【培訓(xùn)對象】
互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問、職能部門人員等

【培訓(xùn)收益】
 使學(xué)員認(rèn)知到“只有客戶認(rèn)可的項目主計劃才是真正的計劃，只有客戶滿意的項目才是成功的項目”  使學(xué)員理解：“WBS是項目運行的基礎(chǔ)”，是各類計劃的起點  熟練應(yīng)用2-3個計劃制定與監(jiān)控的工具，進(jìn)行項目主計劃、人員職責(zé)及分工表的制定，分析項目中的各種挑戰(zhàn)及威脅，達(dá)成客我雙贏的項目目標(biāo)

一、項目為什么總是失敗？
1、案例：悲催的項目經(jīng)理
2、討論：項目管理的初心是什么？
3、成功的項目管理
 成功項目管理的畫像
視頻討論：為什么說視頻里表現(xiàn)的項目是成功的，其特點是什么
 完美項目的條件
案例：悉尼歌劇院，討論完美的成果與成功項目管理之間的關(guān)系
二、如何識別項目成果？
1、可交付成果與WBS
 初識工作分解結(jié)構(gòu)
 工作分解三原則
 WBS條目字典
演練：基于給定案例進(jìn)行WBS分解現(xiàn)場練習(xí)，小組分享
2、WBS的可視化表達(dá)
 可視化表達(dá)的價值
案例：某電信項目現(xiàn)場可視化表達(dá)
3、本章小結(jié)
三、如何制定項目里程碑計劃？
1、活動與資源估算
 活動特性及描述
 活動持續(xù)時間估算
案例：某研發(fā)項目的敏捷估算活動
 活動資源估算
練習(xí)：基于一種估算方法，估算選定項目的總體時間
2、里程碑制定
 里程碑定義
 三個日期技術(shù)
工具：甘特圖
3、本章小結(jié)
四、如何監(jiān)控項目進(jìn)度？
1、關(guān)鍵要素識別
 項目風(fēng)險分析
 風(fēng)險分類與識別
工具：魚骨圖
 風(fēng)險定性分析
工具：風(fēng)險矩陣
 風(fēng)險應(yīng)對策略
工具：風(fēng)險登記冊
 風(fēng)險管理計劃
案例：某市場營銷活動風(fēng)險管理計劃表
 綜合演練風(fēng)險管理計劃
分組演練：針對本項目識別出風(fēng)險并進(jìn)行歸類，針對風(fēng)險等級高的部分制定風(fēng)險應(yīng)對計劃
2、進(jìn)度監(jiān)控
 監(jiān)控計劃制定
 計劃執(zhí)行的關(guān)鍵要素
 責(zé)任分派矩陣與責(zé)任分散效應(yīng)
案例：使用RACI責(zé)任分派矩陣實現(xiàn)項目職責(zé)明確分工
3、本章小結(jié)
五、如何管理需求變更？
1、有效需求識別
 需求的本質(zhì)
案例：項目需求進(jìn)化史
 需求識別方法
工具：Y模型
演練：以“給我一瓶水”為例進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)，挖掘真實需求
2、建立需求變更流程
 整體變更控制流程
 需求變更管理
工具：客戶需求評估表
案例：心理學(xué)在需求變更管理中的應(yīng)用
3、本章小結(jié)
六、課程總結(jié)
1、進(jìn)度計劃五步法模型
2、AHA時刻

 

 朱志敏老師
——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家
 曾任：用友網(wǎng)絡(luò)（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學(xué) 項目管理學(xué)院院長
 曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)
 曾任：廣聯(lián)達(dá)（全球數(shù)字建筑服務(wù)商TOP3）項目效能總監(jiān)
 美國PMI協(xié)會認(rèn)證 PMP項目管理專業(yè)人士
 中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問
 《培訓(xùn)》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家
 中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員
 北航經(jīng)管學(xué)院&中科院 工商管理碩士&應(yīng)用心理學(xué)碩士

擅長領(lǐng)域：IT、數(shù)字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復(fù)盤

【個人簡介】
朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項目經(jīng)驗，5年項目培訓(xùn)經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標(biāo)模型，系統(tǒng)指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、醫(yī)療數(shù)字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”
朱老師在2006-2013年擔(dān)任數(shù)字化項目項目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進(jìn)行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。
2、新零售數(shù)字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項目
朱老師在2017年5月-12月期間，負(fù)責(zé)某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上營銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項目目標(biāo)。在2018年3月-11月，朱老師負(fù)責(zé)了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項目目標(biāo)，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建
朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標(biāo)看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經(jīng)常出現(xiàn)宕機(jī)，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學(xué)習(xí)難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上?；诖?，PMO以新人快速入模為目標(biāo)，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。
4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達(dá)在線學(xué)習(xí)平臺3個月平穩(wěn)切換上線
朱老師2019-2023年擔(dān)任廣聯(lián)達(dá)項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項目，用時180人天，實現(xiàn)8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達(dá)到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負(fù)責(zé)人力資源數(shù)字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設(shè)，梳理了近20個標(biāo)準(zhǔn)流程和40多個數(shù)字化標(biāo)簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時
朱老師在2013-2017年擔(dān)任用友大學(xué)項目學(xué)院負(fù)責(zé)人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達(dá)到400小時，人員覆蓋率達(dá)到98%。借由該項目的推進(jìn)，公司云項目簽約額實現(xiàn)33%的年復(fù)合增長，該項目也獲得培訓(xùn)雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。
2、數(shù)字化及項目管理專題培訓(xùn)——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率90%
朱老師以培訓(xùn)講師身份為用友、廣聯(lián)達(dá)、微博、博思、傳智播客、五礦集團(tuán)等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關(guān)鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員10000人，學(xué)員滿分占比超過90%；其中，資深項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達(dá)到80%以上。
3、數(shù)字化指標(biāo)體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%
朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數(shù)字化咨詢服務(wù)，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)90%。

【理論體系】
【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關(guān)注項目背景、目標(biāo)、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團(tuán)隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。
【愿景使命】
教育最大的價值是點燃學(xué)員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項目專題的線上線下培訓(xùn)，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

 

【主講課程】
數(shù)字化、IT項目類
《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤
《卓越變革項目管理》沙盤
《數(shù)字化項目進(jìn)度管控的秘訣》
《IT項目有效需求管理》
《IT項目管理關(guān)鍵時刻PMOT》
《數(shù)字化項目經(jīng)理修煉之路》
通用項目類
《項目管理五部曲》
《高效項目復(fù)盤》
《激發(fā)項目團(tuán)隊的八項行為》
《項目中的干系人管理秘訣》
《項目風(fēng)險識別與管理》

 

• 項目進(jìn)度計劃控制與項目成本預(yù)算分析

   

  【課程大綱】一、項目進(jìn)度管理的著眼點1.1項目管理的精髓1.2工程管理的核心1.3項目管理過程1.4項目實施流程1.5項目進(jìn)度管理定律二、項目進(jìn)度計劃的擬定2.1進(jìn)度管理目標(biāo)的制訂2.2進(jìn)度管理目標(biāo)的分解2.3項目工期計劃制定2.4進(jìn)度管理的工作程序2.5編制要求2.6計劃編制工作流程2.7進(jìn)度..

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• 中小企業(yè)快速發(fā)展的秘訣

   

  課程背景：“我的公司為什么做到一定的規(guī)模后就再難以發(fā)展壯大？”這是經(jīng)常聽到一些中小企業(yè)老板發(fā)出的疑問。遇到難以發(fā)展壯大的情形還好，現(xiàn)實的情況是，我國許多中小企業(yè)往往沒有發(fā)展幾年就已“未老先衰”。據(jù)統(tǒng)計，我國新創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年，生存似乎成了許多中小企業(yè)永恒的主題。那么，我國的中小企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何..

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• 打造醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的秘訣

   

  課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多，醫(yī)療糾紛日益尖銳；醫(yī)院內(nèi)部存在高消耗，高成本，低利潤，低效率的現(xiàn)象；服務(wù)和醫(yī)療的規(guī)范水平不高，存在過多的隱患,----- 您是否意識到以上這些問題將是未來醫(yī)院發(fā)展的重重阻礙?21世紀(jì)是以顧客為導(dǎo)向, 以客戶服務(wù)為中心。成功的醫(yī)院早已將顧客滿意視為存在的最高價值, 并建立了醫(yī)院的客戶服務(wù)中心, 而且擁有一支高素..

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