【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
世界上80％的人都不是天生的將才，本培訓(xùn)課程旨幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人構(gòu)建能創(chuàng)造高績效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。

引  言：
1.為什么人多不一定力量大？
2.從海豚覓食、螞蟻軍團(tuán)說起，到團(tuán)隊(duì)中大部分人沒有高效工作。
一、注入團(tuán)隊(duì)精神與內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)
1.為什么團(tuán)隊(duì)要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)？
2.誰是我們的內(nèi)部客戶？
3.內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)：
4.如何讓內(nèi)部客戶滿意？
5.建立內(nèi)部客戶制度；
二、建立團(tuán)隊(duì)合作的正確心態(tài)
1.團(tuán)隊(duì)法則：幫助別人，強(qiáng)大自己；
2.結(jié)果導(dǎo)向：是做好了，不是做了；
3.責(zé)任邏輯：擁抱責(zé)任，鎖定責(zé)任；
4.換位心態(tài)：公平不公平打個(gè)顛倒；
5.明確思維：說清楚、問明白、寫下來；
6.心懷感恩：感恩是一種智慧；
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：構(gòu)建真正的團(tuán)隊(duì)
1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別；
2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？
3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則；
4.團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問題‘
5.人員配置：團(tuán)隊(duì)組建的人員安排與協(xié)調(diào)；
6.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略。
四、有效激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；
2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；
3.有效通：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；
4.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；
5.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠贊美；
6.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
五、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1.理解教練：教練是什么？
2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問”；
4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；
5.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。
六、領(lǐng)導(dǎo)魅力：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者
1.領(lǐng)導(dǎo)=人格+能力+抱負(fù)；
2.領(lǐng)導(dǎo)者三大紀(jì)律八項(xiàng)注意；
3.領(lǐng)導(dǎo)者的“八榮八恥”；
4.慧眼識(shí)鷹的48字真經(jīng)；
5.領(lǐng)導(dǎo)者的正確人才觀；
6.做第五級(jí)經(jīng)理人構(gòu)建卓越團(tuán)隊(duì)文化。

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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