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一線班組長(zhǎng)角色 & 工作教導(dǎo) & 工作改善

課程編號(hào):34248

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:483

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:周新奇

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
一線主管、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員

【培訓(xùn)收益】


第一章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知的能力
1.1 何謂管理
1.2 一線班組長(zhǎng)的管理內(nèi)容
1.3 一線班組長(zhǎng)的角色類型
1.4 一線班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
1.5 認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的權(quán)力與責(zé)任
1.6 一線班組長(zhǎng)的日常管理要求和工作使命
1.7 班組長(zhǎng)的日常工作目標(biāo) – P:效率、Q:質(zhì)量、D:交期、
S:安全、M:士氣、C:成本
1.8 如何圍繞工作目標(biāo)制定工作計(jì)劃
1.9 菠菜法則:報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、相談
第二章 標(biāo)準(zhǔn)化與工作教導(dǎo)
2.1 工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義
工作教導(dǎo)的概念
班組長(zhǎng)培訓(xùn)部屬的障礙
如何克服培訓(xùn)中的問(wèn)題
工作教導(dǎo)的意義及目的
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教導(dǎo)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的教導(dǎo)
2.2 產(chǎn)生作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
為什么需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)?
案例引入:班組長(zhǎng)為什么自己干活沒(méi)問(wèn)題,讓他教導(dǎo)部屬卻教不好呢?
案例引入:為什么同樣的工作張師傅和李師傅教出來(lái)的結(jié)果不一樣呢?
工作分解的4個(gè)步驟
工作分解中常遇到的問(wèn)題
如何從“工作技術(shù)能手”中萃取出工作“絕活”
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的四要素:步驟、要點(diǎn)、理由、圖片
步驟:什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的步驟?
 是“做什么”的流程
 是段落,而非每一個(gè)動(dòng)作
 是一個(gè)詞組
 步驟超過(guò) 10 個(gè)以上時(shí)需分段
 準(zhǔn)備作業(yè)與主體作業(yè)加以區(qū)分
要點(diǎn):什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的要點(diǎn)?
是“怎么做”的方法
是工作中竅門(mén),而非每一個(gè)細(xì)微動(dòng)作
影響品質(zhì)、安全、易做的動(dòng)作,而非要達(dá)到的目的
是簡(jiǎn)單明了并且可量化
影響工作成敗、作業(yè)員和設(shè)備安全、容易達(dá)成的方法
圖片:什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的具體反應(yīng)?
 圖片不是多多益善
 用圖片反應(yīng)的目的
 圖片拍攝的角度
 圖片與要點(diǎn)文字描述如何配合使用
理由:什么是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的理由?
 是“要點(diǎn)”為什么這么做的原因
 讓被教導(dǎo)者知其然并知其所以然
 每個(gè)要點(diǎn)這樣做有什么好處
 每個(gè)要點(diǎn)不這樣做會(huì)有什么壞處
案例:豐田汽車公司做業(yè)指導(dǎo)書(shū)
案例:富士康現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
案例:三星公司現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
練習(xí):通過(guò)講師提供的道具,寫(xiě)出一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū),練習(xí)是否掌握寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的技巧
2.3教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)方法
口授法、講授法
僅做給他看(實(shí)作)
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法(一對(duì)一指導(dǎo)方法)
工作教導(dǎo)四階段法
第一階段—準(zhǔn)備
營(yíng)造輕松的氛圍
告訴他工作名稱
詢問(wèn)他是否做過(guò)此工作?
告之學(xué)習(xí)的重要性
調(diào)整教導(dǎo)位置
第二階段—示范
說(shuō)明工具、設(shè)備、材料
第一遍師傅一邊做一邊說(shuō)明步驟
第二遍師傅一邊做一邊說(shuō)明步驟及要點(diǎn)
第三遍師傅一邊做一邊說(shuō)明步驟要點(diǎn)及理由
第三階段—實(shí)作
徒弟先做一遍,有錯(cuò)誤師傅當(dāng)場(chǎng)糾正
徒弟再做一遍,邊做邊說(shuō)步驟
徒弟再做一遍,邊做邊說(shuō)步驟及要點(diǎn)
徒弟再做一遍,邊做邊說(shuō)步驟、要點(diǎn)及理由
三遍確保正確
第四階段—上線
工作任務(wù)目標(biāo):標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間和工作量
指定協(xié)助他的人
告知他什么時(shí)候回來(lái)看他
鼓勵(lì)他發(fā)問(wèn)
練習(xí):每一階段講授完畢之后,都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員,練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
菠菜法則:報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、相談
2.4 長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素
第三章 工作改善
3.1 現(xiàn)場(chǎng)管理者改善實(shí)操
3.2 現(xiàn)場(chǎng)的“浪費(fèi)”現(xiàn)象
3.3 “浪費(fèi)”的定義
3.4 第一大浪費(fèi) – 過(guò)量生產(chǎn)
3.5 第二大浪費(fèi) – 庫(kù)存
3.6 第三大浪費(fèi) – 搬運(yùn)
3.7 第四大浪費(fèi) – 多余的工藝
3.8 第五大浪費(fèi) – 等待
3.9 第六大浪費(fèi) – 糾正、檢驗(yàn)和返工
3.10 第七大浪費(fèi) – 多余的動(dòng)作
3.11 改善現(xiàn)場(chǎng)“浪費(fèi)”的利器 – 四階段分析法
3.12 作業(yè)分解
3.13 作業(yè)分析
3.14 創(chuàng)造對(duì)策
3.15 推動(dòng)新方法
第四章 答疑與討論 

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