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用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新

課程編號(hào):43458

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:471

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 

授課講師:李勇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
產(chǎn)品中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

【培訓(xùn)收益】


 

單元

大綱

內(nèi)容

單元一

什么是用戶(hù)體驗(yàn)地圖

1. 什么是用戶(hù)體驗(yàn)地圖和全流程體驗(yàn)

2. 什么是產(chǎn)品場(chǎng)景分解地圖

3. 用戶(hù)體驗(yàn)地圖的方法論是什么

單元二

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶(hù)行為的一致性分析

1、 一致性不能靠用戶(hù)反饋

2、 一致性就是設(shè)計(jì)中共有元素的組合

3、 反一致性原則是什么

單元三

用戶(hù)滿意度的關(guān)鍵因素刨析

1. 為什么用戶(hù)總是不滿意

2. 信賴(lài)滿意度

3. 專(zhuān)業(yè)度滿意度

4. 有形滿意度

5. 同理滿意度

6. 反應(yīng)滿意度

單元四

如何理解數(shù)字化時(shí)代的用戶(hù)體驗(yàn)

1. 什么是數(shù)字時(shí)代要求的體驗(yàn)

2. 用戶(hù)體驗(yàn)好是不是笑臉相迎

3. 我們?nèi)绾卫斫怏w驗(yàn)和創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

4. 我們?nèi)绾巫龊脭?shù)字化時(shí)代的用戶(hù)體驗(yàn)

單元五

如何用體驗(yàn)創(chuàng)新積累數(shù)字力量,并用數(shù)據(jù)拉動(dòng)創(chuàng)新

1. 什么是創(chuàng)新

2. 如何積累體驗(yàn)創(chuàng)新的數(shù)字資產(chǎn)

3. 如何通過(guò)相應(yīng)的體驗(yàn)資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

4. 怎么理解運(yùn)營(yíng)中的創(chuàng)新和體驗(yàn)的感知

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