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中/基層管理人員
【培訓收益】
1.了解時間管理的概念及重要性 2.提高時間管理技能 3.掌握高效時間管理的具體方法和技巧 4.掌握從組織會議到提升會議效能的方式與方法 5.掌握推進組織整體效能的方法
第一單元:全面認知時間管理
1.時間對我們而言意味著什么?
2.做好時間管理就是管理好我們的人生
3.時間管理不僅管理效率,更要管理好效能
4.麥肯錫工作法:效率與效能的差異
5.如何保障工作中的時間管理:充分的自我認知
1)角色背后是:位置、關系、職責、行為
2)偏重重要的事還是重要的人
3)清晰的選擇自己的目標并承擔負向結果
4)規(guī)劃好工作推進的進度及節(jié)奏
5)不斷的復盤改進做閉環(huán)
6.職場高效時間管理的三大法寶
1)高效時間管理法寶1:通過目標管理好時間
2)高效時間管理法寶2:通過計劃管理好時間
3)高效時間管理法寶3:通過時間特性管理好時間
第二單元:通過目標管理好時間
1.案例討論:先有工作還是先有目標?
2.我們的工作從何而來?
3.通過目標管理時間的三大工具
1)戰(zhàn)略地圖
2)平衡積分卡
3)行動計劃表
4.小組討論:是什么在影響目標實現(xiàn)?
5.目標達成的六個關鍵點:目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制
6.目標設定的SMART原則
7.目標制定從SMART到SAIL
第三單元:通過計劃管理好時間
1.小組討論:計劃VS變化
2.工作計劃制定的基本原則
3.計劃是用來應對變化的
4.工作計劃的五大核心要素
1)質(zhì)量/目標:分階段目標與工作任務的關系
2)資源/預算:資源利用與工作任務的關系
3)人員委派:任務特點與人員委派
4)時間進度:時間節(jié)點設計的方法
5)風險預案
5.什么是結果
1)案例分析:有苦勞不是結果
2)案例分析:履行職責不是結果
3)案例分析:完成任務不是結果
6.工作中的匯報
1)及時匯報工作的好處
2)頻率與頻次
第四單元:通過時間特性管理好時間
1.時間有哪些特性
1)時間管理的內(nèi)涵
2)時間管理的目的
3)時間管理的價值
2.對時間的態(tài)度
3.時間的四種占用
領導占用vs組織占用vs下屬占用vs自我占用
1)管理好自己的時間,要學會分輕重緩急
4.時間管理就是做決策
1)小測試:南轅北轍還在策馬揚鞭
5.時間管理的歷史:1-4代時間管理
1)第一代時間管理:備忘錄
2)第二代時間管理:規(guī)劃與執(zhí)行
3)第三代時間管理:優(yōu)先級
4)第四代時間管理:重要性
6.時間管理的四大象限解析
1)四象限規(guī)劃的重點
2)四象限規(guī)劃的障礙
7.富蘭克林時間管理手冊及運用
1)課堂練習:如何規(guī)劃你的時間
第五單元:凡是會議,必有準備
1.會議的最大成本——時間成本
2.沒有結果的會議=對公司犯罪
3.沒有準備的會議=集體謀殺
4.解決方法:事先檢查制度
5.沒有準備好的會議談何成效
6.開會前——準備會議資料——理清思路
第六單元:凡是會議,必有及流程
1.明確會議產(chǎn)出
2.明確會議紀律
1)遲到/早退
2)未提前準備會議資料/數(shù)據(jù)
3)相互攻擊/推諉
3.確認會議議程
1)會議時間
2)會議內(nèi)容
3)準備資料
4)工作協(xié)調(diào)
5)發(fā)言時間、討論時間
6)會議監(jiān)控官—參會人—計時發(fā)言—鎖定主題—時間控制
4.會議紀要
1)會議決議
2)執(zhí)行人員
3)完成期限
4)資源整合
5)風險控制
第七單元:凡是會議,必有障礙
1.來自會議管理中障礙
1)你部門認為的重點,卻不是其他部門認可的重點
2)你部門認為的目標,卻不是其他部門眼中的目標
3)你手中沒有可讓關聯(lián)部門必須全力配合你的全力
2.在跨部門會議中,“應該“和道理失去了作用,
3.只有以目的導向地看清事實;
4.當你無法命令他人時,只能靠激發(fā)他人的積極性來合作;
5.你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。
6.場景化案例演練4:大客戶訂單丟失誰之過?(上)
1)問題1:分析影響大客戶訂單丟失的三個重要部門
2)問題2:找出導致大客戶訂單丟失的最重要的5個原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。
9.完成工作和貢獻價值的區(qū)別
10.價值貢獻的定義:貢獻=價值*能力
第八單元:凡是會議,必有策劃及產(chǎn)出
1.場景化案例演練4:大客戶訂單丟失誰之過?(下)
1)問題1:銷售部對儲運部的價值貢獻
2)問題2:儲運部對銷售部的價值貢獻
2.實戰(zhàn)討論:
1)描述你的部門價值
2)繪制你的部門實現(xiàn)價值的能力曲線
3.場景化案例演練5:復盤大客戶訂單丟失始末
1)問題1:如果重來一次我們該如何應對?
4.如何制定確保會議成功的策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關鍵的協(xié)作節(jié)點
4)找準關鍵節(jié)點上關鍵人物的關注點
5)制定準確的協(xié)作策略
5.準確地劃分跨部門會議中的人際溝通障礙:
1)聆聽障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡
國內(nèi)實戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓專家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學院金牌禮儀講師
國際志愿者英語口語賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專家委員會委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心(中國區(qū))管理中心專家團隊成員之一
曾任:中國工商銀行 服務管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國銀行服務展示團隊成員
王老師科班出身,擁有扎實的理論功底且有獨特授課風格的高級培訓師。知識淵博,博古論今,擁有多年政務、商務、服務領域以及大學生的禮儀培訓以及英語口語培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗,培訓知識與時俱進,培訓內(nèi)容強調(diào)目的性、針對性和可操作性,關注培訓結果,能結合企事業(yè)等實際情況,引用大量實際案例,以點帶面、點面結合,視野開闊,深入淺出,采用多種培訓形式,如互動提問、分組討論、實戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等,使學員在輕松而快樂的學習中掌握深奧的理論、技術與方法,并輕松學以致用,培訓能注重實際、實用、實效等,學員的滿意度持續(xù)保持在90%以上。
擅長行業(yè)&領域
行業(yè):銀行、院校、企業(yè)
領域:職業(yè)素養(yǎng)、服務禮儀
授課特色
★授課條理分明,結構嚴謹,語言幽默而富有深意;
★上課氛圍輕松,擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗,由理論到實踐,講解細致耐心,授課內(nèi)容緊貼實際;
★有自己獨到的風格和見解。培訓結束后可持續(xù)解決學員在工作中碰到的問題。
差異性特色:
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中;
★實用化工具——大量案例、實操、規(guī)范現(xiàn)學現(xiàn)用;
★持續(xù)化服務——課前、課中、課后全程參與課程設計、實施、回訪。
主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程:
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧(中英雙語)》
《英語賽事口語訓練(中英雙語)》
禮儀課程:
《服務禮儀》
《商務禮儀》
《辯論禮儀》
《政務禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會展策劃與會展服務禮儀》
《國際商務禮儀(中英雙語)》
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課程背景: 毫無疑問,無論國家政府還是企業(yè)團隊,會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具,但由于開會技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復雜,成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢魘;員工花太多時間在無效率的會議上,不僅浪費公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題,是&..
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課程背景: 毫無疑問,無論國家政府還是企業(yè)團隊,會議不失為一種好的管理工具、一種高效溝通好的工具,但由于開會技巧不佳或過于頻繁,不但無益于解決問題,反而使問題愈趨復雜,成為高效率的一大殺手。頻繁的會議與主管層的隨意決策,常常是員工的夢魘;員工花太多時間在無效率的會議上,不僅浪費公司成本,也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題,是&..
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提高會議效率、發(fā)揮會議功能、避免人力物力財力浪費、降低經(jīng)營成本、達成人力資源效率化,是領導者們推動企業(yè)效率的重要課題,他們急切需要有效的“會議管理”。 有效會議管理,是有用的管理工具:它能達成高效溝通意見,做出好的決議,使執(zhí)行者認同,共同努力達成企業(yè)戰(zhàn)略目標,它的重要性,呈現(xiàn)在行動管理、技術管理及目標管理之上。 《高效會議..
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課程特點:課程以深入的理論分析,大量的實際案例,不僅從技術層面,還從哲學的高度,重新反思、定位時間管理的技術和意義。實際練習和實作課程量大,最好學員有基本的電腦知識和互聯(lián)網(wǎng)知識。 課程大綱:第一章:五代時間管理的回顧 ◆第一代:“公雞型”時間管理 ◆第二代:“倉鼠型”時間管理 ◆..
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【課程背景】 如果你是一個普通職員,你一生中用來開會的時間,保守地估計也有9000小時;如果你是一個中層管理者,每周可能有35%的時間用于參加和主持各種會議;如果你是一個高層管理者,則可能超過50%;從財務數(shù)字來講,大多數(shù)組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15%....因此,會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會議的實質(zhì)是什么?會議與領導..
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【培訓大綱】 一、會議面面觀 1. 引言 2. 會議的重要性 3. 會議的目的 4. 會議的種類 5. 會議的頻率 6. 會議成本的計算 二、 跨越會議“陷阱” 1.[陷阱]會議太頻繁 2.[陷阱]會議時間太長 3.[陷阱]領導太獨裁 4...