【培訓(xùn)對象】
項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等

【培訓(xùn)收益】
● 思：拓展項目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維 ● 知：學(xué)習(xí)項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項目目標(biāo)的大局觀 ● 行：實現(xiàn)項目范圍、進度、成本、質(zhì)量的最優(yōu)管理，在規(guī)定時間內(nèi)最大限度滿足項目要求，達成項目 ● 合：360度識別項目干系人，促進內(nèi)部、外部溝通協(xié)作，最大化的消除沖突，形成項目推動合力 ● ?。菏崂盹L(fēng)向防范意識，構(gòu)建風(fēng)險跟蹤矩陣，時刻防范風(fēng)險發(fā)生；培養(yǎng)項目總結(jié)匯報習(xí)慣，及時對外圍環(huán)境的異響作出反應(yīng)，使項目貼近需求、響應(yīng)變化。 ● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程開始前，需要收集本公司部分項目案例，以工作坊形式開展課程，該項目用于課堂做工具實操練習(xí)，直接對本公司的項目輸出成果。
第一講：項目管理基礎(chǔ)
一、認(rèn)識是項目
1. 項目的三大要素、五項特點
討論：哪些是項目，哪些不是項目？
2. 項目管理的思維構(gòu)建
案例練習(xí)：識別項目
3. 項目經(jīng)理3大角色
4. 項目經(jīng)理5項權(quán)力

第二講：有的放矢——目標(biāo)識別與計劃制定
一、準(zhǔn)確識別項目目標(biāo)
1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理
討論：smart原則哪里用錯了？
2. 理解項目目標(biāo)的本質(zhì)
1）項目目標(biāo)的本質(zhì)是驗收標(biāo)準(zhǔn)
2）項目目標(biāo)鐵三角：協(xié)調(diào)范圍、進度、成本三者均衡
3）項目目標(biāo)是所有項目干系人的共同目標(biāo)
工具使用：SMART原則進行目標(biāo)管理
3. 項目目標(biāo)只能來自于上級
4. 項目目標(biāo)三角形與項目質(zhì)量約束三角形
5. 項目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
課堂輸出物：本公司某項目目標(biāo)設(shè)定與澄清
二、項目實施的計劃
1. 項目計劃四要素：
1）核心目標(biāo)：項目是為了實現(xiàn)特定目標(biāo)
2）設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點、里程碑計劃
3）責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)
4）保證措施：人財物支持
討論：計劃與目標(biāo)區(qū)別和聯(lián)系
2. 項目計劃兩個方向
1）自上而下：保證措施，包括人財物、制度
2）自下而上：逐級保證目標(biāo)達成
3. 制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)
練習(xí)：下個季度工作計劃修訂
4. 計劃的根本作用：統(tǒng)一認(rèn)識、資源調(diào)配、目標(biāo)協(xié)同

第三講：和衷共濟——干系人識別與影響
核心觀點：項目管理不僅僅是交付合格的產(chǎn)出物，更重要是管理干系人的期望和利益
一、干系人識別——干系人決定項目的成敗
1. 一個定義三種人：有項目成果有利害關(guān)系的人
討論：識別干系人
2. 干系人識別：4個步驟召開六方會談
第一步：識別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊
案例練習(xí)：失敗的干系人識別
3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions決策
2）Authority權(quán)限
3）Need需求
4）Connections關(guān)系
5）Energy能量
4. 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權(quán)力矩陣
2）影響力-權(quán)力矩陣
3）影響力-作用矩陣
二、項目啟動會影響干系人
1. 啟動會一般流程與規(guī)則
2. 項目啟動會的根本目的是造勢、借力、搭橋
案例練習(xí)：苦惱的項目經(jīng)理
3. 項目啟動會的會前：帶著計劃去溝通
1）讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心
2）讓職能部門配合
3）讓團隊成員齊心協(xié)力
討論：如何開好項目啟動會？
4. 項目啟動會用三個價值動員所有人
1）最高價值征服信念
2）中間價值激發(fā)情感
3）最低價值聯(lián)結(jié)自身
5. 項目啟動會常見5種錯誤
1）領(lǐng)導(dǎo)不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標(biāo)不清
5）職責(zé)不清
三、干系人溝通與協(xié)調(diào)
1. 溝通的根本目的：達成期望目標(biāo)
2. 溝通管理的重點是管理干系人的預(yù)期
3. 根據(jù)溝通對象制定差異化溝通計劃
練習(xí)：制定公司某項目的溝通計劃
4. 內(nèi)部干系人溝通：求同排異
5. 外部干系人溝通：求同存異
6. 對外溝通項目
1）尋找共同利益點
2）認(rèn)可目標(biāo)差異
3）達成一致行動計劃
4）減少利益沖突
練習(xí)：跟你的項目中供應(yīng)商做一次項目溝通
課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與溝通計劃

第四講：集思廣益——項目范圍、進度、成本規(guī)劃
一、范圍管理——項目管理的基礎(chǔ)
1. 項目管理的基礎(chǔ)：范圍管理
2. 范圍管理核心：WBS分解
第一步：識別
第二步：判斷
第三步：再識別
第四步：檢查
案例練習(xí)：混亂的范圍管理
3. 分解WBS
1）按照功能組成分解
2）按照工作流程分解
4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡
1）Project：項目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Person week：人周
5. 分解WBS的5項守則
1）唯一性
2）包容性
3）一致性
4）全局性
5）集體性
課堂輸出物：本公司某項目wbs分解
二、進度管理——永遠要記得時間要求
工具分享：甘特圖工具學(xué)習(xí)與使用場景
案例練習(xí)：項目的時間計劃
1. 里程碑節(jié)點選擇：檢查點、決策點、重要活動、可交付成果、重大事件
2. 制定里程碑的步驟
1）定目標(biāo)
2）找節(jié)點
3）調(diào)順序
4）畫邏輯
5）達共識
3. 里程碑的真實作用是選擇重點
課堂輸出物：本公司某項目里程碑設(shè)定
4. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項目時間
課堂練習(xí)：練習(xí)網(wǎng)絡(luò)圖計算項目時間
5. 抓住項目關(guān)鍵工作：CPM關(guān)鍵鏈
6. 縮短項目工期選擇與決策
案例練習(xí)：時間估算CPM
課堂輸出物：本公司某項目進度計劃
三、成本管理——不能忽略成本意識
1. 成本管理流程
1）資源計劃
2）成本估算
3）成本預(yù)算
4）成本控制
2. 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計算法
4）工料清單法
成本預(yù)算工具：CBS分解
成本監(jiān)控工具：WBS-CBS成本跟蹤
案例練習(xí)：某公司系統(tǒng)升級成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項目成本預(yù)算與控制

第五講：責(zé)無旁貸——項目質(zhì)量管理與責(zé)任分工
一、質(zhì)量管理
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1. 質(zhì)量管理的五個階段:計劃、執(zhí)行、檢查、改進和控制
2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析
討論：本公司那些業(yè)務(wù)適合pdca？
3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的PDCI管理
1）結(jié)果驅(qū)動
2）計劃到位
3）責(zé)任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵到位
二、團隊協(xié)作與分工
1. 團隊協(xié)作界面與流程
練習(xí)：繪制本公司項目跨職能協(xié)作界面
2. 團隊成員協(xié)作與分工
3. 團隊分工RASCI矩陣
練習(xí)：選擇本公司項目制作RASCI矩陣
4. 人人有責(zé)、人人擔(dān)責(zé)保證進度與質(zhì)量
課后作業(yè)：項目分工矩陣

第六講：日清月試——項目風(fēng)險管理與階段評估匯報
重要認(rèn)知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了
一、風(fēng)險識別——視而不見灰犀牛
1. 風(fēng)險識別5個基本方法
1）專家訪談
2）問卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2. 一個升級版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈
練習(xí)：識別本公司某項目風(fēng)險
3. 360度識別風(fēng)險：人、事、時、機、物、法、環(huán)
4. 風(fēng)險識別常見問題原因、癥狀、解決方案
5. 用風(fēng)險描述公式來描述風(fēng)險，才能使風(fēng)險管理到位
課堂輸出物：本公司某項目風(fēng)險識別
二、風(fēng)險分析——風(fēng)險管理有的放矢
1. 風(fēng)險發(fā)生概率與影響評估
2. 風(fēng)險發(fā)生概率和影響矩陣
3. 風(fēng)險管理優(yōu)先級評估
5. 風(fēng)險發(fā)生先決條件、征兆、預(yù)警分析
課堂輸出物：本公司某項目風(fēng)險分析
三、風(fēng)險應(yīng)對——謹(jǐn)小慎微or追求極致
1. 學(xué)習(xí)風(fēng)險跟蹤矩陣，及時排除風(fēng)險
2. 風(fēng)險應(yīng)對策略之回避
1）消極的風(fēng)險回避—取消項目
2）積極的風(fēng)險回避—消除風(fēng)險源
討論：南寧鐵路局的風(fēng)險應(yīng)對
3. 風(fēng)險應(yīng)對策略之緩解
——風(fēng)險緩解策略應(yīng)用說明
討論：某市新冠肺炎應(yīng)對策略
4. 風(fēng)險應(yīng)對策略之轉(zhuǎn)移
1）項目外包
2）購買保險
練習(xí)：失敗的風(fēng)險轉(zhuǎn)移：911事件之風(fēng)險轉(zhuǎn)移
4. 風(fēng)險應(yīng)對策略之接受
1）積極的風(fēng)險接受—應(yīng)急儲備
2）積極的風(fēng)險接受—管理儲備
3）消極的風(fēng)險接受
練習(xí)：動用管理儲備
5. 風(fēng)險處理產(chǎn)生的次生風(fēng)險與二次風(fēng)險
課堂輸出物：本公司某項目風(fēng)險應(yīng)對策略
四、項目階段匯報
1. 關(guān)注環(huán)境變化，及時調(diào)整項目策略
討論：如何保證項目一直在正確的道路上？
2. 項目中期評審防止執(zhí)行偏離目標(biāo)
案例練習(xí)：面對突變，項目走向何處？
3. 做好項目中期匯報
課堂輸出物：項目階段評估匯報表

第七講：承前啟后——項目收尾與復(fù)盤
一、完美結(jié)束一個項目
1. 項目結(jié)束的三種情形
1）順利完成
2）轉(zhuǎn)為運營
3）意外終止
2. 項目收尾三個一工程，提升項目管理能力
1）一實：項目范圍全部履行
2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用
3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信
3. 項目驗收的關(guān)鍵是明確驗收標(biāo)準(zhǔn)
4. 成本控制持續(xù)到項目結(jié)束最后一刻
案例練習(xí)：無休止的項目
二、項目復(fù)盤
1. 項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升
2. 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)
3. 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘
4. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機、機會，為組織發(fā)展獻言獻策
課后作業(yè)：本公司某項目復(fù)盤
課后回顧：
1. 后續(xù)落實措施
1）制定1份當(dāng)前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解
2）檢查、更新當(dāng)前您的項目進度、資源、成本計劃
3）找出當(dāng)前你的項目中干系人
4）分析干系人期望，制定干系人溝通計劃
5）檢查、更新當(dāng)前你的項目風(fēng)險跟蹤表
2. 答疑解惑
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁 

21年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
工信部認(rèn)證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會PMP認(rèn)證
信息系統(tǒng)項目管理師（高級）
曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理
曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)
曾任：廣州立信企業(yè)集團 | 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)
現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風(fēng)險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等
100+個項目的主導(dǎo)操盤手：為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個項目
21年軟件研發(fā)和工程實施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等
10+年企業(yè)培訓(xùn)講師：擅于項目管理、團隊建設(shè)、問題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”榮譽

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險控制等項目管理細(xì)節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：
01-【通信行業(yè)-28個省、市客戶管理系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾承建三大運營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。
02-【廣電行業(yè)-6個省級營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾主導(dǎo)中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。
03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】
——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負(fù)責(zé)鄭州、南陽、信陽、許昌等多個地市金稅工程的實施、本地化開發(fā)，當(dāng)年為公司實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：
——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：
→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風(fēng)險管理》等共計20+期
→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學(xué)會學(xué)員分享《項目管理》共計4期
→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：
《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風(fēng)險管理與常見問題分析》
《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 

• 工程項目總承包項目管理實務(wù)

   

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