【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全體管理干部、安全安全責(zé)任人

【培訓(xùn)收益】
了解企業(yè)安全事故是怎樣形成的 “人”的不安全行為有哪些 如何識(shí)別“人”的不安全行為 如何控制“人”的不安全行為 如何觀(guān)察“人“的不安全行為 觀(guān)察的方法、步驟和過(guò)程有哪些 如何推行BBS在企業(yè)落地 在推行BBS過(guò)程中的注意事項(xiàng)

開(kāi)篇：
1.為什么要實(shí)施BBS管理？
2.安全經(jīng)驗(yàn)分享
第一講：人的行為安全管理概述
1.行為安全管理概述
1）事故成因
2）海因里奇法則
3）墨菲定律
4）冰山原理
2.行為安全管理概述
1）行為安全管理BBS
2）行為安全管理目的
3）高級(jí)安全審核
4）安全訓(xùn)練觀(guān)察方法
5）為了安全暫停
3.行為安全ABC模型
1）A 前因
2）B 行為
3）C后果
4）ABC分析
4.事故成因
1）意識(shí)
2）大意
3）疏忽
第二講：人的不安全行為識(shí)別
1.人的不安全行為分析
1）操作錯(cuò)誤、忽視安全、忽視警告
2）安全裝置失效
3）使用不安全的設(shè)備
4）手工代替工具操作
5）物體存放不當(dāng)
6）冒險(xiǎn)進(jìn)入危險(xiǎn)場(chǎng)所
7）攀、坐不安全位置
8）在必須使用個(gè)人勞保用品的作業(yè)場(chǎng)所不使用或不正確配戴
9）不安全的裝束
2.JSA--作業(yè)安全分析
1）作業(yè)實(shí)施前
a)明確任務(wù)
b) 確定人員
2）實(shí)施步驟
a)作業(yè)活動(dòng)識(shí)別與分解
b)危害識(shí)別
3）實(shí)施后作業(yè)
a)提出控制措施
b)執(zhí)行控制措施
3.案例：化學(xué)品填料作業(yè)實(shí)施JSA
第三講：人的行為安全管理要點(diǎn)
1.安全管理常見(jiàn)問(wèn)題
1）信息不暢
2）救火隊(duì)員
3）隨意性大
4）罰款萬(wàn)能
5）個(gè)人擁有
6）流程混亂
2.行為安全管理
1）安全審核
2）不安全的行為
3）目的
3.行為管理VS傳統(tǒng)安全管理
1）傳統(tǒng)安全管理的弊端
2）行為安全管理的優(yōu)點(diǎn)
4.人的不安全行為成因
1）習(xí)慣
2）隨意
3）缺乏知識(shí)或培訓(xùn)
4）自以為是
5）主張獨(dú)立、自由
6）吸引別人的注意
7）無(wú)法獲得正確的個(gè)人防護(hù)裝備
8）將舒適、生產(chǎn)或質(zhì)量置于安全之上
9）上班或下班時(shí)所反映出的士氣問(wèn)題
5.解決員工的不安全行為面臨的問(wèn)題
1）人的行為具有慣性，改變行為很困難
2）人的行為不完全受管理者控制，也不完全受自己控制
3）工作中總有促使員工做出不安全行為的條件存在
4）人的行為是很復(fù)雜的，受眾多因素的影響
6.重點(diǎn)控制
1）重點(diǎn)控制易發(fā)生不安全行為的23種人員
7.不安全行為控制與管理措施
1）不安全行為控制的13條措施
8.自我行為控制
1）自我安全行為檢查
2）思
3）定
4）靜
5）慮
6）行
7）得
9.工作流程和制度控制
a)11項(xiàng)基本管理制度的約束
b)常用管理制度及方法
a)領(lǐng)導(dǎo)重視
b)班組建設(shè)
c)技能比武
d)文化管理
e)未遂管理
f)安全月活動(dòng)
10.監(jiān)督控制
1）應(yīng)明確：監(jiān)督制度和檢查制度
11.標(biāo)志提醒
1）禁止標(biāo)志
2）警告標(biāo)志
3）指令標(biāo)志
4）提示標(biāo)志
5）其他標(biāo)志
第四講：人的行為安全觀(guān)察
1.行為安全觀(guān)察概述
1）安全行為觀(guān)察
2）安全檢查VS行為安全觀(guān)察
2.行為安全觀(guān)察意義
3.行為安全觀(guān)察四步驟
1）行為安全觀(guān)察第一步：工作準(zhǔn)備
a)觀(guān)察時(shí)間
b)觀(guān)察區(qū)域
c)觀(guān)察人員
d)被觀(guān)察人員
e)預(yù)習(xí)觀(guān)察事項(xiàng)
f)選擇觀(guān)察位置
2）行為安全觀(guān)察第二步：實(shí)施觀(guān)察
a)行為安全觀(guān)察基本方法：
(一)看
(二)聽(tīng)
(三)聞
b)行為安全觀(guān)察七個(gè)方面
(一)員工的反應(yīng)
(二)員工的位置
(三)個(gè)人防護(hù)裝備
(四)工具與設(shè)備
(五)操作規(guī)程
(六)作業(yè)環(huán)境
(七)人體工效學(xué)
c)行為安全觀(guān)察內(nèi)容
(一)人員所處位置的觀(guān)察要點(diǎn)
(二)人員最初反應(yīng)的觀(guān)察要點(diǎn)
(三)個(gè)人防護(hù)用品的觀(guān)察要點(diǎn)
(四)工具與設(shè)備的觀(guān)察要點(diǎn)
(五)作業(yè)環(huán)境的觀(guān)察要點(diǎn)
(六)操作規(guī)程的觀(guān)察要點(diǎn)
d)行為安全觀(guān)察操作規(guī)程
3）行為安全觀(guān)察第三步：溝通
a)如何開(kāi)展溝通
b)高效溝通的五個(gè)前提
c)溝通六步法
4）行為安全觀(guān)察第四步：分析與反饋
a)分析與反饋四階段
(一)記錄觀(guān)察情況
(二)數(shù)據(jù)匯總與分析
(三)反饋信息
(四)編制報(bào)告改進(jìn)方案
b)安全觀(guān)察執(zhí)行率
c)不安全行為比例
d)不安全行為分類(lèi)
e)安全觀(guān)察整改率
f)行為觀(guān)察數(shù)據(jù)的應(yīng)用
5）行為安全觀(guān)察原則
6）行為安全觀(guān)察頻次
7）行為安全觀(guān)察范圍
8）行為安全觀(guān)察的推行步驟
a)安全行為觀(guān)察項(xiàng)目推動(dòng)設(shè)計(jì)
b)實(shí)施安全行為觀(guān)察
c)持續(xù)保持安全行為觀(guān)察
d)員工自愿參與
e)制定鼓勵(lì)實(shí)施觀(guān)察計(jì)劃
f)安全獎(jiǎng)勵(lì)
g)將觀(guān)察與懲罰分開(kāi)
h)明確責(zé)任
i)確定標(biāo)準(zhǔn)
j)預(yù)防不安全行為的重復(fù)發(fā)生的機(jī)制
k)相關(guān)方的參與和責(zé)任
l)停止責(zé)備
9）行為安全觀(guān)察關(guān)鍵
a)文化
b)領(lǐng)導(dǎo)
c)目標(biāo)
d)培訓(xùn)
e)溝通
f)反饋
10）行為安全觀(guān)察總結(jié)
11）對(duì) BBS 的誤解
12）BBS成功的障礙:
13）練習(xí)——行為安全觀(guān)察
第五講：行為安全“零”風(fēng)險(xiǎn)控制7方法
1.消除（本質(zhì)安全）
2.替代
3.工程控制
4.隔離
5.減少暴露降風(fēng)險(xiǎn)
6.PPE個(gè)人防護(hù)
7.程序（文件指引）

課程總結(jié)：答疑與互動(dòng) 

實(shí)踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團(tuán)資深副總，分管過(guò)中央人資部、財(cái)務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長(zhǎng)
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團(tuán)（東莞）工廠(chǎng)長(zhǎng)
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)建及推行，并擴(kuò)展至集團(tuán)全球。在擔(dān)任富士康集團(tuán)“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項(xiàng)目經(jīng)理期間，用3年時(shí)間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時(shí)間將富士康推進(jìn)世界500強(qiáng)行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問(wèn)題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國(guó)博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；8年各類(lèi)企業(yè)第一線(xiàn)管理咨詢(xún)經(jīng)歷；200余家各類(lèi)企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次面對(duì)面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國(guó)式精益生產(chǎn)實(shí)踐》；
2、《中國(guó)式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠(chǎng)經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長(zhǎng)的五項(xiàng)能力修煉》；
6、《精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)改善十大利器》；
7、《工廠(chǎng)班組精細(xì)化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國(guó)制造未來(lái)發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國(guó)未來(lái)創(chuàng)新》

部分咨詢(xún)案例：
深圳市泰合自行車(chē)業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線(xiàn)設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢(xún)外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶(hù)外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；段老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢(xún)項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢(xún)項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結(jié)合的部門(mén)架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線(xiàn)；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達(dá)到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，段老師為裝配車(chē)間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線(xiàn)，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠(chǎng)區(qū)，一直沿用至今。
金華門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè)器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)，從南山廠(chǎng)區(qū)，福永廠(chǎng)區(qū)到珠海廠(chǎng)區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠(chǎng)區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4、5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè)活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力； 

• 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制全案例解析

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)案例風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一、特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶(hù)成為精神病人如何支取其賬戶(hù)內(nèi)的存款？1）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？2）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于五保戶(hù)精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？案例二：客戶(hù)成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)..

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• 銀行柜面業(yè)務(wù)防范與控制全案例解析

   

  第一講：特殊人群支取業(yè)務(wù)處理案例一：客戶(hù)成為精神病人如何支取其賬戶(hù)內(nèi)的存款？1）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？2）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于五保戶(hù)精神病人的業(yè)務(wù)如何做？3）實(shí)務(wù)難題：對(duì)于精神病人的監(jiān)護(hù)人不盡職，村委會(huì)或者街道有權(quán)指定監(jiān)護(hù)人嗎？案例二：客戶(hù)成為植物人和重度昏迷人業(yè)務(wù)處理？1）實(shí)務(wù)難題：植物..

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• 現(xiàn)金流量管理與控制

   

  一、怎樣理解現(xiàn)金管理現(xiàn)金是企業(yè)生存的血脈?，F(xiàn)金流動(dòng)過(guò)程。現(xiàn)金管理的目標(biāo)。利潤(rùn)與現(xiàn)金流的理解。 利潤(rùn)與現(xiàn)金流量是否相等 現(xiàn)金流量的評(píng)估價(jià)值——股東、經(jīng)營(yíng)者、債權(quán)二、黑色倒閉案例分析（賺錢(qián)也會(huì)黑色倒閉）案例一：案例二：案例三：案例四：　　　三、企業(yè)現(xiàn)金流入管理 資本金..

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• 全面預(yù)算管理與控制

   

  一、 全面預(yù)算的功能和作用全面預(yù)算管理的5個(gè)功能全面預(yù)算管理的核心-“3全”全面預(yù)算管理是資源的有效疊置和利用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)算和全面預(yù)算管理的差異二、 預(yù)算的模式和方法預(yù)算管理四大模式預(yù)算的四種方法三、 預(yù)算工作的前期準(zhǔn)備SWOT分析企業(yè)戰(zhàn)略控制組織準(zhǔn)備四、 具體預(yù)算編制方..

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• 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制

   

  第一部分 要識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行體檢一、 如何從報(bào)表中識(shí)別財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？1、 如何閱讀資產(chǎn)負(fù)債表2、 如何閱讀利潤(rùn)表3、 如何閱讀現(xiàn)金流量表二、 報(bào)表分析法1、 盈利風(fēng)險(xiǎn)2、 周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)3、 償債風(fēng)險(xiǎn)4、 發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)？5、 綜合診斷：Z值可判斷企業(yè)在兩年內(nèi)是否破產(chǎn)？第二部分 內(nèi)部控制的基本內(nèi)容一、 內(nèi)部控..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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