內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 企業(yè)公文規(guī)范與常用文體寫作技法 |
| 主講老師：韋志國 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：（一）導學1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見問題）2.公文的概念、類型3.公文行文方向4.撰寫公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文審核工作基本要求7.公文版面格式規(guī)范（二）通用結(jié)構(gòu)規(guī)范與技.. |
| 金字塔原理邏輯思維與表達 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：表達的邏輯一、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)1、什么是金字塔原理2、歸類分組，將思想組織成金字塔3、自上而下表達，結(jié)論先行4、自下而上思考，總結(jié)概括二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)1、縱向關(guān)系2、橫向關(guān)系3、序言的.. |
| 客戶開發(fā)技能提升訓練營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、別被時代拋棄了，你的行為要符合這個時代的市場特征1、中國的商業(yè)史與當前歷史階段商業(yè)特征2、現(xiàn)代市場環(huán)境下的客戶關(guān)系銷售3、現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理：a)不同市場前提下的客戶關(guān)系管理b)商品緊缺時代（供不應(yīng)求）的客戶.. |
| 服務(wù)熱線投訴處理應(yīng)答技巧與壓力管理 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言、對投訴工作的正確認知一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客服代表接聽電話傳遞的是個人品質(zhì)4、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？5、客戶滿意好處與客戶不滿.. |
| 高質(zhì)量客戶分渠道管理與開發(fā)標準流程 |
| 主講老師：楚易 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：前言：后疫情時代下我們講如何認知市場的危與機一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、不確定性（Uncertainty）2、易變性（Volatility）3、復雜性（Complexity）4、模糊性（Ambigu.. |
| 激勵與授權(quán) |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 授權(quán)—因人而異的高效授權(quán)第一單元：領(lǐng)導者的作用與任務(wù)一、介紹學習目標與學習內(nèi)容二、領(lǐng)導者能力對公司經(jīng)營業(yè)績的影響三、誰對員工影響最大？四、領(lǐng)導與管理的區(qū)別五、領(lǐng)導的概念六、有效領(lǐng)導者的指.. |
| 8D手法之品質(zhì)問題分析與解決實戰(zhàn)訓練 |
| 主講老師：姜明忠 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：項數(shù) 課程要點 具體內(nèi)容1 前言 1.8D的定義與8D使用的重要性2.8D使用流程圖3.8D的本質(zhì)4.案例：汽車故障分析5.8D實施所需要的精神2 D0：緊急反映措施 1.D0常用的兩種方式2.使用8D的八個.. |
| 服務(wù)心態(tài)與服務(wù)技能訓練方案 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：陽光心態(tài)及情緒管理課程單元 單元要點書店營業(yè)人員服務(wù)心態(tài) 生命是一種積極的心境服務(wù)禮儀與服務(wù)心態(tài)的關(guān)系服務(wù)心態(tài)：第一：主動服務(wù).. |
| 2018職業(yè)健康安全管理體系 內(nèi)審員培訓 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系標準知識一、ISO45001職業(yè)健康安全管理基礎(chǔ)知識1)職業(yè)健康安全標準產(chǎn)生背景2)職業(yè)健康安全管理推行現(xiàn)狀3)推行ISO45001管理體系意義二、ISO45.. |
| 職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)素質(zhì) |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：――――――――― 第 一 單 元 ：淺 談 “規(guī) 劃” ―――――――――一、正視規(guī)劃【頭腦風暴】你規(guī)劃過的事件或項目有哪些？進程中是被動角色還是掌握主動大權(quán)？結(jié)果如何？有何感受？二.. |
| 莆田聯(lián)通2020年5G視頻消互主播課綱 |
| 主講老師：程功 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一、運營商短視頻矩陣運營 一、互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶經(jīng)理個人IP化建立1.聚焦、導流、轉(zhuǎn)化2.客戶經(jīng)理困惑：& 客戶經(jīng)理不想真人入鏡，怎么辦？ & 我沒啥可拍的，怎么辦？ &a.. |
| 團隊職業(yè)化訓練營核心內(nèi)容 |
| 主講老師：薛磊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開營式第一節(jié)：職業(yè)選手---職業(yè)人的必然選擇第二節(jié)：專業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本第三節(jié)：商業(yè)交換---職業(yè)人的信托責任第四節(jié)：敬業(yè)精神---職業(yè)人的第二生命第五節(jié)：法治觀念---職業(yè)人的規(guī)則訓練第六節(jié)：角色轉(zhuǎn)換.. |
| 可學而至的領(lǐng)導力 |
| 主講老師：尹振彬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：杰克•韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導。的確，成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領(lǐng)導者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導者，是因為它們能夠有意識地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導者，這正是商界成功者和失敗者之間的.. |
| 法商融合的實踐與思考 專題講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、公司股權(quán)設(shè)計股權(quán)設(shè)計的意義及基本原則：股權(quán)設(shè)計的意義、股權(quán)設(shè)計的基本原則 股權(quán)比例設(shè)計的法律含義：比例標準、法律含義、案例；2、隱名股東顯名路徑及裁判規(guī)則 ：隱名股東、顯名股東法律含義.. |
| 可復制的創(chuàng)新力——創(chuàng)新思維技術(shù)與工具 |
| 主講老師：劉心 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介： 課程導入：人人皆需創(chuàng)新、人人皆能創(chuàng)新一、開啟腦洞二、創(chuàng)新改變生活三、創(chuàng)新工具的應(yīng)用方向1.解決問題2.提升績效3.創(chuàng)造機會【案例分享】海底撈、瑞星咖啡【開場熱身】小游戲感受創(chuàng)新的魅力.. |
| 高效項目管理沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1項目與項目管理概述本章節(jié)學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內(nèi)容；了解項目管理的相關(guān)概念和知識，理解做好項目管理的關(guān)鍵因素及成功做法。1.1 什么是項目？項目的三重約束？什么是項目管理？1.2 項目、項目.. |
| 企業(yè)精益流程再造BPR |
| 主講老師：施淵鐘 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、流程及流程管理對企業(yè)有什么價值？1、什么是流程？2、流程觀念及帶來的影響3、流程管理及對企業(yè)的價值二、精益流程管理與傳統(tǒng)流程管理比較1、精益流程管理分級2、精益流程管理分類三、精益流程再造方法的四階段.. |
| 客戶體驗和服務(wù)變革課程 |
| 主講老師：李家貴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Part1：客戶體驗管理概述1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大目標，其中首要目標是客戶體驗2、什么是體驗？什么是客戶體驗？3、什么是客戶旅程管理？4、客戶體驗和用戶體驗、員工體驗是什么關(guān)系？5、客戶體驗管理進化史6、客戶體驗管.. |
| 企業(yè)創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：徐紀罡 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：創(chuàng)新的本質(zhì)（3小時） 知識經(jīng)營的魅力 伊隆馬斯克的故事知識經(jīng)濟與知識經(jīng)營創(chuàng)新的本質(zhì) 定義：科技創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)新分類：原創(chuàng)、跟隨、集成 創(chuàng)新的本質(zhì)：知識結(jié)合、無心插柳創(chuàng)新模型：全員參與持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)新的體制機制 .. |
| 大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用 |
| 主講老師：李銘洋 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：數(shù)字時代的新興科技與支點模型一、數(shù)字時代的ABCDEGNTSA：人工智能（Artificial Intelligence）大腦中樞B：區(qū)塊鏈（Block Chain）基因C：云計算（Cloud）脊骨骨架D：大.. |
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