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領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策方法
課程編號:14431
課程價格:¥64000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1502
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中高層管理
【培訓(xùn)收益】
轉(zhuǎn)變思維,面對問題,建立學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;
對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
在基于事實(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息;
找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;
通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;
可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。
掌握系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與鍛煉;提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu);
運用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間;
掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
指導(dǎo)學(xué)員問題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量;
學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題,確定關(guān)注焦點,確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
導(dǎo)入問題管理的觀念與實務(wù)流程,冀使學(xué)員完成培訓(xùn)之后即能學(xué)以致用,解決問題。
1. 什么是以問題為導(dǎo)向的思維模式?
2. 組織學(xué)習(xí)的障礙
局限思考
歸罪于外
缺乏整體思考的主動積極
專注于個別事件
煮青蛙的故事
從經(jīng)驗學(xué)習(xí)的錯覺
3. 問題處理的三大難題:
責(zé)任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
4. 失敗的問題解決歸因
未明確定義問題,就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對策
對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)
5. 最佳的應(yīng)對模式
跨功能協(xié)作
靈感運氣不可侍,真刀真槍真功夫
健康檢查好預(yù)防,項目管理才有效
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元:系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與運用
1. 什么是系統(tǒng)思維?
無處不在的“系統(tǒng)”
從“思考系統(tǒng)”到“系統(tǒng)思考”
系統(tǒng)思維是一種高級的復(fù)雜性思維方式
2. 系統(tǒng)思維的8大法則
整體法則:局部的簡單疊加不等于整體。
大局法則:戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術(shù)手段來改變。
長遠法則:不謀萬世者不足以謀一時。
要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。
聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次法則:相同的要素在不同的層次上價值不同。
系統(tǒng)法則:以簡馭繁,化繁為簡的方法。
3. 系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維的淵源
系統(tǒng)思維基模
系統(tǒng)思維工具
系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性
4. 系統(tǒng)思考與問題解決案例研討
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元:問題發(fā)現(xiàn)與情景分析
1. 何謂問題,問題的定義
2. 發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點
工作上的困擾點
上級主管的關(guān)注點
客戶經(jīng)常的抱怨點
市場競爭的策略點
質(zhì)量,成本、交期、安全、員工士氣
3. 發(fā)現(xiàn)問題的必要條件
要有目標(biāo)意識
要有實現(xiàn)目標(biāo)的強烈欲望
對計劃有明確的規(guī)劃范圍、時程進度與管制要點。
能對工作建立標(biāo)準(zhǔn)
能衡量實際績效,確定偏差范圍
能說出達成目標(biāo)的路徑與方法
4. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
5. 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標(biāo)型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
6. 引導(dǎo)問題意識創(chuàng)造改善空間
7. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
能看出問題型態(tài)或者關(guān)連
能判斷問題或例外事件的因果關(guān)系
能導(dǎo)出邏輯性的結(jié)論
對事情發(fā)生前的警訊有所注意
培養(yǎng)習(xí)慣,多問幾個“為什么”
8. 問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環(huán)境
問題狀況與問題環(huán)境
現(xiàn)象并不是問題
假設(shè)并不是結(jié)論
9. 案例分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
腦力激蕩法如何運用
KJ法運用的原則與效用
管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
3. 如何進行問題描述
具體有內(nèi)容的描述企業(yè)要解決的問題
清楚列舉問題涉及的各方面信息
運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
如何掌握信息
4. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認(rèn)知「問題」的思維技巧既注意事項
5. 問題分解與確認(rèn)的方法
不斷提出假設(shè)、進行修正的"尋寶游戲"
使用樹形圖分解描述問題
問題圖:假設(shè)判斷
邏輯圖:判斷相關(guān)原因
6. 案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元:問題原因分析與真因確認(rèn)
1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5. 真因確認(rèn)的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計方法
檢查表
6. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發(fā)表
第六單元:決策的選定與行動預(yù)估、執(zhí)行、檢討
1. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
2. 決策的可行性分析
3. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
4. 決策潛伏問題的分析
5. 預(yù)估行動將遇的障礙
6. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
7. 如何斷定決策實施成效
8. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制
9. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
10. 全景案例運用演練
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
小組發(fā)表
第七單元:問題解決計劃制定與執(zhí)行
1. 計劃制定技巧
計劃分析的步驟是什么?
每個步驟的關(guān)鍵點是什么?
建立執(zhí)行成效偏失防范機制
要實現(xiàn)目標(biāo)的行動關(guān)鍵步驟
在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會。
產(chǎn)生的可能原因是什么?
2. 計劃執(zhí)行技巧
如何預(yù)防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題
強化管理、提升執(zhí)行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
3. 計劃與執(zhí)行檢討表
理論講授
小組討論
案例討論
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課程背景:用人得當(dāng),首在知人。知人、識人準(zhǔn)確,方能實現(xiàn)用一賢人群賢畢至,見賢思齊蔚然成風(fēng),干部作風(fēng)純潔;用人不淑則惡貫滿盈,拉幫結(jié)派各立山頭,世風(fēng)日下。自古以來識人用人就并非易事,一個干部能不能干、清不清廉、與群眾是不是打成一片……這些重點要素都需要作出準(zhǔn)確、客觀的評價。如何才能把好干部真正辨識出來?干部的政績?nèi)绾慰紲?zhǔn)..
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內(nèi)圣外王——陽明心學(xué)智慧與領(lǐng)導(dǎo)者的修煉
【課程背景】把陽明心學(xué)成功運用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例,當(dāng)首推日本經(jīng)營之神稻盛和夫所經(jīng)營的企業(yè)。二戰(zhàn)以后,稻盛和夫運用王陽明心學(xué)成功創(chuàng)立了兩家世界500強企業(yè),一家是日本京都陶瓷集團公司,另一家是日本第二電話電報公司(簡稱KDDI)。不僅如此,在2010年年初,他應(yīng)政府的邀請接任了日航公司董事長的職務(wù),并在不到三年的時間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..
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首席技術(shù)官:從技術(shù)大牛到賦能領(lǐng)導(dǎo)者
【課程說明】隨著技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的重要性日益顯著,技術(shù)管理者特別是首席技術(shù)官(CTO)的綜合素養(yǎng)和能力就自然變得舉足輕重。然而,在企業(yè)管理培訓(xùn)中,更多注重的是非技術(shù)層面人員的培訓(xùn)。本課程專門為技術(shù)管理者提供關(guān)于匠心和賦能兩大核心素養(yǎng)的“知識大餐”。本課程主要對象為企業(yè)的首席技術(shù)官(技術(shù)資源的行政管理者:制訂有關(guān)技術(shù)的發(fā)展愿景..
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【課程大綱】一、角色認(rèn)知:把事做對和做對的事1.檢討缺失:糟糕干部的八大罪狀;2.管理認(rèn)知:管理者該些干什么?3.干部定位:干部的3大任務(wù)與3重境界;4.軟件升級:從技術(shù)走向管理,從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯:管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部:協(xié)助員工達成目標(biāo) 1.教練是什么?2.為什么要做教練式干部?3.如何..
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第一模塊 領(lǐng)導(dǎo)者贏心而就的智慧樹信念鑄就基業(yè)長青 什么是企業(yè)的成功之本從喬致庸看贏心的智慧現(xiàn)代企業(yè)最嚴(yán)重的三大缺失共同愿景建設(shè)的五個階段著名企業(yè)的共同愿景示例建機制才能贏人贏心家庭組織凝聚力的深層解密用親情感化每一位組織成員從員工需求看應(yīng)有激勵策略制度性激勵與非制度性激勵對不同性格員工的激勵策略..
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一、從認(rèn)識人性開始認(rèn)識自己,看清自己才能識透別人我是誰?人貴有志知之明我的優(yōu)勢、劣勢、盲點在哪里?我在哪里,我在社會那個層面?我還有哪些不知道:孔子的人生哲學(xué)影響人生發(fā)展的五大因素?分享:曾國藩的帶兵之道和人生的五個境界二 、打破演講的心魔——突破恐懼隨心所欲如何打破演講者的心理魔咒如何..