【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售員 銷售主管 銷售經(jīng)理 總監(jiān)等

【培訓(xùn)收益】
1.認(rèn)識(shí)銷售的本質(zhì)，樹(shù)立正確的銷售心態(tài)，激發(fā)銷售的潛能。 2.快速建立信賴感的10大方法。學(xué)會(huì)與不同類型的客戶進(jìn)行有效的溝通。 3.學(xué)會(huì)挖掘客戶的直接需求及潛在需求的能力，掌握發(fā)問(wèn)的技巧。 4.訓(xùn)練銷售員如何一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)“yes” 5．了解和避免錯(cuò)誤的傾聽(tīng)行為，學(xué)會(huì)正確的聆聽(tīng)方法。 6.產(chǎn)品介紹的FABE法則，及價(jià)值百萬(wàn)的產(chǎn)品介紹三大核心步驟。 7.面對(duì)顧客異議的正確心態(tài)及解除顧客任何異議的萬(wàn)能公式 8.成交的注意事項(xiàng)和成交的10大方法。 9.認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，以及掌握服務(wù)客戶的方法。 10.掌握如何開(kāi)發(fā)高效精準(zhǔn)的客戶。

 第一節(jié)：正確的銷售心態(tài)與觀念
1. 什么是銷售？銷售的意義和價(jià)值是什么？
2. 銷售是所有成功人士的基本功，你掌握了嗎？
3. 銷售五層含義及對(duì)銷售存在的五大誤區(qū)？
4. 銷售鐵定會(huì)遇到拒絕，遇到拒絕，正確的理解是什么？
5. 銷售到底是幫助客戶，還是求客戶?
6. 說(shuō)服顧客之前，先說(shuō)服自己，如何說(shuō)服自己100%相信認(rèn)可自己的產(chǎn)品？
7. 任何銷售，賺錢(qián)的最大秘訣是什么？
8. 專家才是贏家，如何讓自己變得很專業(yè)？
9. 業(yè)績(jī)不好，總是不開(kāi)單，應(yīng)該具有的正確信念是什么？
10. 銷售到底是為老板做，還是為自己做？

第二節(jié)：如何高效開(kāi)發(fā)客戶
1. 客戶開(kāi)發(fā)的成敗，決定著銷售的成敗。
2. 客戶開(kāi)發(fā)，需要持續(xù)不斷地收集和積累。
3. 你的目標(biāo)客戶是哪些人？他們會(huì)出現(xiàn)在什么地方？如何找到他們？
4. 成功開(kāi)發(fā)客戶的原則----“質(zhì)”和“量”并存。
5. 客戶精準(zhǔn)定位----找到你的3A級(jí)顧客。
6. 客戶分為三種蘋(píng)果，指的是什么？
7. 開(kāi)發(fā)客戶的12種方法。
8. 客戶開(kāi)發(fā)，無(wú)招勝有招，心中有客戶，客戶自然來(lái)。
9. 如何管理你的客戶資源?

第三節(jié): 如何電話預(yù)約客戶
1. 打電話應(yīng)該具備哪些正確的心態(tài)？
2. 打電話的目的有哪些？
3．打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
4. 電話中如何引起顧客的興趣？
5．電話開(kāi)場(chǎng)白的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)？
6．電話溝通中意向客戶的判定？
7. 放下電話后應(yīng)該做什么？
8．電話約訪見(jiàn)面的小技巧？

第四節(jié): 如何與顧客建立信賴感
1. 銷售就是販賣(mài)信賴感，顧客不相信你，你講的全是廢話。
2．如何在0.5秒快速給顧客留下良好的第一印象？
3．贊美顧客的6大要點(diǎn)是什么/
4．傾聽(tīng)的正確與錯(cuò)誤的行為有哪些？
5. 如何與不同類型的顧客進(jìn)行良好的溝通？
6. 專家才是贏家，如何提升自己的專業(yè)度？
7. 形象就是營(yíng)業(yè)額，什么是職業(yè)形象？
8. 老客戶講一句，頂你講十句，你有客戶見(jiàn)證嗎？
9. 搞定客戶，是用心還是用腦？你有真正關(guān)心過(guò)客戶嗎？

第五節(jié): 如何挖掘顧客需求
1．銷售成功的關(guān)鍵：挖掘需求，找到痛點(diǎn)。
2．在沒(méi)有激發(fā)起顧客的需求之前，你的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。
3．顧客的兩種需求，什么直接需求？什么隱性需求？
4．成為銷售溝通高手，最重要的能力是什么？
5. 銷售之說(shuō)，聽(tīng)，問(wèn)，哪個(gè)最重要？
6. 問(wèn)問(wèn)題的三原則是什么？
7. 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)“yes”的過(guò)程。
8. 問(wèn)問(wèn)題的3大注意事項(xiàng)是什么？
9. 所有的發(fā)問(wèn)流程就是經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備。

第六節(jié): 如何塑造產(chǎn)品價(jià)值
1． 塑造價(jià)值的核心關(guān)鍵是什么？
2． 產(chǎn)品介紹的FABE法則？
3. 產(chǎn)品介紹之如何“說(shuō)”？怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要。
4．“7種”說(shuō)的藝術(shù)是什么？
5．激發(fā)顧客興趣的產(chǎn)品介紹方式：“互動(dòng)+演示”
6. “櫻桃樹(shù)”的故事--介紹無(wú)需面面俱到，什么是點(diǎn)穴式介紹?
7. 把產(chǎn)品了解得無(wú)微不至，你就是專家；把產(chǎn)品介紹的無(wú)微不至，你就是傻瓜。
8. 顧客購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值有哪些？如何搞定不同類型的顧客？
9. 銷售之道：不同類型的顧客該如何去賣(mài)？

第七節(jié): 如何解除顧客抗拒
1．面對(duì)顧客的異議和抗拒，要具備哪些正確的心態(tài)？
3．處理顧客異議的原則: 先處理心情，再處理事情。
4．處理異議與抗拒的萬(wàn)能公式是什么？
5．處理異議的5大黃金法則？
6. 處理價(jià)格異議的3大方法？
7. 處理顧客異議的常見(jiàn)話術(shù)？
8. 顧客說(shuō)：“太貴了”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）
9. 顧客說(shuō)：“我要考慮一下”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）
10.顧客說(shuō)“老顧客都沒(méi)有優(yōu)惠嗎？”（錯(cuò)誤和正確話術(shù)分析）。。。。

第八節(jié): 如何快速成交
1． 銷售最重要的目的是什么？
2． 成交的核心關(guān)鍵是什么？
3． 顧客想成交，會(huì)有哪些信號(hào)表現(xiàn)？
4．成交時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？
5. 成交時(shí)肢體語(yǔ)言的魔力？
6. 成交的3個(gè)時(shí)機(jī)？
7. 成交的15種方法？
8. 成交之后，要做什么事情？

第九節(jié)： 如何做好顧客服務(wù)
1．成交就代表銷售結(jié)束了嗎？
2．顧客服務(wù)的三個(gè)目的？
3．顧客服務(wù)的四個(gè)流程?
4. 顧客服務(wù)的兩種類型？
5．銷售與服務(wù)的時(shí)間分配？
6. 顧客服務(wù)的12把小飛刀？
7. 什么是“心錨”服務(wù)法？
8. 服務(wù)的終極宗旨？

 

 

 

中國(guó)心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師

 心態(tài)管理權(quán)威專家
銷售員積極心態(tài)訓(xùn)練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓(xùn)師
中國(guó)品牌講師心態(tài)調(diào)整師
湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員高級(jí)講師
多家培訓(xùn)網(wǎng)站專家專欄作者與合作講師
 

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣(mài)信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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  課程背景：從2016年原保監(jiān)會(huì)推出了76號(hào)文件確定壽險(xiǎn)行業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，回歸保險(xiǎn)姓“保”，在這樣的政策背景下各保險(xiǎn)公司積極做產(chǎn)品的切換調(diào)整，銷售隊(duì)伍三年的適應(yīng)又遭遇新冠疫情的影響，需要幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合國(guó)家“一攬子”疫后救市政策，梳理現(xiàn)今市場(chǎng)年金產(chǎn)品的布局與優(yōu)勢(shì)，讓業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的年金產(chǎn)品功能全面性系統(tǒng)了解..

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• 全量客戶開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧提升

   

  導(dǎo)引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講：走出去——增量客戶的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..

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  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購(gòu)買(mǎi)行為⑴陳列對(duì)顧客消費(fèi)心理的影響⑵顧客在終端的購(gòu)買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)3、品牌形象塑造、強(qiáng)化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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