【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握教練式的成果導(dǎo)向思維對(duì)話 ● 學(xué)會(huì)使用開放式問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)方式引爆員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，從而提升做事執(zhí)行力 ● 學(xué)會(huì)建立信任的溝通場(chǎng)域，打開溝通橋梁 ● 學(xué)會(huì)如何用團(tuán)隊(duì)教練方式開高效會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)出成果 ● 建立和諧人文關(guān)系和組織文化 ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用教練方式促進(jìn)績(jī)效提升 ● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)教練的應(yīng)用方法開高效會(huì)議

第一篇：工作坊
第一講：什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
一、績(jī)效坐標(biāo)上的領(lǐng)導(dǎo)力探索
1. 我們面臨的VUCA時(shí)代及特點(diǎn)
2. 新生代員工的特點(diǎn)及管理挑戰(zhàn)
3. 員工狀態(tài)帶來(lái)的挑戰(zhàn)
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
1. 思維從關(guān)注問(wèn)題到關(guān)注成果
2. 風(fēng)格從權(quán)威告知到啟發(fā)激勵(lì)

第二講：建立教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的首要原則——建立信任與聆聽
1. 建立信任的方法
1）開放式開場(chǎng)白打破對(duì)立
2）善于捕捉關(guān)鍵信息
3）運(yùn)用沉默是金的力量
2. 高品質(zhì)聆聽工具——讓談話深入有效的基礎(chǔ)
1）聆聽工具的特點(diǎn)及應(yīng)用
2）導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)演示聆聽工具的使用
練習(xí)：對(duì)話演示
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)力的次要原則——聚焦工作挑戰(zhàn)
1. 從表面對(duì)話到聚焦挑戰(zhàn)
2. 聚焦挑戰(zhàn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
3. 在談話中把握的原則
1）“閉嘴”原則
2）復(fù)述原則
3）開放原則
演練：兩兩對(duì)話練習(xí)
三、教練式藝術(shù)的底層邏輯
1. 信任與大腦科學(xué)的關(guān)系
2. 大腦科學(xué)的理論
1）找到員工績(jī)效不高的根因
2）壓力情緒下的常見(jiàn)現(xiàn)象
3）激發(fā)員工智慧的腦科學(xué)方法
3. 開啟信任的法寶——開放式提問(wèn)
1）開放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題的區(qū)別
2）開放式問(wèn)題特點(diǎn)與好處
3）開放式問(wèn)題帶來(lái)的系統(tǒng)化思考
練習(xí)：開放式問(wèn)題

第三講：教練式領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力對(duì)話流程
一、鎖定目標(biāo)——聚焦成果對(duì)話
1. 如何聚焦目標(biāo)和成果
2. 去“模糊化”的教練對(duì)話
3. 使員工積極正向的問(wèn)話
4. 目標(biāo)的可控性
二、激發(fā)愿景——啟發(fā)性對(duì)話
1. 如何從“現(xiàn)狀”到“愿景”
2. 什么是愿景？如何激發(fā)愿景？
3. 如何通過(guò)激發(fā)愿景提升員工驅(qū)動(dòng)力？
4. 愿景≠畫餅
練習(xí)：激發(fā)愿景的對(duì)話流程演示
三、驅(qū)動(dòng)內(nèi)驅(qū)——價(jià)值鏈系統(tǒng)對(duì)話
1. 價(jià)值觀與價(jià)值的區(qū)別
2. 員工內(nèi)在價(jià)值鏈的形成
3. 動(dòng)力系統(tǒng)帶來(lái)內(nèi)驅(qū)對(duì)話
練習(xí)：內(nèi)驅(qū)對(duì)話
四、行為落地——強(qiáng)有力對(duì)話
1. 有愿景牽引的行動(dòng)
2. 關(guān)鍵行動(dòng)的步驟
3. 踏出關(guān)鍵行動(dòng)的第一步
五、督導(dǎo)行為——問(wèn)責(zé)與感謝對(duì)話
1. 行動(dòng)承諾度的確認(rèn)
2. 行動(dòng)落地性的檢驗(yàn)
3. 行動(dòng)監(jiān)督人的建立
4. 感謝在對(duì)話中重要性
5. 感謝是對(duì)價(jià)值的梳理
6. 感謝是對(duì)成果的確認(rèn)
六、教練對(duì)話應(yīng)用場(chǎng)景
場(chǎng)景一、時(shí)間緊急下
場(chǎng)景二、非正式交流下
場(chǎng)景三、在項(xiàng)目中
場(chǎng)景四、與合作方交談

第四講：團(tuán)隊(duì)教練——激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧能量
一、團(tuán)隊(duì)教練在團(tuán)隊(duì)中的作用
1. 團(tuán)隊(duì)教練的步驟
1）頭腦風(fēng)暴
2）模型框架
3）結(jié)果呈現(xiàn)
2. 提升團(tuán)隊(duì)能量
現(xiàn)場(chǎng)演練：真實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)教練
二、建立跟進(jìn)系統(tǒng)，管理成果與進(jìn)步
1. 如何建立跟進(jìn)系統(tǒng)？
工具：跟進(jìn)系統(tǒng)表
2. 填寫真實(shí)項(xiàng)目的內(nèi)容
3. 建立練習(xí)小組
課程總結(jié)與回顧
1. 對(duì)話模型串講回顧
2. 學(xué)員總結(jié)反饋

第二篇：開啟3個(gè)月教練型領(lǐng)導(dǎo)踐行精通之旅
（企業(yè)可根據(jù)需求定制項(xiàng)目輔導(dǎo)跟進(jìn)）
【項(xiàng)目介紹】教練(Coaching)的方法，已經(jīng)在全世界被充分證明，是迅速提升員工領(lǐng)導(dǎo)力、提升工作滿意度、培養(yǎng)員工積極性的最有效方法。在當(dāng)下瞬息變幻的形勢(shì)下，各種企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)面對(duì)的外部環(huán)境，猶如在激流中前行，只有管理者人人具有領(lǐng)導(dǎo)力，才能夠在各種挑戰(zhàn)中靈活應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景。
教練型的領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，助您建構(gòu)一種高效的管理及溝通風(fēng)格，幫您培養(yǎng)高領(lǐng)導(dǎo)力水平的員工！
包含了培訓(xùn)、后續(xù)的教練等多種元素的教練型領(lǐng)導(dǎo)者項(xiàng)目，是應(yīng)用埃里克森的教練方法，結(jié)合企業(yè)管理者的實(shí)際要求，研發(fā)出來(lái)的一整套領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方法。其目標(biāo)在于培養(yǎng)真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)佩丁大學(xué)MBA
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
美國(guó) AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國(guó)NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課 3000 余場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人次。
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國(guó)首批認(rèn)證講師
→ 知名國(guó)際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)®》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國(guó)際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國(guó)僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國(guó)際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練，目前全國(guó)通過(guò)此級(jí)別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國(guó)銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計(jì)進(jìn)行一對(duì)一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營(yíng)銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個(gè)卡類營(yíng)銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，僅用3個(gè)月的時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評(píng)，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項(xiàng)目案例：
▅ 為中國(guó)銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過(guò)案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場(chǎng)景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評(píng)，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識(shí)，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評(píng)，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，面對(duì)即將到來(lái)的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過(guò)本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬(wàn)。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目，通過(guò)教練的思維與溝通方式對(duì)下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績(jī)效面談，帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競(jìng)聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，而后進(jìn)行全國(guó)推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目，解決管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò)，讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉®》
《匠心慧眼——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績(jī)效管理法®》
《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》
《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》
《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《高效賦能管理™激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力》心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
《高效賦能管理™績(jī)效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
內(nèi)訓(xùn)師賦能系列
《教練型培訓(xùn)師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》®

部分客戶評(píng)價(jià)：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實(shí)實(shí)在在，卻打動(dòng)人心。
——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice
忙碌過(guò)后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺(jué)上與其說(shuō)是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長(zhǎng)之旅。內(nèi)心本著對(duì)人成長(zhǎng)的信念，相信每個(gè)人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，由家庭到社會(huì)，教練的價(jià)值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie
Leader As Coach，當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊(duì)的潛力是無(wú)限的時(shí)候；相信每個(gè)人通過(guò)教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問(wèn)題的答案的時(shí)候；通過(guò)我們的聆聽、提問(wèn)，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考，最終實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，指日可待！
——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士
非常高興參加這次體驗(yàn)式培訓(xùn)，之前參加過(guò)很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會(huì)有，但只是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會(huì)回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺(jué)不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機(jī)會(huì)，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來(lái)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袥](méi)有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國(guó)際某高管
有一個(gè)員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對(duì)方說(shuō)環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問(wèn)他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來(lái)想去的公司的資源的對(duì)比。后來(lái)對(duì)方還是留了下來(lái)，并且很感動(dòng)。他說(shuō)之前沒(méi)有時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺(jué)即使聊天，也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺(jué)學(xué)了LAC之后，會(huì)議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺(jué)察自己的問(wèn)題了。
——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生
原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動(dòng)的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。
——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士
課程清晰，多彩，實(shí)用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來(lái)，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會(huì)到平靜中的力量。鼓勵(lì)學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。
——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師