【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理層

【培訓(xùn)收益】
1、全面提升危機(jī)處理能力，使更具說服力、公信力： ◇了解危機(jī)管理的目標(biāo)確定、內(nèi)容設(shè)計(jì)和預(yù)案編制； ◇學(xué)習(xí)危機(jī)管理的基本方法和應(yīng)對(duì)策略、技巧； ◇熟悉危機(jī)處理的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備——建立和諧環(huán)境、確立應(yīng)對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)； ◇掌握危機(jī)處理的效果把握——收?qǐng)?、跟進(jìn)的技巧。 2、強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員明顯增強(qiáng)危機(jī)管理的實(shí)力： ◇運(yùn)用文字語(yǔ)言，梳理、編制和展示正面信息，使之入情入理； ◇運(yùn)用肢體語(yǔ)言，闡述復(fù)雜信息，使之更加生動(dòng)清晰； ◇運(yùn)用情緒力量，展示企業(yè)同理之心，使之更加自信、從容和富有感染力。 3、情景操作，提升在即時(shí)即景壓力下從容應(yīng)對(duì)能力： ◇政府內(nèi)外部大小會(huì)議，從容進(jìn)行新聞發(fā)布； ◇面對(duì)媒體和公眾，熟練操作新聞發(fā)布會(huì)，積極正向地傳遞有利信息。

模塊一：認(rèn)識(shí)危機(jī)
企業(yè)危機(jī)的誘因
企業(yè)危機(jī)的類型
企業(yè)危機(jī)的三大效應(yīng)：蝴蝶效應(yīng)、漣漪效應(yīng)和多米諾骨牌效應(yīng)
危機(jī)公關(guān)就是鏟除危機(jī)滋生的土壤
模塊二：應(yīng)急預(yù)案編制
突發(fā)事件與危機(jī)形成
管理體系
過程控制與案例分析
突發(fā)事件應(yīng)急管理系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施
模塊三：危機(jī)公關(guān)原則與應(yīng)對(duì)
危機(jī)爆發(fā)后的8步棋
讓上帝滿意的7種做法
危機(jī)公關(guān)5S原則
危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)的步驟、方法
模塊四：案例分析與模擬演練
新媒體傳播熱點(diǎn)事件解析
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)策略與點(diǎn)評(píng)
訪談實(shí)訓(xùn)與模擬演練
模塊五：新聞發(fā)布會(huì)的歷史、知識(shí)和操作
新聞發(fā)布會(huì)的社會(huì)職能、新聞發(fā)布會(huì)類型
新聞發(fā)布會(huì)教學(xué)演練——不是演員，但會(huì)演出
跳過陷阱的辦法—問答之間，破譯玄機(jī)，迎面化解
模塊六：危機(jī)管理的工具（參考）
輿情信息實(shí)時(shí)采集、分析表
應(yīng)急預(yù)案編制模板
危機(jī)處置一般流程圖
媒體應(yīng)對(duì)的一般步驟（流程圖）、新聞發(fā)布會(huì)組織工作流程圖
危機(jī)處置預(yù)案舉例（文字版本） 

具備全球 500 強(qiáng)華為背景又擁有北京大學(xué)學(xué)術(shù)研究經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)派專家
增長(zhǎng)管理師
人才管理師
高階職業(yè)能力訓(xùn)戰(zhàn)師
組織能力建設(shè)專家
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部全國(guó)高級(jí)人才評(píng)薦中心高級(jí)咨詢顧問
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心《國(guó)家軟實(shí)力之企業(yè)軟實(shí)力標(biāo)準(zhǔn) I 版》課題專家組成員
北京大學(xué)教育文化與品牌戰(zhàn)略研究所戰(zhàn)略發(fā)展部副主任
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、武漢大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)、浙江大學(xué)、蘇州大學(xué) EMBA 班特邀授課老師
企業(yè)經(jīng)歷：
曾先后服務(wù)過華為、惠普（北京）、深圳西風(fēng)信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、北京春雪財(cái)務(wù)集團(tuán)公司、天津津兆機(jī)電集團(tuán)公司、天津汽車模具有限公司、北京凱華科技發(fā)展有限公司等知名企業(yè)，先后擔(dān)任部門經(jīng)理、“鐵三角”營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、集團(tuán)總裁辦主任、總經(jīng)理、集團(tuán)營(yíng)銷副總裁兼人事行政副總裁、集團(tuán)董事局秘書長(zhǎng)等要職
具有近 20 年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)歷、感悟；10 余年的管理培訓(xùn)、管理咨詢“擰麻花”經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法論的見解獨(dú)到、領(lǐng)悟深刻
專業(yè)領(lǐng)域：圍繞“企業(yè)增長(zhǎng) / 能力建在組織上”展開服務(wù)：

1、管理培訓(xùn)：“6+N”，其中——
（1）“5”：為五大核心模塊課程：
混改類課程
《透視表象、直擊本質(zhì)——國(guó)企混改直通車：現(xiàn)實(shí)問題、混改策略和最佳解決方案》
《國(guó)企集團(tuán)管控方法論和智慧》
《對(duì)標(biāo)世界一流、升級(jí)管理能力——華為內(nèi)部管控深度解析》
戰(zhàn)略類課程
《基于 BLM 的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略落地》
《能力建在組織上：流程型組織構(gòu)建秘笈》
增長(zhǎng)類課程
《市場(chǎng)分析與管理（MM）》
《基于“鐵三角”的深度價(jià)值營(yíng)銷》
《價(jià)值銷售》
《基于收益、利潤(rùn)或正現(xiàn)金流的增量式績(jī)效管理》
《市場(chǎng)部職責(zé)界定和年度市場(chǎng)沙盤演練》
《后疫情時(shí)代的企業(yè)增長(zhǎng)之道》
人才類課程
《崗位任職管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》
《任職資格認(rèn)證實(shí)操訓(xùn)練》
《企業(yè)人才盤點(diǎn)方法論》
《人崗匹配自運(yùn)行體系構(gòu)建》
《對(duì)標(biāo)世界一流、升級(jí)管理能力——華為人才管理深度解析及其借鑒應(yīng)用》
職業(yè)化課程
《贏在職業(yè)化》
《個(gè)人職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力線路圖》
《高階經(jīng)理人職業(yè)制勝“殺手锏”》
《三類董事（董事、外部董事、獨(dú)立董事）制勝能力矩陣》
證書類課程
《能力建在組織上》EMBA 班證書
《增長(zhǎng)管理師》高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)證書
《人才培養(yǎng)和復(fù)制》高級(jí)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)證書

（2）“N”：為實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)而配套的若干門課程，另見附件
2、管理咨詢：“6+1”
（1）“6”：戰(zhàn)略、組織變革、市場(chǎng)營(yíng)銷、績(jī)效運(yùn)營(yíng)、人才體系、高階職業(yè)化體系
（2）“1”：國(guó)企混改整體解決方案
3、管理外包：提供獨(dú)立董事業(yè)務(wù)外包服務(wù)
4、平臺(tái)搭建：營(yíng)銷能力平臺(tái)搭建 / 人才復(fù)制平臺(tái)搭建 / 企業(yè)內(nèi)控平臺(tái)搭建 / 董事會(huì)決策平臺(tái)搭建
擅長(zhǎng)方式：
1、平臺(tái)方式：能力建在組織上：用組織能力平臺(tái)解決人治問題（用平臺(tái)確定性對(duì)沖人、技術(shù)、資源和其它外部環(huán)境的不確定性）
2、財(cái)務(wù)方式：聚焦收益增長(zhǎng)、利潤(rùn)率提高、現(xiàn)金流速加快三大財(cái)務(wù)指標(biāo)，是貫穿始終的主線，深受客戶歡迎

3、自運(yùn)行方式：管理培訓(xùn)、管理咨詢、經(jīng)營(yíng)管理非常注重自運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建和實(shí)施，讓“人效”提升變得實(shí)實(shí)在在
4、逆增長(zhǎng)方式：就是特別注重企業(yè)在資源、技術(shù)、市場(chǎng)、機(jī)會(huì)等要素遭遇到惡劣的外部環(huán)境沖擊，如 2020 年新冠肺炎的爆發(fā)，造成經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行周期，怎么辦？這就要早做準(zhǔn)備，通過各種方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)部增效，培養(yǎng)逆勢(shì)增長(zhǎng)的能力。目前，我們已經(jīng)形成一整套方法論，深得企業(yè)認(rèn)可和好評(píng) 

• 企業(yè)危機(jī)管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)的意義 危機(jī)管理的意識(shí)誤區(qū) 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識(shí)要點(diǎn) 員工危機(jī)意識(shí)的兩個(gè)層..

  ￥10,000   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 人才管理（賦能）特訓(xùn)班

   

  Ø課程說明：任正非說，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從..

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  人氣：2141  

  

• 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操

   

  一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對(duì)持事件6.北京XX家園停車收費(fèi)糾紛事件二、認(rèn)識(shí)和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī) 1.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系，危險(xiǎn)與危機(jī)的依存關(guān)系..

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• 危機(jī)管理

   

  第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.比危機(jī)先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機(jī)端倪??5.李嘉誠(chéng)談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說7.四個(gè)重要的問題8.未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功四張王牌9.正派經(jīng)營(yíng)10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學(xué)..

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• 危機(jī)管理與公關(guān)素養(yǎng)

   

  第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法” 3.危機(jī)意識(shí)：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個(gè)定律5.危機(jī)的4個(gè)共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分 反應(yīng)一、危機(jī)的具體來(lái)源消費(fèi)者習(xí)慣；領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；勞資糾紛 ；假冒偽劣；產(chǎn)品問題；財(cái)務(wù)丑聞；客..

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• 危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

   

  一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？● 管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機(jī)？● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么是危機(jī)管理？● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅..

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