【培訓對象】
骨干員工、儲備干部、中基層管理者，等需要工作匯報/項目提案等職場人士

【培訓收益】
1、提高員工思考和表達能力，能夠快速抓取工作核心的提煉 2、建立高效的思維模式和語言體系，降低信息盲區(qū)，提高工作產出效率 3、理解結構化工作梳理和匯報的關鍵技巧，能夠進行全局化和框架式的思考 4、提升匯報表達時重點突出，推理嚴密，形成具有說服力的匯報材料，有效說服的能力 5、最終實現(xiàn)：思考清晰、邏輯嚴謹、條理舒暢、表達有序、說服有力

導入：
1、為什么要用金字塔結構
2、總結匯報=生產產品
都應該具有標準化和模式化
目標、定義
分解、流程化
方法與工具配套
案例：一次不愉快的旅行
第一講：如何運用金字塔結構思維
一、思考結構決定了你的認知上限
1、思維升級：從對方視角來定義
2、關注痛點：補全痛點，給予利益點
二、分清“觀點”和“事實”
1、觀點是內在的，被評價的
2、事實是有依據(jù)，有緣由
現(xiàn)場討論：問題從哪而來？
三、思考時的常見誤區(qū)
1、盲目求快
2、一拖再拖
3、無視取舍
案例：從一場面試，看面試者頻繁出的問題
四、金字塔原理的三大原則
1、縱向支撐原則
2、橫向不重不漏原則
3、總體真知灼見原則
五、邏輯思維的搭建
1、縱向關系與橫向關系
2、自上而下表達
3、結論先行，先重要后次要
4、自下而上思考
5、總結概括
6、先全局后細節(jié)
現(xiàn)場實操：組織一場特定的主題會議/活動（四大場景抽簽演練）
第二講：高效應用金字塔結構化
一、金字塔原理的五大步驟
1、步驟一：序言引領
2、步驟二：結論先行
3、步驟三：上下對應
4、步驟四：分類清楚
5、步驟五：排序邏輯
二、內容生動化的三大法則
1、MECE法則
2、SCQA法則
3、TOPS法則
三、搭建橫向結構
1、環(huán)環(huán)相扣的演繹思維
時間順序
空間順序
結構性順序
2、搭建縱向結構
結構保證清晰
歸類排序
歸納要點
概括最終結果
成果分類匯總
3、MECE原則
先整體，后局部
使用約定成俗的框架
換個角度考慮問題
四、結構化的四個核心應用
1、論：結論先行
2、證：以上統(tǒng)下
3、類：歸類分組
4、比：邏輯遞進
五、思考模式擴散圈
1、點--線--面--系統(tǒng)
2、why--how--what
思路梳理工具：金字塔結構、黃金圈原理、6W3H風暴法
現(xiàn)場互動：你是如何衣柜的？
案例/工具：
1、工作總結的思路與工具模板
2、調研報告的思路與工具模板
3、日常高效工作梳理的思路與工具模板
4、根因分析圖（5why + 魚骨圖）

第三講：工具化提升工作匯報表達力
一、匯報時的注意事項
1、短時注意和長時記憶極限值
2、大量信息傳遞中的分類應用
二、四大匯報場景演練
1、匯報場景（1）：臨時性匯報
工具：麥肯錫經典30秒電梯理論模型
現(xiàn)場實操：臨時性匯報——急速30秒結構化表達
2、匯報場景（2）：最佳表達
SCQA表達技巧
現(xiàn)場實操：SCQA的說話之道
3、匯報場景（3）：精簡但不簡單的三三法則匯報
鳳頭：吸引人的開場
豬肚：三點式展開
豹尾：有力的收尾
現(xiàn)場實操：精簡匯報演練
4、匯報場景（4）：邏輯樹法匯報
說結果
說原因
詳解釋
現(xiàn)場實操：邏輯樹匯報演練
第四講：如何制作高說服力的項目方案（提案）
一、項目需求解讀
1、直擊痛點
2、痛點細化
3、分析洞見
4、清晰需求邊界
二、項目業(yè)務方案
1、金字塔構建
2、結構化思考
3、圖形化表達
4、場景化解決方案，增強帶入感
5、成功案例強化榜樣風范，降低失敗風險
三、項目技術方案
1、保守方案：成熟感、低風險、低成本，突出成功案例
2、創(chuàng)新方案：最流行、最火熱，最前沿，客戶感受新穎
四、提煉概括詞、概括句
1、簡單易懂
2、直接給出建議和理由（不要讓客戶做選擇題）
五、方案亮點展示
1、時間計劃
2、任務分解
3、人員保證
4、項目風險
5、資源保證 

曾任：斐賽克斯（中國電子信息百強企業(yè)）：中國區(qū)客服總監(jiān)、培訓學院領導力發(fā)展負責人
曾任：今通國際（中國首家電子客票平臺） 客服總監(jiān)
曾任：途虎養(yǎng)車（行業(yè)龍頭、港股上市、全球獨角獸500強）集團培訓負責人
英國IPMA國際專業(yè)培訓師
ICF國際教練聯(lián)合會認證教練，企業(yè)教練超700小時
《POA組織行動力》 全國首期認證講師
《教練式高爾夫：向下管理》 認證講師
國際行動學習促動師/引導師
2018年中國好講師全國百強講師

擅長領域：管理技能、教練領導力、情景領導力、高績效團隊建設、行動式學習等。

【個人簡介】
吳老師曾在制造、高新科技、互聯(lián)網(wǎng)、商旅、O2O汽車服務連鎖等多個行業(yè)擔任500人以上中高層管理職務。憑借豐富的業(yè)務管理與培訓實戰(zhàn)經驗，制定服務營銷一體化體系和客戶服務中心整體經營規(guī)劃，同時建立領導力培訓體系、面向中基層管理能力提升項目的設計與推動落地，支撐公司年銷售額逾百億元。
多年培訓實戰(zhàn)中，累計授課500場次以上，培訓學員達30000人次以上，課程滿意度95%以上，返聘率65%+。
形成版權課程覆蓋中基層管理技能與領導力：《領頭雁：中基層高效領導力研修營》、《管理躍遷：從優(yōu)秀管理者到卓越領導者》、《一線經理管理能力提升訓練》、《教練式高爾夫：向下管理場景演練》。
產出項目經驗100+場培訓成果：通用電氣-貝克休斯中層管理教練領導力項目，新航道國際教育集團基層&中層教練領導力項目，某共享充電企業(yè)基層教練領導力項目，中國電信上海公司關鍵任務落地指導項目，中國煙草（安徽）行動學習項目，中國郵政（安徽）行動學習項目。

【實戰(zhàn)經驗】
1、業(yè)務管理與中基層梯隊發(fā)展落地
吳老師在斐賽克斯擔任中國區(qū)客服總監(jiān)期間，負責呼叫中心、售后服務、投訴處理等部門業(yè)務管理與團隊建設，從服務指標優(yōu)化到服務營銷一體化的落地，制定客戶服務中心整體發(fā)展規(guī)劃，支撐公司年銷售額逾百億元，業(yè)務超350%增長。
同時負責企業(yè)大學領導力項目的實施落地，建立領導力項培訓體系、師資發(fā)展體系，負責多期面向中層管理、中高層領導力培訓項目的方案設計與推動落地，建立了涵蓋管理能力強化、領導力提升、團隊建設等多門課程，累計為主管、經理、高級經理、副總監(jiān)等管理崗位，開展培訓近150多期，參訓管理測層8000多人次。
2、培訓管理系統(tǒng)領航構建
吳老師在途虎養(yǎng)車擔任集團及全國客服培訓負責人期間，實施集團管理層梯隊建設與領導發(fā)展路徑，建立完善的培訓體系，培訓人次滲透率達93.6%，設計人才培養(yǎng)項目80余項，主導全國30多家分公司舉辦培訓超過1,500場。主導管理崗培訓課程體系的全面優(yōu)化和開發(fā)，推動講師隊伍建設與迭代，并指導講師授課提升，組織與實施全國分公司管理培訓，累積培養(yǎng)100多名管理人員。
【培訓經驗】
1、中基層管理與領導力課程
為中國海油、中國電建、中國中車、中國電信、中國煙草、松下電器等世界500企業(yè)培訓超過200場，返聘率超65%，累計培訓人數(shù)8000+，加強了中基層管理者對新時代下管理角色的升維，將管理技能與領導藝術通過程序化、工具化、模板化來快速掌握和應用，受到學員和公司高層領導的肯定和贊賞。
2、教練領導力輔導項目
參與上海中心大廈、新航道國際教育集團、貝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充電科技等多個不同行業(yè)的教練領導力專項輔導項目，提升管理層對賦能領導力認知、挖掘潛能、解決組織管理與人才培養(yǎng)問題，提升管理效率，強化目標達成和化解沖突的影響力能力，累計輔導100余位中高層管理者，通過完善心智模式促使?jié)撃馨l(fā)揮、提升流程和績效管理的顯著落地。

【授課風格】
專業(yè)性強：課程體系吸納國內外的先進理念和專業(yè)知識，干貨滿滿，實用性強
工具落地：憑借多年豐富的工作經驗與實操，擅長以工具與模板幫助學員掌握、吸收、輸出應用成果
氛圍活躍：頗具激情，有超強的親和力，運用引導式、行動學習式等多元教學設計與活動體驗
有效控場：擅于將專業(yè)知識與專業(yè)術語轉換為通俗易懂的案例及語句，具有很強的啟示性
價值輸出：結合培訓需求定制課程，為學員提供一套有效、完整的落地解決方案

【主講課程】
中基層領導力系列
《領頭雁——中基層高效領導力研修》版權課程（返聘率高）
《管理躍遷——從優(yōu)秀管理者到卓越領導者》版權課程
《基層領導力——賦能團隊管理，邁向高績效》（返聘率高）
《教練式高爾夫——向下管理場景演練》認證版權課程
《關鍵談話——教練式績效反饋與輔導》
《中層管理下屬培育與有效授權的藝術》
《領導力修煉與管理溝通》
中基層管理技能類
《一線經理管理能力提升訓練》版權課程（返聘率高）
《目標管理與過程管控》
《三級管理溝通技巧訓練》（返聘率高）
《向上管理（輔佐）——與上級互相成就與共贏》（返聘率高）
《團隊協(xié)同“軟著陸”——從外部服務到內部協(xié)作與溝通工作坊》（返聘率高）
《角色轉變——從業(yè)務骨干（技術骨干）向優(yōu)秀管理者轉型》
《管理者打造高效執(zhí)行力的五項關鍵能力》
《點“燃”新動力—帶教導師輔導技能提升訓練》
《復盤工作坊——將經驗轉變?yōu)槌晒δ芰Α?br /> 職業(yè)素養(yǎng)類
《系統(tǒng)思考——問題分析與解決的高效應用工作坊》（返聘率高）
《DISC行為風格與有效溝通》認證版權課
《職場躍遷——通向職場精英的六項素養(yǎng)提升》
《職場萬能表達——場景化溝通技能提升訓練》（返聘率高）
《打造高效能職業(yè)化的四項內驅力》
《員工成長必修課——職業(yè)化養(yǎng)成與高效工作執(zhí)行》 

• 創(chuàng)造需求——顧問式銷售思維與實戰(zhàn)技能

   

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