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OTC產(chǎn)品連鎖客戶開(kāi)發(fā)、上量及動(dòng)銷

課程編號(hào):62214

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:8

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:姜麗

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷售主管等銷售管理人員等。

【培訓(xùn)收益】
● 掌握連鎖開(kāi)發(fā)的步驟和流程; ● 掌握連鎖鋪貨的談判技巧; ● 掌握連鎖維護(hù)上量及動(dòng)銷的技巧。

第一部分:OTC連鎖客戶的開(kāi)發(fā)
一、連鎖客戶的分類
1、按照區(qū)域分:
全國(guó)性連鎖;區(qū)域性連鎖
2、按照銷售額分類:
大型連鎖;中型連鎖;小型連鎖
3、按照藥店管理
全直營(yíng)連鎖;半直營(yíng)連鎖;加盟連鎖
二、了解連鎖客戶需求
1、產(chǎn)品需求:
1)高毛利(自主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品);2)品牌企業(yè)二類產(chǎn)品;3)產(chǎn)品質(zhì)量和療效;4)產(chǎn)品安全性和包裝
2、服務(wù)需求
1)培訓(xùn),包括店員培訓(xùn)和店長(zhǎng)培訓(xùn);2)藥店包裝;3)廣告宣傳支持;4)日常辦公耗材支持;5)消費(fèi)者異議處理支持
3、銷售需求:
1)促銷活動(dòng)策劃;2、促銷活動(dòng)物料支持;3、促銷活動(dòng)人員支持;4、社區(qū)活動(dòng)支持;5、會(huì)員日活動(dòng)支持;6、消費(fèi)者教育支持;7、店頭活動(dòng)支持
三、連鎖藥店開(kāi)發(fā)流程
1、連鎖藥店調(diào)研
1)連鎖藥店類別
2)藥店數(shù)量(直營(yíng)店數(shù)量和加盟店數(shù)量)
3)藥店年總銷售量以及排名前10的單店日銷量
4)藥店布局,地址,商圈
5)藥店相關(guān)競(jìng)品情況(銷量,價(jià)格,扣率,客情)
2、鋪貨準(zhǔn)備
1)準(zhǔn)備資料:
需要提供各種證照,質(zhì)量保證協(xié)議,法人委托書(shū)等
2)收集連鎖藥店主要領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人資料,并進(jìn)行有針對(duì)性分析。
3)書(shū)面準(zhǔn)備談判要點(diǎn),主要是產(chǎn)品數(shù)量和種類,價(jià)格,年銷售量
4)談判前最好有熟人引領(lǐng)并介紹
3、鋪貨談判
1)問(wèn)好并自我介紹
2)表明合作愿望
3)詢問(wèn)對(duì)方要求并告知對(duì)方公司對(duì)連鎖合作的額外支持,如促銷活動(dòng)、店員培訓(xùn)等,連鎖藥店比較感興趣
4)提交產(chǎn)品資料并對(duì)企業(yè)做簡(jiǎn)單介紹
5)傾聽(tīng)對(duì)方反饋并分析
6)初步確立合作意向
7)簽訂合作協(xié)議
4、溝通結(jié)款方式
1)預(yù)付款、貨到付款、實(shí)銷實(shí)結(jié)、月結(jié)(押批)
2)要做好采購(gòu)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理的客情關(guān)系
5、關(guān)于連鎖談判技巧
1)了解雙方的需求
2)了解雙方的談判籌碼
3)確定談判的讓步矩陣
4)確定談判策略
第二部分:OTC連鎖的維護(hù)上量與動(dòng)銷的十大要素
一、鋪貨管理
1. 連鎖總部采購(gòu)商品品類數(shù)達(dá)標(biāo)
——確保連鎖總部采購(gòu)品類數(shù)達(dá)標(biāo):100%采購(gòu)廠家的品類
2. 商品終端藥店鋪貨率達(dá)標(biāo)
1)目標(biāo)藥店100%鋪貨率
2)非目標(biāo)藥店達(dá)到鋪貨要求
3. 確保新品及時(shí)進(jìn)貨
1)確保連鎖總部及時(shí)采購(gòu)新品:新品上市內(nèi)1個(gè)月采購(gòu)
2)確保單體藥店新品及時(shí)鋪貨:連鎖總部采購(gòu)后的1周內(nèi)鋪貨
4. 庫(kù)存管理
1)確保連鎖總部所有品類庫(kù)存數(shù)量合理
2)確保單體藥店所有品類庫(kù)存數(shù)量合理
5. 商品采購(gòu)數(shù)量
1)簽訂年度分銷協(xié)議:規(guī)定連鎖總部1年的分銷數(shù)量
2)終端藥店的年銷售數(shù)量的商談
二、陳列管理
1. 遵循藥店陳列五大原則
原則一:最佳位置+最佳高度
案例:最佳位置展示
案例:最佳高度展示
案例:陳列位置和銷量的關(guān)聯(lián)研究
原則二:貨架飽滿+合理分配
原則三:先進(jìn)先出+整潔擺放
原則四:售點(diǎn)廣告+價(jià)簽明顯
案例:價(jià)簽對(duì)應(yīng)展示
原則五:產(chǎn)品集中+優(yōu)于同類
案例展示:某門店產(chǎn)品陳列展示
2. 遵循藥品基礎(chǔ)陳列要求
1)基礎(chǔ)陳列流程“三確定”
2)基礎(chǔ)陳列要求“三標(biāo)準(zhǔn)”
工具:陳列面的計(jì)算方法
3. 重視藥店輔助推廣材料
1)使用POSM的目的
2)常見(jiàn)的POSM
案例展示:推廣材料展示
4. 添加藥店特殊陳列
——端架陳列、專柜陳列、堆頭陳列
案例展示:特殊陳列
三、價(jià)格維護(hù)——代表的價(jià)格管理職責(zé)
1)維護(hù)門店的日常價(jià)格
2)關(guān)注不合理、異常價(jià)格
3)及時(shí)更改和提醒促銷價(jià)格的調(diào)整
案例:行業(yè)零售價(jià)格區(qū)間展示
四、做好店教
1. 店教好處
2. 店教內(nèi)容
1)管理類——管理技能、財(cái)務(wù)知識(shí)等
2)技巧類——推廣促銷技巧
3)知識(shí)類——產(chǎn)品知識(shí)、疾病知識(shí)等
3. 店教對(duì)象
1)店長(zhǎng):管理技能、財(cái)務(wù)分析、產(chǎn)品知識(shí)
2)店員:產(chǎn)品知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、推廣技巧
4. 店教形式
1)多店人員集中培訓(xùn)
2)常規(guī)入店一對(duì)多、一對(duì)一培訓(xùn)
a)、準(zhǔn)備;b)、了解并激發(fā)興趣;c)、說(shuō)明/展示/答疑;d)、檢驗(yàn)效果;e)、總結(jié)
五、做設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)
1、常見(jiàn)的促銷方式
1)折扣;2)限時(shí)特價(jià);3)買贈(zèng);4)會(huì)員優(yōu)惠;5)主題日促活動(dòng)
互動(dòng)與討論:你通常使用哪些促銷組合?哪些促銷效果較好?
2、達(dá)到促銷目標(biāo)的過(guò)程和方法
3、不同品類角色的適合的促銷方式
4、幾種常見(jiàn)促銷方式的優(yōu)缺點(diǎn)
5、如何制定促銷計(jì)劃書(shū)
6、促銷效果評(píng)估的要素
六、消費(fèi)者教育
1、顧客目標(biāo)管理策略
1)提供忠誠(chéng)度;2)提供滿意度;3)提高客單價(jià)
2、吸引新客戶,留在老客戶的技巧
3、吸引客戶到店并提升銷售的四個(gè)步驟
1)第一步:吸引顧客到店、發(fā)展顧客
展架、二維碼、傳單等
2)第二步:獲取客戶信息
3)第三步:做自營(yíng)銷平臺(tái)
4)第四步:優(yōu)化店面管理
4、慢病患者管理策略
1)建立慢病管理體系;2)加強(qiáng)藥師和醫(yī)生的合作;3)提供個(gè)性化的治療建議;4)開(kāi)展健康教育活動(dòng)
七、競(jìng)品打擊
1、隱形陳列(需要目標(biāo)店員配合)
2、陳列競(jìng)賽
3、制造消費(fèi)者異議
八、客情關(guān)系維護(hù)
1、短信問(wèn)好(生日,節(jié)日)
2、目標(biāo)店員加送仁和中方產(chǎn)品
3、適時(shí)家庭拜訪
4、送禮(書(shū)籍,兒童用品,四特酒,公司小禮品)
5、終端拜訪帶上口香糖等適時(shí)派送
九、信息收集與分析
1、收集藥店產(chǎn)品庫(kù)存和批號(hào)信息
2、收集競(jìng)品信息
3、收集消費(fèi)者信息
4、收集目標(biāo)店員以及店長(zhǎng)信息
5、收集藥店會(huì)員日,促銷活動(dòng)信息
十、產(chǎn)品的銷售競(jìng)賽
1、全產(chǎn)品單店銷售競(jìng)賽,依據(jù)上月銷售量,確定增長(zhǎng)量,以單店為單位進(jìn)行排名并獎(jiǎng)勵(lì)(需要連鎖藥店支持)
2、單產(chǎn)品銷售競(jìng)賽
3、店員銷售競(jìng)賽,針對(duì)目標(biāo)店員進(jìn)行,可以是絕對(duì)量,也可以是增長(zhǎng)率。
 

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