùn)呢（一）、中國的安全生產(chǎn)法律法規(guī)介紹 生產(chǎn)管理培訓(xùn)呢（二）、企業(yè)日常安全管理 2.1操作人員安全管理 2.1.1安全責(zé)任制落實(shí) 2.1.2教育訓(xùn)練內(nèi)容及方法 2.1.3 SOP建設(shè) .. |
| 高效能電信運(yùn)營商通信顧問強(qiáng)化訓(xùn)練營 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：開課前一晚(19:00---22:00) 破冰，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練； 學(xué)習(xí)6-3-5訓(xùn)練法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用； 講師與學(xué)員重點(diǎn)溝通此次課程的目的與意義； 提煉大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技能需求；第一天上午(09:00---12:00.. |
| 戰(zhàn)略管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)方案 |
| 主講老師：王悅宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、公司戰(zhàn)略1、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)使用戰(zhàn)略分析的工具和方法，評(píng)估內(nèi)部資源與外部環(huán)境，分析與識(shí)別市場機(jī)會(huì)2、制定、實(shí)施模擬企業(yè)的中、長期發(fā)展戰(zhàn)略3、設(shè)計(jì)適合模擬企業(yè)戰(zhàn)略需要的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程4、學(xué)習(xí)企業(yè)核心競爭力的確立與.. |
| 門店完美體驗(yàn)營銷技巧十二步 |
| 主講老師：余尚祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：門店?duì)I銷模式演進(jìn)與門店人員角色定位新認(rèn)識(shí)1. 門店?duì)I銷模式演進(jìn)與功能定位變化 誰是店鋪?zhàn)钪匾娜?？我們的業(yè)績來自哪里？是什么影響到我們的業(yè)績？ 零售營銷模式演進(jìn) 門.. |
| 優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造 |
| 主講老師：曾鵬錦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：一．課程背景部分企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，目前員工沒有明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)工作缺乏足夠的熱情和動(dòng)力，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力欠缺，經(jīng)常消極抱怨等。員工出現(xiàn)這些問題的原因只有一個(gè)，就是：心態(tài)出了問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目前的結(jié)果無法滿足要求的時(shí)候，原因是行.. |
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