一、 結(jié)果導(dǎo)向的管理者
 擺脫“彼得法則”
 管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：專業(yè)工作者和管理工作者的區(qū)別
 錯(cuò)誤的管理意識(shí)
專題：初任經(jīng)理的困惑、誤區(qū)
 工作三問(wèn)加一問(wèn)
討論：管理者瞎忙的原因
 管理者的六大困境
二、 第一項(xiàng)修煉：角色認(rèn)知與正確定位
1) 認(rèn)清責(zé)權(quán)利，正確用權(quán)
討論：怎么讓模糊的責(zé)權(quán)利清晰？
2) 規(guī)劃、分解、落實(shí)目標(biāo)
專題：怎么定目標(biāo)，輔導(dǎo)下屬，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？
3) 確立本部門(mén)的意義和原則
4) 扮演、平衡多重角色
專題：應(yīng)對(duì)“辦公室政治”
5) 系統(tǒng)建設(shè)者與改善者
討論：怎樣才能建立有效的制度？
光靠制度能不能管好單位？
6) 有效爭(zhēng)取資源
7) 培養(yǎng)下屬，打造團(tuán)隊(duì)
8) 經(jīng)營(yíng)者意識(shí)
9) 推動(dòng)改善、創(chuàng)新和變革
10) 形成自己的風(fēng)格
 優(yōu)秀管理者的特質(zhì)
 管理者的身份
三、 第二項(xiàng)修煉：進(jìn)階職業(yè)素養(yǎng)
 敬業(yè)與忠誠(chéng)
 大局觀（Think Big）
 問(wèn)題導(dǎo)向
 現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)向
 合作、服務(wù)
 “笨拙”精神
 創(chuàng)新、變革
 積極進(jìn)取、自動(dòng)自發(fā)
 學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)
四、第三項(xiàng)修煉：提升影響力
 兩類影響力
 權(quán)力的局限
 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的平衡
測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)與管理的風(fēng)格傾向
 影響力的黃金法則
 管理者人格優(yōu)化
 培養(yǎng)信任感的策略
 發(fā)揮影響力的實(shí)用方法
五、第四項(xiàng)修煉：設(shè)計(jì)和改善工作系統(tǒng)
討論：“造鐘人”與“報(bào)時(shí)人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
 系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
 管理的“三十二字”真言
 平衡協(xié)調(diào)各方利益
 應(yīng)對(duì)復(fù)雜性
 何以“無(wú)為而治”？
 管理者的四個(gè)層次與境界
六、 第五項(xiàng)修煉：鑄造卓越的團(tuán)隊(duì)
 確立目標(biāo)
 達(dá)成共識(shí)
 建立互信
 保持活力
 促進(jìn)成長(zhǎng)
 實(shí)現(xiàn)共享
專題：工作中成就下屬
七、第六項(xiàng)修煉：解決問(wèn)題與科學(xué)決策
 問(wèn)題意識(shí)
 正念與專注
 “還原”與“整合”
 逼近本質(zhì)的思考
 解決問(wèn)題的三個(gè)核心
 管理即決策
 決策的十個(gè)要點(diǎn)
 反省、“復(fù)盤(pán)”
 

• 打造地推鐵軍的四項(xiàng)修煉

   

  一、地推團(tuán)隊(duì)管理修煉-選對(duì)人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊(duì)的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力（1）價(jià)值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(zhǎng)的六項(xiàng)修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價(jià)值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長(zhǎng)的幾..

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• 班組長(zhǎng)的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負(fù)責(zé)？向下對(duì)老板負(fù)責(zé)，向上對(duì)員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項(xiàng)修煉：打造團(tuán)隊(duì)的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟炸后可在一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項(xiàng)修煉

   

  第一項(xiàng)修煉 TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神1.內(nèi)容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項(xiàng)修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長(zhǎng)教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)5.主管對(duì)本身職務(wù)..

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• 班組長(zhǎng)成功之七項(xiàng)修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應(yīng)用1班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長(zhǎng)的重要意義4新時(shí)代班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對(duì)自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(zhǎng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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