一、人本意識與人本管理

1.管理的“管”與“理”；
2.蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責任人；
3.人力資源包括的基本框架：6P
4.如何消除職業(yè)倦??；
案例分析：東華公司的群體職業(yè)倦怠
5.人本管理的四大要義。

二、招聘選拔技巧

1.結構化面試的流程與關鍵；
2.行為邏輯面試BBSI的兩個關鍵；
3.最有效的面試提問與面試問題設計；
案例分享:寶潔公司的經(jīng)典八問；
視頻分享或現(xiàn)場演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個職位

三、在職培訓的技巧

1.直線主管在員工培訓中的責任；
2.在職培訓的8A步驟；
3.在職培訓值得注意的幾個要點；
4.專題：員工職業(yè)行為規(guī)范；
案例分享：某集團員工職業(yè)行為規(guī)范手冊
5.運用教練技術對員工進行在職培訓。
案例分享：康佳集團的一個成功教練案例

四、績效管理體系的定位

1.績效管理的四個基本定位；
2.常見的績效考核誤區(qū)；
案例討論：大江公司的績效管理？
3.影響績效管理成敗的關鍵因素。

五、績效考核對象與指標設計

1.指標設計的兩個對接；
2.如何利用BSC進行價值樹分解設計指標；
案例分享：某糖業(yè)集團的績效目標價值樹分解
3.部門指標選擇的三個原則；
案例分析：某合資制造企業(yè)的部門考核指標設計分析
4.崗位職責對接法設計指標；
5.指標制定的SMART原則與流程；
案例分享：《績效合約》樣本表
6.制定KPI指標評分標準。
案例分享：三類指標的評分標準示例

六、績效過程控制與績效輔導

1.績效管理的過程輔導與信息收集；
案例分享：兩種績效記錄的樣本格式
2.對員工績效的跟進與輔導；
3.績效會議的召開與管理。

七、績效評估與績效面談的技巧

1.績效考核的方法與結果控制；
2.如何避免績效評估的主觀性；
3.如何避免360評價在的系統(tǒng)誤差；
4.專題：不易量化的部門及指標如何評估；
案例分享：HP公司的績效評估管理
5.績效結果的反饋面談技巧；
6.績效改進計劃表的制定。
案例分享：一個企業(yè)的績效改進計劃表

八、人力盤點與團隊駕馭

1.人力盤點的主要方法；
2.建立領導權威的七個策略；
3.提升領導魅力的六大關鍵。

九、如何最有效地激勵員工

1.經(jīng)理人要樹立員工激勵意識；
2.從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性；
3.適應性效應的啟示：錢不是最有效的激勵；
4.非制度性激勵的九大方略。
 

北京大學MBA
2005、2006和2008年度三次獲得中國十佳人力資源培訓師稱號
2007年獲得中國影響力杰出貢獻講師獎
美國PDP人才測評總部專業(yè)分析師

北大經(jīng)濟學院、清華大學、時代光華等多家機構特聘講師

國內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家
 

先后十九年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實操及咨詢經(jīng)驗。領導國內(nèi)一流專家團隊開創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業(yè)的咨詢價值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
老師近十一年來做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發(fā)電廠所做方案在中國國電集團全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內(nèi)多家專業(yè)媒體報道。

主講課程

1.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2.《戰(zhàn)略性績效管理的關鍵技巧》
3.《招聘管理與面試甄選技巧》
4.《非貨幣激勵九大方略》
5.《人本領導力》
 

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