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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 6S 優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù) |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：大堂經(jīng)理與柜面人員角色定位（0.5小時(shí)）一、真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺（破冰）二、職業(yè)角色扮演的演變案例《如何做好客戶的心理醫(yī)生》三、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量廳堂人員的服務(wù)禮儀四、6S服務(wù)標(biāo).. |
| 管理心理學(xué) |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：了解應(yīng)用管理心理學(xué) 一、 心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)別與補(bǔ)充二、 應(yīng)用心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理三、 員工心理健康與職業(yè)倦怠1) 弗洛伊德：世上沒有正常人2) 佩塞：心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當(dāng)處理問題的人 .. |
| 銀行業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)踐 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略及其產(chǎn)業(yè)機(jī)遇中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略解析中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析數(shù)字經(jīng)濟(jì)主要產(chǎn)業(yè)機(jī)遇舉例銀行業(yè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力模塊二 優(yōu)秀實(shí)踐案例.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才管理 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)概論高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)要素（理論基礎(chǔ)）現(xiàn)實(shí)工作中常見的若干問題講解什么樣的團(tuán)隊(duì)才是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)（理論基礎(chǔ)）分組及討論：“團(tuán)隊(duì)”的深度剖析二、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理者的新挑戰(zhàn).. |
| 代際領(lǐng)導(dǎo)力-新生代員工管理 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1講：新生代員工的時(shí)代特點(diǎn)與管理者狀態(tài)不同年齡階段與不同社會(huì)群體的差別新生代員工的人設(shè)與價(jià)值觀新生代員工的成長(zhǎng)模式新生代員工的思維模式分析85、90、95后員工在時(shí)代背景下歡迎哪種類型的管理者案例：迷失的管理者.. |
| 360度客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：宮同昌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么1. 客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的定義3. 客戶關(guān)系管理的本質(zhì)第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容1.. |
| 旺季營(yíng)銷--對(duì)公攬存與存貸聯(lián)動(dòng) |
| 主講老師：周薇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分:現(xiàn)實(shí)之痛，對(duì)公營(yíng)銷存亡之道影響對(duì)公存款主要因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)中央銀行貨幣政策企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況銀行創(chuàng)新能力與服務(wù)質(zhì)量疫情暴露出的基建短板 美國(guó)挑起中美經(jīng)貿(mào)沖突的三種動(dòng)機(jī)案例：道路千萬條，&.. |
| 勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)法實(shí)務(wù) |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 勞動(dòng)法相關(guān)內(nèi)容釋義1、 補(bǔ)償金如何進(jìn)行分段計(jì)算？2、 因不勝任解除、協(xié)商解除，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是否還受12個(gè)月封頂限制？3、 因醫(yī)療期滿而解除勞動(dòng)合同，是否還需經(jīng)過勞動(dòng)能力鑒定程序？4、 因醫(yī)療期滿而解除勞動(dòng)合同，是否.. |
| 結(jié)果導(dǎo)向的年度營(yíng)銷計(jì)劃制訂與執(zhí)行管控 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 年度營(yíng)銷計(jì)劃的制訂原則一、營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系？二、什么是年度營(yíng)銷計(jì)劃1、營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)構(gòu)2、營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃的關(guān)系3、年度營(yíng)銷計(jì)劃的流程三、案例：金星啤酒集團(tuán)年度營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)構(gòu)解析 .. |
| 溝通洽商與談判管理 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：壹. 新商務(wù)談判與溝通分析(一).商務(wù)業(yè)務(wù)談判與溝通的藝術(shù)●對(duì)于新溝通管理變化 領(lǐng)導(dǎo)變革之父約翰·科特 John P. Kotter如是說●新舊溝通方式巨大差異何在（現(xiàn)在溝通變成了不簡(jiǎn)單）(二).商務(wù)價(jià)值.. |
| 如何增加客戶到訪及做好客戶維系 |
| 主講老師：朱曉波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：如何增加客戶到訪量1 售樓部到訪途徑分類1.1 自然到訪-策劃1.2 拓客到訪-自拓1.3 渠道到訪-中介分銷2 到訪量低的主要原因2.1 客戶信心不足，等待觀望著增多2.2 傳統(tǒng)推廣手段效率地下 .. |
| 沙漠掘金-目標(biāo)、計(jì)劃與執(zhí)行力 |
| 主講老師：陳思杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介： 計(jì)劃執(zhí)行與任務(wù)分配◇ 資源運(yùn)用與管理◇ 目標(biāo)設(shè)定與評(píng)估◇ 風(fēng)險(xiǎn)管理與壓力處理◇ 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與領(lǐng)導(dǎo)◇ 組織溝通與建立◇ 策略規(guī)劃與影響.. |
| 系統(tǒng)思考---問題分析與解決 |
| 主講老師：陳思杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序章 破冰行動(dòng)入場(chǎng)話題：你眼中的系統(tǒng)思考第一部分 以史為鑒，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考（分析問題）1、 系統(tǒng)思考的起源2、 什么是系統(tǒng)思考3、 系統(tǒng)思考的三個(gè)案例4、 系統(tǒng)思考的企業(yè)應(yīng)用5、 系統(tǒng)思考的3層維度第二部分.. |
| 企業(yè)資本運(yùn)營(yíng) ——風(fēng)險(xiǎn)管理與價(jià)值發(fā)現(xiàn) |
| 主講老師：池強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 資本運(yùn)作 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言 企業(yè)發(fā)展基本路徑的選擇1 建立資本運(yùn)營(yíng)的思維案例1：三個(gè)不同行業(yè)中小企業(yè)的資本運(yùn)營(yíng)分析什么是資本運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品市場(chǎng)與資本市場(chǎng)企業(yè)的融資與投資資本運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)業(yè)整合升級(jí)企業(yè)價(jià)值管理資本運(yùn)營(yíng)思維的本質(zhì)資本.. |
| 基于客戶價(jià)值的服務(wù)意識(shí) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：華為的以客戶為中心，以?shī)^斗者為本第1章崇尚客戶價(jià)值：向價(jià)值型人才轉(zhuǎn)化1.從人才標(biāo)準(zhǔn)談起2.我貢獻(xiàn)了什么：強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重結(jié)果，關(guān)注“外部世界”3.客戶價(jià)值：外部客戶與內(nèi)部客戶；᠕.. |
| 精細(xì)化管理 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、為什么要引入精細(xì)化管理目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的粗放式管理現(xiàn)狀粗放式管理背后的根基—中國(guó)傳統(tǒng)文化的弊端當(dāng)今企業(yè)面臨來自內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)必然到來的五大轉(zhuǎn)變呼喚精細(xì)化管理二、什么是精細(xì)化管理精細(xì)化管理的起.. |
| 商業(yè)銀行《五筆快速輸入-通用版》 |
| 主講老師：陳國(guó)輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一階段：五筆基礎(chǔ)和提速練習(xí)一、認(rèn)知五筆1、什么是五筆？2、五筆輸入的優(yōu)勢(shì)3、如何學(xué)習(xí)五筆輸入？二、字根1、漢字構(gòu)成的三個(gè)層次2、字根的分布規(guī)律3、復(fù)合字根三、拆分基礎(chǔ)1、五筆輸入的注意事項(xiàng)2.. |
| 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控培訓(xùn) |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 項(xiàng)目管理回顧與項(xiàng)目各階段工作重點(diǎn)互動(dòng)研討：回顧項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目生命周期與各階段工作重點(diǎn)1.1 啟動(dòng)階段的重點(diǎn)工作1.2 規(guī)劃階段的重點(diǎn)工作1.3 執(zhí)行與控制階段的重點(diǎn)工作1.4 收尾階段的重點(diǎn)工作第.. |
| 行業(yè)新技術(shù)與新業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì) |
| 主講老師：李勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、云計(jì)算基礎(chǔ)概念、層次結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵特性1.云計(jì)算的起源與發(fā)展2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的云計(jì)算定義3.云計(jì)算基礎(chǔ)概念（1）-2個(gè)技術(shù)形態(tài)虛擬資源池并行計(jì)算4.云計(jì)算基礎(chǔ)概念（2）-4種服務(wù)模.. |
| 有效的WBS工作分解方法與項(xiàng)目管理實(shí)踐 |
| 主講老師：敖建強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)： 制造業(yè)項(xiàng)目管理1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念2. 項(xiàng)目的特點(diǎn)3. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作的管理差別4. 制造企業(yè)的項(xiàng)目特征5. 制造企業(yè)常見的項(xiàng)目類型A. 產(chǎn)品開發(fā)與量產(chǎn)項(xiàng)目B. 工廠工程項(xiàng)目（轉(zhuǎn)移/擴(kuò)產(chǎn)）.. |
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