【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板和中高層、銷(xiāo)售部、電子商務(wù)部、市場(chǎng)部及新媒體部門(mén)人員

【培訓(xùn)收益】
▲ 理念+案例+方案，悟新零售本質(zhì)，聽(tīng)完就會(huì)干！ ▲ 理解線(xiàn)下和線(xiàn)上區(qū)別和聯(lián)系，真正解決渠道沖突！ ▲ 學(xué)習(xí)最優(yōu)秀行業(yè)案例和參考案例（認(rèn)知處于行業(yè)最前沿） ▲ 通過(guò)案例完全理解新零售如何改變供應(yīng)鏈和管理 ▲ 真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化門(mén)店和智慧門(mén)店（商品. 客戶(hù). 營(yíng)銷(xiāo)） ▲ 給出新零售9大模塊解決方案

 課程背景：

新零售到底是什么眾說(shuō)紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來(lái)不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對(duì)線(xiàn)下80%零售份額的顛覆，速度之快超過(guò)電商興起時(shí)，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過(guò)以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門(mén)店銷(xiāo)售技巧那么簡(jiǎn)單！

新零售是一場(chǎng)體驗(yàn)戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗(yàn)和數(shù)字化？線(xiàn)下線(xiàn)下融合是趨勢(shì)，產(chǎn)品一致. 價(jià)格一致、促銷(xiāo)一致甚至導(dǎo)購(gòu)、退換貨都要融合了，這么多改革如何推動(dòng)？新零售不是口號(hào)，各行業(yè)都有了優(yōu)秀實(shí)踐案例，深入學(xué)習(xí)對(duì)手和課程推演反思，才能制定自己企業(yè)的解決方案。

用戶(hù)體驗(yàn)是根本，體驗(yàn)點(diǎn)如何尋找？如何設(shè)計(jì)優(yōu)化體驗(yàn)點(diǎn)？如何病毒傳播體驗(yàn)點(diǎn)？太多線(xiàn)上人不懂線(xiàn)下，線(xiàn)下不懂線(xiàn)上，未來(lái)要融合，彼此不懂怎么融合？很多人還停留在新零售概念普及階段，企業(yè)到底如何實(shí)操，如何落地做才能搶占先機(jī)？

 課程方式：務(wù)實(shí)、點(diǎn)睛，互動(dòng)性強(qiáng)，理論+案例+實(shí)踐，圍繞行業(yè)提出行業(yè)新零售解決方案！

 

課程大綱

引言：零售的三次革命變遷

1. 零售定義

2. 四次零售革命變遷

3. 中外零售對(duì)比

案例分析

 

第一講：什么是新零售

一、新零售概念

1. 馬云的五新

2. 線(xiàn)上線(xiàn)下大佬說(shuō)新零售

3. 新零售產(chǎn)生背景

二、新舊零售區(qū)別

1. 傳統(tǒng)零售和電商區(qū)別

2. 電商和新零售區(qū)別

3. 線(xiàn)上和線(xiàn)下區(qū)別

三、新零售下用戶(hù)特征

1. 個(gè)性化

2. 情緒化

3. 圈層化

4. 年輕化

四、線(xiàn)下為何突然火起來(lái)？

1. 淘品牌為何隕落？

2. 資本為何大舉進(jìn)入新零售？

3. 線(xiàn)上品牌回歸線(xiàn)下是歷史倒流？

五、新零售模型

1. 人貨場(chǎng)

2. 資金流、物流和人流

3. 成本. 效率和體驗(yàn)

4. 新零售六大模式概述

六、零售未來(lái)趨勢(shì)

 

第二講：學(xué)先進(jìn)：新零售本行業(yè)案例深度分析（客戶(hù)也可指定行業(yè)案例）

一、海瀾之家轉(zhuǎn)型模式分析

1. 海藍(lán)之家為什么雙11能打敗優(yōu)衣庫(kù)

2. 海瀾之家商業(yè)模式解讀

3. 產(chǎn)品和定價(jià)模式

4. 促銷(xiāo)模式

5. 海瀾之家如何數(shù)字化（會(huì)員、商品、服務(wù)）

6. 海瀾之家新零售時(shí)代的選址和開(kāi)店模式

7. 海瀾之家的陳列新模式

8. 新科技模式(虛擬試衣. 隨身購(gòu)物. 智能客服)

9. 如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)下協(xié)同

10. 為什么海瀾之家品牌多元延伸卻活的很好？

二、紅領(lǐng)集團(tuán)轉(zhuǎn)型模式分析

1. 紅領(lǐng)奇跡

2. 紅領(lǐng)的C2M

3. 大數(shù)據(jù)下的制造業(yè)+新零售

4. 工業(yè)智能：酷特智能系統(tǒng)解讀

5. 物聯(lián)網(wǎng)下的生產(chǎn)流程化

6. 服裝企業(yè)的0庫(kù)存秘密

7. 服裝企業(yè)管理流程進(jìn)化

8. 服裝企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)化

9. 其他

其他案例（對(duì)本行業(yè)有參考的案例）

1）小米之家

2）盒馬鮮生

3）7-11

4）無(wú)人便利店

5）天貓小店

 

第三講：怎么干——傳統(tǒng)企業(yè)如何向新零售轉(zhuǎn)型

一、選址模式

1. 傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)選址（沃爾瑪）

2. 地動(dòng)儀大數(shù)據(jù)選址模式

3. 盒馬鮮生、優(yōu)衣庫(kù) 、選址模式

二、產(chǎn)品模式

1. 爆款和長(zhǎng)尾哪個(gè)對(duì)

2. 大數(shù)據(jù)和人群畫(huà)像

3. 鐵粉人群測(cè)試

4. 產(chǎn)品迭代如何實(shí)現(xiàn)？

5. 產(chǎn)品和門(mén)店體驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)

三、賣(mài)點(diǎn)模式

1. 功能賣(mài)點(diǎn)：賣(mài)點(diǎn)提煉的十大模板

2. 情懷構(gòu)建模式

3. 品牌人格化

4. 賣(mài)點(diǎn)場(chǎng)景化營(yíng)造

四、陳列模式

1. 個(gè)性化陳列

2. 智能化陳列

3. 場(chǎng)景化陳列

五、引流模式

1. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

2. 線(xiàn)上和線(xiàn)下如何相互倒流和跟蹤客戶(hù)

3. 人群定向及推送

六、數(shù)字化模式（介紹最新技術(shù)）

1. 產(chǎn)品數(shù)字化：識(shí)別每個(gè)產(chǎn)品

2. 消費(fèi)者數(shù)字化：識(shí)別每個(gè)消費(fèi)者

3. 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化：精準(zhǔn)觸達(dá)每個(gè)消費(fèi)者

4. 管理數(shù)字化：全鏈條管理在線(xiàn)

5. 智慧門(mén)店的終極模式

七、導(dǎo)購(gòu)模式

1. 線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)和線(xiàn)下導(dǎo)購(gòu)區(qū)別

2. 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)職責(zé)新定義

3. 線(xiàn)下線(xiàn)上導(dǎo)購(gòu)融合

4. 服務(wù)分工和流程

八、新零售—配送

1. 區(qū)域倉(cāng)、城市倉(cāng)和前置倉(cāng)三倉(cāng)體系

2. 自提和配送如何結(jié)合？

3. 如何最快配送（盒馬. 天貓超市1小時(shí)經(jīng)驗(yàn)）

4. 如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同配送

九、零售—退換貨

1. 傳統(tǒng)線(xiàn)上和線(xiàn)下退換貨模式（淘寶. 京東. 凡客）

2. 新零售下的退換貨模式

（區(qū)塊鏈、新零售、新媒體、大數(shù)據(jù)等等）

16年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)+500強(qiáng)和上市公司管理經(jīng)驗(yàn)

銀江孵化器（上市）/火炬孵化器創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)第一刊《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》官方特約講師和專(zhuān)欄作者

曾任：海爾集團(tuán)工貿(mào)寧波分公司丨項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理

曾任：索尼（中國(guó)）有限公司寧波分公司丨銷(xiāo)售經(jīng)理

曾任：中南集團(tuán)（民營(yíng)500強(qiáng)，負(fù)責(zé)中南卡通）丨副總經(jīng)理

曾任：吳曉波旗下杭州藍(lán)獅子（上市）丨副總經(jīng)理

侯老師從基層銷(xiāo)售干起，在海爾、索尼任職，曾在藍(lán)獅子（吳曉波公司副總經(jīng)理）、中南、好記星擔(dān)任高管，近3年創(chuàng)業(yè)做電商和新媒體，在零售、快消品、文化和互聯(lián)網(wǎng)多領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)于線(xiàn)上線(xiàn)下，縱橫銷(xiāo)售、品牌營(yíng)銷(xiāo)和新媒體板塊，跨界豐富的經(jīng)歷為企業(yè)提供全方位多角度的指導(dǎo)，曾為網(wǎng)易、創(chuàng)業(yè)黑馬、飛利浦、顧家工藝、銀江孵化器、杭齒、養(yǎng)生堂、燕之坊、飛利浦、招商局（鄭州電商大講堂）、鄭州電商等100個(gè)品牌和上市公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃或授課。

 

綜合優(yōu)勢(shì):

計(jì)算機(jī)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：雙專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，保證自己滲透理解技術(shù)+商業(yè)的本質(zhì)，在商業(yè)領(lǐng)域解讀人工智能、區(qū)塊鏈等，游刃有余！

線(xiàn)上+線(xiàn)下：從線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理起步，到近6年涉足互聯(lián)網(wǎng)（電商、新媒體、新零售到區(qū)塊鏈、人工智能），緊跟技術(shù)和商業(yè)步伐！

學(xué)習(xí)+實(shí)踐：不斷學(xué)習(xí)，跟隨吳曉波老師多年，既做知識(shí)整合者，同時(shí)又在商業(yè)領(lǐng)域不斷實(shí)踐16年，并參與多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的實(shí)踐！

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★線(xiàn)下：終端銷(xiāo)售+渠道代理+直銷(xiāo)

海爾：從銷(xiāo)售干起，負(fù)責(zé)商用空調(diào)，熟悉工業(yè)品和大客戶(hù)銷(xiāo)售

索尼：擔(dān)任職銷(xiāo)售經(jīng)理，拓展門(mén)店和經(jīng)銷(xiāo)商，督促終端陳列，活動(dòng)策劃

藍(lán)獅子（吳曉波旗下）：擔(dān)任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)板塊，開(kāi)創(chuàng)吳酒的鼻祖產(chǎn)品—閱餅，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售5000套，開(kāi)啟藍(lán)獅子文化禮品的第一步，一直銷(xiāo)售至今！

好記星：擔(dān)任項(xiàng)目總經(jīng)理，負(fù)責(zé)渠道開(kāi)拓/管理，管理全省100多個(gè)直營(yíng)銷(xiāo)售終端和30多個(gè)代理商隊(duì)，管理200人銷(xiāo)售隊(duì)伍，創(chuàng)造全國(guó)第一業(yè)績(jī)，之后自己創(chuàng)業(yè)做區(qū)域代理商！

★線(xiàn)上：電商+新媒體

電商：創(chuàng)業(yè)做電商，為海爾、飛利浦、燕之坊、恒源祥等等諸多300多個(gè)品牌做電商運(yùn)營(yíng)和品牌策劃指導(dǎo)！

新媒體：今日頭條和知乎作者，今日頭條號(hào)【品牌內(nèi)容官】5個(gè)多月，引來(lái)40000粉絲關(guān)注

 

主講課程：

《展望5G：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的藍(lán)海戰(zhàn)略機(jī)遇》

《上云DT：云計(jì)算與數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》

《落地AI：人工智能應(yīng)用和大數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)》

《讓品牌飛：內(nèi)容+社交鏈瘋傳的新媒體營(yíng)銷(xiāo)》

《數(shù)據(jù)掘金：增長(zhǎng)黑客和流量池打造》

《智能商業(yè)：重構(gòu)人貨場(chǎng)數(shù)智新零售》

《平臺(tái)賦能：組織變革和文化重塑》

《激活個(gè)體：重塑團(tuán)隊(duì)管理和學(xué)習(xí)力打造》

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

在上海交大聽(tīng)了侯老師全天《區(qū)塊鏈+》，很精彩，很受啟發(fā)！

——上海市金融辦學(xué)員

聽(tīng)了侯老師的課，區(qū)塊鏈和春節(jié)期間火熱現(xiàn)象很契合，后期有政府監(jiān)管很多問(wèn)題向老師請(qǐng)教！

——上海市委辦公廳徐雨青

謝謝侯老師《區(qū)塊鏈+》全天精彩講解，對(duì)區(qū)塊鏈很有興趣，以后多請(qǐng)教！

——上海市發(fā)改委下屬咨詢(xún)公司朱強(qiáng)

在北京大學(xué)聽(tīng)了侯明哲老師的新媒體及IP方面演講如醐醍灌頂，收益匪淺！

——人民出版社新媒體中心張龍定

侯老師線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)15年，見(jiàn)解獨(dú)到，經(jīng)驗(yàn)豐富，給燕之坊乃至粗糧行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)很多啟發(fā)！

——燕之坊電商總經(jīng)理張治乾

侯老師家電行業(yè)出身，多領(lǐng)域和智能跨界，不但線(xiàn)下業(yè)務(wù)扎實(shí)，而且線(xiàn)上電商、品牌、新媒體內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)及新零售板塊都有深入研究，給公司提供很好的指導(dǎo)！

——原九陽(yáng)電商部總監(jiān)朱爭(zhēng)鋒

侯老師在創(chuàng)業(yè)黑馬《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶(hù)關(guān)系》講得很好，值得推薦和學(xué)習(xí)！

——江西綠色產(chǎn)業(yè)集團(tuán)常務(wù)副總王文正

侯老師關(guān)于品牌和IP營(yíng)銷(xiāo)板塊分享很精彩！

——原JNBY市場(chǎng)部經(jīng)理沈乾

侯老師今天在北京大學(xué)的演講讓聽(tīng)眾受益匪淺，侯老師涉足動(dòng)漫文化產(chǎn)業(yè)（擔(dān)任中南卡通副總），同時(shí)用互聯(lián)網(wǎng)思維解惑營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)大家?guī)椭艽螅?/p>

——文化產(chǎn)業(yè)

聽(tīng)了侯老師的新零售，很精彩，很有益，對(duì)后期電子商務(wù)的學(xué)生知識(shí)重建也是大有幫助！

——中山大學(xué)晶晶老師

浙工大同事和學(xué)員對(duì)您的研修班課程贊不絕口，需要像您學(xué)習(xí)太多！

——浙工大周爽老師

侯老師上次在杭州分享《品牌+新媒體》大家贊不絕口，期待在銀江孵化器全國(guó)其他城市巡回分享，并期待以銀江導(dǎo)師身份在我們商學(xué)院系統(tǒng)地長(zhǎng)期授課！

——銀江孵化器活動(dòng)負(fù)責(zé)人潘丹丹

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線(xiàn)下——互金平臺(tái)：線(xiàn)上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶(hù)——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• PON網(wǎng)絡(luò)工程解決方案

   

  1.PON網(wǎng)絡(luò)概述1.1PON的概念及技術(shù)分類(lèi)1.2PON網(wǎng)絡(luò)組成及設(shè)備1.3PON網(wǎng)絡(luò)工作原理1.4PON網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)1.5EPON技術(shù)介紹1.6GPON技術(shù)介紹1.7PON技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展1.8PON技術(shù)及組網(wǎng)應(yīng)用2.PON產(chǎn)品系列介紹2.1OLT產(chǎn)品介紹2.2ONU產(chǎn)品介紹2.3分光器介紹2.4..

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• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域OTN解決方案

   

  一、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信類(lèi)6.1語(yǔ)音業(yè)務(wù)6.2會(huì)議業(yè)務(wù)6.3專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)6.4寬帶接入業(yè)務(wù)6.5綜合通信業(yè)務(wù)7.全業(yè)務(wù)集團(tuán)應(yīng)用類(lèi)業(yè)務(wù)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)..

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