【培訓對象】
企事業(yè)單位各層級管理者、內(nèi)部專兼職心理輔導員；黨委、工會、團委等群團組織工作者、普通員工

【培訓收益】
了解心理輔導員的角色與勝任能力，明確心理輔導工作職責與方向； 學習擴充系統(tǒng)的心理輔導理論及咨詢技術(shù)，更好的了解員工心理狀態(tài)； 掌握壓力與情緒管理的方法和技巧，有效輔導員工心理健康，打造良好的團隊精神面貌； 掌握與運用心理輔導技巧在企業(yè)管理中，傳播員工心理健康對企業(yè)發(fā)展的重要性，促進建立以人為本的企業(yè)管理文化。

第一講： EAP心理輔導員角色認知
一、企業(yè)心理輔導是一門什么樣的工作？
1.心理咨詢VS心理醫(yī)生
2.心理咨詢VS 日常傾訴開導
3.EAP心理輔導VS一般心理咨詢VS日常傾訴開導
研討：什么樣的人具備企業(yè)內(nèi)部心理輔導員特質(zhì)？
二、心理輔導員勝任能力
1.專業(yè)知識儲備能力
2.專業(yè)技能儲備能力
3.心理成熟度能力
4.心理輔導倫理

第二講：識別員工的心理狀態(tài)（情緒癥狀、認知思維、行為方式、生理反應）
團隊研討：如何判定員工的心理癥狀？
一、認識心理困擾的成因是什么？
1.了解常見的心理問題分類及標準
職業(yè)發(fā)展壓力
情緒/身體健康
戀愛婚姻問題
親子教育問題
人際溝通問題
自我管理問題
2.認知行為療法CBT：Beck認知理論模型
二、心理輔導員能做些什么？－－明確心理輔導的工作范圍
三、如何來識別員工的心理問題？
1.通過情緒狀態(tài)來識別的員工心理狀態(tài)
2.通過思維認知癥狀來認知員工的心理狀態(tài)
3.通過行為（直接、間接）癥狀來認知員工的心理狀態(tài)
4.通過生理反應癥狀來認知員工的心理狀態(tài)
體驗覺察：自我的身心狀態(tài)如何？

第三講：EAP心理輔導的理論基礎及心理咨詢技術(shù)
一、原生家庭理論
1.原生家庭是限制也是資源
2.系統(tǒng)排列原理
二、認知行為療法
1.艾利斯ABC 理論
2.正念認知療法
三、積極心理學
1.幸福PREMA模型
2.性格優(yōu)勢分析
3.非暴力溝通
四、常用心理輔導技術(shù)
1.靜心呼吸與正念冥想
2.即興接觸與舞動
3.繪畫心理分析--曼陀羅
4.OH潛意識心靈圖卡
5.第三代催眠技術(shù)
6.書寫療法
7.色彩心理學與芳香治療
五、團體心理咨詢與輔導
1.團體方案設計
2.團體方案實施
3.ACT團體輔導

第四講：心理輔導員心理學常識能力提升
一、掌握職場常見情緒與壓力疏導技巧
1.情緒何來？-正確認知情緒與壓力
2.情緒接納力----舒緩、釋放情緒
3.穿越情緒--創(chuàng)建新的人生模式
(本部分詳細展開請參考情緒壓力管理課綱）
二、掌握基本的心理輔導溝通技巧
1.心理輔導的期待管理
2.幫助員工營造積極的職場關(guān)系，增強歸屬感
3.職場常見心理困擾干預
為什么看同事/下屬不順眼？
作為員工，如何看待組織的不公平？
作為個體，為什么團隊中被針對的總是我？
作為管理者，員工會認為自己有錯嗎？
作為管理者，為什么跟下屬講道理沒用？
4.和諧的家庭關(guān)系是員工努力工作的源動力
三、員工心理危機應激應對能力
1.常見心理危機（裁員、內(nèi)部沖突、極端事件）
2.危機應對方法
員工日常心理輔導及培訓
極端事件緊急安撫很有必要
心理輔導員日常巡查排查

第六講 心理輔導真正是讓員工自己解決問題
一、用允許不變的方式促成改變
二、心理輔導中如何提問
三、心理輔導是搭建安全信任的環(huán)境
四、愛是一切積極情緒的來源
五、現(xiàn)場答疑（學習工具分享）
課程回顧與總結(jié) 

 國際認證EAP專員（DEAP）
清華大學積極心理學指導師（在讀）
團體心理咨詢師
高級心理健康咨詢師
IPA 國際注冊專業(yè)禮儀培訓師
教育部禮儀師資認證 高級培訓師
深圳禮儀文化促進會 理事
TTT國際培訓師
8年心理學研究（現(xiàn)主攻積極心理學與團體咨詢/輔導）
16年企業(yè)管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗
曾任：德國GEA集團商務經(jīng)理
擅長領(lǐng)域： 管理心理學、積極心理學、團體心理咨詢與輔導、職場EAP心理疏導、
情壓心態(tài)、禮儀素養(yǎng)
愿景Vision：助力更多人心智成長成熟，拿回生命的力量！
心理學受訓經(jīng)歷：2016年至今系統(tǒng)學習心理學各流派及咨詢技術(shù)，分別有積極心理學、團體咨詢、EAP、家庭系統(tǒng)排列、NLP, 舞動治療、即興接觸、即興喜劇、面具課、第三代催眠技術(shù)、書寫療法、繪畫療法、色彩心理學、OH卡、芳香療法等，現(xiàn)主攻心理學在職場中的應用。
【講師背景】
趙老師擁有多年外企、國企工作經(jīng)驗，精通涉外商務大型活動組織管理工作，與五大電力集團、殼牌（中國）、西門子、ABB 、等知名企業(yè)長期合作，2015年分別拿到過普華永道（PWC）、賽諾菲等500強總助offer。 趙老師深諳不同企業(yè)文化下員工發(fā)展的不同路徑。近8年主攻心理學在企業(yè)中應用的培訓發(fā)展，致力于融合傳統(tǒng)心理學、積極心理學與現(xiàn)代企業(yè)管理學、引導技術(shù)等系統(tǒng)知識于企業(yè)人才發(fā)展的研究，側(cè)重通過提升員工心智成熟度，增強心理資本，激勵員工工作熱情，以提升人效來達到企業(yè)的組織績效提升的目的。
2015年至今已為中海油、中建集團 、中鐵集團、中石化集團 、國家電網(wǎng)、南方電力、中國電建、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、西電集團、四川交建集團、深圳公交地鐵、陜建集團、陜西高速服務集團、工商稅務政務大廳、 中華聯(lián)合財險、平安保險、太平洋保險、新華保險、融僑地產(chǎn) 龍湖地產(chǎn) 寶徠地產(chǎn)、碧桂園、陜西企業(yè)人力資源管理師協(xié)會 、西安市交通局、邁科集團、青島啤酒、平煤集團、西藏交控、大唐電力、五礦集團、高等教育出版社等政府機關(guān)、國企央企、地產(chǎn)等知名企業(yè)開展上百場講座及專業(yè)培訓。
2014年完成山東移動EAP團輔課程及咨詢共7期，平煤神馬EAP心理講座6期。
主講課程：
心理學類：
《從內(nèi)耗到內(nèi)燃：2025職場情緒管理課》積極基因重組：陽光心態(tài)打造職場正能量》
《《決定職業(yè)高度的領(lǐng)導情商》《職場加速器：新員工情商賦能訓練營》
《積極心理學--職場幸福力課》《職場心理團體輔導系列課程》
《心靈護航--EAP員工心理健康》《職場EAP：心理輔導員能力提升訓練營》
《育人更育心--職校生積極心理健康培育》 《ACT賦能團體輔導課》
《觀心識人--銷售心理學》《社會心理學》
禮儀類：
《風清氣正--政務禮儀》《禮贏職場--商務禮儀》《禮贏商運--政企高端客戶禮儀》
《禮誠相待--高端商務禮儀與貴賓接待》《禮行天下--高效簽單的銷售禮儀》
《禮行天下--涉外禮儀與跨文化溝通》《禮行天下--高端國際商務禮儀》
《禮贏職場--高級秘書的辦公行政禮儀》《禮迎職場--新員工職場禮儀》
《禮商創(chuàng)績效--服務禮儀》《魅力女性--職業(yè)形象》《高級會議會展服務禮儀》
《妝點服務形象--化妝課》《中國茶文化與茶禮》
素養(yǎng)類：
《揚帆起航--新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉 》《激流奮進--卓越員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《心領(lǐng)神會：贏得人心的高情商職場溝通課》
《公眾演講與表達》《職場360溝通技巧》《跨部門溝通》
《高效能人士必備習慣與時間管理》

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：2142  

  

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1736  

  

• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1758  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1761  

  

• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

  ￥   元/ 天

  人氣：1472  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1949