一、結合案例詳細講解常用公文的寫作（90 分鐘）
1.辦公室文書的寫作
2.工作報告的寫作（中期報告、綜合報告）
3.工作總結的寫作
二、講析禮儀接待工作的技能要求（90 分鐘）
1.政務禮儀
2.常規(guī)外事禮儀
三、講析展會策劃以及會務實施的知識與技能要求（100 分鐘）
1.展會策劃
2.展會實施
3.注意事項
四、如何做好時間管理（50 分鐘）
1.關于效能提升（轉換人生視角）；
2.關于有序掌控的技能；
3.借助行之有效的工具和軟件。
五、課后問答（30分鐘） 

王宏艷,京籍 資深大學講師
1991年7月畢業(yè)于北京大學中文系（漢語言文學專業(yè)）后進入朝陽區(qū)職工大學任教至今。
工余時間先后兼任對外經(jīng)貿大學、北京航空航天大學、北京聯(lián)合大學、北京城市學院等高校的授課教師，主要教授《應用文寫作》、《國學》等課程。
2009年至今，被北京市職工素質教育工程聘為“專家級講師”，主講《應用文寫作》、《禮儀》、《言語交際學》等課程。曾服務于北京市公安局、愛家集團、首農集團、北汽集團、同仁堂集團等各級各類大中型企業(yè)，享有很好的培訓口碑。
自2010年至今，擔任朝陽區(qū)公務員（初任）的《公文寫作》系列課程培訓講師，培訓效果顯著。所講授《公文寫作》課被委培機構評為“品牌課程”。
除上述固定的培訓授課任務外，每年均為企事業(yè)單位提供“針對性”的培訓服務——曾服務于“發(fā)改委、民政局、人事局、798園區(qū)、朝陽公園、北京世奧公司、北京首都機場航運公司”等數(shù)十家企事業(yè)單位。受益人數(shù)年均上千人。
綜合近20年的在高校、機關單位、企業(yè)的授課（培訓）經(jīng)歷，現(xiàn)已具有相當豐富的《應用寫作》教學經(jīng)驗和“扎實、精煉、直觀、實用、互動性強”的教學特點。
所主編的《應用文寫作》一書于2016年8月經(jīng)由清華大學出版社出版發(fā)行。 

• 集客家客技術類培訓課程

   

  1.中國移動傳輸網(wǎng)絡技術選擇1.1中國移動傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動傳輸網(wǎng)絡層次1.3 中國移動傳輸網(wǎng)絡技術選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動業(yè)務分類及比較2.1集團高等級業(yè)務2.2集團低等級業(yè)務2.3家庭客戶2.4基站客戶2.5 WLAN熱點3.集客專線業(yè)務方案應用..

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  人氣：1126  

  

• 向全業(yè)務運營的城域光網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結構二、中國移動全業(yè)務布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務格局2.全業(yè)務運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務布局6.全業(yè)務基礎通信..

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  人氣：1106  

  

• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡規(guī)劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡架構1.4中國移動技術選擇和技術定位2.PTN網(wǎng)絡技術2.1PTN的網(wǎng)絡定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關鍵技術2.6 PTN的多業(yè)務承載2.7PTN的OAM技術..

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  人氣：1155  

  

• 大數(shù)據(jù)傳輸設備及業(yè)務培訓課程

   

  1.中國移動傳輸網(wǎng)絡技術選擇1.1中國移動傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動傳輸網(wǎng)絡層次1.3 中國移動傳輸網(wǎng)絡技術選擇和定位1.4 中國移動傳輸技術發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統(tǒng)2.1光纖通信系統(tǒng)的組成2.2 光纖通信系統(tǒng)各組成部分的功能2.3光纖通信的特點2.4常見無源器件3.光纖光纜技術3.1光纖組..

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  人氣：983  

  

• 生產班組管理綜合能力提升培訓課程

   

  開 訓:強調訓練的意義和目的、紀律導言、關于學習的效率及學習方法分析第一部分：班組長自我管理：課堂分組討論：班組長管理中的常見問題清單領導員工關鍵三要素：信任、責任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉換與角色管理b)積極的科學思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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• 金牌促銷員實戰(zhàn)培訓課程

   

  第一講：認識促銷一.促銷的定義二.促銷員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務大使。三.促銷員的職責(1)宣傳品牌(2)銷售產品(3)布置賣場(4)收集信息。四、促銷的基本素質(1)強烈的銷售意識；(2)熱情友好的服務；(3)熟練的推銷技巧；(4)勤奮的工..

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