【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】
了解職場與職業(yè)素養(yǎng) 培養(yǎng)積極的職場心態(tài)，掌握職場軟實力 掌握職場禮儀、執(zhí)行力等職場硬技能 掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

引言：什么是學習？為什么要學習？
案例分析：市場化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)
1.職業(yè)與職場
2.討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？
3.職場中的四類人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
4. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是基礎(chǔ)
職場能力是油門
5. 職業(yè)發(fā)展的目標
研討：現(xiàn)有工作還是先有目標？
什么是目標？
目標實現(xiàn)的五個因素
互動：給自己設(shè)定一個能達成的目標
6. 職業(yè)角色的定位
行動學習：角色認知
討論：角色的背后是什么
討論：父與子
角色與工資的關(guān)系
7. 職業(yè)心態(tài)是支撐
心態(tài)來自于什么？
心態(tài)與情緒的關(guān)系
如何調(diào)整自己的心態(tài)？
- 互動：結(jié)繩記事
保持良好心態(tài)的三個原則
職場人應該具備的職場心態(tài)：
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心

第二模塊：職場禮儀
1.討論：什么禮儀？外貌？形象？規(guī)則？秩序？
2.禮儀的基本內(nèi)容：儀容儀表儀態(tài)
3.TPO著裝原則
4.基本的辦公室禮儀：
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的流程及注意事項
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
引領(lǐng)禮儀，從職業(yè)到商務(wù)
禮貌用語，拉近彼此的距離
小名片大學問
握手禮儀，尊重對方從掌心開始
安全距離
如何與人對視？
如何安排車位座次
如何安排用餐座次

第四模塊：高效個人執(zhí)行力
個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的區(qū)別
研討：干了工作等于有結(jié)果嗎？
研討：聽黨指揮，能打勝仗，作風優(yōu)良是什么意思？
執(zhí)行就是有結(jié)果的行動
執(zhí)行就是百分百對自己負責
九段秘書的修煉
研討：如果你是這位秘書，你會怎么做？
用目標明確執(zhí)行
先有工作還是先有目標？
是什么在影響目標實現(xiàn)？
目標設(shè)定的SMART原則
目標執(zhí)行過程中的五個核心要素
訓練：如何確定目標？對目標有疑問怎么做？
用計劃控制執(zhí)行
凡事預則立，不預則廢
影響計劃的五個要素
一頁紙計劃管理表
用溝通保障執(zhí)行
溝通與人際關(guān)系
溝通的三個前提
- 案例分析：西游記
- 案例分析：阿里鐵軍記
- 案例分析：紅綠燈的由來
如何與不同性格的人進行溝通
- 性格測試及解析
- 溝通時如何投其所好
- 案例分析：三國演義任務(wù)解析
常見的溝通技巧
- 有效傾聽
- 學會提問
- 積極表達
- 現(xiàn)場演練：聽問說情景演練
如何跟領(lǐng)導溝通
- 122工作匯報法
- 1357接受任務(wù)法
常見的溝通形式
- 電話溝通（標準話術(shù)）
- 郵件溝通（標準模板）
- 微信溝通（及時回復）

 

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業(yè)大學MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學