【培訓(xùn)對象】
新晉升的管理者、從技術(shù)走向管理的管理者、技術(shù)崗位的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 真正的認識作為管理者的基本作用和功能 ● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會的基本理念 ● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題 ● 作為管理者的溝通能力提升 ● 學(xué)會管理者常用的一些核心管理技能

第一講、技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)型過程
1、 技術(shù)人員的性格特征所決定的問題
 技術(shù)人員，大部分是事無巨細的人
 技術(shù)人員喜歡單打獨斗
 習(xí)慣聽從安排，而非自己進行計劃
 語言溝通能力較弱
 不能清楚到認識到團隊的利益和作用

2、 技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型的三個維度
 思維方式的轉(zhuǎn)型
 知識結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型
 自身角色的轉(zhuǎn)型

第二講、技術(shù)人員角色轉(zhuǎn)型的思維認知
3、 全局思維
4、 雙贏思維——利他原則
5、 “關(guān)鍵時刻”的呼喚
案例分析：角色討論

第三講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型過程中常犯的角色錯誤
1、 錯把自己當做民意代表
案例分析：管理者對問題的處理
2、 對上級的決定執(zhí)行不力
3、 把自己當做普通員工
（1）教下屬做事，而不是替下屬做事
4、 搞部門主義、小團體
5、 慣與對員工發(fā)號施令

第四講、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理者后扮演的五種角色
1、 企業(yè)文化的傳承者
2、 做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人
3、 員工技能的輔導(dǎo)者
4、 決策、策略的建議者
5、 部門問題的終結(jié)者
案例分析：海底撈的楊麗娟
視頻案例：董明珠從技術(shù)到管理者的角色轉(zhuǎn)變

第五講、技術(shù)人員思維方式的轉(zhuǎn)型
1、 放低自己的位置
（1）實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？
案例討論：海納百川的啟示

2、 杜絕工作中一切的抱怨
（1) 管理者失去的第一職能就是抱怨
（2) 面對下屬的抱怨如何處理
工具方法：消除抱怨
（3) 用建議代替抱怨

3、 從問題的推卸者轉(zhuǎn)向問題的承擔(dān)者
（1) 責(zé)任勝于能力
（2) 企業(yè)為什么需要管理者
情景模擬：責(zé)任的定義
（3) 擔(dān)當責(zé)任對于管理者的價值
視頻分享：李達康的責(zé)任擔(dān)當
（4) 公司有問題的核心是什么

4、 技術(shù)人員轉(zhuǎn)型后的發(fā)展之道
（1) 凝聚人心
（2) 將心注入
（3) 自我發(fā)展中的誤區(qū)
案例解析：高成就者的思維模式
視頻解析：快遞小哥
（4) 成為卓越管理者的兩個通道
視頻解析：管理者的成與敗

第六講、技術(shù)管理者的知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)與認知型
1、 管理者的思維轉(zhuǎn)變
（1) 管理他人與自我管理
（2) 改變他人與自我改變
2、 認知管理與影響
（1) 什么是影響？
（2) 管理與影響的本質(zhì)
3、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
（1) 向內(nèi)求與向外求
（2) 管理向領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
4、 從推動型管理者轉(zhuǎn)型追隨型管理者
（1) 解析下屬愿意追隨的管理者
（2) 如何才能獲取下屬的永久追隨
案例解析：杜月笙的“人心至上”
（3) 踐行“敬天愛人”的思想
5、 從尋弊索瑕到不斷容納
（1) 團隊發(fā)展與容納的關(guān)聯(lián)
（2) 允許下屬非意愿犯錯
案例分享：董明珠對犯錯下屬的處理
（3) 容納力建立的兩種理論
6、 管理好自己的情緒
（1) 樹立權(quán)威而非職權(quán)
（2) 面對有情緒的事處理方式
（3) 情緒在部門內(nèi)的影響
案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)
7、 工作中要以身作則
（1) 凝聚團隊的核心
（2) 培養(yǎng)下屬的認同感
情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法
（3) 提升自己的指令效果
（4) 建立監(jiān)督檢查機制

第七講、掌握溝通技巧、打破關(guān)系壁壘
1、 溝通的三個要點
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、 溝通的技巧
（1） 表達的技巧：如何做到表達高效，說服有力？
（2） 互動的技巧：怎樣互動才會讓對方不會有壓力
（3） 傾聽的技巧：你該怎么聽，別人才愿意說？
（4） 反饋的技巧：如何適時地回應(yīng)
3、 溝通的五個要素
（1) 喜悅心溝通法
（2) 同理心溝通法
（3) 包容心溝通法
（4) 贊美心溝通法
（5) 愛心溝通法
4、 如何與各級進行溝通
（1) 向上溝通要有“膽”
（2) 平級溝通要有“肚”
（3) 向下溝通要有“心”
5、 管理者的表揚與否定藝術(shù)
（1) 當眾反復(fù)、單獨一次
（2) 前連后推、前堵后截
角色模擬：管理者與下屬的溝通

第八講、管理好時間，提高工作效率
1、 時間管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、 時間管理的本質(zhì)
（1) 什么是時間管理
（2) 主管在時間管理中存在的誤區(qū)
（3) 管理者時間管理觀念的區(qū)別
（4) 時間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實驗
3、 時間管理的三大觀念
（1) 以秒為單位的時間觀念
（2) 時間的效率觀念
（3) 時間的效能觀念
4、 時間管理的技巧
（1) 艾森豪威爾原理
（2) 打分確定任務(wù)的工具
（3) 擺脫時間不夠用

結(jié)訓(xùn)典禮：
1、 行動實踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）
2、 表彰優(yōu)秀學(xué)員
3、 Pk兌現(xiàn)
4、 課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）

 

■ 培訓(xùn)講師：巨一銘

說明: IMG_9380(1)深藍(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百強講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

Ø 曾任立邦（中國）華東區(qū)營銷總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團隊管理及企業(yè)運營經(jīng)驗

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國心理咨詢網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過程中，巨老師深入了解剖析國內(nèi)企業(yè)及市場特點，研究企業(yè)經(jīng)營管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場經(jīng)驗及外資、民營等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實用實效的管理實戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強的解決方法。10多年的職場經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運營經(jīng)驗，目前被多家企業(yè)聘請為管理咨詢顧問。

巨老師授課特點：整個課程具有非常強的實操性、可落地性、可操作性，將實戰(zhàn)的方法生動的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問題進入思考在快樂學(xué)習(xí)中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動；重在啟發(fā)式，以大量實際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強調(diào)學(xué)以致用！

• 從技術(shù)走向管理

   

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