【培訓(xùn)對(duì)象】
基層班組長(zhǎng)、基層業(yè)務(wù)骨干、后備管理人才

【培訓(xùn)收益】
1、使班組長(zhǎng)掌握在績(jī)效管理過(guò)程中所扮演的角色，有效的對(duì)班員進(jìn)行績(jī)效面談； 2、使班組長(zhǎng)掌握教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬達(dá)成目標(biāo)、調(diào)整心態(tài)的談話技巧； 3、使班組長(zhǎng)掌握108條激勵(lì)技巧，運(yùn)用心理學(xué)原理，學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)； 4、使班組長(zhǎng)掌握班組文化建設(shè)的思路，具體到安全文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、制度文化、管理文化建設(shè)的途徑和方法，并能在日常工作中加以應(yīng)用。

第一單元：班組工作評(píng)價(jià)與激勵(lì)
一、班組目標(biāo)與績(jī)效管理
1、目的、目標(biāo)、計(jì)劃與任務(wù)的關(guān)系
2、目標(biāo)、目標(biāo)分解與績(jī)效考核
3、績(jī)效考核與績(jī)效管理的比較
4、考核行為與考核結(jié)果的比較
5、班組長(zhǎng)在績(jī)效管理中的角色
6、績(jī)效管理五階段與循環(huán)流程
7、班組長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效面談的要點(diǎn)
8、班組長(zhǎng)進(jìn)行技能輔導(dǎo)的要點(diǎn)
二、班組工作評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)
1、班組工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容：當(dāng)前績(jī)效+未來(lái)績(jī)效
2、漢堡包式的績(jī)效面談方法：總評(píng)、亮點(diǎn)、不足、改進(jìn)方向、鼓勵(lì)
練習(xí)：每組選2人分別扮演班長(zhǎng)和班員，進(jìn)行績(jī)效面談
3、教練式工作輔導(dǎo)：
厘清目標(biāo)：提問(wèn)與表述方法
反映真相：提問(wèn)與表述方法
心態(tài)遷善：提問(wèn)與表述方法
行動(dòng)計(jì)劃：提問(wèn)與表述方法
練習(xí)：每組2人，給定情境，分別練習(xí)如何理清目標(biāo)、反映真相
練習(xí)：每組3人，給定情境，分別練習(xí)如何調(diào)整心態(tài)、引導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃
4、個(gè)性特征與輔導(dǎo)方式
練習(xí)：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的四種不同性格的學(xué)員，分別進(jìn)行教練式談話輔導(dǎo)
三、班組的十二套激勵(lì)方法與108條技巧
1、要有榜樣的激勵(lì)——為員工樹立一根行為標(biāo)桿
2、要有目標(biāo)的激勵(lì)——激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望
3、要有授權(quán)的激勵(lì)——重任在肩的人更有積極性
4、要有尊重的激勵(lì)——給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢
5、要有溝通的激勵(lì)——下屬的干勁都是談出來(lái)的
6、要有信任的激勵(lì)——誘導(dǎo)他人意志行為的良方
7、要有寬容的激勵(lì)——胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力
8、要有贊美的激勵(lì)——效果奇特的零成本激勵(lì)法
9、要有情感的激勵(lì)——讓下屬在感動(dòng)中奮力打拼
10、要有競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)——增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕
11、要有文化的激勵(lì)——用企業(yè)文化熏陶出好員工
12、要有懲戒的激勵(lì)——不得不為的反面激勵(lì)方式
案例分享：108條實(shí)用的班組激勵(lì)方法

第二單元：班組文化建設(shè)
一、班組文化認(rèn)知
1、什么是班組文化
2、班組文化的體現(xiàn)
3、班組文化的內(nèi)涵：
共同價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)精神、共性的理念、宗旨、責(zé)任
行為模式：工作規(guī)范、氛圍、精神風(fēng)貌
思維模式：創(chuàng)新、效率、思維、個(gè)性
4、班組文化建設(shè)的基本思路：
理念意識(shí)層面：班組價(jià)值觀、精神文化
行為標(biāo)準(zhǔn)層面：經(jīng)營(yíng)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人際關(guān)系
工具方法層面：班組精神的載體，班組文化的表層
案例分享：海爾班組文化墻，樹文化
二、建設(shè)班組制度文化
1、制定班組規(guī)章制度的原則
2、建立班組各項(xiàng)規(guī)章制度
3、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行班組制度
4、用制度規(guī)范員工的行為
三、建設(shè)班組管理文化
1、班組管理文化的核心：以人為本
2、建設(shè)班組民主文化
3、建設(shè)班組節(jié)約文化：班組控制成本、建設(shè)班組文化、四個(gè)結(jié)合
4、建設(shè)班組激勵(lì)文化：及時(shí)、具體、效果、感受、差別、再接再厲
5、建設(shè)班組自控文化：全員參與、公約管理、績(jī)效評(píng)比、輪值班委
四、建設(shè)班組創(chuàng)新文化
1、創(chuàng)新文化是創(chuàng)新的催化劑：三大作用
2、消除阻礙班組創(chuàng)新的作風(fēng)和理念
3、培養(yǎng)班組員工創(chuàng)造性思維：多維、橫向、側(cè)向、逆向、聯(lián)想、頭腦風(fēng)暴
4、激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情：
5、識(shí)別班組的創(chuàng)新人才：基本素質(zhì)、聚焦思維能力、知識(shí)開發(fā)能力
6、著力培養(yǎng)班組的創(chuàng)新人才：
案例分享：XX互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何推進(jìn)班組開展創(chuàng)新活動(dòng)的？
五、建設(shè)班組學(xué)習(xí)文化
1、更新班組學(xué)習(xí)理念
2、營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍
3、工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化
4、個(gè)人學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)融合
5、進(jìn)行五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同愿景、心智模式、自我超越
6、發(fā)揮班組長(zhǎng)作用：理論指導(dǎo)實(shí)踐、理論結(jié)合實(shí)際、循序漸進(jìn)、有序推進(jìn)
7、班組文化建設(shè)的開展步驟：
案例研討：如何建設(shè)班組內(nèi)部的學(xué)習(xí)文化？具體怎么做？
六、建設(shè)班組安全文化
1、安全文化是班組安全管理的靈魂
2、安全文化的本質(zhì)與核心：本質(zhì)是安全、核心是以人為本
3、班組安全文化建設(shè)的作用和內(nèi)容：物質(zhì)、精神、制度、行為、技術(shù)
4、班組安全文化建設(shè)的方法和途徑：
5、完善班組安全制度：
七、建設(shè)班組和諧文化
1、內(nèi)涵：認(rèn)清和諧本質(zhì)、發(fā)揚(yáng)班內(nèi)民主、加強(qiáng)班組溝通、守住幾個(gè)原則
2、建設(shè)班組和諧文化的三大法寶：尊重、理解、溝通
3、營(yíng)造班組和諧氣氛：
4、鍛造員工和諧心態(tài)：快樂(lè)、合作、熱情、自信、大度、空杯、負(fù)責(zé)、敬業(yè)
5、建設(shè)班組和諧關(guān)系：班組長(zhǎng)與班員、班員之間、班組與班組、班員與外界
6、以自我和諧促進(jìn)班組和諧：
【總結(jié)與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢，通過(guò)解決方案式咨詢課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂華中大區(qū)，前程無(wú)憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書的編寫與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 關(guān)鍵人才的保留與激勵(lì)

   

  課程大綱：第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才？關(guān)鍵人才評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識(shí)別關(guān)鍵人才？Ø人才甑選計(jì)劃：結(jié)果法和行動(dòng)法Ø人才盤點(diǎn)計(jì)劃：態(tài)度、能力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1402  

  

• 利出一孔的績(jī)效升級(jí)與激勵(lì)機(jī)制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績(jī)效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jī)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些？11.典型主體的獨(dú)特價(jià)值：四個(gè)單元12...

  ￥   元/ 天

  人氣：1229  

  

• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

  應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1、 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。2、 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3、 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4、 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6、 組織結(jié)構(gòu)從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個(gè)基本面。第一..

  ￥   元/ 天

  人氣：2012  

  

• 有效授權(quán)與激勵(lì)

   

   主講：蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng)：2天 課程大綱：開篇：應(yīng)對(duì)不確定性的關(guān)鍵1. 用自己的確定應(yīng)對(duì)未來(lái)的不確定。2. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？3. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。4. 工業(yè)時(shí)代的管理付出了慘重代價(jià)。5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理特征。6. 組織結(jié)構(gòu)從&ldquo..

  ￥   元/ 天

  人氣：2553  

  

• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與激勵(lì)

   

  第一講 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意義一、時(shí)代的呼喚1、電燈是幾個(gè)人發(fā)明的？2、飛機(jī)是誰(shuí)發(fā)明的？3、電腦Windows95是誰(shuí)發(fā)明的？二、歷史的見(jiàn)證一1、劉邦為什么戰(zhàn)勝項(xiàng)羽團(tuán)隊(duì)2、盛唐時(shí)期的原因團(tuán)隊(duì)協(xié)作第二講 何謂團(tuán)隊(duì)一、共同的目標(biāo)1、確立目標(biāo)羅盤原理有目標(biāo)的人在奔跑，沒(méi)目標(biāo)的人在流浪，2、有價(jià)值的目..

  ￥   元/ 天

  人氣：2266  

  

• 培育、溝通與激勵(lì)：打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時(shí)）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人員的定位【自檢1】我是一個(gè)合格的銷售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)嗎？5．銷售經(jīng)理的魅力來(lái)自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

  ￥   元/ 天

  人氣：2674