【培訓對象】
基層銷售人員、中層管理人員、營銷與服務性質(zhì)員工等

【培訓收益】
職場商務禮儀是員工的必修課，也是基本功，掌握10大禮儀技巧，您也可以成為職場上最專業(yè)的禮儀達人。

 

 

課程背景：

在激烈的競爭社會環(huán)境中，個人的形象代表的是企業(yè)的形象，企業(yè)員工可以通過課程學習，提升綜合素養(yǎng)，打造出專業(yè)的商務形象，樹立優(yōu)良、企業(yè)品牌形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造效益。

 

課程價值點

課程深入淺出，自成完整體系，結合實際案例，幫助企業(yè)員工快餐式掌握職場商務禮儀。

 

 

 

個人強，則團隊強；團隊強，則企業(yè)強。大數(shù)據(jù)智能時代的競爭是人才的競爭，培養(yǎng)人才，并讓人才為企業(yè)服務，是企業(yè)在競爭中旗開得勝的自變量。小投入，撬動大杠桿，職場商務禮儀理論運用于實踐非常簡單，權威數(shù)據(jù)表明，優(yōu)良的員工形象，能幫助企業(yè)獲取更多收益和利潤。

【培訓方式】

授課式

互動式

腦力風暴式

研討式

【課程特色】

淺顯易懂

寓學于樂

實戰(zhàn)干貨

接地氣

 

【授課內(nèi)容提綱】

禮儀，并不是一個簡單的穿衣、外表、長相、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個綜合的全面素質(zhì)，一個外表與內(nèi)在結合的、在流動中留下的印象。--《最神奇的75堂哈佛心理課》

一、發(fā)型禮儀

（一）男士發(fā)型禮儀：三不原則

（二）女士發(fā)型禮儀：美觀大方、發(fā)飾簡潔

二、服裝禮儀

（一）西裝搭配

如果某人的經(jīng)濟條件只夠買一套西裝和一條領帶，那該買什么顏色？

隨著收入的提升和工作需求，

你的衣柜里可能是這樣的？

TOP原則學習

您了解不同場合的著裝 嗎？

（二）主流西裝派系

每件西服有253道工序，每道工序都需要特殊的縫紉機。

1、“三一律” 要求男士在正式場合露面時，應當注重色彩的合理搭配，顏色從上到下，顏色逐漸加深;

2、單排扣:適合苗條者;雙?？?span lang="EN-US">:只扣上面一粒;三?？?span lang="EN-US">:扣上面兩粒或中間一粒;

3、腰上不應掛任何東西;

4、襯衫：注意襯衫衣領較西裝高1.5CM,袖子較西裝長1.5CM；

5、胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準；

6、衣長：能蓋住4/5的臀部；

7、褲長：能蓋住2/3的鞋面；

8、領帶夾：已婚人士之標志，應在領結下3/5處。

（四）領帶的標準長度與選擇

（五）女士職業(yè)裝視圖解析

1、職業(yè)套裙的最佳顏色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色。

2、單排扣上衣可以不系扣，雙排扣的則應一直系著。穿單色的套裙能使身材顯得瘦高一些。

3、正式的場合不要穿涼鞋、后跟用帶系住的女鞋或露腳趾的鞋。

4、不要穿帶圖案的襪子，因為它們會惹人注意你的腿部。應隨身攜帶一雙備用的透明絲襪，以防襪子拉絲或跳絲。

（六）化妝禁忌

　　1、香水不宜太濃

　　2、不要在公共場所化妝

　　3、女士不要在男士面前化妝

　　4、不要非議他人的化妝

　　5、不要借用他人的化妝品

6、佩戴首飾的2-3法則

四、行禮禮儀

原則：先語后禮

五、握手禮儀

（一）尊者居前的原則

（二）握手的禁忌

六、名片禮儀

（一）遞送名片

（二）社交用語

（三）微笑和距離是社交語言的通行證

七、微信、電話禮儀

微信基礎禮儀：

（一）個人信息

1、微信命名

（1）設置微信名稱應該簡單、好記、有正相關行

（2）可以選擇中文名、英文名、中文名+英文名、小名或跟自己有關的名字

（3）不建議冗長、不好記、負能量的名字

2、微信頭像

（1）可選擇個人頭像

（2）陽光、積極向上的圖片

（3）忌諱消極、低沉、壓抑的圖片

（4）不要頻繁變換，它是您在互聯(lián)網(wǎng)上的另一張名片

3、微信簽名

（1）個人簽名應該積極，充滿正能量，凸顯專業(yè)性更佳

（2）可以讓你的朋友圈知道你從事行業(yè)和個人近況

（二）朋友圈發(fā)什么？

1、數(shù)量

（1）每天發(fā)不超過5條微信

（2）幫自己PS的時候別忘了幫同框者PS

（3）避免高調(diào)炫富

（4）盡量不要半夜起來發(fā)朋友圈

（5）堅決不發(fā)負能量的資訊

（6）點贊與評論

電話禮儀：

（一）基本原則

在打電話時發(fā)話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度，限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這個限定。

（二）基本要求

以短為佳，寧短勿長。

八、電梯禮儀

（一）電梯內(nèi)沒人時的先后順序

（二）電梯內(nèi)有人時的先后順序

（三）把握1分鐘電梯口匯報時間

九、乘車禮儀

細節(jié)決定成敗，即使公出乘車，也有不得不注意的禮儀和細節(jié)

（一）當主人開車

（二）當司機開車

（三）當主人的司機開車

十、餐桌禮儀

餐桌禮儀顧名思義就是指在吃飯用餐時在餐桌上的禮儀常識，餐飲禮儀問題可謂源遠流長。

（一）主圍臺安排

坐席和座位安排兩個原則必須熟記于心

1、先請客人入座上席．在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入．入座后不要動筷子．更不要弄出什么響聲來．也不要起身走動．如果有什么事要向主人打招呼．

2、先請客人.長著動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.

3、如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.

（二）座位安排

分清主座和次座是職場人的必修課

（三）用餐時的注意事項

1、吃飯時

2、敬酒時

3、聊天時

職場商務禮儀應當是一門與時俱進的學科，與時代接軌，不斷提升自我，重塑自我，提高自己的影響力，便會無往不勝！

 

 

 

 

【講師簡介】

武漢理工大學工商管理 研究生

中山大學MBA

AACTP-WLP國際注冊培訓管理師

TTT專業(yè)導師

營銷實戰(zhàn)專家

獲中國講師協(xié)會“中國品牌講師”認證

中國好講師大賽30強

中國高級企業(yè)培訓師

國家三級心理咨詢師

五八同城、趕集網(wǎng)店長商學院導師

 

環(huán)球互易集團總部培訓總負責人

 

 

【講師優(yōu)勢】

10年職場商務禮儀培訓經(jīng)驗，擅長職場影響力和吸引力法則傳授；是德魯克MBO目標管理學的踐行者，近5年完成目標管理與時間管理類培訓超過100場次；是TTT專業(yè)導師，多次在全國性演講比賽中獲得優(yōu)異名次，完成PTT、TTT、TTM等專業(yè)課程150場次；針對包括世界500強在內(nèi)的多家知名企業(yè)提供專業(yè)的職場商務禮儀培訓，包括銀行、通信、代理公司、地產(chǎn)公司、酒店、餐飲、IT、美容、旅游、服裝、保險等服務營銷行業(yè)十年的培訓經(jīng)驗培訓課程上千場，累計學員超過10000萬次，培訓課程超過20000小時。