【培訓(xùn)對象】
骨干員工、各級管理者。

【培訓(xùn)收益】
1.能正確的認識上下級關(guān)系，并學(xué)會構(gòu)建上下級關(guān)系； 2.認識領(lǐng)導(dǎo)的性格和做事風(fēng)格及應(yīng)對策略； 3.解決工作匯報中的常見問題。

一、遇見未來 向上管理的好處
1.互動：一次部門聚餐的意見征詢
2.蓋洛普離職原因調(diào)查
3.什么是向上管理
4.向上管理的必要性
5.不向上管理的后果
二、走進職場：認清上下級關(guān)系
1.認識職場：構(gòu)建良好的上下級關(guān)系
2.與上級的共贏：善于運用七大原則獲取成功
3.變身優(yōu)秀員工：五位法贏得上級信任
4.六脈神劍：專業(yè)與素養(yǎng)的人劍合一
三、匯通天下：互換視角的匯報
1.工作匯報的七步法
2.上級視角的九九歸一
3.溝通從心開始
4.主動出擊的向上管理
四、搶占先機：因勢利導(dǎo)的匯報
1.匯報工作要深思熟慮
2.匯報工作要選好時機和場合
3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的性格選擇不同的匯報方式
4.匯報工作要重結(jié)果，輕過程
5.向上級匯報的頻率取決于企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣
五、隨機應(yīng)變：與領(lǐng)導(dǎo)相處常見問題及其解決策略
1.問題1：如何向上司提反對意見
案例：精神激勵還是物質(zhì)激勵
2.問題2：如何拒絕上級不合理的要求
案例：會說不的李紅霞
3.問題3：如何在工作匯報中適度地表功
案例：遲遲不升職的鐵柱
4.問題4：如何向能力弱的上司匯報工作
5.問題5：如何與愛打小報告的領(lǐng)導(dǎo)相處
案例：愛打小報告的主管
6.問題6：如何應(yīng)對愛打小報告的上級？
案例：愛打小報告的經(jīng)理
7.問題7：如何應(yīng)對情緒失控的領(lǐng)導(dǎo)？
案例：招滿200名新員工
8.問題8：如何在工作匯報時糾正上級的錯誤？
案例：不切實際的銷售目標
9.問題9：當(dāng)與上司觀點沖突的時候如何解決？
10.問題10：如何代理上司的職務(wù)？
11.問題11：如何面對好大喜功的領(lǐng)導(dǎo)？ 

曾任：中國移動 學(xué)習(xí)發(fā)展項目經(jīng)理
曾任：中國移動 區(qū)域市場渠道總監(jiān)
現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國家高新企業(yè)）總經(jīng)理
COPC注冊協(xié)調(diào)員（美國的呼叫中心管理水平認證）
人力資本化實驗室發(fā)起人（國內(nèi)第一家專業(yè)研究人力資本的專業(yè)機構(gòu)）
人力資源管理師

【個人簡介】
方超老師擁有多年企業(yè)運營管理和人才發(fā)展項目實施與培訓(xùn)經(jīng)驗，憑借近10余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中5年市場管理經(jīng)理，5年培訓(xùn)管理經(jīng)驗，8年公司管理經(jīng)驗），結(jié)合企業(yè)的實際情況，為企業(yè)的核心人才培養(yǎng)輸出了上百個培養(yǎng)方案，參與多家公司的骨干人才培養(yǎng)。方老師累計交付了近200個領(lǐng)導(dǎo)力和內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，項目總金額超千萬，累計培訓(xùn)場次超過100場，培訓(xùn)總加輔導(dǎo)人數(shù)超10000人。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、新華保險百千萬案例工程暨師資一體化項目
新華保險在2015年的時候人員流動特別大，為了減少人員流失，提升組織活力，進行組織經(jīng)驗沉淀，啟動了師資一體化暨百千萬案例工程項目。該項目構(gòu)建了“321講師模型”，通過一級培養(yǎng)，二級覆蓋，輸出了百個視頻案例，千個微課案例，萬個PPT案例，構(gòu)建了在線案例共享平臺，優(yōu)化內(nèi)部制式課程20余門，形成了一套內(nèi)訓(xùn)師管理、激勵和晉升的體系，還繪制了“講師、訓(xùn)練師、個險渠道學(xué)習(xí)地圖”，不僅解決了早日會訓(xùn)練素材的問題，也解決了知識不能及時貢獻的問題，構(gòu)建了講師培養(yǎng)了上千名內(nèi)訓(xùn)師和核心骨干，為公司節(jié)省費用超過4000萬，創(chuàng)造的價值超10億，當(dāng)時參與認證的講師，如今多數(shù)已經(jīng)成長為處長及總監(jiān)。
2、中國移動廣東分公司新員工管培生項目
管培生是每年的工作重點，每年新入職的新員工約300余人，通過知行合一的設(shè)計，讓其能快速的進行轉(zhuǎn)型，從一個校園人快速的成長為職業(yè)人。設(shè)計的模式采用O2O的模式，線下通過“知—行—感—悟—覺”的模式幫助新員工成長，啟發(fā)他們的思維，從職業(yè)化的角度去思考問題和進行實踐，線上采用“冒險島”的模式進行實時學(xué)習(xí)排名，激發(fā)學(xué)員興趣，寓教于樂。培養(yǎng)管培生上千名，合格率達100%，5年留存率達98%。
3、中國移動廣東分公司渠道經(jīng)理人專項提升項目
公司有上千名渠道經(jīng)理，渠道是公司的核心收入來源通路。渠道管理面臨著“競爭大，毛利低，難轉(zhuǎn)型”的困境，啟動了渠道經(jīng)理人項目，進行專項的走訪，調(diào)研，輸出調(diào)研報告，召開專項調(diào)研報告解讀會，邀請市公司主管渠道的室經(jīng)理進行研討，最終確定項目實施方案，對全省的300余名優(yōu)秀的渠道經(jīng)理進行培養(yǎng)，并進行講師認證，進行二次培養(yǎng)，覆蓋全省1300余名渠道經(jīng)理，跟蹤數(shù)據(jù)顯示營收提升150個億。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、項目策劃與執(zhí)行培訓(xùn)——30個專題、200場培訓(xùn)、微課1000個
方超老師在2010-2015年擔(dān)任中國移動廣東公司培訓(xùn)學(xué)院項目經(jīng)理的時候，曾經(jīng)參與領(lǐng)導(dǎo)力、新員工、渠道經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、服務(wù)管理、客戶經(jīng)理等人群的培訓(xùn)項目策劃和培訓(xùn)。主導(dǎo)的微學(xué)習(xí)項目拿到了全國一等獎，亞運會“蔚藍天使”項目獲得了組委會的一致好評，同時還負責(zé)全國店面經(jīng)理示范展示廳的設(shè)計與改造工作，金展臺對外講師培養(yǎng)與輸出項目，打造了“移動大講堂，贏在起跑，優(yōu)服務(wù)”等多個知名學(xué)習(xí)品牌，培養(yǎng)了人才10000名+，線上線下覆蓋人次超30萬+，為公司創(chuàng)造價值超100億。
2、新鋒志業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力項目——覆蓋人數(shù)超300人
新鋒志業(yè)在2022年快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的覆蓋范圍已經(jīng)遍布全國，但人才的儲備和梯隊建設(shè)嚴重不足，導(dǎo)致了管理跟不上，在2022年啟動了飛鷹展翅計劃，通過調(diào)研明確了公司未來的發(fā)展方向，摸清了當(dāng)前的管理者存在的管理難題，為課程設(shè)計和開發(fā)提供了依據(jù)，經(jīng)過培養(yǎng)，覆蓋了新晉經(jīng)理，中層管理人員，形成了一套“選-育-用-評”的管理模式，輸出了一套拿來就能用的管理工具集，新晉經(jīng)理1年期人員培養(yǎng)3期，中層5年期人員7期，培養(yǎng)學(xué)員超過300人，滿意度99%。
3、新華保險微課在企業(yè)中的應(yīng)用專題培訓(xùn)——覆蓋人數(shù)超150人，滿意度98%
2015年微課在企業(yè)中比較風(fēng)靡，企業(yè)原來的案例形式以PPT為主，不能實現(xiàn)自我閱讀和學(xué)習(xí)，需要講授和練習(xí)才能進行運用。為了解決該難題，設(shè)計了微課案例開發(fā)專項課程，覆蓋分公司和中支室主任及核心骨干超150人，平均滿意度在98%以上
4、中國光大電子銀行案例輔導(dǎo)項目——覆蓋人數(shù)超250人，形成案例冊1冊
2017年光大電子銀行快速發(fā)展，成為國內(nèi)首屈一指的電子銀行，公司沉淀了大量優(yōu)秀經(jīng)驗，亟需對經(jīng)驗進行萃取，先后學(xué)員方超老師參與了光大電子銀行案例萃取的設(shè)計、策劃和輔導(dǎo)工作，先后輔導(dǎo)學(xué)員并輸出32個精品案例，形成《中國光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融案例集》，并印刷成冊，為企業(yè)內(nèi)部的各大分行進行學(xué)習(xí)和實地交流提供了寶貴的經(jīng)驗，在內(nèi)部廣泛傳播，人手一冊，獲得了高度的肯定和贊揚。
5、中國光大遠程呼叫中心案例輔導(dǎo)項目——覆蓋人數(shù)超40人，形成“1+1+1”模式
中國光大遠程呼叫中心承載著公司的營銷和服務(wù)、投訴處理等工作，公司的人才成長參差不齊，需要萃取公司的骨干員工的典型做法，以便于公司快速形成打法，節(jié)省新人的培養(yǎng)時間，同時對原有的老同事優(yōu)化崗位SOP，在2023年進行了案例萃取，并分組開發(fā)案例，對案例進行輔導(dǎo)和優(yōu)化，形成“1+1+1模式”，1套打法，1套案例，1套SOP，幫助公司節(jié)省了大量的溝通時間和成本。
方超老師以專家顧問身份為，曾經(jīng)參與金耀集團、新華保險、京城控股、安華消防、漢能集團、容大生物、青島漢方、廈門自貿(mào)區(qū)等多家單位的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略制定或人才戰(zhàn)略咨詢，其滿意度在97%+，覆蓋學(xué)員超過1000人。
【理論體系】
【戰(zhàn)略使命必達體系——“戰(zhàn)略、計劃、任務(wù)、行為、結(jié)果”五位一體】所有的課程都圍繞戰(zhàn)略、計劃、任務(wù)、行為和結(jié)果展開，旨在強化心智動機，改善思維模式，提供策略，改善并強化良好習(xí)慣，助力學(xué)員和團隊提升績效，多場交付滿意度在95%以上。

【授課特點】
深入調(diào)研：方老師每次課程都會做課前調(diào)研，并做培訓(xùn)需求分析，便于了解第一手的培訓(xùn)需求，從而進行課程設(shè)計，貼合企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理情況。
理論扎實：方老師的課程理論基礎(chǔ)扎實，能幫助我們進行全面的了解事情的來龍去脈，能形成體系化的知識，并且能將理論很好的與實踐進行結(jié)合。
邏輯嚴密：方老師的課程邏輯非常嚴密，層層剝離，前后呼應(yīng)，能很好的將知識點進行有效的串聯(lián)。
深入淺出：方老師的課程不似普通的培訓(xùn)課那樣枯燥無味地講道理，而是結(jié)合大家身邊的真實、有趣、深刻的案例，透徹分析、延伸應(yīng)用，課上涉及到的內(nèi)容會與學(xué)員的經(jīng)驗建立連接，回味無窮。
【主講課程】
中基層管理
《創(chuàng)新管理之“新新”點燈——照亮前程》
《激活團隊—管理人員的人力資源管理》
《管理的抉擇》
《積極影響力》
《破除團隊協(xié)作的五大障礙》
《七步成事——問題分析與解決》
《以解決問題為導(dǎo)向的復(fù)盤》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績效管理》
《組織導(dǎo)向的績效提升》
《同舟共濟——跨部門溝通與協(xié)作的訣竅》
《新晉經(jīng)理 180 天-帶團隊》
《新晉經(jīng)理 180 天-新角色》
職業(yè)素養(yǎng)
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)及自我管理》
《合作共贏的向上管理》
《探尋自我 突破自我的情緒與壓力管理》
《探尋自我與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《組織經(jīng)驗的多維萃取》
《標桿企業(yè)的知識管理》 

• 向上管理與溝通

   

  一、正確認識自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準則3、作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)民意代表自然人 向上錯位領(lǐng)主三、溝通..

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• 合作共贏 實現(xiàn)經(jīng)銷商高速發(fā)展

   

  【課程大綱】 第1講 自我修煉 塑造高速發(fā)展的卓越領(lǐng)袖一、經(jīng)銷商常犯的4種錯誤 1、走一步看一步，沒有規(guī)劃未來； 2、依賴廠家，導(dǎo)致生存能力減弱； 3、多品牌經(jīng)營，結(jié)果里外不是人； 4、心門封閉，以數(shù)落優(yōu)秀者為樂。 二、領(lǐng)袖經(jīng)銷商權(quán)威力塑造心經(jīng) 1、包容力 2、帶動 3、距離感 第2講 戰(zhàn)略定位 指引高速發(fā)展的..

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