【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
具備職場(chǎng)人的心智模式，建立健全自己在職場(chǎng)中的職業(yè)化人格； 掌握時(shí)間管理能力，提高工作效率； 掌握工作勝任能力，提高執(zhí)行力與復(fù)盤能力； 掌握高效學(xué)習(xí)技巧，提升職場(chǎng)成長(zhǎng)力。

第一講：職業(yè)素養(yǎng)——心智模式
（一）心智模式——做不到是因?yàn)橄氩坏?br /> 1.課堂互動(dòng)
接到通知，你的反應(yīng)是什么？
2.心智模式的概念
3.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
工作變動(dòng)，你如何應(yīng)對(duì)？
（二）責(zé)任意識(shí)——職場(chǎng)贏家必不可少的DNA
1.實(shí)戰(zhàn)思考
如何才算對(duì)自己全面負(fù)責(zé)？
2.自我意識(shí)七環(huán)節(jié)
選擇目標(biāo)
收集信息
征求意見
分析思考
做出努力
獲得支持
得到結(jié)果

（三）主動(dòng)意識(shí)——擁有職場(chǎng)走向掌控力
1.實(shí)戰(zhàn)思考
在職場(chǎng)如何才算主動(dòng)？
2.主動(dòng)意識(shí)概念
3.主動(dòng)意識(shí)的關(guān)鍵
提前+自發(fā)+有利局面+自己意圖
4.主動(dòng)意識(shí)的四階段
不做不想--于人于己都不利
只做不想--于人于己都不利
主動(dòng)承擔(dān)--對(duì)人有利
主動(dòng)思考與行動(dòng)--于人于己都有利
5.職業(yè)生涯各階段的主動(dòng)意識(shí)
6.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
你最近一次”主動(dòng)出擊”，是在什么事情上?
崗位調(diào)整，你可以“主動(dòng)”做一些什么?
（四）運(yùn)營(yíng)意識(shí)——多維評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用
1.課堂互動(dòng)
拒絕做職場(chǎng)單細(xì)胞動(dòng)物
2.實(shí)戰(zhàn)思考
如果你是CEO，經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容就是你自己，你要如何做？
3.職場(chǎng)多維評(píng)價(jià)體系
4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
請(qǐng)根據(jù)職場(chǎng)多維評(píng)價(jià)體系，畫一個(gè)你的評(píng)估表格，并寫上如何提升計(jì)劃。

第二講：職業(yè)素養(yǎng)—工作勝任力
（一）執(zhí)行能力
1.視頻觀摩——《穿Prada的女王》
工作任務(wù)是什么？
如何去執(zhí)行工作?
工作的結(jié)果如何？
工作感悟是什么?
2.5步法解讀執(zhí)行力
工作任務(wù)是什么—正確領(lǐng)會(huì)任務(wù)的要求
如何去思考工作—合理分配、資源匹配
如何去執(zhí)行工作—意愿高、方法對(duì)、行動(dòng)快
工作結(jié)果的要求—超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
工作總結(jié)的過(guò)程—反思、改進(jìn)、優(yōu)化
3.5W2H解讀執(zhí)行力
WHERE：環(huán)境如何；
WHEN：時(shí)機(jī)在哪里？
WHY：為什么做？
WHAT：目標(biāo)是什么？
WHO：誰(shuí)來(lái)做？
HOW：怎么做？
HOW MUCH：成本多大？
4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
請(qǐng)根據(jù)執(zhí)行力流程策劃計(jì)劃完成過(guò)程
（二）復(fù)盤能力
1.復(fù)盤的目的
知其然與知其所以然
同樣的錯(cuò)誤不再犯
傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力
總結(jié)規(guī)律和固化流程
2.復(fù)盤的流程
目標(biāo)確認(rèn)——SMART法則
結(jié)果對(duì)比——表格對(duì)標(biāo)
分析原因——頭腦風(fēng)暴、5WHY
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)——5W1H
3.復(fù)盤注意事項(xiàng)
復(fù)盤時(shí)段
復(fù)盤誤區(qū)
4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
請(qǐng)根據(jù)復(fù)盤流程模擬完成過(guò)程

第三講：高效學(xué)習(xí)法——GREAT法
（一）GET：獲取新知，積累知識(shí)復(fù)利的本金
1.有用無(wú)用，刻意無(wú)意
2.建立移動(dòng)知識(shí)庫(kù)
3.寫下來(lái)、畫出來(lái)
（二）REFLECT：反思聯(lián)結(jié)，新知識(shí)與自己復(fù)利
1.暫停評(píng)判，擁抱差異方法
2.知識(shí)解構(gòu)
3.代入情境
4.遞進(jìn)式設(shè)問(wèn)
（三）EXCHANGE∶跨界交互|不同的知識(shí)疊加復(fù)利學(xué)習(xí)觀
1.跨越人際，跨越知界
2.立同類整理法
3.歸納類比法
4.知識(shí)解耦法
（四）ASSIMILATE∶吸收重構(gòu)|知識(shí)與行動(dòng)產(chǎn)生復(fù)利（學(xué)習(xí)觀
1.勇于實(shí)踐，結(jié)晶納新
2.練習(xí)性實(shí)踐法
3.提純重構(gòu)法
（五）TRANSFORM∶轉(zhuǎn)化輸出|從己知到他知的復(fù)利
1.提煉套路，昭告天下
2.知識(shí)建模
3.形成應(yīng)用工具

第四講：職業(yè)素養(yǎng)——心理調(diào)適五步走
（一）察覺情緒：做自己的觀察者
4.情緒案例
5.什么是察覺
6.察覺是意義是什么？
7.情緒日記，提升情緒察覺力
8.區(qū)分情緒、想法與行動(dòng)
（二）接納情緒：沒(méi)有錯(cuò)誤的情緒
1.情緒案例
2.為什么要接納情緒
3.如何才能做到接納
（三）理解情緒：我的情緒背后是什么？
1.關(guān)于冰山隱喻
2.我們的情緒冰山
3.區(qū)分想法、期待與渴望
4.為什么要了解情緒背后的期待與渴望
（四）調(diào)節(jié)情緒：從升級(jí)信念到調(diào)節(jié)情緒
1.情緒案例
2.情緒ABC法則
3.非理性信念的三個(gè)特征
4.如何升級(jí)信念，調(diào)整情緒
（五）激發(fā)行動(dòng)：現(xiàn)在我該做些什么?
1.我們應(yīng)當(dāng)把情緒投入到哪里?
2.行動(dòng)如何選擇
3.關(guān)注圈、影響圈、控制圈如何做? 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國(guó)家教師培訓(xùn)項(xiàng)目特聘演說(shuō)講師
中華全國(guó)總工會(huì)文工團(tuán)特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過(guò)中國(guó)管理科學(xué)院、國(guó)家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會(huì)、中糧集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營(yíng)市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國(guó)企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對(duì)課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)、可復(fù)制工具，讓理論知識(shí)提升與實(shí)戰(zhàn)工具落地，促進(jìn)員工成長(zhǎng)及企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

授課特點(diǎn)：
授課形式：寓教于樂(lè)，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實(shí)操性強(qiáng)、落地性強(qiáng)（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富）、教學(xué)設(shè)計(jì)側(cè)重測(cè)學(xué)考練評(píng)、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實(shí)際工作場(chǎng)景，促進(jìn)績(jī)效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測(cè)評(píng)針對(duì)性設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號(hào) 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說(shuō)表達(dá)力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場(chǎng)修煉
1.化解焦慮
2.氣場(chǎng)修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場(chǎng)景運(yùn)用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)
3.說(shuō)好贊美話，給予對(duì)方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說(shuō)“不”
5.說(shuō)好道歉話
6.反駁對(duì)方立場(chǎng)
7.用幽默成為表達(dá)有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達(dá)力
——提升你的“言”值》 一、表達(dá)力就是影響力
1.能說(shuō)不等于會(huì)說(shuō)
2.表達(dá)的三種類型
二、突破表達(dá)的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對(duì)緊張的方法
三、有邏輯的表達(dá)力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達(dá)邏輯
2.視頻觀摩：具象表達(dá)力場(chǎng)景
3.場(chǎng)景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達(dá)人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問(wèn)法
五、可變現(xiàn)的銷售表達(dá)力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點(diǎn)
3.優(yōu)勢(shì)建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達(dá)力》 一、認(rèn)清銷售價(jià)值
1.【銷售定位】——銷售的自我價(jià)值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對(duì)面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會(huì)接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會(huì)有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問(wèn)題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個(gè)原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點(diǎn)
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購(gòu)買環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對(duì)方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對(duì)方的防備
2.【找到痛點(diǎn)，滿足需求】——抓住痛點(diǎn)，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢(shì)建立】——因?yàn)橄嗤邮苣?，因?yàn)椴煌x擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運(yùn)用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說(shuō)出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂(lè)下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無(wú)憂
五、實(shí)戰(zhàn)演練
1.【實(shí)戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來(lái)

4

《職場(chǎng)萬(wàn)能溝通與表達(dá)法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達(dá)技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達(dá)
三、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場(chǎng)溝通表達(dá)力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語(yǔ)言
五、溝通情商：用反饋增進(jìn)有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價(jià)值百萬(wàn)的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識(shí)：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動(dòng)觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識(shí)人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場(chǎng)景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場(chǎng)的運(yùn)用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達(dá)三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運(yùn)用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運(yùn)用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場(chǎng)景演練--不同場(chǎng)景的實(shí)操運(yùn)用演練與指導(dǎo)； 

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