- 金融理財(財富管理)與金融產品營銷
- 資本運營與金融投資高級研修班
- 金融揭秘與戰(zhàn)略財務管理
- 浙江大學企業(yè)資本管理與金融投資研修班
- 實戰(zhàn)型房地產開發(fā)與金融(EMBA)總
- 九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應用
- 銀行知識庫構建項目--打造智慧銀行,
- 金融服務方案定制與商務展示
- 互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)下的金融
- 互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動互聯(lián)時代的金融
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 金融投資理財和金融產品銷售技巧
- 互聯(lián)網(wǎng)金融
- 金融業(yè)營銷技巧
- 金融業(yè)電話銷售技巧
- 供應鏈金融與中小企業(yè)融資
- 銀行個人金融業(yè)務與個人理財基礎知識
- TOC約束理論的管理實踐
- 金融業(yè)財務報表分析
- 醫(yī)療器械電氣安全設計的標準與實踐
金融業(yè)數(shù)字化轉型底層認知與行業(yè)實踐
課程編號:58926
課程價格:¥17000/天
課程時長:2 天
課程人氣:258
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓收益】
1.建立共識:數(shù)字化到底是什么?對企業(yè)有什么價值? 2.底層認知:如何建立數(shù)字化的底層思維? 3.找到場景:如何從業(yè)務場景的角度出發(fā),借助數(shù)字技術,提升金融業(yè)的資源配置效率。 4.學會工具:掌握如何找到數(shù)字化“速贏點”的工具與方法
一片天:全面掌握“數(shù)字化”的價值、怎么做、怎么落地,實現(xiàn)企業(yè)中高層共同看見、共同認知
(一)什么是數(shù)字化
1.2016-2022年金融數(shù)字化相關重點政策梳理
2.金融數(shù)字化轉型的具體目標
3.金融數(shù)字化轉型的衡量緯度
(二)提出金融企業(yè)為什么數(shù)字化轉型
1.金融數(shù)字化轉型:來自發(fā)展、競爭與生存的挑戰(zhàn)
2.金融數(shù)字化轉型:來自業(yè)務對傳統(tǒng)技術體系的挑戰(zhàn)
3.金融數(shù)字化轉型:來自自身數(shù)據(jù)領域的困境
(三)“數(shù)字化解決方案”的方法實效
1一片天:認清是什么、為什么、怎么做
2一張圖:找到數(shù)字化切入場景
3N場仗:結構出N個數(shù)字化能力,以及配套措施
一張圖:重點掌握“數(shù)字化”的業(yè)務場景,一起畫出“數(shù)字化大圖”
1.匯:將一切數(shù)字化
●“匯”業(yè)務對象數(shù)字化:toB營銷
●“匯”業(yè)務對象數(shù)字化:客戶觸點數(shù)字化--智能對話分析
●“匯”業(yè)務對象數(shù)字化:客戶觸點數(shù)字化--視頻營業(yè)廳應用
2.通:形成全鏈路協(xié)同
●本質:數(shù)字基礎設施的重構、切換與遷移
●構建數(shù)據(jù)連接的路徑與目標
3.活:追求全生命實時精準
●“活”實時精準:產品精確定價
4.用:數(shù)據(jù)生成行動
●“用”數(shù)據(jù)生成行動:風險自動防患
●“用”數(shù)據(jù)生成行動:消費者運營
●“用”數(shù)據(jù)生成行動:“線下廣告”精準投放
●“用”數(shù)據(jù)生成行動:iHR整體規(guī)劃)
借助螞蟻、招商銀行、平安、眾安保險等案例,圍繞數(shù)字化網(wǎng)點、用戶運營、手機銀行、310放貸等解決方案,找到通往未來的路,解讀金融業(yè)數(shù)字化轉型
N場仗:如何推動落地,掌握需要考慮的要素,掌握落地路徑并加以練習
(一)企業(yè)數(shù)字化轉型需要考慮的要素
●轉換頂層設計思維:加快數(shù)據(jù)與業(yè)務的深度融合
●錨定業(yè)務價值目標:從用戶需求出發(fā)
●構建數(shù)字化能力:七步成詩戰(zhàn)略解碼共創(chuàng)框架
●相關戰(zhàn)略、組織、人才、技術、運營的適配條件
(二)“數(shù)字化解決方案”的練習與行動
1.“匯通活用”練習
a.價值聚焦:希望借助數(shù)字化為企業(yè)帶來什么價值?請設定一個指標(效率、成本、增長)
b.關鍵業(yè)務:實現(xiàn)價值目標,需要哪些關鍵業(yè)務舉措?基于企業(yè)內部價值鏈梳理
c.關鍵場景:在什么場景?需要什么樣的系統(tǒng)功能?達到什么效果?實現(xiàn)什么價值?
d.數(shù)字化能力:
■匯:什么流程線上化?獲取什么數(shù)據(jù)?
■通:連同哪些對象?連同哪些系統(tǒng)
■活:實時看到什么數(shù)據(jù)?實現(xiàn)什么功能?
■用:基于哪些數(shù)據(jù)和技術,實現(xiàn)什么能力的智能化?
2.“匯通活用”行動:列出你自己的N場仗之NO.1
四、客戶問答
問題:課程解決什么問題?
對數(shù)字化有興趣,但認知不清晰
數(shù)字化的場景有哪些,有哪些場景、方案、工具
本企業(yè)應該怎么推動,需要考慮哪些因素,怎么得到一張路徑圖
本企業(yè)應該從哪個場景先切入,怎么找到這個場景
問題:課程的收獲是什么?
清晰的認知數(shù)字化是什么、有什么價值、怎么推動
遇到業(yè)務問題,建立怎么用數(shù)字化的方式解決的底層思維
學會一套工作坊工具,可以在企業(yè)內,帶領團隊梳理企業(yè)的“數(shù)字化大圖”與“數(shù)字化速贏點”
對比同行打開思路,見到一些已經落地的場景,及場景背后的解決方案
問題:課程的亮點是什么?
理念專業(yè)性:結合阿里巴巴數(shù)字化實踐及阿里云行業(yè)服務經驗
案例借鑒性:還原案例的真實場景,讓企業(yè)可復制,可參考
方法實操性:以實踐案例為基礎,總結可復用的理念、規(guī)律、方法、模板
工具落地性:根據(jù)企業(yè)實際需求,提供落地數(shù)字化工具建議
問題:與其他“數(shù)字化”課程有什么區(qū)別?
理論可提煉:來自實戰(zhàn)中的理論提煉
場景可落地:場景與案例均來自阿里云的實踐
方法可復制:數(shù)字化轉型方法從阿里自身工作的方法論中提煉,且在眾多企業(yè)服務中進行過實踐
17年中國500強國企產品研發(fā)與管理經驗
美國項目管理協(xié)會PMP®認證
產品經理國際資格認證(NPDP)
產品經理資格認證(NPDP)授權認證講師(國內首批)
曾任:青島海信電器公司|高級產品經理
曾任:青島海信智能商用設備有限公司|產品開發(fā)工程師
曾任:青島海信激光顯示公司|產品總監(jiān)/研發(fā)商顯所所長/2B業(yè)務線負責人
主導操盤項目:年度超過1600萬臺的全球產品平臺規(guī)劃、300+個/年的研發(fā)項目管理
獨立研發(fā):超過12個品類系列、32款產品,獲得發(fā)明專利2項、實用新型專利14項、外觀專利4項
出版書籍:《產品經理知識體系學習與實踐指南》(NPDP認證的必學書集)
實戰(zhàn)經驗:
01-產品創(chuàng)新與研發(fā)管理方面:已成功為3家企業(yè)研發(fā)32款產品
——作為公司首位產品經理,主導產品規(guī)劃,推出電視行業(yè)首個4K系列產品、并與理光&哈曼卡頓合作打造首款L6系列產品,以及一經發(fā)布、銷量暴增、單月銷售額超過5000萬的爆款型號產品。不斷迭代產品,實現(xiàn)公司年度銷量從不足萬臺到十幾萬臺的“鴻溝”跨越。(產品生命周期:2017-2020年)
——主導公司首款塑料背板一體機產品開發(fā)工作,開創(chuàng)電視整機與電視模組結構設計同步開發(fā)數(shù)據(jù)交互設計的先例。(產品生命周期:2014-2015年)
——主導公司第二款3D眼鏡系列FPS3D06系列的結構設計工作,從框架式殼體、鏡片最優(yōu)布局切割方案、FPC最佳布局線路等方面入手,推陳出新,實現(xiàn)眼鏡結構成本下降1200+萬元(半年)(產品生命周期:2012-2013年)
02-產品研發(fā)團隊建設與管理方面:已成功培養(yǎng)近2000名優(yōu)秀儲備人才,授課場次近200場
——主導企業(yè)B2B產品線業(yè)務開展,從0開始組建團隊、規(guī)劃產品、渠道開拓,實現(xiàn)當年銷售額超2000萬,業(yè)務渠道覆蓋全國。
——曾為中石油、中移集成、匯豐銀行(中國)廣州分行、成都高新區(qū)企業(yè)服務工作站、青島高新區(qū)科技創(chuàng)新部、臺州市創(chuàng)新人才特訓營進行《產品創(chuàng)新與研發(fā)管理》、《項目管理》等課程,累計12+期。
——曾在北京、上海、天津、青島等8個城市進行《NPDP產品經理》認證課程培訓,累計超過1500名產品經理通過認證。
主講課程:
《產品經理的四大核心技能提升》
《產品生命周期管理》
《產品創(chuàng)新與工具應用》
《產品開發(fā)團隊管理》
《產品開發(fā)與管理》
《項目全流程管理》
《產品需求分析與管理》
《技術人員的職業(yè)素養(yǎng)》
-
狙擊“黑天鵝”與“灰犀?!?——淺析銀行系消費金融業(yè)務風險管控
引導:什么是黑天鵝與灰犀牛?案例:各行業(yè)案例展示第一講:消費金融的風險表現(xiàn)一、國內研究觀點1. 目前消費金融存在的問題1)信用機制不完善2)產品需求風險3)缺乏技術和人才4)缺乏法律制度2. 國外消費金融管理經驗1)個人征信系統(tǒng)發(fā)達2)風險管理有法可依3)強大的科技力量4)自動化決策5)強大的數(shù)據(jù)庫..
-
課程背景: 1、中國經濟由市場為導向的產品驅動向以投資為導向的資本驅動轉變。 中國資本市場的深入開放、金融體制的完善創(chuàng)新、金融產品的豐富發(fā)展,標志著中國資本市場正逐步變?yōu)槿蛸Y本市場的一部分。有效的了解和利用國際資本市場的規(guī)則,適應國際資本市場的環(huán)境,用資本推動“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉變,并在國..
-
課程目的: 1、提升銀行大堂經理的服務和營銷意識; 2、幫助大堂經理掌握一些簡單實用、一學就會的服務營銷技巧; 3、提升大堂經理的溝通能力與營銷能力:如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)殇N售時間; 4、提升大堂經理理財產品的銷售技巧; 5、提升大堂經理服務客戶的水平,提升銀行客戶忠誠度課程提綱:第一單元 服務心態(tài)與服務意識 大堂..
-
課程目的:日本保險銷售大師原一平有句名言:銷售前的奉承,不如銷售后的周全服務,這是制造永久客戶的不二法門。未來證券業(yè)的競爭,主要是市場份額和客戶資源的競爭??蛻羰瞧髽I(yè)最重要的資產之一,在客戶導向的企業(yè)競爭年代,[投資者滿意度和忠誠度]是證券公司生存競爭的關鍵,調查表明,68%的投資者選擇離開證券營業(yè)部的原因是與他們打交道的客服人員對他們的需求不關心,..
-
課程目的: 金融市場唯一不變的是變化,未來證券業(yè)的競爭,主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。目前各家證券公司的客戶數(shù)量少則幾十萬,多則幾百萬,大量普通投資者的客戶服務越來越依賴于客戶服務中心的有效服務。投資者滿意度的多少與證券公司成長曲線成正比,客戶服務中心的服務品質因為直接關系到廣大普通投資者的滿意度和忠誠度,越來越受到證券公司管理層的關注。課程..
-
課程目的:課程專門針對已經參加過浦瑞《金融業(yè)客服中心-客戶服務技巧》課程培訓的學員進一步提升客服技巧培訓需求定制,旨在幫助客服人員: ■客戶服務觀念進一步提升 ■有效溝通(外部客戶、內部客戶) ■如何掌握不同類型客戶的心理和溝通要點 ■客戶投訴處理技巧 ■客服人員的壓力管理和心態(tài)調整 課程提綱:第一單元 從滿意到瘋狂:客戶..