【培訓(xùn)對(duì)象】
連鎖終端門店店長(zhǎng)、見習(xí)店長(zhǎng)、終端督導(dǎo)、終端主管、儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
1、 針對(duì)目前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)門店管理人員現(xiàn)狀，打造“文武雙全”的金牌店長(zhǎng)，解決團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)的人員心態(tài)疲軟、工作后勁不足、創(chuàng)新能力不夠等問題，加強(qiáng)協(xié)作與溝通、提升內(nèi)動(dòng)力、優(yōu)化創(chuàng)新思維、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、樹立價(jià)值觀、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧健康發(fā)展。 2、 提高店長(zhǎng)的管理角色認(rèn)知與定位，明確自己與店員、顧客以及老板的關(guān)系，掌握金牌店長(zhǎng)的九項(xiàng)修煉，全面提升綜合管理能力，打造一個(gè)強(qiáng)有力的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的店面形象代言人。 3、 建立適合中國(guó)新生代（8090后）的店面管理系統(tǒng)，提升服務(wù)、銷售、管理等方面知識(shí)，打造中國(guó)最具職業(yè)化的金牌店長(zhǎng)。店長(zhǎng)是一個(gè)終端店鋪的靈魂，一個(gè)金牌店長(zhǎng)會(huì)培養(yǎng)一群金牌銷售人員，會(huì)打造一個(gè)金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)創(chuàng)造一個(gè)金牌企業(yè)。

第一部分 檢閱
一、 精英分享
二、 店長(zhǎng)之聲
三、 《我相信》

第二部分 金牌店長(zhǎng)修煉之基礎(chǔ)篇
第一項(xiàng)修煉 自我管理
一、 講授：角色認(rèn)知與定位
1、 管理的本質(zhì)與價(jià)值：服務(wù)+需求
2、 領(lǐng)導(dǎo)的角色與定位：領(lǐng)袖+導(dǎo)師
3、 店長(zhǎng)的角色認(rèn)知——優(yōu)秀店員+教練+形象代言人
4、 金牌店長(zhǎng)的六大素質(zhì)：身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、專業(yè)技能、領(lǐng)導(dǎo)水平、
學(xué)習(xí)能力、職業(yè)道德
5、 金牌店長(zhǎng)的九大角色
二、 分享：金牌店長(zhǎng)的金字招牌
1、 自我修煉：口+容+心
2、 討論+感悟：三心二意
3、 胸懷+格局：忠誠(chéng)、責(zé)任、感恩
三、 案例：
1、優(yōu)秀的銷售者不一定能勝任管理者
2、一個(gè)人一天的行為只有5％屬于非習(xí)慣性的，而95％的行為都是習(xí)慣性的
四、 互動(dòng)：我是誰？
——通過工具學(xué)會(huì)自我剖析優(yōu)點(diǎn)與短板（1次/周）
五、 演練：
1、釋放自己的正能量——身心靈的統(tǒng)一
2、如何建立領(lǐng)導(dǎo)者形象
3、高效自我管理的4個(gè)步驟
六、 工具：
1、金牌店長(zhǎng)自我成長(zhǎng)輪盤
2、心靈管理——行為管理——思維管理——自我管理

第二項(xiàng)修煉 時(shí)間管理
一、 講授：認(rèn)知時(shí)間寶貴
1、 反思：為何總是“忙、盲、茫”？
2、 游戲：誰偷走了我的時(shí)間？
3、 如何分析時(shí)間成本
4、 統(tǒng)計(jì)并列舉一天中的自我時(shí)間
5、 找尋一天中最有價(jià)值的時(shí)間段
6、 不能管理時(shí)間，便什么都不能管理
二、 分享：學(xué)會(huì)時(shí)間管理
1、 什么是時(shí)間管理
2、 容易出現(xiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)
3、 第四代時(shí)間管理與門店工作
4、 科學(xué)時(shí)間管理的5項(xiàng)基本原則
5、 建立目標(biāo)管理及優(yōu)先順序
6、 提高個(gè)人工作成效的方法
三、 案例：
1、辦公桌上的小鬧鐘
2、學(xué)會(huì)時(shí)間管理才能高效執(zhí)行
四、 互動(dòng)：畫出你的生命線——做時(shí)間的主人
五、 演練：
1、時(shí)間管理自行診斷表
2、處理危機(jī)的兩分鐘原則
3、領(lǐng)導(dǎo)者解決棘手問題的方法
六、 工具：
1、 待辦事項(xiàng)表
2、 工作計(jì)劃表
3、 跟進(jìn)督導(dǎo)表
4、 實(shí)施反饋表
5、 成果分享表

第三項(xiàng)修煉 目標(biāo)管理
一、 講授：以結(jié)果為導(dǎo)向
1、 什么是目標(biāo)管理
2、 績(jī)效的設(shè)定與分解
3、 績(jī)效的控制與完成
4、 績(jī)效的督查與獎(jiǎng)勵(lì)
5、 MBO六大步驟
二、 分享：目標(biāo)管理法
1、 Swot分析法
2、 目標(biāo)分解法
3、 成果分享法
4、 科學(xué)評(píng)估法
5、 SMART原則
三、 案例：目標(biāo)能喚起你最高尚的才能
四、 游戲：手指上的巨人
五、 演練：
1、目標(biāo)設(shè)定：一個(gè)蘋果賣到一百萬
2、小組研討：①銷售目標(biāo) ②盈利目標(biāo) ③員工滿意目標(biāo) ④客戶滿意目標(biāo)
3、分享成果
六、 工具：
1、考核表
2、評(píng)價(jià)表
3、獎(jiǎng)懲表

第三部分 金牌店長(zhǎng)修煉之提升篇
第四項(xiàng)修煉 演說智慧
一、 講授：表達(dá)能力
1、 口才：有口無才
2、 膽識(shí)：有才無膽
3、 如何克服上臺(tái)緊張
4、 如何設(shè)置演說主題
5、 如何激勵(lì)下屬動(dòng)力
二、 分享：領(lǐng)導(dǎo)口才
1、 演說三要素：氣質(zhì)、邏輯、激情
2、 語言三要素：語音、語速、肢體
3、 聽眾三要素：環(huán)境、心理、記憶
4、 幽默能力的培養(yǎng)
5、 如何建立演說魅力
6、 如何有效應(yīng)對(duì)客戶投訴
三、 案例：口才是這樣煉成的！
四、 互動(dòng)：上臺(tái)演練
五、 演練：分小組演練并糾正
六、 工具：完美演講3大秘籍

第五項(xiàng)修煉 溝通協(xié)調(diào)
一、 講授：全面認(rèn)知溝通
1、 什么是高效溝通
2、 溝通在管理工作中的重要性占比80%
3、 溝通的三要素
4、 溝通的種類與價(jià)值
5、 視頻+分享：《方與圓》
二、 分享：溝通與協(xié)作
1、 溝通能力測(cè)試
2、 聆聽、溝通與協(xié)作
3、 金牌店長(zhǎng)溝通力提升
4、 金牌店長(zhǎng)危機(jī)與沖突管理
5、 高效團(tuán)隊(duì)如何溝通
三、 案例：從同事到冤家
四、 互動(dòng)：學(xué)會(huì)同理心
五、 演練：高效溝通
1、如何與下屬溝通
2、如何向上級(jí)匯報(bào)
3、如何同級(jí)間協(xié)作
4、老員工如何與新員工良性交流
5、如何建立高效會(huì)議溝通
六、 工具：
1、處理緊急問題的三件法寶
2、建立溝通系統(tǒng)：良性溝通——高效執(zhí)行——優(yōu)質(zhì)績(jī)效

第六項(xiàng)修煉 領(lǐng)袖情商
一、 講授：心態(tài)與能力
1、 心態(tài)與能力的辯證關(guān)系
2、 企業(yè)員工的“四品”
3、 管理工作的“四態(tài)”
4、 個(gè)人成長(zhǎng)的“四境”
5、 成功方程式=思維方式×熱情×能力
二、 分享：情緒管理
1、 視頻：《幸福是什么？》
2、 認(rèn)識(shí)情緒：情緒是思想的能量
3、 剖析：人的九大情緒
4、 鏡像法則：負(fù)性思維與良性思維
5、 有效管理負(fù)面壓力與不良情緒的方法
6、 視頻+感悟：《生氣有毒！》
三、 案例：一杯水帶來的情商思考
四、 互動(dòng)：良性情緒的傳播源
五、 演練：
1、微笑的力量
2、學(xué)會(huì)放松
3、愛的傳遞
六、 工具：改掉壞情緒的21則日記

第四部分 金牌店長(zhǎng)修煉之創(chuàng)新篇
第七項(xiàng)修煉 員工教育
一、 講授：學(xué)會(huì)與員工相處
1、 心靈的距離：刺猬管理
2、 店長(zhǎng)與員工的和諧關(guān)系
3、 金牌店長(zhǎng)需要代言人
4、 員工績(jī)效管理與輔導(dǎo)
二、 分享：學(xué)會(huì)培養(yǎng)下屬
1、 如何讓下屬的工作自動(dòng)自發(fā)
2、 建立責(zé)任、感恩、愛的金牌團(tuán)隊(duì)
3、 管理下屬——激勵(lì)下屬——培育下屬
4、 金牌店長(zhǎng)——金牌店員——金牌企業(yè)
5、 鐵打的營(yíng)盤流水的兵
三、 案例：人人都是服務(wù)員
四、 互動(dòng)：如何成為一名合格的員工教練
五、 演練：發(fā)現(xiàn)問題→提出問題→分析問題→解決問題→總結(jié)問題
六、 工具：
1、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
• 2、“+－×÷”法則
•
第八項(xiàng)修煉 心理應(yīng)用
一、 講授：管理心理學(xué)
1、 8090后心理規(guī)律
2、 領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
3、 識(shí)人用人心理學(xué)
4、 危機(jī)管理心理學(xué)
5、 幸福智慧心理學(xué)
二、 分享：心理學(xué)應(yīng)用
1、 九型人格
2、 教練技術(shù)
3、 心本管理
三、 案例：一個(gè)投訴引發(fā)的血案
四、 互動(dòng)：心理學(xué)游戲—我的眼里只有你！
五、 演練：
1、性格分析
2、團(tuán)隊(duì)心理
3、顧客心理
六、 工具：
1、九宮格
2、吉爾伯特定律

第九項(xiàng)修煉 創(chuàng)新思維
一、 講授：思維培養(yǎng)
1、 系統(tǒng)思維
2、 邏輯思維
3、 辯證思維
4、 發(fā)散思維
二、 分享：創(chuàng)新思維
1、 感性認(rèn)識(shí)與理性思考
2、 如何突破常規(guī)性思維
3、 金牌店長(zhǎng)如何思維創(chuàng)新
4、 21世紀(jì)最好的營(yíng)銷是什么？
5、 創(chuàng)新思維是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶
三、 案例：
1、如何提升顧客轉(zhuǎn)介紹？
2、為什么現(xiàn)代人熱衷投訴？
四、 互動(dòng)：創(chuàng)新文化
1、三大重點(diǎn)
2、四個(gè)系統(tǒng)
3、五個(gè)統(tǒng)一
五、 演練：創(chuàng)新思維訓(xùn)練
六、 工具：思維導(dǎo)圖
• 第五部分 自由問答
一、自由問答
二、行動(dòng)方案
三、合影留念
 

【講師背景】
職業(yè)塑造管理導(dǎo)師
中層管理培訓(xùn)專家
新生代教育科技（人才銀行）董事長(zhǎng)
中國(guó)人力資源研究會(huì)特聘教授
中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證特約培訓(xùn)師
某市政府特邀大學(xué)生就業(yè)/創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
書籍《中國(guó)新生代》 作者
中國(guó)企建工程中心特聘專家
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李根穩(wěn)老師擁有10年教育培訓(xùn)行業(yè)研發(fā)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任職一家上市公司培訓(xùn)經(jīng)理，全國(guó)連鎖企業(yè)人力總監(jiān)，中國(guó)新生代研究學(xué)院 院長(zhǎng)，中山大學(xué)嶺南學(xué)院、清華中旭商學(xué)院、武漢大學(xué)管理學(xué)院、華南農(nóng)大經(jīng)管學(xué)院、香港振華商學(xué)院、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)等知名商學(xué)院特邀講師。
李根穩(wěn)老師致力于職業(yè)心態(tài)、職業(yè)化素養(yǎng)、管理者的管理技能等課程專題的研究，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競(jìng)爭(zhēng)力、從員工本身提升其崗位勝任力，李老師結(jié)合多年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)創(chuàng)“差異化管理”與“心式管理學(xué)”；常年為各企事業(yè)單位、高校院校，集團(tuán)公司，全國(guó)各地大型企業(yè)授課，已使數(shù)萬人獲得思想、行為、能力的提升與改變，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，易學(xué)善用，實(shí)戰(zhàn)有效，受到學(xué)員和企業(yè)一致好評(píng)。
李根穩(wěn)老師授課風(fēng)格生動(dòng)、機(jī)智、幽默，采取職場(chǎng)實(shí)用案例分析；在課程中運(yùn)用小組討論、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)提問點(diǎn)評(píng)講解、視頻教學(xué)、體驗(yàn)式教學(xué)等多種的培訓(xùn)方法、與學(xué)員互動(dòng)交流，讓學(xué)員通過切身體驗(yàn)和感悟來提高學(xué)習(xí)與工作的主動(dòng)性。李老師課程講解張弛有度，內(nèi)容深入淺出，演繹通俗易懂，課后發(fā)人深省。幽默、風(fēng)趣、親切、生動(dòng)靈活，以學(xué)員為培訓(xùn)主體，善于從問題本源，改善學(xué)員心智與態(tài)度，使其在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)逐步發(fā)生脫變。并深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，自主研發(fā)多種實(shí)用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實(shí)效性相結(jié)合，體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動(dòng)式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評(píng)。
【專注領(lǐng)域】
中國(guó)新生代成長(zhǎng)與管理、職業(yè)化與陽光心態(tài)塑造、MTP中層管理系列、企業(yè)精英人才系統(tǒng)打造
【主講課程】
一、 管理技能類系列課程：
《企業(yè)精英人才的系統(tǒng)打造》
《讓領(lǐng)導(dǎo)力倍增的高情商管理》 《高效時(shí)間管理與工作效率提升》
《做最好的中層—管理者角色認(rèn)知》
《班組長(zhǎng)如何有效留住員工實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
《教練技術(shù)》《中基層管理者能力提升》
《新入職場(chǎng)大學(xué)生“雛鷹計(jì)劃”特訓(xùn)營(yíng)》 《品西游學(xué)管理》《領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》 《執(zhí)行力提升-從“心”開始打造行動(dòng)力》
《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)》
《新生代員工管理》《管心+管人+管團(tuán)隊(duì)》
《文明管理：非粗暴管理下的和諧員工關(guān)系》
《MTP中層管理研修班》《高品質(zhì)溝通技巧》
《減成本，促效率-跨部門溝通與協(xié)作技巧訓(xùn)練》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》 《領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)》
《金牌班組長(zhǎng)“飛鷹計(jì)劃”特訓(xùn)營(yíng)》（8天版項(xiàng)目）
…………
【視頻鏈接】：《8090后心式管理學(xué)》：
https://v.qq.com/x/page/v3307q9ztkz.html
https://v.qq.com/x/page/h3307kdo73e.html
https://v.qq.com/x/page/z3307sru75w.html
【授課企業(yè)】
金融通信：中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中信銀行信用卡中心、招商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、陽光保險(xiǎn)集團(tuán)、寧波銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、中國(guó)移動(dòng)、
酒店餐飲：諾爾曼酒店、希爾頓酒店、金凱悅酒店、維也納酒店、民航大酒店、美帝酒店、如家連鎖酒店、格林豪泰連鎖酒店、海濱溫泉旅游度假區(qū)、海公園愛度度假酒店、新概念精品酒店、日禾無國(guó)界餐飲連鎖、柴火餐飲連鎖、真功夫、永和、西貝、尋秦記、黑天鵝餐飲連鎖、小肥羊、海底撈火鍋城、古井貢酒集團(tuán)……
珠寶行業(yè)：鉆石世家、世紀(jì)珠寶城、中國(guó)黃金、周大生珠寶、福興珠寶、歐帝邇珠寶、愛戀珠寶、愛心珠寶、老鳳祥珠寶、嘉瑞珠寶、四千金珠寶、寶慶銀樓、喜玉緣珠寶、喬梵尼珠寶、維爾國(guó)際珠寶、肖記珠寶……
教育行業(yè)：中大職業(yè)學(xué)院、新東方、菲菲教育、特名教育、新啟程外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、嘉華商學(xué)院、九比學(xué)校、瑞林培訓(xùn)、騰龍培訓(xùn)、南方學(xué)院、東莞理工學(xué)院、城市學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東醫(yī)學(xué)院……
房地產(chǎn)業(yè)：永發(fā)地產(chǎn)集團(tuán)、富基地產(chǎn)集團(tuán)、萬科地產(chǎn)集團(tuán)、光怡地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)集團(tuán)、德利地產(chǎn)集團(tuán)、尚模地產(chǎn)集團(tuán)、富盈地產(chǎn)集團(tuán)、新世紀(jì)地產(chǎn)集團(tuán)、中信地產(chǎn)、黃河集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、中信物業(yè)、綠地集團(tuán)、綠城地產(chǎn)……
其他行業(yè)：紅河集團(tuán)、58同城、燕塘牛奶、科杰運(yùn)動(dòng)、天獅集團(tuán)、華堅(jiān)集團(tuán)、中南集團(tuán)、華南集團(tuán)、香港智科、龍億科技、昱枰印刷、山水灣家具、鴻聯(lián)九五、惠程電氣、福興達(dá)科技、攀高電子、顧康力化工、雅豪精密、網(wǎng)富科技、NOKIA、雀巢、湯森姆、DJL、杜邦電子、、新能源科技、太平人壽、新科磁電、卡西尼電子、慧通人才、銓訊電子、宇球電子、FCI、中電新能源、康境環(huán)保、中能科技、科磊德數(shù)碼、生益科技、易事特電源、艾斯迪新材料、金威啤酒、先益電子、史特施實(shí)業(yè)、匯勛電器、金融聯(lián)集團(tuán)、利能科技、贏博科技、盈時(shí)屋、尚科思、?？迫鹛亍⒔鹇⊥顿Y、平湖社區(qū)工會(huì)、綠城水務(wù)公司、德普特科技、廣州建設(shè)集團(tuán)、神華集團(tuán)、廣東郵電、新勁電子、木林森、蘇泊爾、萬昌包裝、浩信康邁、南京化工工業(yè)園、交通銀行、廣州醫(yī)藥、中石化、臺(tái)山核電、富士施樂高科技、理想教育、方大集團(tuán)、杭州綠城、明信測(cè)試、幸和日用品、廣州煙草局、北京航空食品、東興商標(biāo)、堅(jiān)基集團(tuán)、珠海公交集團(tuán)、樂凱、南寧電廠、歐派、格度服飾集團(tuán)…………

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
李老師課程氛圍輕松，故事生動(dòng)，視頻有趣，很有觸動(dòng)，聽完李老師的課后更加堅(jiān)定了自己一直以來的陽光心態(tài)，今后更加努力。 （ 學(xué)員 劉小蓮）
非常認(rèn)可李老師在課程中講的知識(shí)點(diǎn)及老師人生觀點(diǎn)，感恩常在，微笑常在，學(xué)習(xí)常在。 （學(xué)員 楊文清）
李老師，案例生動(dòng)、授課方式多樣，對(duì)情緒的理解有了新的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)了更好的管理情緒，調(diào)整心態(tài)，之前也聽課相關(guān)課程，李老師的課程讓我感觸最多。 （ 學(xué)員 趙小姐）
李老師有非常豐富的上課經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，這次執(zhí)行力課程對(duì)工作實(shí)際指導(dǎo)性很強(qiáng)！
（學(xué)員曾先生）
聽了李老師的溝通技巧，懂得了個(gè)人角色認(rèn)知、人際關(guān)系、成熟的心智都是成為良好溝通條件，溝通從心開始，課程中老師用了許多小互動(dòng)引用體驗(yàn)的方式交流學(xué)習(xí)。 （學(xué)員張先生）
李老師課程內(nèi)容簡(jiǎn)單易懂，方法挺實(shí)用，效果很好，這次高效工作的方法讓我懂了很多，不能愛上工作，但可以開心工作。謝謝李老師！ （學(xué)員周生）
聽了李老師的課，發(fā)現(xiàn)自己以前有很多錯(cuò)誤、幼稚的想法，自己其實(shí)就是一個(gè)眼高手低的人，希望我盡快改掉自身的很多缺點(diǎn)，用心工作、快樂生活，多一些努力，少一些抱怨，鍛煉好自己的能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。 （某水務(wù)公司學(xué)員）
參與著發(fā)人深省的游戲，欣賞著震撼心靈的視頻，傾聽著精彩絕倫的課程，讓我在剛走向社會(huì)舞臺(tái)時(shí)就進(jìn)行了一次很好的洗禮，衷心感謝李老師，您辛苦了！ （某銀行學(xué)員）
很慶幸自己能夠聽到這么精彩的演講，可以說這樣的課程會(huì)讓我們剛畢業(yè)的人少走很多彎路，真不愧是一位好的導(dǎo)師。 （某國(guó)企新員工）
以前總認(rèn)為自己是名牌大學(xué)生，就會(huì)很了不起，但是當(dāng)在找工作時(shí)一次次受到打擊時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己社會(huì)實(shí)踐能力太差，開始不斷的自我懷疑和否定。聽了李老師這節(jié)課，我重新燃起了自信，現(xiàn)在知道了能力是從哪里修煉來的了，一個(gè)連優(yōu)秀員工都做不到的人，什么事情都做不好！ （某房地產(chǎn)企業(yè)學(xué)員）
【個(gè)人語錄】
 這是一個(gè)快速奔跑的時(shí)代，欲望太多，速度太快，我們的身心人為的失去了平衡，被動(dòng)的去適應(yīng)不斷變換的世界。“適者生存、優(yōu)勝劣汰”的自然法則在21世紀(jì)更具時(shí)代感，人生的智慧在于如何把持生存的和諧與內(nèi)心的平衡，不要過，也不要不及！
 錯(cuò)位法則：習(xí)慣＞能力＞學(xué)歷，有的人一輩子都找不準(zhǔn)自己的位置和角色，所以工作槽糕，生活無趣，人生暗淡！
 感恩——人生旅途免費(fèi)的加油站，有愛就有力量！孝是一種心態(tài)，愛是一種狀態(tài)，心靈保持靜態(tài)，生活需要?jiǎng)討B(tài)，心理就不會(huì)變態(tài)。
 現(xiàn)代職業(yè)人的最高境界是用心工作，快樂生活，工作的質(zhì)量決定了生活的質(zhì)量。
 現(xiàn)代人不缺少流行，但缺少時(shí)尚；不缺少營(yíng)養(yǎng)，但缺少健康；不缺少金錢，但缺少財(cái)富；不缺少嘩然，但缺少安靜；不缺少知識(shí)，但缺少智慧！
 每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)屬于自己的人生導(dǎo)師，是家人，或朋友、或領(lǐng)導(dǎo)、或同事、或伴侶、或老師，當(dāng)你在人生的旅途迷路時(shí)，總有一盞燈為你點(diǎn)亮，導(dǎo)航前程。
 高層領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的舵手，方向錯(cuò)，一切皆錯(cuò)；中層管理就是團(tuán)隊(duì)的發(fā)動(dòng)機(jī)，不交流，一切皆輸；員工就是組織的血液，不競(jìng)爭(zhēng)，一切皆失！
 在企業(yè)管理中，員工是一面鏡子，領(lǐng)導(dǎo)是一面旗幟，引導(dǎo)是最好的批評(píng)，無須指責(zé)，做好 

• 金牌店長(zhǎng)的三大管理

   

  思考問題：店面的經(jīng)營(yíng)為什么越來越難做？店員的熱情為什么越來越消極？店面的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁丛絹碓綉K淡？終極原因在于：店長(zhǎng)自己出了問題自己的情緒不好，影響了店員的情緒；人才的管理不好，導(dǎo)致了人才的流失；客戶的經(jīng)營(yíng)不好，造成了了客源的離去。一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)一定要學(xué)會(huì)：自我的情緒管理、人才的危機(jī)管理、客戶的關(guān)系管理一、自我的情緒管理（..

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• 金牌店長(zhǎng)管理能力提升

   

  【課程背景】店長(zhǎng)是店面經(jīng)營(yíng)的核心人物，店長(zhǎng)的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長(zhǎng)的實(shí)際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)爭(zhēng)，而店長(zhǎng)則是現(xiàn)場(chǎng)指揮官，店長(zhǎng)在店面的運(yùn)營(yíng)中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營(yíng)管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 金牌店長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃

   

  【課程背景】1、微營(yíng)銷時(shí)代，客流量明顯減少，如何提升進(jìn)店人數(shù)？2、目標(biāo)如何科學(xué)分解，如何做好目標(biāo)數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)追蹤？3、90后員工不好管理，員工流程執(zhí)行力低，如何提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力？4、新員工流失多，上手慢，如何復(fù)制導(dǎo)購，如何提升教練輔導(dǎo)技術(shù)？5、如何做好員工情緒管理，有效激勵(lì)員工斗志，如何天天給員工打雞血？6、員工有效溝通，..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對(duì)銷售的影響；4.顧客對(duì)商品產(chǎn)生不滿時(shí)，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長(zhǎng)對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向，讓店長(zhǎng)們轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵(lì)等方面進(jìn)一步..

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• 金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們?cè)诠芾砩嫌兴嵘?。【授課方式】課程講授—Lectur..

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• 金牌店長(zhǎng)如何提升門店業(yè)績(jī)

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長(zhǎng)們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績(jī)并不理想；2.店長(zhǎng)就像大海里航行的舵手，店長(zhǎng)管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；3.店長(zhǎng)對(duì)銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足?！　”菊n程從店長(zhǎng)自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長(zhǎng)們無論是銷售..

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