【培訓對象】
企業(yè)認證內(nèi)訓師

【培訓收益】
● 理解組織層面內(nèi)訓師建設的角色和左右，讓學員清晰自己的角色，培養(yǎng)修煉與課程內(nèi)容相的氣質(zhì)類型，為場域構建做好準備； ● 掌握處理緊張情緒和個人形象塑造的基本方法，保證初登講臺給學員的第一印象； ● 抓住課程前中后的關鍵環(huán)節(jié)，讓學員掌握課程銜接要領，使課程像音樂旋律一樣富有美的節(jié)奏； ● 讓學員能學會應用課程互動的方法和控場的技巧，持續(xù)營造知識能量傳遞的場域，促進知識往行動的轉化。 ● 讓學員掌握PPT設計基本技巧和課程包的準備，呈現(xiàn)課件的基本美感。

導入：氣質(zhì)之美：內(nèi)訓師角色定位
一、內(nèi)訓師培養(yǎng)的動因及內(nèi)訓師畫像
1. 培訓師的使命擔當
1）組織視角
2）學習者視角
2. 內(nèi)訓師的選聘要求與人才
思考：什么人才能選用內(nèi)訓師
1）內(nèi)訓師的能力模型
2）內(nèi)訓師的分級培養(yǎng)模式
二、內(nèi)訓師的角色定位
1. 內(nèi)訓師的角色認知
1）四維角色
2）培訓師的自我成長四維模型
2. 講師氣質(zhì)修煉
思考：內(nèi)訓師需要什么氣質(zhì)？
1）內(nèi)訓師氣質(zhì)修煉——尋找最優(yōu)氣質(zhì)、修煉通用氣質(zhì)
2）四度氣質(zhì)模型

第一講：臺風初現(xiàn)——內(nèi)訓師外在形象之美
一、從容自若：緊張應對技巧
1. 如何逐步克服緊張
1）緊張的心理學分析
2）緊張的來源
3）應對緊張的錦囊妙計
案例：常見緊張的疑問及其解答
工具：應對緊張的工具
二、閃亮登場
案例：問題出在哪？
1. 講師形象必備三法則：三三制法則、首因效應法則、暈輪效應
2. 形象塑造三原則：符合背景、尊重學員、傳遞能量
練習：新技術引入培訓分析
3. 三維度塑造講師形象：著裝、五官、形體
案例：講師形象的常見問題
工具：形象成熟度測評

第二講：張弛有道——內(nèi)訓師授課節(jié)奏之美
一、一鳴驚人：課程開場設計
1. 開場三原則
2. 開場三鏈接
1）鏈接講師
2）鏈接課程
3）鏈接學員
工具：1.提問題2.講故事3.引典故4.舉案例5.列數(shù)據(jù)6.列實物7.做游戲
練習：3I法組合使用
工具：我的開場白
二、有張有弛：內(nèi)訓師時間控制的方法和工具
閉坑指南：前緊后松，前松后緊，平均分配，不管不顧
1. 課程時間管理的原則
1）重點第一
2）松緊一致
3）10%法則
2. 時間管理的方法
1）前：設計演練（設計彈性時間，訓前演練）
2）中：過程監(jiān)控（休息時間，回答時間）
3）后：結尾總結（緊急結尾法，總結法）
工具箱：時間管理設計模板
三、意猶未盡：做好課程收尾的總結
1. 好結尾達到的三個效果
1）強化主題
2）突出重點（思想）
3）促進行動
2. 結尾三法
1）理性
2）感性
3）實踐
工具：結尾模板

第三講：精彩繽紛——課程控場整體之美
一、魅力現(xiàn)場：場域的設計與培訓互動
視頻：比賽現(xiàn)場感受場域
培訓課題場域：交流學習、互動分析、相互尊重、善意向上、相伴成長
1. 四維培訓場域構建
1）營造環(huán)境
2）鏈接元素
3）傳遞能量
4）轉化行動
2. 場域準備三三制
1）備現(xiàn)場
2）備設計
3）備氛圍
二、和諧共振：培訓課題互動呈現(xiàn)
數(shù)據(jù)引出：人一天精力飽和度的變化
1. 現(xiàn)場互動層次金字塔
1）互動層次
2）常見互動技巧
思考：研討類互動的適用范圍
現(xiàn)場練習：設計你的互動方式
2. 大課互動技巧應用
3. 問答互動呈現(xiàn)方法
1）問題互動提升的四原則
2）問題互動提升的三大技巧（暗示法，假設法，促動ORID法）
討論：互動常見問題及應對
三、從容應變：課堂控場的方法與技巧
案例：培訓師的競爭對手有哪些？（工作，微信，微博，游戲，短視頻，聽書）P48
1. 培訓控場的認知心理學原理
2. 常見的失控場景及原因
3. 主動式控場的三線法則
1）時間線
2）內(nèi)容線
3）環(huán)境線
4. 被動式控場常用四法
1）區(qū)別對待
2）焦點提問
3）引領話題
4）形式轉換
練習：以下場景如何控場?

第四講：匠心獨運——課程工具使用工匠之美
一、PPT頁面優(yōu)化技巧
案例：不同美學流派對PPT制作風格的啟發(fā)
1. 學員的三大視覺要求
1）清晰(邏輯清晰）
2）簡潔（PPT頁面）
3）形象（要點配圖）
2. 優(yōu)化PPT的KK原則
1）KISS原則（keepitshort&simple）
2）KILL原則（Keepitlarge&legible）
3. PPT設計三步曲：從整體到局部
案例：從火柴人到人物漫畫
工具：ISlide
1）統(tǒng)一風格四步走
2）突出邏輯
3）頁面設計（12字箴言）
二、開發(fā)課程包
案例：買房子的選擇
1. 課程包的作用
2. 課程包的組成
1）講師部分
2）學員部分
2）工作坊重點 

高級工程師（副高級職稱-電子與通信）
武漢大學碩士
行動學習催化師/人才測評師/數(shù)字學習設計師（DDI認證）
曾任：中國信息通信科技集團（央企）丨COE 人才發(fā)展專家
曾任：烽火科技集團（央企）烽火學院丨培訓經(jīng)理、內(nèi)訓師項目經(jīng)理
曾任：武漢郵電科學研究院（央企）丨研發(fā)工程師 產(chǎn)品經(jīng)理
擅長領域：與課程設計開發(fā)、微課設計開發(fā)、培訓項目設計、經(jīng)驗萃取、內(nèi)訓師培養(yǎng)等

主打以解決問題，提升組織績效為目標，以“從業(yè)務中來，到業(yè)務中去”為原則，以敏捷項目（需求→分析→設計→開發(fā)→測試→迭代→復盤）思維為抓手，設計落地培訓方案
賦能：曾為中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、蘋果（中國）等大型企業(yè)，累計授課近百起期，培養(yǎng)1000+名內(nèi)訓師，賦能內(nèi)訓師成長，打造多支懂業(yè)務、能提煉、會教學、愿培訓的實戰(zhàn)內(nèi)訓師隊伍；
設計：主導20+個內(nèi)訓師項目的開展《初級內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》、《中級內(nèi)訓師培養(yǎng)項目》、《內(nèi)訓師培養(yǎng)體系項目》、《內(nèi)訓師專業(yè)發(fā)展計劃》、《內(nèi)訓講師技能提升課程》《企業(yè)學習導航者認證》等內(nèi)訓師項目；并且在項目的陸續(xù)推出以后，進行培訓有效性評估，對內(nèi)訓師培訓進行閉環(huán)管理，從“培訓滿意度”、“學習效果”、“培訓成本”、“員工績效”、“產(chǎn)品/服務質(zhì)量”等五個維度進行培訓評估，其中：內(nèi)訓師項目培訓滿意度比內(nèi)部培訓的平均滿意度提高了8.9%，各公司學員的專業(yè)考試成績平均提高了15.7分，各公司用于外部培訓預算減少了9.5-20.3%，不同業(yè)務條線的員工績效都有明顯增長，其中，國內(nèi)銷售部門的績效年均增長率達到17.9%，同時，由內(nèi)訓課題引申的流程和技術優(yōu)化項目，優(yōu)化了生產(chǎn)與研發(fā)部門的工藝流程，累計有近30個項目獲批績效改進項目。
研發(fā)：曾主導東風汽車、青島啤酒、農(nóng)業(yè)銀行搭建20+套人才培訓體系和數(shù)字化平臺，10+套能力模型，模型與平臺基于（LMS）學習管理系統(tǒng)、云端解決方案、通過簡化用戶界面設計、采用快速原型驗證方法，逐步增量式搭建，實現(xiàn)了敏捷化的搭建方法，賦能學習平臺運營人員，實現(xiàn)持續(xù)迭代優(yōu)化：至今任被企業(yè)應用中
開發(fā)：獨立開發(fā)15門課程、合作開發(fā)50+門課程、指導開發(fā)800+門課程、開發(fā)1000+門微課,
其中，獨立研發(fā)的《敏捷課程設計與開發(fā)》、《敏捷微課設計與開發(fā)》項目，采用人課合一的理念，縮短了課程開發(fā)的周期，降低了內(nèi)訓師的培養(yǎng)成本，取得了事半功倍的效果。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
楊老師投身于培訓行業(yè)12年，擁有甲乙方企業(yè)雙重工作經(jīng)驗，使得老師善于從多維度出發(fā)，準確的抓住企業(yè)的痛點，針對性地設計培訓內(nèi)容與方案轉化，最大化的幫助培訓效果落地。
（1）數(shù)字化企業(yè)大學建設：曾為中信科技集團進行數(shù)字化企業(yè)大學的建設和組織設計
——根據(jù)平臺化組織結構特點調(diào)整了組織結構，搭建新的培訓運營體系、師資體系、課程體系、評估體系等。同時推出了數(shù)字化線上企業(yè)大學的建設，平臺采取敏捷化Scrum看板管理，每個月一個迭代周期，依次完成課程體系、快速學習、知識庫、知識收集、社交、專家?guī)煲约靶侣?大模塊進行搭建，將原有線上學習平臺進行了數(shù)字化升級并搭建落地。
（2）人才測評與人才發(fā)展：曾為烽火科技學院搭建企業(yè)的領導力模型、人才評價中心
——通過人才盤點，為企業(yè)精準識別3000+位優(yōu)秀和300+管理者人才并匹配到專項崗位，使得企業(yè)人均效能提升20%；為企業(yè)推行人才畫像，人力資源數(shù)字化的打下來堅實的基礎。
（3）數(shù)字化學習平臺搭建：曾為中百倉儲、華僑城（歡樂谷）集團從0-1搭建數(shù)字化學習平臺
——其中，中百倉儲通過為13000名員工搭建數(shù)字化學習平臺的機會，對人才培養(yǎng)體系進行梳理和優(yōu)化，并對其作為關鍵人才的各門店店長進行了培訓管理體系再設計，通過培訓體系再設計和數(shù)字平臺的搭建，使客戶投訴率下降19.3%，門店業(yè)績在社區(qū)電商的沖擊下，竟然實現(xiàn)小幅提升。
——通過幫助企業(yè)搭建的數(shù)字學習平臺和指導的微課開發(fā)，使平均平臺活躍度達到52%，線上線下學時占比70%，培訓覆蓋率90%，在線學習滿意度4.5分，人均學時達到32小時；同時，通過線上培養(yǎng)項目的設計與運營，培養(yǎng)了企業(yè)員工OMO學習習慣，成為人才培養(yǎng)體系有力的補充。
——
（4）企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)：曾為銀行、智能制造、IT通信、地產(chǎn)物業(yè)、電力等交付過內(nèi)訓師培養(yǎng)和課程開發(fā)項目。
——主導50內(nèi)訓師培養(yǎng)項目，為企業(yè)輸送了數(shù)千名優(yōu)秀內(nèi)訓師，輔導開發(fā)六百余門課程，千余門精品微課，個人獨創(chuàng)24門課程，曾是中國銀行、蘋果（中國）公司、東風汽車、中南財經(jīng)政法大學、武漢工程大學特邀培養(yǎng)專家和課程評審評委；招商證券、中信信用卡、鐵建重工內(nèi)訓師大賽輔導老師。

部分項目/授課經(jīng)驗：
序號 企業(yè)名稱 課題 期數(shù)
1 蘋果（中國）公司 《課程設計與開發(fā)》 10期
2 浙江省內(nèi)農(nóng)商銀行 《內(nèi)訓師建設》 10期
3 浙江農(nóng)信 《經(jīng)驗萃取》 8期
4 湖北電力 《經(jīng)驗萃取及案例開發(fā)》 7期
5 中國銀行 《課程設計與開發(fā)》 6期
6 華僑城 《微課設計與開發(fā)》 6期
7 中航科工 《內(nèi)訓師培養(yǎng)及大賽》 6期
8 東風汽車 《數(shù)字化學習平臺設計》 5期
9 中航科工 《內(nèi)訓師建設及大賽》 5期
10 中國能建 學習平臺與內(nèi)訓師建設 5期

主講課程：
《敏捷課程設計與開發(fā)》
《掇菁擷華——案例開發(fā)與經(jīng)驗萃取》
《微而不碎——微課設計與開發(fā)工作坊》
《項目為王——培訓項目設計與管理》
《呈現(xiàn)之美——內(nèi)訓師課程演繹與授課技巧》
《用戶為先——基于用戶體驗的精品課程開發(fā)》 

• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導,現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個職責（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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• 內(nèi)訓師授課技巧提升

   

  第一單元 成人學習心理研讀一、成人學習的障礙1、 學習的第一個條件是注意力、好奇心和興趣2、 缺乏邏輯性3、 沒有時間進行知識轉換4、 學員無法將自己的感性知識上升到理性水平5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識二、成人學習心理1、 速成原則的認知心理2、 學用一致原則的認知心理3、 及時強化原則的認..

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