【培訓(xùn)對(duì)象】
產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人員

【培訓(xùn)收益】
理解團(tuán)隊(duì)管理的核心目的
能夠識(shí)別團(tuán)隊(duì)的干系人及相應(yīng)的價(jià)值期望
熟悉基于組織架構(gòu)下的團(tuán)隊(duì)管理模式
掌握常用的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提升團(tuán)隊(duì)效率的方法
理解溝通的結(jié)構(gòu)化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門溝通
掌握決策的基本模式，并善用團(tuán)隊(duì)決策工具
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的多種方法和形式
理解團(tuán)隊(duì)管理的方法論之外的持續(xù)性困難

   課 程 背 景

跨部門團(tuán)隊(duì)管理中面臨的常見問題：

1.    有很多工作都是別的部門在執(zhí)行，不在自己的管轄范圍

2. 跨部門的職責(zé)分工的模糊不清

3.    跨部門任務(wù)與部門內(nèi)任務(wù)常?；ハ酄?zhēng)搶資源

4.    各部門人員的任務(wù)完成效率不高

5.    對(duì)各部門人員的任務(wù)跟蹤困難

6.    對(duì)各部門人員的績效評(píng)價(jià)權(quán)限有限，難以指揮

7.    橫向溝通阻力大，信息流通不暢

8.    矩陣管理的多頭指揮現(xiàn)象嚴(yán)重

9.    團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)松散，凝聚力不足

10. 團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)不清晰，與總的目標(biāo)相沖突

 

       隨著公司的業(yè)績持續(xù)提升和企業(yè)隊(duì)伍發(fā)展壯大，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也從原來的較簡單的組織結(jié)構(gòu)（如職能型）發(fā)展到多種組織單元互相交織的復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)。原有的職能化運(yùn)作逐步強(qiáng)化了部門之間的壁壘，阻礙了部門間的橫向協(xié)作與交流。面向市場(chǎng)的以產(chǎn)品開發(fā)為代表的端到端流程，不可避免的面對(duì)橫跨于各職能部門之間的鴻溝。如何通過管理理念，管理方法，管理工具，管理能力等方面的全面武裝，打通部門墻壁壘，形成一個(gè)高效運(yùn)行的跨部門團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的重要課題。

本課程立足于現(xiàn)代企業(yè)管理理論基礎(chǔ)，結(jié)合世界500強(qiáng)的優(yōu)秀實(shí)踐和講師的高管、咨詢、培訓(xùn)等方面的多年經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì): 基于團(tuán)隊(duì)管理中的常見誤區(qū)和盲區(qū)，分析現(xiàn)有的管理困境現(xiàn)象背后的根源，采用適用的理論基礎(chǔ)進(jìn)行廣義的宏觀分析，在正確和全面理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行微觀分解和操作設(shè)計(jì)，確保行動(dòng)層面的方法論不會(huì)偏離管理的內(nèi)在要義。

本課程從企業(yè)經(jīng)營的基本目的出發(fā)，闡述團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)如何服從于企業(yè)經(jīng)營的目的，并在不同的組織結(jié)構(gòu)和組織層次，受限于不同程度的管理權(quán)限、資源數(shù)量約束時(shí)，如何有效的建設(shè)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的合作和工作效率、驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的工作熱情、塑造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)業(yè)績。本課程通過各部分知識(shí)點(diǎn)的理論、實(shí)踐和演練的展開，幫助管理者掌握實(shí)際團(tuán)隊(duì)管理工作中的核心理念、基本方法和常用工具。

 

 課 程 特 色

Ø  可實(shí)踐性----本課程的一大特色就是實(shí)踐，無論是管理中容易出現(xiàn)的盲區(qū)，還是在解決方案落地時(shí)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，均基于實(shí)踐和可行性而展開。

Ø  深入淺出----通過簡單易懂的語言和案例，讓學(xué)員理解管理的本質(zhì)，團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)踐方法。（如通過日常的交流語境來識(shí)別出溝通的潛在共同語言）

Ø  日用而不知----通過角色和意識(shí)轉(zhuǎn)換，將生活中的一些已知的基本道理和已具備的認(rèn)知轉(zhuǎn)移到工作場(chǎng)所，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和理解進(jìn)一步加深。（如將生活中的成本意識(shí)轉(zhuǎn)移到工作中）

 

 

  培 訓(xùn) 收 益

p  理解團(tuán)隊(duì)管理的核心目的

p  能夠識(shí)別團(tuán)隊(duì)的干系人及相應(yīng)的價(jià)值期望

p  熟悉基于組織架構(gòu)下的團(tuán)隊(duì)管理模式

p  掌握常用的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提升團(tuán)隊(duì)效率的方法

p  理解溝通的結(jié)構(gòu)化方法并靈活高效的進(jìn)行跨部門溝通

p  掌握決策的基本模式，并善用團(tuán)隊(duì)決策工具

p  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的多種方法和形式

p  理解團(tuán)隊(duì)管理的方法論之外的持續(xù)性困難

 

  培 訓(xùn) 對(duì) 象 

產(chǎn)品管理人員，產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理等需要跨部門進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的人員

  課 程 大 綱 

第一部分 團(tuán)隊(duì)管理與組織結(jié)構(gòu) 

n  團(tuán)隊(duì)管理概述

u  團(tuán)隊(duì)的基本特征

u  團(tuán)隊(duì)管理

l  管理的目的

l  團(tuán)隊(duì)管理管什么

l  團(tuán)隊(duì)怎么管

u  團(tuán)隊(duì)管理的模型概覽

l  團(tuán)隊(duì)自身的建設(shè)

l  團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及過程管理

n  不同組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)分析

u  常見的組織結(jié)構(gòu)形式

l  項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

l  職能型組織結(jié)構(gòu)

l  矩陣型組織結(jié)構(gòu)

u  產(chǎn)品管理常見的組織結(jié)構(gòu)

l  角色的層次位置

l  角色的責(zé)權(quán)利差異

u  各種組織結(jié)構(gòu)的管理方式和管理重點(diǎn)差異

l  專業(yè)能力

l  執(zhí)行力

l  橫向溝通

l  多頭管理

l  跨部門的溝通和管理

l  多層次組織的管理方向

u  產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方向和計(jì)劃

l  權(quán)力與責(zé)任

l  意識(shí)和能力

l  方法與技巧

第二部分 團(tuán)隊(duì)干系人管理

n  何為干系人

n  團(tuán)隊(duì)的干系人識(shí)別

n  團(tuán)隊(duì)的不同類型及干系人識(shí)別

u  團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定程度差異

u  團(tuán)隊(duì)任務(wù)的復(fù)雜度差異

n  各干系人的關(guān)注訴求

u  干系人分類

u  干系人影響度差異

n  干系人的消極和積極的影響

n  干系人管理工具

u  識(shí)別記錄

u  策略應(yīng)對(duì)

u  行動(dòng)計(jì)劃

 

第三部分 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力與效率

n  培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

u  傳播團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性觀念氛圍

l  多途徑的傳播

l  善用案例的示范作用

l  利用或設(shè)計(jì)關(guān)鍵事件

l  特殊個(gè)體的管理

u  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意愿

l  點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的促進(jìn)

l  抑制消極的負(fù)能量

l  充分利用有限的資源進(jìn)行鼓勵(lì)

u  合理分工營造平等協(xié)作的環(huán)境

l  多個(gè)維度的分工依據(jù)

l  確保分工完整無遺漏

u  促進(jìn)溝通，消除誤會(huì)

l  搭建信息同步的平臺(tái)

l  管理者干預(yù)消除誤會(huì)和偏見

u  優(yōu)秀實(shí)踐

u  演練：策劃促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)

u  真正的管理難點(diǎn)

l  長期

l  例行

l  懈怠

l  抵觸

n   提升團(tuán)隊(duì)的工作效率

u  團(tuán)隊(duì)工作效率的影響因素

l  魚骨圖分析

u  效率提升的總體原則

u  個(gè)體維度和團(tuán)隊(duì)維度的管理側(cè)重點(diǎn)差異

u  資源完備程度

l  資源計(jì)劃與跟蹤

l  資源的調(diào)度

l  資源的整合利用

u  團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

u  流程管理

l  標(biāo)準(zhǔn)化例行工作

l  規(guī)范例外工作

l  剔除非增值活動(dòng)

l  優(yōu)化流程節(jié)點(diǎn)

u  制度管理和文化管理

u  工具表單的廣泛運(yùn)用

l  資料庫

l  檢查表

l  規(guī)范、指導(dǎo)

u  促進(jìn)個(gè)體效率的優(yōu)秀實(shí)踐分享

u  促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率的優(yōu)秀實(shí)踐分享

第四部分 有效的溝通

n  溝通的含義

u  溝通的重要性

u  人際溝通與跨部門溝通的異同

u  溝通的多種類別特點(diǎn)

u  溝通的基本模型和的方法分析

u  跨部門溝通中的心態(tài)和姿態(tài)

u  關(guān)注溝通的效率

n   把握溝通的真正目的

u  識(shí)別和區(qū)分不同的溝通目的

l  溝通的目的差異

l  對(duì)溝通對(duì)象的行動(dòng)期待程度

u  針對(duì)性的組織溝通的內(nèi)容

l  不同目的下的內(nèi)容范圍變化

l  不同的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)差異

u  檢查溝通的效果

l  細(xì)節(jié)確認(rèn)

l  重復(fù)結(jié)論

l  擬定行動(dòng)計(jì)劃

u  確認(rèn)溝通的目的是否實(shí)現(xiàn)

l  信息應(yīng)用

l  共識(shí)方案

l  行動(dòng)計(jì)劃

u  案例：不同的溝通目的下的溝通差異

u  演練：基于不同的目的的溝通

 

n  建立溝通的共同語言

u  共同語言的含義

l  共同的假設(shè)背景

l  共同的知識(shí)結(jié)構(gòu)

l  共同的語義編解碼

u  共同語言的形式

l  動(dòng)作

l  語言

l  文字

l  圖形

l  模型

u  識(shí)別溝通對(duì)象間的潛在共同語言背景

u  基于共同語言背景基礎(chǔ)，建立適宜的溝通基礎(chǔ)

l  溝通內(nèi)容的可理解描述

l  建立雙方的可理解的詞匯表

l  基于詞匯表的認(rèn)知培訓(xùn)

l  基于詞匯表的溝通交流

u  案例：共同語言的經(jīng)典應(yīng)用

u  共同語言在工作中的應(yīng)用

l  典型應(yīng)用工具：術(shù)語表

l  典型應(yīng)用工具：文檔說明

u  演練：建立部門內(nèi)的共同語言基礎(chǔ)

第五部分 個(gè)體決策與群體決策

n  個(gè)體決策與群體決策

n  個(gè)體的決策意識(shí)

u  權(quán)限矩陣

u  矩陣盲區(qū)

n  個(gè)體決策的基本形式和特點(diǎn)

u  定性和定量

u  樂觀和悲觀

u  有限理性

n  群體決策的特點(diǎn)

u  優(yōu)點(diǎn)

u  缺點(diǎn)

n  群體決策的方法

u  頭腦風(fēng)暴法

u  德爾菲法

n  案例：多種群體決策方法的運(yùn)用

n  群體決策與個(gè)體決策優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

u  決策速度

u  決策質(zhì)量

u  決策成本

n  演練：群體決策

第六部分 有效的驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)

n  經(jīng)典理論成果

u  馬斯洛需求層次理論

u  三需求理論

u  雙因素理論

u  期望理論

u  強(qiáng)化與激勵(lì)

u  X-Y理論

n  研發(fā)人員的特點(diǎn)分析

n  如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)

u  能力維度

u  物質(zhì)與精神的收益維度

u  職務(wù)和等級(jí)維度

n  靈活多樣的激勵(lì)形式

n  不同性格特征的激勵(lì)差異

u  性格的識(shí)別判斷

u  借助評(píng)測(cè)工具

u  激勵(lì)方法和技巧的靈活運(yùn)用

?     中天華夏資深顧問

• 工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)

   

  一、緒論1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（1）項(xiàng)目的內(nèi)涵（2）項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（1）風(fēng)險(xiǎn)（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念（2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..

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  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項(xiàng)目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團(tuán)公司對(duì)品..

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• 建筑企業(yè)跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 家企財(cái)富管理實(shí)務(wù)——法稅訓(xùn)練營

   

  課程背景：中國企業(yè)家財(cái)富總量正迅猛增長，中國富裕家族的財(cái)富意識(shí)已然覺醒，可稅務(wù)意思、法律意思和傳承意識(shí)卻沒有覺醒，這樣將面臨“富不過三代”、“政策性資產(chǎn)縮水”的魔咒考驗(yàn)。企業(yè)家財(cái)富如何能安全且永續(xù)管理？這是對(duì)企業(yè)家的考驗(yàn)，更是對(duì)金融從業(yè)者提出新的要求。課程幫助學(xué)員開拓財(cái)富管理視野、洞察新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)的..

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