1. 為什么要學(xué)這門(mén)課？

收益㊀：提升業(yè)務(wù)分析決策能力
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速步入深水區(qū)，面臨市場(chǎng)波動(dòng)加劇、客戶增長(zhǎng)乏力、數(shù)據(jù)獲取與使用難等難題。業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)員工急需與時(shí)俱進(jìn)，提升創(chuàng)新思維、用戶洞察和數(shù)據(jù)決策能力。這門(mén)課正是為一線骨干團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員們掌握應(yīng)用結(jié)構(gòu)分析七步法來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)：
•系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標(biāo)：明確業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，➀定位問(wèn)題，提煉痛點(diǎn)量為核心指標(biāo)，再➁結(jié)構(gòu)拆解為指標(biāo)體系；
•分析定位問(wèn)題所在：➂分析驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵性影響要素，➃定位過(guò)程，展示問(wèn)題過(guò)程環(huán)節(jié)，➄剖析動(dòng)作來(lái)尋找出錯(cuò)動(dòng)作
•沙盤(pán)對(duì)比精準(zhǔn)決策：通過(guò)➅四維對(duì)比，設(shè)定合理績(jī)效目標(biāo)，用沙盤(pán)模擬業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，➆制定策略。
收益㊁：激發(fā)數(shù)字化應(yīng)用熱情
企業(yè)的數(shù)字化需求與員工訴求存在落差，造成企業(yè)投巨資建設(shè)了數(shù)字化平臺(tái)，而員工卻很少使用。課程將從以下三個(gè)方面來(lái)幫助員工，積極面對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)：
•寬❤：打消學(xué)員對(duì)崗位被AI替代的擔(dān)心，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)應(yīng)用數(shù)字化和AI于工作。
•安❤：學(xué)員使用數(shù)據(jù)沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)再也不必為數(shù)據(jù)安全擔(dān)心。
•舒❤：沙盤(pán)分析比Excel還要簡(jiǎn)單，無(wú)任何數(shù)據(jù)知識(shí)的人都能學(xué)會(huì)。

2. 易精數(shù)據(jù)教練 曾劍韜

3. 與同類課程相比有什么不同？

學(xué)員提交數(shù)字化項(xiàng)目課題，教練伴隨式訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員用數(shù)據(jù)解決自身業(yè)務(wù)問(wèn)題，以競(jìng)賽方式推動(dòng)項(xiàng)目課題落地實(shí)踐。課后向企業(yè)交付數(shù)字化項(xiàng)目分析報(bào)告和學(xué)員的數(shù)字化能力評(píng)估報(bào)告，包含小組和個(gè)人的成績(jī)統(tǒng)計(jì)以及分析。報(bào)告內(nèi)容詳見(jiàn)附錄。
4. 課程形式
•現(xiàn)場(chǎng)或線上授課均可
•多種互動(dòng)方式：小組比賽、個(gè)人問(wèn)答和模擬董事會(huì)
•課后作業(yè)和測(cè)驗(yàn)（可選）
•時(shí)間：從1天的入門(mén)課到5天的項(xiàng)目陪跑營(yíng)，可按客戶要求進(jìn)行調(diào)整。
5. 授課對(duì)象
•學(xué)員無(wú)需任何數(shù)據(jù)專業(yè)背景
•客服中心、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)支撐和經(jīng)營(yíng)分析等對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析有要求的崗位
•有業(yè)務(wù)決策權(quán)的學(xué)員，學(xué)習(xí)效果最佳
6. 課程目錄
案例可按照行業(yè)自行組合。
講師融合➊數(shù)據(jù)分析方法與➋行業(yè)典型場(chǎng)景案例，帶著➌小組真實(shí)數(shù)據(jù)項(xiàng)目，三位一體推進(jìn)。
經(jīng)課前溝通和確認(rèn)，講師將選擇某小組數(shù)據(jù)項(xiàng)目，親自制作數(shù)字化項(xiàng)目樣本案例，供全班學(xué)習(xí)。
章 節(jié) 內(nèi)容 互動(dòng)案例
㊀系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標(biāo) ➀定位問(wèn)題
聚焦核心業(yè)務(wù)指標(biāo) 1.怎樣讓我的工作產(chǎn)生可量化價(jià)值？建立高頻博弈主場(chǎng)
2.掌握數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程？三步閉環(huán)：痛>病>藥
3.從麥肯錫七步法到數(shù)字化結(jié)構(gòu)七步法
小組提交數(shù)據(jù)項(xiàng)目大綱➊

➁結(jié)構(gòu)拆解
精通數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 1.介紹常用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)方法
2.熟悉金融數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)
3.怎樣篩選和生成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系 招商銀行北極星指標(biāo)
汽車客戶指標(biāo)體系
小組更新數(shù)據(jù)項(xiàng)目大綱➋

㊁分析定位問(wèn)題所在 ➂分析驅(qū)動(dòng)
洞察關(guān)鍵影響因素 1.數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：描述性分析
1.建立客戶數(shù)字畫(huà)像沙盤(pán)
2.對(duì)比發(fā)現(xiàn)客戶異常特征 銀行卡渠道營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
銀行App客戶行為數(shù)據(jù)對(duì)比
造車新勢(shì)力與傳統(tǒng)車企的App用戶數(shù)據(jù)對(duì)比

➃定位過(guò)程
➄剖析動(dòng)作
探尋問(wèn)題深層原因 1.數(shù)據(jù)分析進(jìn)階：相關(guān)性分析
a.下鉆尋找異常源頭
b.統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)變量間相關(guān)性
2.還原數(shù)據(jù)背后的情景與動(dòng)作 分期付款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)租車業(yè)務(wù)調(diào)價(jià)分析與決策
小組更新數(shù)據(jù)項(xiàng)目大綱➍
㊂沙盤(pán)對(duì)比精準(zhǔn)決策 ➅四維對(duì)比
調(diào)整自身定位與績(jī)效 1.通過(guò)指標(biāo)比較，了解自身市場(chǎng)定位
2.線性模型預(yù)測(cè)，設(shè)定合理績(jī)效目標(biāo) 某基金績(jī)效指標(biāo)預(yù)測(cè)模型
某央企的新能源汽車投資收益預(yù)測(cè)
各組演講項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析報(bào)告

➆制定策略
編寫(xiě)優(yōu)質(zhì)分析報(bào)告 1.了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)
2.學(xué)用三步閉環(huán)模板寫(xiě)報(bào)告
a.痛：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
b.?。簲?shù)據(jù)認(rèn)知化
c.藥：認(rèn)知業(yè)務(wù)化 貸款客戶數(shù)字畫(huà)像分析
汽車售后客戶的數(shù)字畫(huà)像洞察
小組編寫(xiě)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析報(bào)告

總結(jié) 復(fù)盤(pán)課程 展示課程知識(shí)全景圖譜（鼠標(biāo)墊），講師個(gè)人作為獎(jiǎng)品贈(zèng)送給優(yōu)秀學(xué)員。

點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目 對(duì)各小組數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 詳見(jiàn)附錄。 

1. 為什么要學(xué)這門(mén)課？

收益㊀：提升業(yè)務(wù)分析決策能力
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速步入深水區(qū)，面臨市場(chǎng)波動(dòng)加劇、客戶增長(zhǎng)乏力、數(shù)據(jù)獲取與使用難等難題。業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和技術(shù)員工急需與時(shí)俱進(jìn)，提升創(chuàng)新思維、用戶洞察和數(shù)據(jù)決策能力。這門(mén)課正是為一線骨干團(tuán)隊(duì)而設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員們掌握應(yīng)用結(jié)構(gòu)分析七步法來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)：
•系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標(biāo)：明確業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，➀定位問(wèn)題，提煉痛點(diǎn)量為核心指標(biāo)，再➁結(jié)構(gòu)拆解為指標(biāo)體系；
•分析定位問(wèn)題所在：➂分析驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵性影響要素，➃定位過(guò)程，展示問(wèn)題過(guò)程環(huán)節(jié)，➄剖析動(dòng)作來(lái)尋找出錯(cuò)動(dòng)作
•沙盤(pán)對(duì)比精準(zhǔn)決策：通過(guò)➅四維對(duì)比，設(shè)定合理績(jī)效目標(biāo)，用沙盤(pán)模擬業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，➆制定策略。
收益㊁：激發(fā)數(shù)字化應(yīng)用熱情
企業(yè)的數(shù)字化需求與員工訴求存在落差，造成企業(yè)投巨資建設(shè)了數(shù)字化平臺(tái)，而員工卻很少使用。課程將從以下三個(gè)方面來(lái)幫助員工，積極面對(duì)不確定的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)：
•寬❤：打消學(xué)員對(duì)崗位被AI替代的擔(dān)心，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)應(yīng)用數(shù)字化和AI于工作。
•安❤：學(xué)員使用數(shù)據(jù)沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)再也不必為數(shù)據(jù)安全擔(dān)心。
•舒❤：沙盤(pán)分析比Excel還要簡(jiǎn)單，無(wú)任何數(shù)據(jù)知識(shí)的人都能學(xué)會(huì)。

2. 易精數(shù)據(jù)教練 曾劍韜

3. 與同類課程相比有什么不同？

學(xué)員提交數(shù)字化項(xiàng)目課題，教練伴隨式訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)員用數(shù)據(jù)解決自身業(yè)務(wù)問(wèn)題，以競(jìng)賽方式推動(dòng)項(xiàng)目課題落地實(shí)踐。課后向企業(yè)交付數(shù)字化項(xiàng)目分析報(bào)告和學(xué)員的數(shù)字化能力評(píng)估報(bào)告，包含小組和個(gè)人的成績(jī)統(tǒng)計(jì)以及分析。報(bào)告內(nèi)容詳見(jiàn)附錄。
4. 課程形式
•現(xiàn)場(chǎng)或線上授課均可
•多種互動(dòng)方式：小組比賽、個(gè)人問(wèn)答和模擬董事會(huì)
•課后作業(yè)和測(cè)驗(yàn)（可選）
•時(shí)間：從1天的入門(mén)課到5天的項(xiàng)目陪跑營(yíng)，可按客戶要求進(jìn)行調(diào)整。
5. 授課對(duì)象
•學(xué)員無(wú)需任何數(shù)據(jù)專業(yè)背景
•客服中心、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)支撐和經(jīng)營(yíng)分析等對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析有要求的崗位
•有業(yè)務(wù)決策權(quán)的學(xué)員，學(xué)習(xí)效果最佳
6. 課程目錄
案例可按照行業(yè)自行組合。
講師融合➊數(shù)據(jù)分析方法與➋行業(yè)典型場(chǎng)景案例，帶著➌小組真實(shí)數(shù)據(jù)項(xiàng)目，三位一體推進(jìn)。
經(jīng)課前溝通和確認(rèn)，講師將選擇某小組數(shù)據(jù)項(xiàng)目，親自制作數(shù)字化項(xiàng)目樣本案例，供全班學(xué)習(xí)。
章 節(jié) 內(nèi)容 互動(dòng)案例
㊀系統(tǒng)拆解業(yè)務(wù)指標(biāo) ➀定位問(wèn)題
聚焦核心業(yè)務(wù)指標(biāo) 1.怎樣讓我的工作產(chǎn)生可量化價(jià)值？建立高頻博弈主場(chǎng)
2.掌握數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程？三步閉環(huán)：痛>病>藥
3.從麥肯錫七步法到數(shù)字化結(jié)構(gòu)七步法
小組提交數(shù)據(jù)項(xiàng)目大綱➊

➁結(jié)構(gòu)拆解
精通數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 1.介紹常用數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)方法
2.熟悉金融數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)
3.怎樣篩選和生成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系 招商銀行北極星指標(biāo)
汽車客戶指標(biāo)體系
小組更新數(shù)據(jù)項(xiàng)目大綱➋

㊁分析定位問(wèn)題所在 ➂分析驅(qū)動(dòng)
洞察關(guān)鍵影響因素 1.數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：描述性分析
1.建立客戶數(shù)字畫(huà)像沙盤(pán)
2.對(duì)比發(fā)現(xiàn)客戶異常特征 銀行卡渠道營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析
銀行App客戶行為數(shù)據(jù)對(duì)比
造車新勢(shì)力與傳統(tǒng)車企的App用戶數(shù)據(jù)對(duì)比

➃定位過(guò)程
➄剖析動(dòng)作
探尋問(wèn)題深層原因 1.數(shù)據(jù)分析進(jìn)階：相關(guān)性分析
a.下鉆尋找異常源頭
b.統(tǒng)計(jì)校驗(yàn)變量間相關(guān)性
2.還原數(shù)據(jù)背后的情景與動(dòng)作 分期付款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)
互聯(lián)網(wǎng)租車業(yè)務(wù)調(diào)價(jià)分析與決策
小組更新數(shù)據(jù)項(xiàng)目大綱➍
㊂沙盤(pán)對(duì)比精準(zhǔn)決策 ➅四維對(duì)比
調(diào)整自身定位與績(jī)效 1.通過(guò)指標(biāo)比較，了解自身市場(chǎng)定位
2.線性模型預(yù)測(cè)，設(shè)定合理績(jī)效目標(biāo) 某基金績(jī)效指標(biāo)預(yù)測(cè)模型
某央企的新能源汽車投資收益預(yù)測(cè)
各組演講項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析報(bào)告

➆制定策略
編寫(xiě)優(yōu)質(zhì)分析報(bào)告 1.了解數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)
2.學(xué)用三步閉環(huán)模板寫(xiě)報(bào)告
a.痛：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化
b.?。簲?shù)據(jù)認(rèn)知化
c.藥：認(rèn)知業(yè)務(wù)化 貸款客戶數(shù)字畫(huà)像分析
汽車售后客戶的數(shù)字畫(huà)像洞察
小組編寫(xiě)項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析報(bào)告

總結(jié) 復(fù)盤(pán)課程 展示課程知識(shí)全景圖譜（鼠標(biāo)墊），講師個(gè)人作為獎(jiǎng)品贈(zèng)送給優(yōu)秀學(xué)員。

點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目 對(duì)各小組數(shù)字化項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 詳見(jiàn)附錄。 

• 社群營(yíng)銷商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程大綱】第一部、黃金4C營(yíng)銷法則助力社群營(yíng)銷.互聯(lián)網(wǎng)+第一式：用戶思維【Consumer+陌陌體驗(yàn)至上案例】法則1：粉絲兜售參與感.互聯(lián)網(wǎng)+第二式：便利思維【Convenience+運(yùn)營(yíng)商0元購(gòu)機(jī)享收益】法則2：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代.互聯(lián)網(wǎng)+第三式：成本思維【Cost+滴滴低投入大產(chǎn)出案例】法則3：堅(jiān)持到質(zhì)變的“..

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  【課程大綱】第一部解讀內(nèi)容營(yíng)銷規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)案例一、解讀內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式與案例要點(diǎn)1.小米圈粉與銷量的此起彼漲原則2.騰訊運(yùn)營(yíng)背后的故事3.抖音、斗魚(yú)直播異軍突起4.阿里巴巴武俠文化塑造的世紀(jì)性案例二、內(nèi)容營(yíng)銷為什么會(huì)站在風(fēng)口上。1.有效利用消費(fèi)者決策流程3個(gè)新變化2.品牌和營(yíng)銷怎樣實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。三、講透內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)四..

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• 互聯(lián)時(shí)代智慧社區(qū)O2O在物業(yè)管理運(yùn)用及創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)精彩講座

   

  第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務(wù)平臺(tái)類型4、 未來(lái)社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)020在物業(yè)管理服務(wù)中運(yùn)用1、020在物業(yè)服務(wù)中內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)組建與運(yùn)用2、020在物業(yè)管理中面對(duì)業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)組建與運(yùn)用3、0..

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• 新零售微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)

   

  微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)第一單元 企業(yè)營(yíng)銷策劃1.借勢(shì)營(yíng)銷u企業(yè)營(yíng)銷策劃制作u借勢(shì)營(yíng)銷案例2.如何制作一個(gè)成功的新媒體策劃案u常規(guī)營(yíng)銷熱點(diǎn)有哪些u如何制作企業(yè)營(yíng)銷策劃案u案例練習(xí)：抒寫(xiě)某超市的營(yíng)銷策劃案第三單元 微信運(yùn)營(yíng)工具的應(yīng)用1. 常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)工具2.H5企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)制作工具u易企秀的應(yīng)用解析u實(shí)戰(zhàn)..

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  課程背景：自媒體運(yùn)營(yíng)奇跡咪蒙，一個(gè)公眾號(hào)，撐起一家公司。邏輯思維估值超過(guò)了80億。江小白，靠自媒體文案創(chuàng)造了白酒營(yíng)銷奇跡。招商銀行的公眾號(hào)被廣受關(guān)注，成為經(jīng)典。銀行、電信、電力等公司紛紛開(kāi)展了自媒體運(yùn)營(yíng)。自媒體給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了新的研究課題，同時(shí)也給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了新的機(jī)遇?？梢赃@樣說(shuō)，自媒體已經(jīng)成為每家企業(yè)必須做的營(yíng)銷方式，而且必須要做好，才能跟上營(yíng)銷..

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