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煙草新零售技能與數(shù)字化營銷創(chuàng)新

課程編號：31293

課程價格：￥22000/天

課程時長：2 天

課程人氣：577

行業(yè)類別：行業(yè)通用     

專業(yè)類別：營銷管理 

授課講師：喻國慶

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
煙草產(chǎn)業(yè)大勢觀瀾、行業(yè)前景展望及新技術(shù)運用，著重講授互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷，新零售的主要特點，以及在煙草行業(yè)新零售、新終端的運用。使?fàn)I銷人員了解在新零售形勢下如何開展?fàn)I銷工作，提高工作效率，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第一部分：中國煙草發(fā)展的格局與方向
1.中國是世界上最大的煙草生產(chǎn)國和消費國
2.消費全球1/3的卷煙、吸煙人數(shù)占世界1/4
3.男女吸煙比例
4.煙草流行的四大因素
5.2019年中國煙草行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及增長率
6.近十年中國煙草產(chǎn)量及增速
7.近十年中國煙草進(jìn)出口總額
8.煙草行業(yè)存在的問題
9.中國煙草發(fā)展對策
10.煙草工業(yè)對稅收的貢獻(xiàn)
11.電子煙的市場及分析
12.電子煙的國家的法律政策
13.煙草營銷與消費類營銷的差別
14.廣告法對煙草品牌傳播的限制
15.案例：植入視頻：來個華子
第二部分：市場營銷學(xué)的經(jīng)典與創(chuàng)新
一、市場營銷知識
1. 生意與市場營銷
2. 市場在企業(yè)中的地位
 從以產(chǎn)定銷到以銷定產(chǎn)
3. 什么是市場三要素
4. 市場營銷的著名理論
5. 市場營銷的6P/6C/6R
6. 市場營銷中基礎(chǔ)概念
 營銷戰(zhàn)略
 市場宏觀分析的PEST
 市場的STP分析
 產(chǎn)品的波士頓矩陣
 品牌傳播
7. 互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的創(chuàng)新
 電商與平臺化營銷
 社群營銷
 視頻營銷
網(wǎng)紅與直播帶貨
內(nèi)容營銷與IP打造
 大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)化營銷
二、市場意識
一、以客戶需求為導(dǎo)向的市場意識
1. 客戶意識
 客戶的分類與分層
 訂單與交付
2. 服務(wù)意識
3. 信息意識
4. 口碑意識
5. 利潤意識
6. 爆品意識
7. 案例：華為的客戶關(guān)系維護(hù)
8. 案例：海底撈的服務(wù)意識
三、數(shù)字化時代營銷以內(nèi)容為王
1.多屏互動彰顯品牌價值
2.零售的傳播也需要美
3.數(shù)字化媒體建立品牌價值
4.零售傳播的核心要素
產(chǎn)品性能變情感溫度
熱點話題流量點擊
王婆賣瓜變用戶體驗
1.2.3.4.5.產(chǎn)品故事曲折動人
融入人生勵志
融入愛恨情仇
融入生活煙火
5.6.為什么我的博客、APP、微信、視頻不起作用
7.內(nèi)容為王打動人心是關(guān)鍵
內(nèi)容為王實用干貨是關(guān)鍵
內(nèi)容營銷引發(fā)用戶社交分享
8.內(nèi)容營銷展現(xiàn)人設(shè)
二次元的方式滿足用戶的年輕化
多媒體互動網(wǎng)紅傳播生態(tài)的建立
娛樂至上的年代傳播的注意事項
第三部分、新零售發(fā)展及煙草新零售發(fā)展情況
一、新零售的發(fā)展創(chuàng)新與實操
1.馬云談電商的局限及新零售的發(fā)展
2.為什么互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)布局線下門店
3.新零售也需要按照：人、貨、場的邏輯
4.需要認(rèn)識到大數(shù)據(jù)在新零售中的應(yīng)用。
5.數(shù)據(jù)是重構(gòu)、連接人貨場的核心，
6.產(chǎn)品銷售到第三空間
7.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一到千店千面
8.互聯(lián)網(wǎng)新零售營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率
2.3.4.5.6.7.8.9.用戶的時間分析
季節(jié)性分析
購物時間段分析
到訪頻率/到訪時長
6.7.8.9.10.針對畫像采用對應(yīng)的推廣方式
團(tuán)購、熱門活動、兌換禮物
品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
11.用戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
12.通過微信與微博做營銷平臺，
13.通過APP來做粘度。
14.強(qiáng)化社交與體驗，淡化硬性促銷。
15.線上線下的組合營銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務(wù)
16.活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星用戶、曬好評與點贊
17.案例：大眾點評的精準(zhǔn)推送方案
二、煙草行業(yè)新零售的發(fā)展
1.煙草發(fā)展新零售就成為必然與必須。
煙草數(shù)字化訂單推進(jìn)多年
現(xiàn)代化零售終端建設(shè)
新零售發(fā)展趨勢，
2.煙草新零售“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的賦能手段
3.煙草零售的基本邏輯是：人、貨、場，
4.煙草行業(yè)新零售存在問題
沒有數(shù)據(jù)驅(qū)動，缺少數(shù)據(jù)賦能
短板（缺少數(shù)據(jù)）與弱項（不善分析應(yīng)用）
三、煙草新零售的操作
(一)由”數(shù)“見”人“
1.新零售首先必須是數(shù)據(jù)終端，
2.采集消費者數(shù)據(jù)，
3.然后分析和應(yīng)用消費者數(shù)據(jù)為終端賦能。
4.這里的“人”主要指消費者，
5.要搞清楚“他們是誰，他們在怎樣購買”
(二)由“數(shù)“選”貨“
1.新零售則關(guān)注數(shù)據(jù)中的貨
2.以及貨與人的連接，
3.可以有三個維度，
動銷率分析，
貢獻(xiàn)率分析，
損耗率分析，
(三)由“數(shù)”定“場”
1.要通過對坪效
日均坪效
月均坪效
年均坪效
2.坪效數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景
3.建立選址模型
4.評估店址是否合適，
5.針對性改善單店的經(jīng)營策略，
6.打通零售通路的空間與時間。
7.優(yōu)化多渠道場景布局等總之，
第四部分、煙草數(shù)據(jù)采集、分析及應(yīng)用
一、采集消費者數(shù)據(jù)，
1、消費者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
性別/年齡/職業(yè)/收入/學(xué)歷/常住區(qū)域
2、購買行為數(shù)據(jù)，
什么人/在什么時間/什么地點/以什么方式/購買了多少
購買了什么品牌。
二、分析消費者數(shù)據(jù)，
1.總體/區(qū)域/單店三個層次，
2.單項指標(biāo)/兩項指標(biāo)/三項指標(biāo)
3.主要采用描述性分析，
4.總體單向交叉，形成對消費者分布特征的精準(zhǔn)認(rèn)識，
5.以行為為核心，聚類分析
6.多因素方差分析
7.預(yù)測性分析等方法挖掘，
8.目的:消費動機(jī)/消費能力/消費偏好/消費習(xí)慣/消費趨勢。
三、用戶畫像解讀
1.什么是用戶畫像
用戶信息標(biāo)簽化，
是對用戶數(shù)據(jù)的建模。
2.案例：京東女性用戶畫像
3.案例：今日頭條的“算法”
4.最常見畫像：
基本屬性
消費購物
交際圈
四、應(yīng)用消費者數(shù)據(jù)，
1.實現(xiàn)精準(zhǔn)人群定位
2.開展針對性商品組合
3.開展導(dǎo)購性商品陳列
4.開展個性化商品推薦
五、應(yīng)用商品數(shù)據(jù)，
1.商品數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景
2.優(yōu)化商品組合
3.最優(yōu)產(chǎn)品鋪貨與動銷，
4.評估單品價值，改善單品經(jīng)營策略，
5.改善庫存管理，減少商品損耗，
6.甚至倒逼生產(chǎn)改進(jìn)，
第五部分、數(shù)字化營銷知識及卷煙數(shù)字化轉(zhuǎn)型
一、數(shù)字化知識解讀
1.互聯(lián)網(wǎng)＋”新技術(shù)力量，
2.人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)、云服務(wù)
3.大數(shù)據(jù)處理、大數(shù)據(jù)存儲、分析和應(yīng)用，
4.實現(xiàn)煙草全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通
二、體系運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1.體系數(shù)字化建設(shè)
2.實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，
3.為每臺設(shè)備和每包卷煙等賦予“身份證”，
-解決“我是誰”的問題；
4.為每臺設(shè)備和每包卷煙進(jìn)行定位
-解決“我在哪”的問題；
5.案例：安徽中煙與騰訊公司合作
1)關(guān)鍵是做好連接
結(jié)合煙草生產(chǎn)、物流、銷售等各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù)，
卷煙產(chǎn)品全生命周期各階段的高效協(xié)同、
資源共享和協(xié)調(diào)應(yīng)用能力
1)2)體系化數(shù)字化建設(shè)
技術(shù)體系
產(chǎn)品體系
運營體系
資源體系
三、數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型
1.生產(chǎn)數(shù)字化+自動化+智能化
2. 進(jìn)行人、機(jī)、料、法、環(huán)等控制參數(shù)化
3.生產(chǎn)規(guī)模+柔性化生產(chǎn)
4.提升生產(chǎn)制造的可靠性和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
5.基于虛擬模型實現(xiàn)卷煙制造過程的生產(chǎn)模擬仿真
6.生產(chǎn)中實時仿真
物物互聯(lián)、預(yù)測預(yù)警、在線優(yōu)化和精準(zhǔn)執(zhí)行。
7.生產(chǎn)后回溯仿真
四、數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型
1.煙草產(chǎn)業(yè)鏈條長，涉及領(lǐng)域廣，想要全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈升級，
2.貫穿原輔料供應(yīng)、物流倉儲、生產(chǎn)、成品流通等環(huán)節(jié)
3.卷煙產(chǎn)品全生命周期各階段的高效協(xié)同
4.資源共享和協(xié)調(diào)應(yīng)用能力
5.技術(shù)應(yīng)用于物料供應(yīng)、
6.在煙草農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)溯源。
7.煙葉自動定級和自動分倉。
8.為設(shè)備及產(chǎn)品的全生命周期管理奠定基礎(chǔ)
9.國家煙草專賣局：中心倉+前置倉+末端配送
10.案例：福州中煙精益化轉(zhuǎn)型
11.案例：廈門煙草公司數(shù)字化的“三共享模式”與“五統(tǒng)一模式“
五、數(shù)字化營銷
1.通過收集海量的市場消費信息，
2.利用條型碼、二維碼、RFID等標(biāo)識
3.以卷煙盒條二維碼與零售客戶訂單的精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)
4.推動卷煙二維碼與消費者購買支付關(guān)聯(lián)，
5.直接觸達(dá)消費者，打通“最后一公里”；
6.實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的消費者行為分析，
7.掌握市場狀態(tài)，
8.指導(dǎo)卷煙品牌培育，
9.為數(shù)字化營銷、精準(zhǔn)營銷提供有力支撐。
10.智能化營銷辦公
移動辦公提升效率
信息及時申報
案例：云中鶴一部手機(jī)干營銷
11.營銷會員、營銷活動工具
12.營銷智能化可視化：假煙追蹤
13.案例：浙江煙草行：消費者量身打造、靶向跟蹤
14.案例：黃鶴樓，購買理由才是真
15.案例：廣東煙草新零售品牌20支
名優(yōu)品質(zhì)產(chǎn)品園
休閑娛樂體驗地
文明吸煙的標(biāo)桿場
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.案例：弘通煙行：看、聽、學(xué)、玩
嘗：茶品咖啡、新品卷煙，
看：書吧讀靜、百年滇煙
聽：重九故事，紅塔傳奇
學(xué)：真?zhèn)伪鎰e、卷煙知識，
玩：手工卷制、個性組合。 

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