【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高管理層

【培訓(xùn)收益】
1. 認(rèn)識到變革是組織的發(fā)展規(guī)律之一，探索組織變革關(guān)鍵成功要素 2. 分析組織戰(zhàn)略性變革為組織各層級及職能部門帶來的影響，分析并識別組織變革中的挑戰(zhàn)及阻力 3. 學(xué)習(xí)變革管理方法及變革管理關(guān)鍵工具，制定變革管理策略，切實(shí)推動實(shí)施 4. 識別并深刻認(rèn)知自己在變革中的角色和職責(zé)，突破固有思維，實(shí)現(xiàn)對變革的承諾，成為變革的踐行者

一、變革的規(guī)律

• 變革是趨勢，無處不在
• 組織變革的12種類型
• 組織變革的特征
• 活動：五個變化（體驗(yàn)組織變革中的挑戰(zhàn)，在變革發(fā)生時的人們思維模式和心里變化）
• 理解隨時發(fā)生，無處不在
• 理解組織中可能的變革類型
• 圖片引導(dǎo)
• 掛圖
二、變革周期
• 組織變革的六個階段
• 每個階段的特征及潛在風(fēng)險
• 變革六個階段中管理者的心智模式（管理者想的是不同層級對員工趕快按方案去執(zhí)行）
• 變革六個階段中員工的心智模式（員工想的是為什么要變？為什么要這么變？具體方案不可行？這么變沒用？）
• 理解變革項(xiàng)目必然經(jīng)歷的6個階段
• 理解管理者和員工思維和角度差異，會形成變革的阻力）
• 管理者此時如果沒有用正確的方法引導(dǎo)，會增加變革的阻力
• 卡片教具

三、變革的阻力
• 變革的六個階段中對五個阻力
• 變革阻力評估
• 理解變革是阻力的激發(fā)器，只要變革發(fā)生，阻力自然存在
• 評估當(dāng)下變革阻力
• 阻力卡
• 卡片場景

四、破解變革阻力
阻力1:缺乏危機(jī)意識（員工覺得日子挺好，不理解為什么要進(jìn)行變革）
 變革管理方法和策略執(zhí)行：如何讓員工具備變革的危機(jī)意識
阻力2:缺乏變革參與意愿（員工覺得公司應(yīng)當(dāng)變革，但是不認(rèn)可變革方向，不愿意參與本次變革）
 變革管理方法和策略執(zhí)行：制定讓員工參與意愿的方法/策略
阻力3:對方案不認(rèn)可（員工覺得變革方向是可以的，但是對變革具體方案不認(rèn)可）
 變革管理方法和策略執(zhí)行：運(yùn)用變革影響分析平衡輪，告知變革設(shè)計的各方面的變化，打消人們對變革未知的迷惘和恐懼。

阻力4:變革后新能力差距（變革需要員工新能力支撐落地）
 變革管理方法和策略制定：變革后的新角色、新要求，一定需要新能力才能匹配；制定需提升的能力項(xiàng)和提升方法
阻力5:新行為不能有效固化（舊的思維方式、行為方式會卷土重來，影響變革的持續(xù)性）
 變革管理方法和策略制定：變革對員工新思維新理念新行為對要求，固化做事的有效方法
• 掌握每個阻力的破解方法和策略
• 研討
• 案例
• 講解
五、激發(fā)自身的變革動力，承諾變革的推動與發(fā)展
• 《變革英雄之旅™》
• 運(yùn)用畫布，講解組織變革中，個人的成長的12個步驟，激發(fā)大家參與變革，開拓思維、視野、能力、成為變革中的“英雄”
• 畫布講解

 

 

國際績效改進(jìn)（ISPI）中國分會副主席
【客戶體驗(yàn)管CEM™改善體系】創(chuàng)建者
【客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理】版權(quán)課程開發(fā)者
【ACMP全球變革管理協(xié)會】授權(quán)認(rèn)證變革領(lǐng)導(dǎo)力高級講師理
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證
奔馳全球服務(wù)顧問認(rèn)證項(xiàng)目授權(quán)講師
新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問
上海交大工商管理核心項(xiàng)目高級專家

專業(yè)方向

覃老師著眼于組織中最為核心的關(guān)鍵要素“系統(tǒng)-流程-人員”， 有近20年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，秉承著“創(chuàng)建優(yōu)秀的系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀”的理念，聚焦于組織中“人”的認(rèn)知與態(tài)度與系統(tǒng)的匹配性。

覃老師透過客戶視角看管理，致力于創(chuàng)建“客戶體驗(yàn)與客戶價值管理”體系，提升組織的變革領(lǐng)導(dǎo)力，優(yōu)化管理流程與績效改進(jìn)能力，曾為數(shù)百家中外資企業(yè)設(shè)計、實(shí)施“客戶經(jīng)營&體驗(yàn)”咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目，引導(dǎo)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)極為豐富。

覃老師擅長將先進(jìn)管理理念與學(xué)員工作日常情景相結(jié)合，注重以客戶業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，以學(xué)員為中心，運(yùn)用引導(dǎo)式、教練式的方式，讓學(xué)員產(chǎn)生答案和解決方案，側(cè)重在培訓(xùn)后產(chǎn)生行為變化，提升績效結(jié)果。

覃老師培訓(xùn)親和真實(shí)，極具感染力，深入淺出，風(fēng)趣幽默，善于“以自身的真實(shí)激發(fā)學(xué)員的真實(shí)”，在互動中不斷激發(fā)學(xué)員深度思考與深度學(xué)習(xí)，因此受到客戶一致好評。

核心課程
《像CEO一樣思考：全面運(yùn)營管理沙盤模擬》
《客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與管理設(shè)計工作坊》
《變革領(lǐng)導(dǎo)力工作坊》
《教練技術(shù)工作坊》
《績效提升工作坊》
《共贏客戶服務(wù)》
《關(guān)鍵時刻MOT》
 

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  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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