【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
調整狀態(tài)落實文化

前言---------------------------------------------1h

本章內容講解---------------------------------0.5 h

互動討論和 游戲---------------------------- 0.5 h

一、基本形象---------------------------------2h

1、第一印象 2、著裝與儀容儀表

a.自信與美容

b.熱情

c.儀態(tài)

d.話術的運用 本章注重基本形象與贊美的訓練--- 40分

內容講解---------------------------------------40分

互動游戲---------------------------------------40分

二、基本禮儀---------------------------------3h

1.服務:服務的定義和服務的內涵

2.微笑

3.溝通技巧與激勵

a.溝通的方式

b.溝通的方法

c.激勵的有效性

d.激勵的實效性

e.激勵的及時性

本章注重服務意識和微笑的訓練---------2h

內容講解---------------------------------------1h

三、職場道德---------------------------------5h

1.態(tài)度管理

A.積極的心態(tài)

B.相信的心態(tài)

C.堅持的心態(tài)

D.努力的心態(tài)

E.突破的心態(tài)

F.學習的心態(tài)

G.感恩的心態(tài)

2.目標管理

(1)人生的終極目

(2)總體目標→人生主線目標

(3)遠期目標

(4)中期目標

(5)近期目標

(6)日常目標

(7)實現(xiàn)目標

(8)設定目標

3.團隊合作

1.共同的利益基礎

2.激勵成員向上的”游戲”規(guī)則

3.積極向上的共同價值觀念

4.和睦的人際關系

5.有效的溝通,高度的信任,善意的批評,適度的諒解

6.被一致認同的領袖人物

7.獨立,高效完成本職工作的成員

8.出色的團隊組織和管理技巧

9.必要的危機和建設性的淘汰

10.持續(xù),系統(tǒng),有效的教育訓練

本章注重心態(tài)和目標的訓練---------------2h

內容講解---------------------------------------1h

互動游戲和討論------------------------------2 h 

中層執(zhí)行力提升專家
TTT專家
職業(yè)化教育專家
親子教育專家
曾任中美合資企業(yè)市場總監(jiān)、培訓總監(jiān)
曾任大連經(jīng)理人聯(lián)合會辦公室主任、培訓部部長
曾任大連天鷹裝修工程有限公司 總經(jīng)理
天年唯妥教育培訓部 總監(jiān)
吉林宏久生物科技有限公司 資深顧問
華夏文化促進會職業(yè)導航俱樂部常務主席 首席顧問
獲國家企業(yè)培訓師師資證書 獲國家企業(yè)培訓師資格證書
大連素質教育研究院 院長
大連正翰文化傳播服務中心 總經(jīng)理
大連廣播電視大學 客座教授
大連商務職業(yè)學院 客座教授
大連船舶專修學院 客座教授

• 關鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關鍵人才？關鍵人才評定標準；3.和關鍵人才建立聯(lián)盟關系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關鍵人才？Ø人才甑選計劃：結果法和行動法Ø人才盤點計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績效升級與激勵機制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營要素承載價值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些？11.典型主體的獨特價值：四個單元12...

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• 有效授權與激勵

   

  應對不確定性的關鍵1、 用自己的確定應對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領導？管理者與領導者的區(qū)別。4、 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6、 組織結構從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉變的4個基本面。第一..

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• 有效授權與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應對不確定性的關鍵1. 用自己的確定應對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領導？管理者與領導者的區(qū)別。4. 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6. 組織結構從&ldquo..

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• 塑造職業(yè)陽光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機意識和員工危機意識的缺失帶給我們成長的思考二、什么是職業(yè)陽光心態(tài)1.明確目標與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費的午餐，生活知道質量取決于工作的績效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學習2)職場發(fā)展的關鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無敵營銷——銷售團隊陽光心態(tài)訓練

   

  上篇 成功營銷人員的心態(tài)訓練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認識銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動力源泉2、頂尖銷..

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