【培訓(xùn)對象】
銷售管理者，大客戶銷售經(jīng)理、銷售人員

【培訓(xùn)收益】
洞悉客戶購買需求產(chǎn)生背后的心理復(fù)雜的演進(jìn)過程； 從客戶購買決策的氣質(zhì)類型，剖析購買行為類型； 培養(yǎng)關(guān)鍵的客戶拜訪人際交往能力； 運(yùn)用正確的人際交往能力，提升大客戶銷售成功的幾率

一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】幸福來敲門
啟示：真誠只是你的習(xí)慣，成功需要不斷地訓(xùn)練

二、讀心術(shù)是個(gè)硬功夫
1、客戶認(rèn)知過程
感覺和知覺
記憶和思維
想象和注意
2、客戶的情感過程
客戶情感過程的含義
影響客戶情感變化的因素
3、客戶的決定過程
客戶決定過程的含義
客戶決定過程的基本特征
客戶的意志過程的階段
客戶心理活動(dòng)過程的統(tǒng)一性
三、見招拆招是軟實(shí)力
1、客戶個(gè)性概述及構(gòu)成誘因
2、四種氣質(zhì)類型的關(guān)鍵技能

四、望聞問切的“硬核”能力打造
1、“慧眼”識(shí)需求
我們?yōu)槭裁从^察
觀察的動(dòng)作
觀察的養(yǎng)成
首因與暈輪
2、“刨根問底”是需求發(fā)現(xiàn)的最佳路徑
買家是否有問題要問或是否有提問的機(jī)會(huì)？
買家是否有問題要解決？
買家是否對目前的承諾或改進(jìn)明顯不滿？
買家信任你并相信你就是他們想要的最佳人選嗎？
五個(gè)超越提問的技能
初次拜訪的24個(gè)筆記
3、傾聽是拉近關(guān)系的催化劑
準(zhǔn)備
培養(yǎng)興趣
傾聽主要觀點(diǎn)
集中注意力
提供語言反饋
留心肢體語言
學(xué)會(huì)克制自己
4、用心說服才有效
提高說服者信譽(yù)
了解說服對象
把握說服時(shí)機(jī)
營造說服氛圍
“硬核”說服五招
五、戰(zhàn)課程總結(jié)與回顧 

曾任米其林(世界500強(qiáng))--- 渠道經(jīng)理，銷售經(jīng)理
曾任固特異輪胎（世界品牌500強(qiáng)）---大區(qū)銷售經(jīng)理
漢能控股集團(tuán)漢能學(xué)院（股票代碼00566.HK）-培訓(xùn)專家
中馳車福電子商務(wù)有限公司中馳---商學(xué)院院長
眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰?--區(qū)域銷售經(jīng)理
北京工業(yè)大學(xué) 北京交通大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡介】
家駒老師從世界500強(qiáng)企業(yè)銷售一線逐漸成長為大區(qū)經(jīng)理，歷經(jīng)2C，2B，2G的不同業(yè)務(wù)模式的鍛打，既能從零售門店的銷售中實(shí)現(xiàn)幾何級銷售增長，也通過復(fù)雜的大客戶關(guān)系管理中，實(shí)現(xiàn)了銷售項(xiàng)目的“雙贏”。
在眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰?，開創(chuàng)消費(fèi)者積分換購和組合促銷的門店銷售策略，是眼力健歷史上迄今為止的唯一一位“億元”銷售經(jīng)理。
帶領(lǐng)東北區(qū)固特異銷售團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過長達(dá)半年的復(fù)雜客戶關(guān)系管理，成功實(shí)現(xiàn)一汽大眾速騰轎車從2012年至今的OEM項(xiàng)目，單車型累計(jì)訂單突破1億美元。
2007年主導(dǎo)米其林與北京公交公司全面合作，成功將米其林帶入2008年北京奧運(yùn)會(huì)，并為米其林最終走進(jìn)倫敦奧運(yùn)會(huì)和索契冬奧會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)商務(wù)合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)。
家駒老師在銷售的第一線持續(xù)深耕，不斷的總結(jié)客戶關(guān)系管理的贏單技巧和應(yīng)用工具，也在自省一個(gè)成功的銷售人員和銷售管理者應(yīng)當(dāng)具備的卓越勝任模型，開創(chuàng)了“四維”卓越大客戶銷售精英的勝任模型，提煉出了“雙動(dòng)”的大客戶銷售培養(yǎng)路徑。
家駒老師現(xiàn)在全情投入在培訓(xùn)實(shí)踐領(lǐng)域，為幫助更多的大客戶銷售精英和銷售管理者運(yùn)用正確和科學(xué)的管理工具和方法，實(shí)現(xiàn)“贏單”，讓“贏單”成為習(xí)慣，也讓更多企業(yè)中的銷售團(tuán)隊(duì)真正成為用過程決定結(jié)果的“鐵軍”。

【主講課程】

營銷銷售：
卓越銷售策略
卓越渠道管理
客戶價(jià)值管理
精準(zhǔn)營銷
商務(wù)禮儀及談判溝通技巧
讓你成單倍增的銷售技能
新零售時(shí)代店鋪拜訪技巧
團(tuán)隊(duì)管理：
市場經(jīng)營與管理
銷售鐵軍的打造
卓越銷售管理
中層管理者的角色定位與認(rèn)知
跨部門沖突與合作
壓力與情緒的轉(zhuǎn)化之道

【學(xué)員評價(jià)】
家駒老師用豐富的銷售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和銷售管理工具，既幫我們解決了認(rèn)知問題，也解決了培訓(xùn)后對銷售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)和評估。 —— 熱云數(shù)據(jù)CHO 武蓉
關(guān)老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，內(nèi)容很落地，不虛，給予我們的銷售和銷售管理建議可操作強(qiáng)！
—— 優(yōu)配車聯(lián)CEO 王國強(qiáng)
家駒老師的課程很吸引人，案例多，思考性強(qiáng)，能夠引導(dǎo)我從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，并給我很強(qiáng)的信心，信心對我很關(guān)鍵。 —— 中鐵十一局 李傳平
家駒老師的課程循序漸進(jìn)，深入淺出，能和我們銷售管理的問題結(jié)合起來、分析透徹，加上針對性的指導(dǎo)，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和落地性！ —— TRW 趙銳
親和力很好，有激情，不賣弄，從管理的原理開始，重幫助我們理清中層領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵管理內(nèi)容，很實(shí)用。 —— 作業(yè)幫 于敏 

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  【課程大綱】一、推銷與顧問Ø企業(yè)員工的基本素質(zhì)與積極的、正向的態(tài)度Ø職業(yè)銷售顧問的三種角色與三個(gè)階段Ø職業(yè)顧問銷售成功的關(guān)鍵在哪里?Ø顧問與推銷的差異Ø顧問的三個(gè)法寶二、信任是SPIN重要的保證Ø如何成功啟動(dòng)信任的四步驟？&Osla..

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  第一單元：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的心理障礙目標(biāo)導(dǎo)向：1、為什么執(zhí)行不力2、人性的自我認(rèn)知3、打破團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的心理障礙4、關(guān)注人性的心理作用5、當(dāng)心理學(xué)走進(jìn)管理目標(biāo)結(jié)果：提高團(tuán)隊(duì)決策效能，有效地提高創(chuàng)造能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同思維能力，創(chuàng)建動(dòng)態(tài)積極的環(huán)境爭取人們參與。自我覺察→探索自我個(gè)性的優(yōu)勢與局限，明白自我的潛力激發(fā)點(diǎn)與..

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  第一篇 心理疏導(dǎo)知識(shí) 第一章心理疏導(dǎo)基本知識(shí)闡述第一節(jié) 心理疏導(dǎo)概述 一、疏導(dǎo)目標(biāo) 1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。 2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。 3. 發(fā)揮潛能（自我實(shí)現(xiàn)）。 二、疏導(dǎo)的過程 三、有效管理者的特質(zhì) 說 明： 心理疏導(dǎo)過程是一個(gè)科學(xué)的過程，本章重點(diǎn)闡述心理疏導(dǎo)一般過程和對于心理疏導(dǎo)..

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