什么是蘇寧的產(chǎn)品？
為什么需要蘇寧的存在？
沒(méi)有蘇寧會(huì)怎樣？
為什么人們要來(lái)蘇寧？

服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)
產(chǎn)品的形式與服務(wù)性
產(chǎn)品的核心利益
企業(yè)公共關(guān)系
客戶認(rèn)知
服務(wù)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)/營(yíng)銷學(xué)性質(zhì)和定位

服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)
什么是服務(wù)？
什么是服務(wù)性產(chǎn)品
服務(wù)產(chǎn)品特點(diǎn)
服務(wù)營(yíng)銷組合7Ps
客戶滿意戰(zhàn)略
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷特點(diǎn) 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)、營(yíng)銷管理博士
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷策略》《顧問(wèn)式銷售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷》《營(yíng)銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 結(jié)果導(dǎo)向的年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行管控

   

  第一部分 年度營(yíng)銷計(jì)劃的制訂原則 一、營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系？ 二、什么是年度營(yíng)銷計(jì)劃 1、營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)構(gòu) 2、營(yíng)銷計(jì)劃與市場(chǎng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃的關(guān)系 3、年度營(yíng)銷計(jì)劃的流程 三、案例：金星啤酒集團(tuán)年度營(yíng)銷計(jì)劃結(jié)構(gòu)解析 第二部分 如何制訂年度營(yíng)銷計(jì)劃 一、營(yíng)銷計(jì)劃制訂的步驟 1、確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 2、進(jìn)行外部營(yíng)..

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• 臺(tái)灣劉成熙老師-2012年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行

   

  臺(tái)灣劉成熙老師-2012年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程規(guī)劃的說(shuō)明 各產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1&g..

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• 銷售政策的制定與激勵(lì)——讓政策激活市場(chǎng)

   

  模塊一：銷售政策的制定 <br />1、銷售政策的認(rèn)識(shí) (1H) <br />找好策略 <br />打破舊思路 <br />突破自己設(shè)限 <br />創(chuàng)新就在——跨行業(yè)的仿生學(xué) <br />創(chuàng)新無(wú)創(chuàng)新——創(chuàng)新都是..

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• 醫(yī)藥企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定與執(zhí)行

   

  第一講：年度營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定1、 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)　 2、 管理指標(biāo)　　 3、 發(fā)展指標(biāo)　 4、 約束指標(biāo)　 5、 專向指標(biāo)第二講：年度營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容1、 銷售計(jì)劃　 2、 市場(chǎng)計(jì)劃　　 3、 財(cái)務(wù)計(jì)劃　　 4、 人力資源計(jì)劃第三講：如何正確制訂年度營(yíng)銷計(jì)劃1、公司戰(zhàn)略分析（外部環(huán)境、內(nèi)部資源能力評(píng)價(jià)）　 ..

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