【培訓對象】


【培訓收益】

第一部分 自我管理【12H】
第一章：管理者角色認知與個人影響力【6H】
本單元培訓目的：了解管理者的角色與思維模式，應(yīng)該具備的職業(yè)化技能、職業(yè)化態(tài)度和正確的工作管理理念。
1、對管理的理解，管理者要懂得分配資源，提供服務(wù)
2、管理者的角色認知與職責要求
3、“管理”與“領(lǐng)導”
3、管理人員職業(yè)化心態(tài)
4、管理好自己，管理好下屬
5、組織的五個層級貫徹力度
6、管理者的能力要求與正確理念
7、組織管理的五個基本原則
8、案例研討：王經(jīng)理的一天
9、角色扮演：什么導致了團隊的效率低下？
9、情境分析：李經(jīng)理怎么了？

第二章：時間投資與管理策略【6H】
本單元培訓目的：了解浪費時間的原因，掌握高效管理時間的技巧，提高管理者的自我管理能力。
1、突破時間效率的6個要素
2、出色管理時間的本質(zhì)——自我規(guī)劃
3、每小時70分鐘的策略
4、7種浪費時間的因素
5、22種節(jié)省時間的方法
6、讓自己行動的5種方法
7、與他人打交道時節(jié)省時間的12個關(guān)鍵
視頻學習與演練：高效時間的密碼
8、設(shè)立合理的工作優(yōu)先級別：重新認識和運用重要緊急模型
9、讓你每天完成更多工作的7種方法
10、零碎時間+持續(xù)=自我突破
11、了解自己的生物鐘和良好的作息時間
12、工作中專注清晰與明確
13、培養(yǎng)有始有終的工作習慣
14、提升團隊時間管理效率的法則

第二部分 目標管理【12H】
第三章：目標設(shè)定與有效管理【6H】
本單元培訓目的：掌握目標制定與分解的科學方法，確保目標百分百落地的方法工具，回到崗位就能運用。
1、目標管理的意義
2、目標管理的十大原則
3、目標管理的流程：目標設(shè)定的七個步驟
4、思考題：管理者目標設(shè)置存在哪些問題
5、目標設(shè)定的八大原則 (SMART-ME)
6、目標設(shè)置的三種方式：尊重式、指揮式、參與式
7、運用系統(tǒng)圖法分解公司目標
8、案例演練：將貴公司目標分解為部（課）目標
9、目標的修正：“評估——執(zhí)行——跟蹤——完善”
10、目標設(shè)定的和有效執(zhí)行的要素
如何設(shè)定目標項的權(quán)重
如何確保目標百分百執(zhí)行
如何運用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)
如何評估目標執(zhí)行成果的好壞
11、突破“平底鍋”限制，實現(xiàn)更高目標
12、實踐演練：個人和團隊目標的設(shè)定與管理
第四章：周密計劃與有效執(zhí)行【6H】
本單元培訓目的：掌握制定計劃的科學方法和步驟，
回到崗位就能運用專業(yè)的計劃表解決問題。
1、什么是計劃，計劃的分類
2、高效計劃的6個要素
3、計劃的四個特性
4、制定有效計劃的7大步驟
5、計劃管理的過程
6、計劃異常的預(yù)案處理
7、GE（500強企業(yè)）【微觀計劃表】的制定方法
8、IBM（500強企業(yè)）【宏觀計劃表】的制定方法
視頻欣賞：計劃制定的七個步驟
案例演練：為什么我們制定的計劃很難落地
9、實踐演練：項目計劃與執(zhí)行

第三部分 過程管理【6H】
第五章：執(zhí)行過程中的問題分析與問題解決【3H】
本單元培訓目的：透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，掌握分析解決問題的思維工具和方法，確保回到崗位就能運用。
1、區(qū)分工作中的現(xiàn)象與問題
2、分析問題的思維障礙
線性思維
局限思維
“以目標為導向”與“以問題為導向”的思維模式
3、問題的結(jié)構(gòu)分析與問題解決
4、分析問題的五種科學思維工具
WHY-WHY法
金字塔分析
魚骨問題圖分析
獎懲因子分析法
1/3X+1法——群策群力的流程與策略
案例：為什么被客戶投訴
小組實踐與演練：工作問題的解決實踐
5、問題解決的系統(tǒng)思維法
6、人的問題分析工具---冰山模型
7、人的問題發(fā)生的四種類型
8、從問題解決到優(yōu)化流程：管理者的PDCA管理思維運用
9、體驗活動：他是如何成功的？
10、行動計劃與工作運用

第六章：工作分配與有效授權(quán)【3H】
本單元培訓目的：掌握下達命令的口氣與技巧，下屬不執(zhí)行命令的處理辦法，確?；氐綅徫痪湍苓\用。區(qū)分工作分配與授權(quán)，掌握授權(quán)的步驟與方法，提高工作效率。如何養(yǎng)成授權(quán)習慣，如何防止員工反授權(quán)。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、管理的四種風格
2、命令的定義與分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的需要遵守的原則
4、命令的原則與方法
5、部屬不執(zhí)行命令的四個對策
案例分析：張經(jīng)理的命令為何失敗了
6、管理者不授權(quán)的障礙
7、授權(quán)與工作分配的區(qū)別
8、授權(quán)的層次有哪些
9、有效授權(quán)的7步驟
實踐演練：授權(quán)的效果與效率
如何養(yǎng)成授權(quán)習慣
授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
什么是反授權(quán)
下屬反授權(quán)10個方面與策略
案例分析：李經(jīng)理的工作授權(quán)

第四部分 團隊管理[18]
第七章：部屬培育與輔導【6H】
本單元培訓目的：了解崗位的勝任力模型要求，掌握人才培育與輔導的步驟與方法，培養(yǎng)將帥之才。確保回到崗位就能運用。
1、管理者的責任——人才培育
2、人才培育不成功的原因分析與應(yīng)對方法
3、崗位的勝任素質(zhì)模型與差距分析
4、輔導的本質(zhì)和關(guān)鍵
5、培育下屬的九種策略
6、案例分析：華為和騰訊的人才培育之道
7、下屬輔導的工具——GROW模型的運用
8、按層級和類別編寫輔導手冊
9、因人而異的輔導技巧（方向、專業(yè)、詳細輔導）
10、輔導常犯的錯誤
案例分析：張經(jīng)理的人才培養(yǎng)
11、如何將培訓輔導效果落地，十大落地的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)
12、如何確保培訓輔導轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力
實戰(zhàn)演練：項目主管怎么了？！

第八章：“聯(lián)結(jié)型”溝通技巧【6H】
本單元培訓目的：提高管理者的溝通能力，掌握無障礙溝通的心理策略，提高說服能力、簡報能力。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、管理者溝通能力的重要性
2、溝通的過程分析與過程管理
3、組織溝通障礙的五種原因與對策
4、個人障礙溝通的五種原因與對策
5、“四維溝通”：向上、向下、平級、對外溝通的技巧
6、如何向上級匯報工作
案例分析：高效溝通者的5個特征和5個技巧
7、視頻：聯(lián)結(jié)型溝通技巧
8、如何運用關(guān)鍵對話，說服他人
9、侵略、順從與積極的說話方式
10、人與人之間為什么會出現(xiàn)語言沖突與爭吵
11、P、A、C溝通心理學的運用
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用
13、案例分析：人與人之間P、A、C溝通對話
14、如何化解沖突和分歧，達成共識
15、如何創(chuàng)造無障礙的溝通境界
16、跨部門溝通八策略
溝通實戰(zhàn)：張經(jīng)理和王經(jīng)理的困惑？

第九章：有效激勵【3H】
本單元培訓目的：掌握激勵的技巧，發(fā)揮員工的潛能、建立激勵的系統(tǒng)。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、團隊員工的動機與激勵原理
2、人的需求與有效激勵
案例分析：激勵和獎勵——激勵，獎勵無法替代的力量
3、測評：管理人員對激勵的認知測試
4、現(xiàn)代激勵的五個重要理論
5、激勵模型：心態(tài)與績效模型
心態(tài)決定績效
激勵改變心態(tài)的維度和方法
6、馬斯洛需求論在團隊管理中的具體運用
7、團隊激勵技巧十二招
常見激勵無效的“城市噪音”
8、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
9、團隊激勵的四大（領(lǐng)導、制度、文化、員工）系統(tǒng)
案例分析：如何激勵劉強完成任務(wù)
10、負激勵對部屬的利弊
11、案例分享：管理者堅持原則與遷就的博弈
12、團隊激勵的五種力量
13、團隊激勵的六個原則
14、管理者常犯的5種激勵錯誤

第十章：團隊建設(shè)與沖突管理【3H】
本單元培訓目的：掌握高效團隊的打造方法，學習培養(yǎng)團隊精神，凝聚團隊士氣，化解團隊沖突的技巧。確?；氐綅徫痪湍苓\用。
1、人在一起是團伙，心在一起是團隊
2、團隊的建立與發(fā)展
3、團隊的發(fā)展階段與團隊角色認知
4、貝爾賓團隊分析與測試
5、高績效團隊的特征
6、團隊當中的小團隊管理方法
a)非正式團隊的存在
b)非正式團隊的管理和引導
c)如何讓非正式團隊發(fā)揮積極的力量
7、團隊的決策方法
8、團隊的沖突類型與原因
9、處理團隊沖突的五種策略
10、突破沖突達成團隊協(xié)作
案例: 某企業(yè)的沖突管理
互動游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
11、突破高效團隊的五個障礙
12高績效團隊的4D模型和8個行為 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學學士，中科院心理學研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負責并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學在組織發(fā)展與團隊管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團隊管理者培訓過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點內(nèi)容為目標與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓學員超過萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時，他盡力讓所有的學員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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