【培訓(xùn)對(duì)象】
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【培訓(xùn)收益】
1.正確解讀與認(rèn)知我們的情緒，深刻理解情緒智力的重要意義。 2.學(xué)會(huì)覺(jué)察自身情緒，用正確的方式表達(dá)情緒。 3.了解管理者情商培養(yǎng)的要素及核心內(nèi)容。 4.從理論上掌握情緒管理的主要方法。 5.通過(guò)有效訓(xùn)練，提升情商的能力。

第一章 情緒與情商
1.情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；
1)情緒的特點(diǎn)
情緒失控的風(fēng)險(xiǎn)
思維腦和感覺(jué)腦
情緒心理與理性心理的抗?fàn)?br /> 開(kāi)啟感覺(jué)腦的鑰匙在你手中
2)學(xué)習(xí)高情商溝通
高情商溝通的步驟
3)認(rèn)識(shí)情緒智力
情商的內(nèi)涵及情商的五個(gè)維度
情商相對(duì)應(yīng)的能力表現(xiàn)
高情商的表現(xiàn)
2.情緒化與情緒失控的風(fēng)險(xiǎn)
學(xué)員情商自測(cè)：
3.費(fèi)斯釘格法則
4.學(xué)習(xí)高情商溝通
5.高情商在工作中的應(yīng)用
1）責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任
2）自尊，維護(hù)個(gè)人形象
3）自信，有獨(dú)立的人格
4）坦誠(chéng)，建立良好人脈
5）冷靜，遇事積極沉穩(wěn)

第二章 職場(chǎng)壓力透視
1、壓力是什么？
1)解讀壓力源
內(nèi)部壓力
外部壓力
測(cè)一測(cè)你的壓力指數(shù)
2)壓力源與工作
時(shí)間性壓力源
遭遇性壓力源
情境性壓力源
2、壓力的四種類(lèi)型
1）繁瑣型
2）持久型
3）突發(fā)型
4）嚴(yán)重型
3、壓力帶給我們的負(fù)面感受
1）緊張感；
2）煩躁感；
3）挫折感；
4）耗盡感
4、壓力帶給我們的積極的感受
1）有激情
2）成就感
3）釋放感
4）狂歡感

第三章 壓力管理四部曲
1、壓力的覺(jué)察
1）哪些跡象表明人的壓力很大了
生理上的反映
心理上的反映
2）壓力大時(shí)的行為特征
3）覺(jué)察情緒與壓力的關(guān)系
學(xué)員演練：覺(jué)察自己的情緒
2、減壓的原則：利己利他、無(wú)害有益
3、壓力的釋放
啟動(dòng)減壓閥
1）敲小魚(yú)際、健腦操、火式呼吸法
2）SMART——追尋目標(biāo)解壓法
3）學(xué)習(xí)“傾訴式”溝通
4）運(yùn)動(dòng)減壓
5）同理心的應(yīng)用
點(diǎn)評(píng)：一個(gè)人缺乏同理心，就不會(huì)感受到別人的痛苦，會(huì)影響到人際關(guān)系。通過(guò)活動(dòng)理解個(gè)體產(chǎn)生強(qiáng)烈情感時(shí)的復(fù)雜心情，認(rèn)識(shí)不同的觀點(diǎn)度情景產(chǎn)生不同程度的影響。
4、要學(xué)會(huì)離開(kāi)心理舒適區(qū)
第四章 建立陽(yáng)光心態(tài)
1、什么是陽(yáng)光心態(tài)
2、職業(yè)人士必須具備的七顆心
3、陽(yáng)光心態(tài)的魔力
4、消極心態(tài)是如何產(chǎn)生的
5、調(diào)整心態(tài)的四個(gè)公式 

l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師
l 清華大學(xué)客座講師
l 人民大學(xué)客座講師
l 哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座講師
l 國(guó)家級(jí)沙盤(pán)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師
l 曾任北京電視臺(tái)生活頻道責(zé)任編輯。先后擔(dān)任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓(xùn)經(jīng)理的工作，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃制訂，組織實(shí)施等工作，對(duì)培訓(xùn)前沿課程及學(xué)員思想動(dòng)態(tài)非常了解。
l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師。擅長(zhǎng)基礎(chǔ)管理類(lèi)課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯(lián)想、中國(guó)北車(chē)、京城重工、中國(guó)電信集團(tuán)、中技國(guó)際招標(biāo)公司、賽特集團(tuán)、拜耳醫(yī)藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險(xiǎn)……等諸多知名公司提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
l “國(guó)家級(jí)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師認(rèn)證機(jī)構(gòu)”培訓(xùn)講師，本認(rèn)證機(jī)構(gòu)是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部支持，由北京奧特樂(lè)坤沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)專門(mén)培養(yǎng)“國(guó)家級(jí)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師”的培訓(xùn)單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國(guó)家頒發(fā)的沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師資質(zhì)證書(shū)。用軍方的沙盤(pán)技術(shù)，來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《情境領(lǐng)導(dǎo)》《創(chuàng)新七劍－企業(yè)思維訓(xùn)練》《有效溝通技巧》
《情境溝通》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《工作委派與授權(quán)》《贏在執(zhí)行》 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《時(shí)間管理》《職業(yè)素質(zhì)提升》 …l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師
l 清華大學(xué)客座講師
l 人民大學(xué)客座講師
l 哈爾濱工業(yè)大學(xué)客座講師
l 國(guó)家級(jí)沙盤(pán)培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)培訓(xùn)講師
l 曾任北京電視臺(tái)生活頻道責(zé)任編輯。先后擔(dān)任惠普、清華紫光、華勝天成……等多家公司培訓(xùn)經(jīng)理的工作，參與對(duì)員工培訓(xùn)工作的計(jì)劃制訂，組織實(shí)施等工作，對(duì)培訓(xùn)前沿課程及學(xué)員思想動(dòng)態(tài)非常了解。
l 惠普 IT 管理學(xué)院簽約講師。擅長(zhǎng)基礎(chǔ)管理類(lèi)課程的講授。曾為中信銀行、 MOTOROLA、聯(lián)想、中國(guó)北車(chē)、京城重工、中國(guó)電信集團(tuán)、中技國(guó)際招標(biāo)公司、賽特集團(tuán)、拜耳醫(yī)藥、新光天地、施耐德低壓電器、華旗資訊、清華同方、華泰保險(xiǎn)……等諸多知名公司提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
l “國(guó)家級(jí)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師認(rèn)證機(jī)構(gòu)”培訓(xùn)講師，本認(rèn)證機(jī)構(gòu)是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部支持，由北京奧特樂(lè)坤沙盤(pán)模擬訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)專門(mén)培養(yǎng)“國(guó)家級(jí)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師”的培訓(xùn)單位。完成全部課程考核合格并完成論文答辯者將獲得國(guó)家頒發(fā)的沙盤(pán)模擬培訓(xùn)師資質(zhì)證書(shū)。用軍方的沙盤(pán)技術(shù)，來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)在市場(chǎng)中的應(yīng)變能力，其效果是事半功倍。
主講課程：
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• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機(jī)意識(shí)和員工危機(jī)意識(shí)的缺失帶給我們成長(zhǎng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標(biāo)與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jī)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺(tái)中鍛煉和學(xué)習(xí)2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)陽(yáng)光心態(tài)訓(xùn)練

   

  上篇 成功營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)訓(xùn)練第一節(jié) 頂尖銷(xiāo)售員如何認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售工作一、銷(xiāo)售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷(xiāo)售員二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售心理訓(xùn)練一、頂尖銷(xiāo)售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷(xiāo)售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷(xiāo)..

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  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯(cuò)誤和消極的觀念和思維方式，培育積極健康的工作觀念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì)我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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