【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)和掌握“非暴力溝通”的原理和四個步驟； 2、培養(yǎng)員工開放溝通心態(tài)，發(fā)現(xiàn)和迭代不良溝通習(xí)慣； 3、學(xué)習(xí)正向思維，預(yù)防職業(yè)倦怠，改善職場焦慮感，提升職場幸福感； 4、認(rèn)識情緒，學(xué)習(xí)調(diào)節(jié)壓力的方法，積極面對挑戰(zhàn)和變革； 5、營造良好團隊氛圍，增強團隊的凝聚力和合作精神；

【第一部分：非暴力溝通】
一、什么是“非暴力溝通”
1.1 情景演練：不同場景下的暴力與非暴力溝通
1.2 暴力溝通的四個來源
道德評判
進行比較
回避責(zé)任
強人所難
1.3 暴力溝通的根源
課堂練習(xí)：四種暴力溝通轉(zhuǎn)化訓(xùn)練
道德評判：因為工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
進行比較：工作團隊的惡性競爭
回避責(zé)任：不愿做麻煩工作的下屬
強人所難：感覺被領(lǐng)導(dǎo)push的員工
二、非暴力溝通四步驟
2.1 步驟一：觀察
主觀評價帶來的溝通障礙
基于心智模式對他人的評價
超越二元對立——回歸整體的世界
放下自我的認(rèn)知
區(qū)分事實、觀察和評論
課堂練習(xí)：你區(qū)分清楚了嗎？
行為轉(zhuǎn)化：不同場景中，學(xué)會用"觀察"表達(dá)
案例：某管理者一句評論讓一位員工長期沒有自信，雙方關(guān)系緊張
2.2 步驟二：感受
人們更重視他人的感受
認(rèn)清感受的來源
課堂練習(xí)：你分的清嗎？
認(rèn)同的是對方的情緒, 而非事件本身。
學(xué)會與自己的感受相處，而不投射至外界
表達(dá)感受的豐富詞語
課堂練習(xí)：圖文組合表達(dá)你的感受
游戲互動：學(xué)會表達(dá)自己的感受
案例：人事專員與同事的糾紛
2.3 步驟三：需要
體會與感受相關(guān)的需要，并表達(dá)個人的需要
選擇的自由
生命健康成長的內(nèi)在動力
外在壓力與內(nèi)在動力
需要的常見誤區(qū)
表達(dá)需要并不意味著指責(zé)別人
對他人的批評是在間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要
直接的說出需要更有可能得到積極的回應(yīng)
課堂練習(xí)：表達(dá)出你的真實需要
案例：因為同事在關(guān)鍵環(huán)節(jié)一拖再拖導(dǎo)致項目無法完成
2.4 步驟四：請求
如何明確的表達(dá)溝通目的
請求與命令的差異
看似命令的請求
真正的請求
溝通的本質(zhì)
實踐應(yīng)用
老板和下屬之間
團隊內(nèi)同事之間
跨部門合作之間
課堂練習(xí)：你的請求對方感受到了？
三、非暴力溝通的綜合應(yīng)用
3.1 常見的三種非暴力溝通應(yīng)用
如何表達(dá)欣賞
工具：表達(dá)欣賞的三個核心點
描述你看到的
描述你的感受
總結(jié)一個特質(zhì)
充分表達(dá)憤怒
停下來，呼吸
留意我們的指責(zé)
體會我們的感受
傾聽外界（神級）
表達(dá)感謝
觀察對方做的事實
我們的感受如何？
我們有哪些需要得到了滿足？
表達(dá)感謝
方法：通過具體的工具和方法，并養(yǎng)成非暴力溝通的習(xí)慣
3.2 企業(yè)內(nèi)部情景模擬
工作協(xié)同場景：從職責(zé)關(guān)系到目標(biāo)關(guān)系的團隊協(xié)同溝通法
訓(xùn)練：請兄弟部門幫忙，應(yīng)該怎么做溝通？
工作輔導(dǎo)場景：從目標(biāo)植入到行動改善的工作輔導(dǎo)鐵三角
訓(xùn)練：接到新項目，對下屬如何進行工作輔導(dǎo)？
贊美激勵場景：從優(yōu)點追光到行為建模的贊美激勵兩部曲
訓(xùn)練：做得好，如何贊美激勵，能讓下次還能做得好？
批評面談場景：從認(rèn)知刷新到行動刷新的有效批評五步法
訓(xùn)練：做的不好，績效要改善，如何開展溝通？
匯報提案場景：從目標(biāo)融合到過程預(yù)演的匯報提案三步法
訓(xùn)練：如何在會議中向領(lǐng)導(dǎo)/協(xié)作部門/客戶做提案匯報？
3.3 工作外部情景模擬
展示場景：觀念植入與信息價值感塑造
訓(xùn)練：如何向客戶說明產(chǎn)品或服務(wù)？
說服場景：提升說話分量和心理防線擊穿
訓(xùn)練：如何說服客戶同意你的方案？
拒絕場景：信息二次整合與重構(gòu)二次輸出
訓(xùn)練：如何拒絕別人和如何面對拒絕？
異議場景：順轉(zhuǎn)推的萬能異議處理模型
訓(xùn)練：面對客戶異議/同事異議要如何溝通？
【第二部分：正向思維管理】
四、建設(shè)正向思維模式
4.1 積極心理學(xué)定義
講解積極心理學(xué)的核心觀點
分組討論：個人幸福感的理解
4.2 積極的健康觀：幸福2.0的PERMA模型
PERMA模型
互動：每個人解釋自己最重視的一部分
4.3 外在成功VS內(nèi)在幸福度？
外在成功的定義
講解外在成功與內(nèi)在幸福度的關(guān)系
分組討論：案例分析成功人士的幸福感
內(nèi)在幸福度的重要性
個人成長和職業(yè)成功的關(guān)系
互動：通過小游戲了解內(nèi)在幸福度
4.4 常見三種積極情緒
沉浸
沉浸的特征及產(chǎn)生條件
樂觀
樂觀生成的兩種理論
樂觀的培養(yǎng)
由悲觀向樂觀的轉(zhuǎn)變
控制和修正悲觀信念
希望
希望的作用
怎樣讓心靈充滿希望
發(fā)展積極思維
五、積極自我與積極應(yīng)對
5.1 常見的自我概念
自尊
自我效能感
自信
5.2 積極應(yīng)對
自我認(rèn)識與自我接納
防御機制
應(yīng)對策略
5.3 解碼與管理情緒
情緒的作用機制
觀眾互動：趨利避害的草履蟲
觀眾互動：三腦理論
案例分析：東北老鐵與廣西老弟
情緒密碼解讀
案例解析：一聽別人說話大聲我就煩躁。
職場常見三大“消極”情緒的識別與處理
憤怒情緒的識別與處理
焦慮情緒的識別與處理
抑郁情緒的識別與處理
應(yīng)對情緒的三個步驟
認(rèn)識情緒種類
分辨情緒起因
思考應(yīng)對策略
如何通過調(diào)整情緒管理壓力
管理情緒，讓我們更健康
ACT版手指操
日常練習(xí)：增大排量的三正日記
六、如何持續(xù)踐行職場正向思維
6.1 克服職業(yè)倦怠，調(diào)整個人情緒
員工常見職業(yè)倦怠表現(xiàn)
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒絕工作
工作沖突增加
職業(yè)倦怠中常見的情緒困擾與轉(zhuǎn)化
憤怒
悲傷
抑郁
焦慮
恐懼
內(nèi)疚
員工壓力調(diào)節(jié)方法
6.2 積極主動，塑造職場積極心態(tài)
工作實現(xiàn)價值，平臺成就自我
個人與組織與資源的關(guān)系
企業(yè)人的四種資源運用方式（勞動、資本、土地、組織）
企業(yè)在的社會責(zé)任
斗志高昂，從思維到行為的轉(zhuǎn)變
積極的自我暗示
職場保持斗志的技巧
減少內(nèi)耗，關(guān)注圈與影響圈
建立平衡式生活圈
6.3 責(zé)任意識與自我價值實現(xiàn)
責(zé)任越大，機會越多
事情越多，表明你越重要；
事情越難，越能證明你有能力；
做的事情越多越難，越能證明自我價值越大。
責(zé)任意識的價值體現(xiàn)
承擔(dān)責(zé)任，能贏得別人的信任
承擔(dān)責(zé)任，能獲得自尊和自信
承擔(dān)責(zé)任，能促進自己的成長
堅持責(zé)任感，職場中的四種動機
權(quán)力動機
成就動機
工作動機
親和動機
短期目標(biāo)的實現(xiàn)與正向反饋
6.4 激發(fā)內(nèi)動力，播撒正能量
內(nèi)動力是更具內(nèi)心力量的員工精神
內(nèi)部動機和外部動機的區(qū)別
什么是內(nèi)動力
內(nèi)動力構(gòu)成三要素（自主、勝任、歸屬）
誘惑只是引子，自我驅(qū)動才是終點
內(nèi)動力與外動力之間并不是完全割裂的
內(nèi)動力的激發(fā)過程
賦能激發(fā)內(nèi)動力
目標(biāo)驅(qū)動內(nèi)動力
讓能力遇見機遇
提升個人價值的有效方法
成為職場“小太陽”
互動游戲：情緒病毒
樹立幸福人生目標(biāo)
6.5 在團隊中傳播積極的情緒和工作態(tài)度
了解團隊情緒的傳染性
團隊情緒的影響力
積極情緒的傳播策略
6.6 打造職場松弛感，構(gòu)建良好工作氛圍
為何需要構(gòu)建和諧的職場關(guān)系
從歸屬感VS孤獨感看人際關(guān)系
職場人際關(guān)系VS工作壓力
從關(guān)系心理學(xué)解密關(guān)系
巧解合理健康的關(guān)系，輕松get溝通秘籍
建立和諧職場氛圍，構(gòu)筑心靈氧吧
如何創(chuàng)建積極職場文化？
怎樣促進團隊積極氛圍？
工作坊：設(shè)計積極團隊文化活動 

 ——管理能力專家型教練
現(xiàn)任：私募基金（百億規(guī)模）人力資源VP；
全日制碩士，心理咨詢師；
曾任：軍校部隊管理教研室學(xué)科組長，
空軍中校軍銜退役，十六年部隊管理經(jīng)驗；
專注研究和實踐組織管理效率、領(lǐng)導(dǎo)力、人格張力；
擅長領(lǐng)域：管理通用力，中高層領(lǐng)導(dǎo)力和團隊效率提升。

【個人簡介】
粟老師從事管理工作20余年，擁有16年部隊管理和教學(xué)經(jīng)驗和5年企業(yè)管理經(jīng)驗。
長期的管理與心理實踐，讓粟老師對人性的把握和團隊的管理運營有非常深入且獨到的見解，形成了“發(fā)展于軍隊，完善于企業(yè)”，高效，實用的管理方法論，廣受市場認(rèn)可和歡迎。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
現(xiàn)任某私募基金VP。任職5年來，經(jīng)歷了初創(chuàng)和發(fā)展階段，圓滿完成了日常組織的管理賦能和運營SOP設(shè)置，搭建人才系統(tǒng)，為公司提供了有力的人才支撐。助力公司的營收和利潤連續(xù)5年以平均15%的增速成長。
擁有十六年部隊管理經(jīng)驗。中校退役，榮立三等功四次。歷任排長、干事、政治指導(dǎo)員、學(xué)科組長；培訓(xùn)對象覆蓋新兵、士官、基層干部骨干、連營干部、師旅團級干部。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
已服務(wù)：騰訊，招商，華潤，阿里，南航，中海油，工行，茅臺，瑞幸，移動，華勤，聯(lián)通，兵器，中交等上百家企業(yè)和單位，出彩率100%，均獲返聘。累計培訓(xùn)8000+小時，累計輔導(dǎo)50W+人次。
為白酒行業(yè)授課培訓(xùn)《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》，返聘28次，共培訓(xùn)全行業(yè)6000人，幫助企業(yè)強化帶領(lǐng)團隊達(dá)成績效的能力，助力公司業(yè)績連續(xù)三年雙位數(shù)增長。
在為民航行業(yè)授課培訓(xùn)《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》，返聘16次，共培訓(xùn)全行業(yè)1800人，幫助學(xué)員提升分析拆解任務(wù)和完成能力，培養(yǎng)職業(yè)化的成長習(xí)慣。
1、【核心課程】系列內(nèi)容，被行業(yè)名企連年返聘。累計學(xué)員25W+人次。
2、【領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練】系列內(nèi)容，案例教學(xué)，出彩率100%。累計學(xué)員8W+人次。
3、【職場心態(tài)與職業(yè)化素質(zhì)提升】系列內(nèi)容，定制需求，模擬演練，累計學(xué)員16W+人次。

【理論體系】
粟老師高效而務(wù)實，以上千個管理案例作為材料支撐，通過經(jīng)典管理學(xué)，心理學(xué)理論作為依據(jù)，著力于兩大抓手——管人與理事。實現(xiàn)人員管理的愿干、會干、能干，和任務(wù)管理的做對、做完、做好、做順。為企業(yè)賦能溝通和執(zhí)行力強的高績效團隊，助力企業(yè)搭建能力全面的管理者人才梯隊。

【授課風(fēng)格】
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富+機智風(fēng)趣控場：從事管理工作20余年，心理工作14年，在各行各業(yè)形形色色的個案中，積累了豐富的實踐經(jīng)驗和鮮活案例。讓學(xué)員在氣氛歡樂而思維高頻的課堂中吸收知識、轉(zhuǎn)化能力。
思維發(fā)散學(xué)識廣博，教練技術(shù)貫穿始終：粟長風(fēng)熱愛學(xué)習(xí)與實踐，應(yīng)用組織行為學(xué)、博物學(xué)、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案。教練功底深厚，全程使用教練的啟發(fā)式教學(xué)，調(diào)動學(xué)員積極思考，發(fā)現(xiàn)自身潛質(zhì)，提升崗位勝任力。
緊扣痛點，針對提升，課前+課中+課后全程起效：粟長風(fēng)善于一針見血，發(fā)現(xiàn)隱藏在問題之后的深層痛點，讓學(xué)員豁然開朗，并通過相關(guān)的案例研討和情景模擬，幫學(xué)員化痛點為強項。課前電話訪談（或面談）+問卷調(diào)研+學(xué)員能力測試，聚焦培訓(xùn)目標(biāo)，個性化設(shè)計課程；課中強調(diào)知識的系統(tǒng)性，并通過數(shù)十個實戰(zhàn)案例現(xiàn)場演練，提升模塊化能力；課后可安排輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)做“學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為績效”的指導(dǎo)。

【核心課程】
《DeepSeek賦能管理崗位工作坊》
《達(dá)爾文群島——決策、協(xié)作、管理沉浸式沙盤劇本》（復(fù)購率高）
《中流砥柱——中層管理者能力提升訓(xùn)練》（復(fù)購率高）
《左右逢源——跨部門協(xié)作與沖突管理》 （復(fù)購率高）
《士別三日——新上任管理者角色轉(zhuǎn)換與能力提升》（復(fù)購率高）
《隔山打牛——代際領(lǐng)導(dǎo)力提升與新生代管理》（復(fù)購率高）
《內(nèi)外兼修——職場精英必備職業(yè)心態(tài)與高效能工作習(xí)慣》（復(fù)購率高）

【主打課程】
領(lǐng)導(dǎo)者管理能力訓(xùn)練
《慧眼識人——PDP性格分析與基層管理能力提升訓(xùn)練》
《知人善任——非人力管理者的人力資源管理》
《密切協(xié)同——高效部門協(xié)同與中層管理能力提升》
《高效協(xié)同——跨區(qū)域團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《金牌教練——員工激勵與潛能開發(fā)能力訓(xùn)練》
《因勢利導(dǎo)——情景領(lǐng)導(dǎo)力與團隊激勵》
《未雨綢繆——EAP與員工心理輔導(dǎo)培訓(xùn)》
《重整旗鼓——組織變革后團隊激活與快速適應(yīng)》
《雷厲風(fēng)行——團隊執(zhí)行力能力訓(xùn)練》
《銳不可當(dāng)——培養(yǎng)高績效團隊》
《齊心協(xié)力——團隊文化塑造與落地》
《收放自如——職場情緒管理與高效溝通》
《運籌帷幄——團隊管理者能力訓(xùn)練》
《廣納賢才——管理者性格兼容及崗位匹配能力訓(xùn)練》
《排兵布陣——中高層管理者能力素質(zhì)提升與實戰(zhàn)訓(xùn)練》
《群雄逐鹿——中高管理層團隊建設(shè)與修煉》
《隔山打牛——新生代管理與代際領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
職場心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
《激發(fā)潛能——運用NLP技術(shù)拓展思維與能力》
《如沐春風(fēng)——非暴力溝通與正向思維管理》
《漸入佳境——新員工心態(tài)調(diào)整與角色轉(zhuǎn)換》
《高效溝通——職場精英高效溝通能力與必備職業(yè)素養(yǎng)》
《斗志昂揚——團隊職場心態(tài)建設(shè)與執(zhí)行力提升》
《齊心協(xié)力——高效團隊溝通與協(xié)作賦能》
《敬業(yè)擔(dān)當(dāng)——優(yōu)秀員工能力訓(xùn)練》
《提能增效——高績效精英團隊打造》
《融會貫通——高效溝通與管理思維拓展訓(xùn)練》
《左膀右臂——核心員工能力提升訓(xùn)練》
《斗志昂揚——個人自驅(qū)力與團隊凝聚力提升》
《事半功倍——高效溝通能力提升訓(xùn)練》
《左膀右臂——高級助理能力提升訓(xùn)練》
《豁然開朗——職場壓力與情緒管理》
《抓鐵留痕——打造九段執(zhí)行力》
《后生可教——90、95、00后的管理方法》
《抽絲剝繭——問題分析與解決》

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