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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 如何運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一：如何與中高端客戶(hù)建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿(mǎn)意、客戶(hù)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)輔導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提升各類(lèi)員工的服務(wù)技能1、客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)2、電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu).. |
| 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 思維水平?jīng)Q定著工作水平 一、科學(xué)思維：從平凡走向卓越 二、創(chuàng)新思維：讓思維不同凡響 三、躬身求教：向卓越者學(xué)習(xí)思維藝術(shù)第二章 邏輯思維與辯證思維 一、邏輯思維：讓思想更嚴(yán)密、更準(zhǔn)確 二、辯證思維：用理.. |
| 營(yíng)銷(xiāo)管理與業(yè)務(wù)推動(dòng)技術(shù) |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：銷(xiāo)售活動(dòng)管理一、銷(xiāo)售活動(dòng)分類(lèi) 二、什么是業(yè)務(wù)人員的“活動(dòng)量”？三、什么是銷(xiāo)售活動(dòng)管理呢 四、活動(dòng)量管理的內(nèi)涵五、銷(xiāo)售活動(dòng)管理的目的 六、活動(dòng)量管理的項(xiàng)目七、銷(xiāo)售活動(dòng)管理的定義 .. |
| 國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳品元 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、基本理念：1. 什么是禮儀2. 禮儀的要旨3. 什么是商務(wù)服務(wù)禮儀4.商務(wù)服務(wù)禮儀的基本理念5. 情景演練6. 商務(wù)服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容7. 商務(wù)服務(wù)禮儀的功能8. 待客三聲9. 文明五句10... |
| 初創(chuàng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理六大要決 |
| 主講老師：葉向陽(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程核心內(nèi)容】（一）、如何設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)定位？1、認(rèn)清社會(huì)趨勢(shì)1.1制造業(yè)減少，服務(wù)業(yè)增多；1.2出口萎縮，內(nèi)需加大；1.3貧富差距加大，奢侈消費(fèi)增大；1.4行業(yè)更加透明，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇；1.5巨頭壟斷市場(chǎng)，跨.. |
| TTT——內(nèi)訓(xùn)師塑造與提升 |
| 主講老師：夏耀輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么學(xué)習(xí)本課程： 你是否經(jīng)歷準(zhǔn)備“充分”，上臺(tái)后卻頭腦一片“真空”？ 你是否已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗(yàn)，卻不系統(tǒng)、不連貫？ 你是否立志成為魅力培訓(xùn)師,但卻不得其門(mén)而入，障礙重重？ .. |
| 化妝品行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng) |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：美容美發(fā) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：經(jīng)銷(xiāo)商公司化運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)一、 經(jīng)銷(xiāo)商公司化的概念1、 什么是經(jīng)銷(xiāo)商公司化？2、 經(jīng)銷(xiāo)商公司化包含哪些內(nèi)容？二、 經(jīng)銷(xiāo)商為何要公司化運(yùn)營(yíng)？1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要2、 商業(yè)合作的需要3、 做強(qiáng)做大的需要.. |
| 電信客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn) |
| 主講老師：郜鎮(zhèn)坤 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、電信客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理之核心理念 1、營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的變遷 2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的結(jié)果 3、銷(xiāo)售專(zhuān)家與采購(gòu)專(zhuān)家對(duì)抗的后果 4、互動(dòng)的影響過(guò)程，對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售的革命 5、客戶(hù)管理特征分類(lèi)和技術(shù)成型 6、客戶(hù).. |
| 心態(tài)與“新”態(tài)---激勵(lì)員工與自我激勵(lì)/敬業(yè)與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1.從心開(kāi)始----思維改變，行為改變；行為改變，做法改變；做法改變，結(jié)果改變；結(jié)果改變，一生改變。2.“資深”員工的工作態(tài)度：沒(méi)有工作熱忱，能力沒(méi)有提升，工作過(guò)于保守，工作不.. |
| “贏”的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)——總裁商戰(zhàn)兵法精粹 |
| 主講老師：鄭剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 總裁研修 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略課程更多針對(duì)大型企業(yè)與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，無(wú)論從企業(yè)戰(zhàn)略的制訂，還是具體的經(jīng)營(yíng)管理都更多取決于規(guī)范系統(tǒng)的支持方有可能落地。對(duì)于占中國(guó)企業(yè)絕大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)家面對(duì)的往往是不規(guī)范的市場(chǎng)與亟待建立健全的管理與制度支持.. |
| 九型人格—因人而宜的銷(xiāo)售心理學(xué) |
| 主講老師：于紅梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：九型人格的概述為什么學(xué)習(xí)九型人格九型人格的起源人格與真我的關(guān)系腦、心、腹三中心的探索九型人格理論的基礎(chǔ)第二單元：九型人.. |
| 成果導(dǎo)向的管理教練術(shù) |
| 主講老師：吳鴻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：管理技能培訓(xùn)（一）、管理者的教練角色 目標(biāo)：了解現(xiàn)階段知識(shí)型員工的管理難度；了解管理者需要扮演教練角色的必要性；輔導(dǎo)在員工成長(zhǎng)的什么階段出現(xiàn) 1、為何交流破壞關(guān)系 2、新世紀(jì)知識(shí)型員工管理者的困惑？ 3、教練型管理者的目.. |
| 性格領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：段燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)目標(biāo)：1、準(zhǔn)確的認(rèn)清自己2、充分的理解他人3、根據(jù)個(gè)性和人有效相處4、提升溝通效果5、建立和諧的合作關(guān)系6、提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力7、提升情景領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總及總監(jiān)等企業(yè)高管 .. |
| 羅賓期貨與股指期貨實(shí)盤(pán)特訓(xùn)課程 |
| 主講老師：羅賓 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：羅賓期貨與股指期貨實(shí)盤(pán)特訓(xùn)課程頂級(jí)交易員教你玩轉(zhuǎn)股指、商品、恒指、A50【上課地點(diǎn)】北京（小班授課，免費(fèi)復(fù)訓(xùn)）【培訓(xùn)講師】羅賓【授課方式】實(shí)盤(pán)面授課【總 課 時(shí)】2天理論+2天實(shí)盤(pán)，1個(gè)月網(wǎng)絡(luò)帶盤(pán)【適用品.. |
| 霸位--低成本高效創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)六大環(huán)節(jié) |
| 主講老師：舒國(guó)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一大環(huán)節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)策略——化解競(jìng)爭(zhēng)壓力能力 弱者如何撬動(dòng)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量 弱小產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)從某種程度上來(lái)講：就是在某個(gè)階段，聚集所有能量于一點(diǎn)：尋找一個(gè)" 支點(diǎn)". ".. |
| 卓越物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點(diǎn) 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場(chǎng) 蓬勃朝陽(yáng)的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管理行業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)激烈.. |
| 精益生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用 |
| 主講老師：施增虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元(基礎(chǔ)篇)1) 企業(yè)自評(píng)表(Self Assessment) 2) 豐田生產(chǎn)方式起源(TPS Origin)3) 豐田生產(chǎn)方式兩大支柱(2 Pillars of TPS)4) 精益生產(chǎn)系統(tǒng)起源(LPS Ori.. |
| 銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)提升技巧 |
| 主講老師：張馳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的消費(fèi)心理也日益成熟，產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富使得市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜，客戶(hù)服務(wù)成為企業(yè)與企業(yè)之間強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。這就需要企業(yè)的服務(wù)人員提高客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，始終保持以客戶(hù)為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服.. |
| 如何做一個(gè)成功的下屬 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一單元：找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵一、下屬職位產(chǎn)生的原因1、上司工作忙不過(guò)來(lái)了，需要找個(gè)“幫手”2、企業(yè)越做越大，老板沒(méi)有分身術(shù)，需要找“替身”3、上下級(jí)關(guān)系.. |
| 員工心理與組織行為管理 |
| 主講老師：柳瑞軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：主題一：認(rèn)知組織行為——有效領(lǐng)導(dǎo)和管理的基石1. 管理者做什么2. 了解組織行為學(xué)→ 組織行為學(xué)對(duì)管理者的作用→ 組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)的作用3. 21世紀(jì)的組織管理面臨的挑.. |
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