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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 贏在服務(wù)-大客戶服務(wù)策略和技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：服務(wù)和服務(wù)價值鏈 服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 服務(wù)價值鏈的概念 第二講：客戶忠誠度的價值 客戶忠誠的主要指標(biāo) 客戶流失的成本和終身價值 &.. |
| 銀行客戶服務(wù)提升技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：吳文娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的?？蛻舨灰欢ㄓ涀∧阏f過什么，但是客戶一定會記住你給他留下的印象。銀行客戶服務(wù)人員是直.. |
| 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：武威 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 網(wǎng)絡(luò)營銷 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：課程背景：隨著電子商務(wù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為大勢所趨。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是很高深的學(xué)問，也不是一門技術(shù)課程，它是大量營銷實踐積累的經(jīng)驗。如何把握好電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷這個工具已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。本課程旨在幫助企業(yè)銷售人員和.. |
| 企業(yè)員工公文寫作規(guī)范與方法 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 認(rèn)識公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識公文（一）公文基本含義公文是社會組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文.. |
| 企業(yè)管理人員職業(yè)化訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上篇：職業(yè)化的認(rèn)知1、中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化現(xiàn)狀分析萬明堅、吳士宏、陸強華、姚吉慶2、職業(yè)人士對企業(yè)及對自己的認(rèn)知企業(yè)是不是家？我們?yōu)檎l而工作？ 我們是在打工嗎？3、職場人士的角色認(rèn)知作為下屬的職業(yè)人 作為同事.. |
| 網(wǎng)絡(luò)時代的輿論危機處理與危機管理 |
| 主講老師：沈志勇 培訓(xùn)天數(shù)： 天 專業(yè)類別： IT網(wǎng)絡(luò) 行業(yè)類別：營銷管理 |
| 課程簡介：一、網(wǎng)絡(luò)：一個你熟悉而又陌生環(huán)境 1. 網(wǎng)絡(luò)危機處理，從理解網(wǎng)絡(luò)開始 2. 5.38億網(wǎng)民時代的輿論環(huán)境與社會化媒體的推波助瀾 3. 網(wǎng)絡(luò)時代的媒體新環(huán)境 4. 網(wǎng)絡(luò)時代的媒體特征 5. 網(wǎng)民是&l.. |
| PDCA性格密碼-溝通天才 |
| 主講老師：許哲銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、性格與溝通的關(guān)系1.案例解析：你是溝通高手嗎2.性格造成個別差異3.性格影響溝通偏好4.性格影響組織氣候5.性格影響潛能績效二、破解四大性格類型1.案例解析：一樣米養(yǎng)四種人2.高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新型.. |
| “中道”團隊領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：韓楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、 領(lǐng)導(dǎo)思維能力訓(xùn)練 六頂思考帽： 傳統(tǒng)思維誤區(qū) 替代工具--平行思維 平行思維工具--六帽思考帽 六頂思考帽的使用 “思維導(dǎo)圖”： 革命性的思維工具—“思維.. |
| 醫(yī)患溝通與服務(wù)禮儀 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：培訓(xùn)背景 ☆禮儀在日常醫(yī)護工作中的重要性； ☆增強醫(yī)護督導(dǎo)人員的指導(dǎo)與輔導(dǎo)能力的訣竅有哪些方面？ ☆如何打造醫(yī)護人員的禮儀修養(yǎng)? ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系？課程內(nèi)容第一講 職業(yè)形象規(guī)范 1、形象與職業(yè)規(guī).. |
| 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運用影響權(quán).. |
| 促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的六種環(huán)節(jié) |
| 主講老師：吳智雄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：生產(chǎn)管理 |
| 課程簡介：第一：把握機遇，迎接挑戰(zhàn)為什么說中國的廉價勞動力時代即將過去？為什么說市場營銷的核心工作是產(chǎn)品創(chuàng)新？為什么說在產(chǎn)品創(chuàng)新的方法上中國企業(yè)不要摸著石頭過河？為什么說中國企業(yè)要想提高利潤率就不能停留在“微笑曲線&r.. |
| 情緒和壓力管理 |
| 主講老師：朱曉紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當(dāng)下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負(fù)性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.. |
| 店鋪管理者培訓(xùn)授課技能訓(xùn)練-有效的控場技巧與學(xué)員應(yīng)對 |
| 主講老師：趙木 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：第一篇、有效的控場技巧(1)一、授課現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵任務(wù)二、主題演繹前的準(zhǔn)備：1)外觀形象（形象自檢）2)內(nèi)調(diào)心情（克服恐懼）3)場地管理、優(yōu)化與培訓(xùn)效果的關(guān)系4)關(guān)鍵的課前30分鐘5)靚麗開場的五步驟及禁.. |
| 核心員工與問題員工的管理藝術(shù) |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 核心員工的管理藝術(shù)一、認(rèn)識核心員工誰是企業(yè)的核心員工創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人核心崗位的勝任者和繼任者企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工未來競爭力需要的員工勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工參與制.. |
| 銀行窗口禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：晏老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行窗口員工服務(wù)意識的培養(yǎng) 一、案例鑒賞 感悟銀行服務(wù)需要時時刻刻保持關(guān)鍵時刻 二、工作態(tài)度 我為什么而工作 我應(yīng)該怎么做 打造陽光心態(tài) 第二講：銀行窗口員工角色定位 真實瞬間：人與人接觸的第.. |
| 點石成金：財智管理沙盤模擬演練 |
| 主講老師：銀高峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 團隊建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：在經(jīng)營中學(xué)習(xí)財務(wù)，在財務(wù)中領(lǐng)悟經(jīng)營演練背景： 這個課程是為非財務(wù)經(jīng)理設(shè)計的財智管理模擬體驗課程。 它的目標(biāo)不是把你培訓(xùn)成一個財務(wù)專家，而是希望你成為更加優(yōu)秀的經(jīng)理人。你要了解企業(yè)的“錢”途，能聽懂會.. |
| 巔峰對決-網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練 |
| 主講老師：倪明勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 游戲準(zhǔn)備 1、課程及系統(tǒng)簡介 2、起始月經(jīng)營： 3、講師點評：（1）職業(yè)經(jīng)理人的財務(wù)報表閱讀技巧與分析技巧 財務(wù)報表是如何構(gòu)成的？如何正確理解會計要素？會計要素之間有什么關(guān)系？ =.. |
| 靈佑先生-易經(jīng)六十四卦詳解 |
| 主講老師：靈佑先生 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、您了解易經(jīng)嗎？《易經(jīng)》究竟是怎樣的一本書？它記載了些什么內(nèi)容？它真是用來算命的嗎？它真的非常玄妙非常難懂嗎？它究竟闡述了一些什么觀點，對我們的工作、生活有哪些啟示和幫助？ 二、東西方文化差異與思維.. |
| 情境領(lǐng)導(dǎo) |
| 主講老師：萬齊勝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：如何影響和提升部屬績效領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別影響力產(chǎn)生的原因?qū)嵤┯绊懥Φ姆绞脚c過程搭建工作平臺職位、工作、活動的細(xì)分實戰(zhàn)演練第二單元：員工個性和行為狀態(tài)的評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備度——工作能力與意.. |
| 全面企業(yè)績效管理 |
| 主講老師：魯百年 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：整個課程分為兩大部分：第一部分為企業(yè)戰(zhàn)略績效管理；第二部分為人力績效管理，培訓(xùn)時間各兩天。第一部分 《企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》1、 課程目標(biāo)：為何有83.4%的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，如何使得企業(yè)能跨過這個難關(guān).. |
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