【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高管、戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人；風(fēng)控、法務(wù)、財(cái)務(wù)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；國際業(yè)務(wù)拓展與項(xiàng)目經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握全球化風(fēng)險(xiǎn)分類框架，包括政治、法律、市場(chǎng)、運(yùn)營等各個(gè)方面，學(xué)習(xí)使用PESTEL分析和國別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工具識(shí)別潛在威脅，提升識(shí)別國際業(yè)務(wù)環(huán)境中潛在風(fēng)險(xiǎn)的能力，降低因合規(guī)漏洞或政治突變導(dǎo)致的重大損失。 2. 掌握通過風(fēng)險(xiǎn)矩陣量化風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的方法，學(xué)習(xí)如何利用情景模擬驗(yàn)證業(yè)務(wù)抗壓能力，提升評(píng)估和預(yù)測(cè)不同情境下風(fēng)險(xiǎn)影響程度的技術(shù)，確保企業(yè)能夠有效應(yīng)對(duì)諸如地緣沖突或匯率崩盤等突發(fā)狀況。 3. 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)符合GDPR、ESG等標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)體系以及采用匯率期權(quán)等對(duì)沖工具，掌握供應(yīng)鏈冗余方案的設(shè)計(jì)方法，提升企業(yè)在全球化進(jìn)程中分散風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的戰(zhàn)略布局水平。 4. 掌握建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制與應(yīng)急決策流程的方法，學(xué)習(xí)輿情監(jiān)控及政府關(guān)系應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容，以提升快速響應(yīng)并處理國際化運(yùn)營中可能出現(xiàn)的各種危機(jī)的能力，強(qiáng)化企業(yè)的危機(jī)管理機(jī)制。 5. 學(xué)習(xí)解決文化沖突的有效策略，掌握將風(fēng)控能力轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略壁壘的方法，如利用合規(guī)先發(fā)優(yōu)勢(shì)和構(gòu)建政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而提升品牌在東道國的社會(huì)認(rèn)同感，并加速本地化的融入過程。

第一講：企業(yè)出海的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)
一、全球化趨勢(shì)：企業(yè)出海的四大驅(qū)動(dòng)力
1. 市場(chǎng)增長極轉(zhuǎn)移：新興市場(chǎng)崛起
2. 技術(shù)溢出與產(chǎn)業(yè)升級(jí)：中國技術(shù)優(yōu)勢(shì)全球化
3. 供應(yīng)鏈區(qū)域化重構(gòu)：近岸/友岸外包（Nearshoring & Friendshoring）
4. 數(shù)字化賦能低門檻出海：跨境電商與數(shù)字基建
二、核心挑戰(zhàn)：企業(yè)出海的六大生死關(guān)
1. 地緣政治與政策突變
應(yīng)對(duì)策略：政治風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖
2. 多法域合規(guī)高壓
破局工具：合規(guī)矩陣管理
3. 文化沖突與本地化陷阱
失敗案例：某奶茶品牌
成功范式：蜜雪冰城
4. 供應(yīng)鏈長鞭效應(yīng)
韌性構(gòu)建：多元采購 &數(shù)字化協(xié)同
5. 人才與組織力短板
解決方案：海爾“人單合一“本土化
6. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)
防御策略：標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟 & 專利布局
三、破局之道：從“趨勢(shì)順應(yīng)者”到“規(guī)則定義者”
1. 戰(zhàn)略層
1）動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：PESTEL模型
2）生態(tài)化布局：與當(dāng)?shù)卣献鳎ū葋喌显谔﹪碾妱?dòng)車生態(tài)）
2. 執(zhí)行層
1）敏捷供應(yīng)鏈：區(qū)域化“微供應(yīng)鏈“網(wǎng)絡(luò)
2）文化滲透：設(shè)立本地文化委員會(huì)
3. 組織層
1）人才本地化：海外子公司CEO本土化率提高到80%
2）風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金：5%計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)基金

第二講：企業(yè)出海的風(fēng)險(xiǎn)全景
一、風(fēng)險(xiǎn)分類等級(jí)
1. 政治與政策風(fēng)險(xiǎn)
2. 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
3. 融資風(fēng)險(xiǎn)
4. 匯率風(fēng)險(xiǎn)
5. 法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)
6. 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
7. 運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
8. 信用風(fēng)險(xiǎn)
二、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)差異
1. 制造業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、成本波動(dòng)
2）管理策略：供應(yīng)鏈多元化、建立本地化合規(guī)團(tuán)隊(duì)
2. 科技與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：數(shù)據(jù)隱私與安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議、本地化適配
2）管理策略：數(shù)據(jù)本地化部署、專利布局與防御、敏捷迭代測(cè)試
3. 金融與保險(xiǎn)業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：監(jiān)管壁壘、匯率與資本管制、信用風(fēng)險(xiǎn)
2）管理策略：合資或收購、動(dòng)態(tài)匯率監(jiān)控、本地化風(fēng)控模型：開發(fā)本地化定制評(píng)估工具
4. 零售與消費(fèi)品行業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：文化差異、渠道競(jìng)爭(zhēng)、庫存管理
2）管理策略：深度市場(chǎng)調(diào)研、渠道多元化、柔性供應(yīng)鏈小單快反模式，縮短補(bǔ)貨周期
5. 能源與資源行業(yè)
1）核心風(fēng)險(xiǎn)：政治風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境與社會(huì)責(zé)任、長周期投資回報(bào)
2）管理策略：政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、ESG合規(guī)建設(shè)、政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)搭建
三、綜合評(píng)估工具
1. SWOT分析：通過分析優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，全面評(píng)估市場(chǎng)選擇與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
2. PEST分析：從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)維度評(píng)估外部環(huán)境
3. 財(cái)務(wù)模型：通過建立財(cái)務(wù)模型，模擬不同市場(chǎng)條件下的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，量化風(fēng)險(xiǎn)
四、風(fēng)險(xiǎn)管理策略
1. 風(fēng)險(xiǎn)分散：通過多元化市場(chǎng)布局分散風(fēng)險(xiǎn)
2. 保險(xiǎn)機(jī)制：購買政治風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等保險(xiǎn)，降低潛在損失
3. 本地化合作：與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，借助其資源和經(jīng)驗(yàn)降低風(fēng)險(xiǎn)

第三講：風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法論
1. PESTEL分析
——政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境、法律
2. 國別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)工具：如OECD、World Bank數(shù)據(jù)
二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具
1. 風(fēng)險(xiǎn)矩陣：量化風(fēng)險(xiǎn)概率與影響
2. 情景模擬與壓力測(cè)試（如匯率暴跌、政策禁令）
案例研討：某科技公司因數(shù)據(jù)合規(guī)被罰數(shù)億的教訓(xùn)
案例研討：東南亞某國政策突變導(dǎo)致項(xiàng)目停滯的應(yīng)對(duì)策略

第三講：風(fēng)險(xiǎn)的控制策略與落地
一、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 搭建全球合規(guī)體系（如，GDPR、CCPA、跨境稅務(wù)）
2. 選擇本地化合規(guī)合作伙伴（如外聘律師事務(wù)所，會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢機(jī)構(gòu)）
二、政治與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
1. 投資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（如VIE架構(gòu)、離岸公司）
2. 政府關(guān)系管理（與利益相關(guān)者溝通、CSR策略）
三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖
1. 匯率風(fēng)險(xiǎn)管理工具（遠(yuǎn)期合約、期權(quán)）
2. 供應(yīng)鏈多國分散策略
四、文化沖突與團(tuán)隊(duì)管理
1. 跨文化溝通實(shí)戰(zhàn)（宗教禁忌、管理風(fēng)格差異）
2. 本地化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)制度
案例分析：騰訊投資海外的機(jī)制與工具

第四講：危機(jī)管理與應(yīng)急預(yù)案
一、危機(jī)響應(yīng)流程設(shè)計(jì)
1. 危機(jī)預(yù)警信號(hào)識(shí)別（輿情、供應(yīng)鏈異常）
2. 應(yīng)急決策小組與溝通機(jī)制
實(shí)戰(zhàn)演練
1. 突發(fā)政治動(dòng)亂下的員工撤離計(jì)劃
2. 輿論危機(jī)公關(guān)（如環(huán)保爭(zhēng)議、勞工權(quán)益事件）
案例復(fù)盤
1. 某車企海外工廠罷工事件的處理得失
2. 某快消品牌因文化敏感問題引發(fā)的市場(chǎng)抵制

第五講：數(shù)字化風(fēng)控與行業(yè)定制化風(fēng)險(xiǎn)管理
一、數(shù)字化風(fēng)控
1. 技術(shù)賦能風(fēng)控
1）大數(shù)據(jù)監(jiān)控（地緣政治輿情、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)）
2）AI在合規(guī)審查與合同管理中的應(yīng)用
2. 長期戰(zhàn)略優(yōu)化
1）動(dòng)態(tài)調(diào)整市場(chǎng)進(jìn)入策略（輕資產(chǎn)VS重資產(chǎn)）
2）建立風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金與保險(xiǎn)機(jī)制（如中信保）
二、行業(yè)定制化風(fēng)險(xiǎn)案例
1. 制造業(yè)
1）痛點(diǎn)：海外工廠環(huán)保違規(guī)被關(guān)停
2）解決方案
a學(xué)習(xí)寧德時(shí)代德國工廠的“零碳供應(yīng)鏈”設(shè)計(jì)，通過綠電采購+碳捕捉技術(shù)規(guī)避歐盟碳關(guān)稅
b輸出《制造業(yè)海外投資ESG合規(guī)指南》，降低10%-20%環(huán)境治理成本
2. 互聯(lián)網(wǎng)與科技企業(yè)
1）痛點(diǎn)：數(shù)據(jù)跨境傳輸被罰
2）解決方案
a拆解TikTok數(shù)據(jù)“三方托管”模式，掌握“數(shù)據(jù)主權(quán)”爭(zhēng)議下的合規(guī)生存法則
b使用AI合規(guī)審查工具，將合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別效率提升80%
3. 消費(fèi)品行業(yè)
1）痛點(diǎn)：宗教文化禁忌導(dǎo)致產(chǎn)品召回
2）解決方案
a復(fù)制蜜雪冰城東南亞“文化適配清單”（如印尼門店禁用豬形象IP）。
b建立本地化產(chǎn)品合規(guī)審查流程，新品上市周期縮短30%。

 

 劉松老師 企業(yè)出海與運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)專家
美國圣路易斯華盛頓大學(xué)工商管理碩士（新常春藤聯(lián)盟）
可中英文雙語授課
上海華東理工大學(xué)客座講師
伊藤忠全球四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力體系認(rèn)證（GNP/GSP/GLP/GEP）
——✦25年跨國企業(yè)管理與戰(zhàn)略布局實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)✦——
曾任：伊藤忠（中國）集團(tuán)（世界500強(qiáng)，日本著名大商社之一）丨東亞區(qū)開發(fā)投資部部長、西南地區(qū)董事總經(jīng)理、廣州子公司副總經(jīng)理
曾任：美商海陸船運(yùn)（中國）（世界500強(qiáng)，全球第一大集裝箱船公司）丨銷售經(jīng)理
曾任：美安醫(yī)藥公司丨副總經(jīng)理、首席運(yùn)營官
曾任：樂意液體倉儲(chǔ)有限公司丨港口船務(wù)調(diào)度主管
擅長領(lǐng)域：全球戰(zhàn)略規(guī)劃、國際供應(yīng)鏈管理、跨國并購整合、海外市場(chǎng)拓展、跨文化管理、企業(yè)運(yùn)營效率提升……
✦是跨境貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)出海的實(shí)戰(zhàn)派領(lǐng)航者：深諳國際市場(chǎng)壁壘與產(chǎn)業(yè)鏈痛點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建“研發(fā)-生產(chǎn)-物流-營銷-服務(wù)”全鏈條出海體系，形成覆蓋貿(mào)易全周期的戰(zhàn)略實(shí)施框架，累計(jì)實(shí)現(xiàn)海外市場(chǎng)銷售額突破42億美元，其中帶領(lǐng)伊藤忠東亞區(qū)能源化學(xué)品營業(yè)額突破35億美元，推動(dòng)美安醫(yī)藥海外年度銷售額達(dá)6億元，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域全球化布局突破。
✦是跨國企業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)桿實(shí)踐者：曾為伊藤忠，美安醫(yī)藥等企業(yè)搭建跨國團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作體系，針對(duì)跨國業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，開展《收并購案例分析與風(fēng)險(xiǎn)管控》《跨國團(tuán)隊(duì)協(xié)同與文化融合》等培訓(xùn)，累計(jì)培養(yǎng)核心管理人才超200人，打造出具備國際競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)戰(zhàn)型團(tuán)隊(duì)，榮獲伊藤忠東亞集團(tuán)最佳組織獎(jiǎng)、樂意液體倉儲(chǔ)有限公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
劉松老師擁有25年豐富的跨國公司管理經(jīng)驗(yàn)，是兼具全球化戰(zhàn)略視野與落地實(shí)操能力的企業(yè)出海運(yùn)營專家。他致力于幫助企業(yè)制定全球化戰(zhàn)略，擅長依托其深厚的跨文化管理積淀、供應(yīng)鏈優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)轉(zhuǎn)移整合能力，為企業(yè)提供從戰(zhàn)略布局到運(yùn)營提效、從供應(yīng)鏈重構(gòu)到團(tuán)隊(duì)賦能的全鏈條出海解決方案。

◖全球化戰(zhàn)略破局：從區(qū)域深耕到跨境生態(tài)構(gòu)建◗
═擔(dān)任伊藤忠首位中國人總經(jīng)理，以本地化戰(zhàn)略思維重構(gòu)西南區(qū)域業(yè)務(wù)體系，賦能消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)增長，成功實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，重塑西南地區(qū)多元化產(chǎn)業(yè)合作生態(tài)，連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)區(qū)域業(yè)務(wù)扭虧為盈，打破此前長期虧損局面。
═主導(dǎo)伊藤忠東亞區(qū)能源化學(xué)品業(yè)務(wù)開發(fā)，構(gòu)建中部、東北、西南新興市場(chǎng)全球化營銷網(wǎng)絡(luò)，成功打通中國吉林乙醇直供日韓酒廠的跨境通道，實(shí)現(xiàn)5萬噸年度出口量、創(chuàng)收2.1億元人民幣，強(qiáng)化區(qū)域市場(chǎng)滲透與跨境貿(mào)易能力。
═全面統(tǒng)籌美安醫(yī)藥中國及REX新西蘭公司戰(zhàn)略，主導(dǎo)新西蘭核心生產(chǎn)技術(shù)本土化轉(zhuǎn)移至無錫并獲中國藥監(jiān)局注冊(cè)許可，重組美英澳新等海外團(tuán)隊(duì)，削減75%運(yùn)營費(fèi)用（年節(jié)省2000萬元），構(gòu)建“海外技術(shù)輸入-中國轉(zhuǎn)化落地”的跨境戰(zhàn)略閉環(huán)。

◖國際供應(yīng)鏈效能革新：全鏈條優(yōu)化驅(qū)動(dòng)全球化運(yùn)營升級(jí)◗
═曾為伊藤忠中國重構(gòu)化工及食品內(nèi)外貿(mào)供應(yīng)鏈管理體系，制定涵蓋及時(shí)交貨率、庫存周轉(zhuǎn)率、物流成本控制的全鏈條管理標(biāo)準(zhǔn)；其中，在化工能源供應(yīng)鏈領(lǐng)域，針中國私營制造業(yè)本地化生產(chǎn)需求向上游整合資源，成功開發(fā)中東、美國甲醇/丙烷供應(yīng)基地，構(gòu)建跨境穩(wěn)定供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)年銷售量2萬噸，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率與銷售業(yè)績雙提升。
═曾為美安醫(yī)藥英國子公司構(gòu)建「技術(shù)轉(zhuǎn)移-生產(chǎn)迭代-成本優(yōu)化」三位一體供應(yīng)鏈管理體系，通過中國技術(shù)本土化落地、跨區(qū)域產(chǎn)能協(xié)同整合全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)中英技術(shù)對(duì)接效率提升30%、供應(yīng)鏈綜合成本降低25%，提升庫存周轉(zhuǎn)率，保障企業(yè)全球化運(yùn)營安全。

◖跨文化領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐：從團(tuán)隊(duì)再造到業(yè)績逆勢(shì)突圍◗
═擔(dān)任廣州伊藤忠商事副總經(jīng)理期間，主導(dǎo)中日跨文化團(tuán)隊(duì)改造華南塑料部，搭建覆蓋中、港、日等多國及地區(qū)成員的高效協(xié)作體系，提升職員忠誠度與團(tuán)隊(duì)向心力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)稅后利潤從2016年負(fù)45萬美元到2017年85萬美元的正增長業(yè)績逆轉(zhuǎn)，最終榮獲評(píng)伊藤忠東亞集團(tuán)“最佳組織獎(jiǎng)”。
═擔(dān)任美安創(chuàng)新醫(yī)療科技副總裁期間，精準(zhǔn)診斷英國子公司在跨文化運(yùn)營中暴露的管理機(jī)制沖突、技術(shù)轉(zhuǎn)化滯后及區(qū)域銷售瓶頸，主導(dǎo)搭建中英協(xié)同管理平臺(tái)，推動(dòng)英國子公司運(yùn)營效率提升40%，帶領(lǐng)國際銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)歐洲市場(chǎng)年度銷售額增長65%。

部分授課與咨詢案例：
序號(hào) 企業(yè) 課題 天數(shù)
1 江蘇美安醫(yī)藥股份有限公司 《海外企業(yè)運(yùn)營》、《項(xiàng)目收并購可研分析》 200
2 陜煤化工集團(tuán)有限公司 《化工貿(mào)易十四五規(guī)劃》（含國際貿(mào)易） 30
3 南京朗虹科技有限公司 《藥品銷售企業(yè)管理》 30
4 上海華東理工大學(xué) “一帶一路”課題：化工產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)性分析（外國學(xué)生，英語授課） 20
5 浙江物產(chǎn)化工有限公司 《化工產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力分析》、《國際貿(mào)易通則&案例分析》 10
6 東莞寶盈婦幼用品有限公司 《第三方資產(chǎn)評(píng)估&投資》 10
7 佛山宏川化工有限公司 《MMA海外出海項(xiàng)目投資&貿(mào)易可行性比較報(bào)告》 10
8 湖南乾康科技有限公司 《醫(yī)療器械企業(yè)運(yùn)營管理》、《市場(chǎng)營銷&流程管理》、《變革領(lǐng)導(dǎo)力》 10

主講課程：
《新出海浪潮——企業(yè)出海戰(zhàn)略與全球布局》
《企業(yè)出海之企業(yè)海外運(yùn)營管理》
《企業(yè)出海之收購并購全流程實(shí)戰(zhàn)》
《企業(yè)出海之企業(yè)海外運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)》
《企業(yè)出海之全球供應(yīng)鏈管理》
《企業(yè)出海之國際市場(chǎng)營銷管理》
《企業(yè)出海之綠地投資——從零開啟海外版圖》
《企業(yè)出海的生死線——跨文化管理》

 

• 高績效店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)

   

  一、店鋪人員與心態(tài)管理店鋪現(xiàn)象：店長聽到任務(wù)時(shí)，總認(rèn)為完不成開例會(huì)的時(shí)候總是找借口：天氣不好、貨品太貴、沒有活動(dòng)等等店長在店鋪威信不高店長本人銷售業(yè)績非常高，但管理能力欠缺店長情緒容易被導(dǎo)購帶走，造成店長積極性不高店長不能自己化解壓力店長與店員溝通困難促銷效果不是很理想，顧客購買積極性不高課程內(nèi)容：?jiǎn)T工..

  ￥   元/ 天

  人氣：2121  

  

• 人力資源規(guī)劃與管理實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)

   

  第一章做好“蕭何”——如何做好人力資源總監(jiān)一、人力資源總監(jiān)的角色定位1.人力資源總監(jiān)的崗位職責(zé)2.人力資源總監(jiān)的三個(gè)角色二、人力資源總監(jiān)的素質(zhì)要求1.人力資源總監(jiān)的管理層次2.企業(yè)三大類型3.人力資源總監(jiān)的三大能力三、人力資源總監(jiān)要處理好的關(guān)系1．妥善處理..

  ￥   元/ 天

  人氣：2821  

  

• 多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)

   

  第一章 項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理1、 什么是項(xiàng)目管理？ 2、 什么是多項(xiàng)目管理？3、 多項(xiàng)目管理面臨的問題及解決思路 項(xiàng)目管理戰(zhàn)略 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目變更 項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控 項(xiàng)目考核與激勵(lì)案例分析與練習(xí)：貴公司多項(xiàng)目管理面臨的問題第二章..

  ￥   元/ 天

  人氣：2315  

  

• 客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

  ￥   元/ 天

  人氣：2660  

  

• 6S管理實(shí)戰(zhàn)技巧

   

  一、認(rèn)識(shí)6S 1、什么是 6S ? 日本的6S（整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)）2、中國特色的6S 準(zhǔn)時(shí)、整理、清掃、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)3、中國特色的6S的特點(diǎn)——更體現(xiàn)“人”的管理，——重視“時(shí)間”管理，—&md..

  ￥   元/ 天

  人氣：2516  

  

• 智贏天下-----卓越的建材終端門店?duì)I銷管理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練

   

  第一章 建材終端門店?duì)I銷管理概述一、建材終端門店?duì)I銷管理存在的問題分析1. 營銷無管理2. 營銷亂管理3. 導(dǎo)購素質(zhì)差4. 客情維護(hù)差5. 營銷業(yè)績差二、建材終端門店?duì)I銷與視覺營銷1、視覺營銷的威力人們所感受的外部信息有83%是通過視覺傳達(dá)到人們心智的。視覺是人們接受外部信息的最重要和最主要的通道。2、視覺..

  ￥   元/ 天

  人氣：8375