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卓越物業(yè)管理項目運(yùn)營管理
課程編號：11948
課程價格：￥0/天
課程時長：2 天
課程人氣：2028
物業(yè)企業(yè)的中高層管理人員和相關(guān)經(jīng)營管理者，以及客戶服務(wù)人員
【培訓(xùn)收益】
1. 使學(xué)員全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到品牌和服務(wù)的核心理念；
2. 使學(xué)員掌握服務(wù)品牌建設(shè)上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的物業(yè)管理經(jīng)理人；
3. 使學(xué)員在充分掌握物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的步驟和方法，從而帶動物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的整體效能；
4. 學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在服務(wù)品牌建設(shè)能力上的成長，看得出物業(yè)管理人管理服務(wù)素質(zhì)的提升。
品牌的內(nèi)涵和基本認(rèn)知
服務(wù)的六大特性 物業(yè)管理服務(wù)基本特征
從世界知名品牌的歷史看品牌建設(shè)的歷程
未來全球經(jīng)濟(jì)一體化與服務(wù)品牌的發(fā)展趨勢
案例分析：從工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看物業(yè)管理服務(wù)品牌的構(gòu)成
80年代，因房地產(chǎn)品牌需求而誕生的中國物業(yè)管理行業(yè)；
90年代，因市場競爭需要而北上擴(kuò)張的深圳物業(yè)管理企業(yè)而帶動的第一輪中國物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)浪潮；
新世紀(jì)，因市場和產(chǎn)品定位混亂而形成的山寨版中國物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀
山寨版中國物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀影象
案例分析：當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)存在的問題與困惑
1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么要打造品牌
市場：服務(wù)市場特性決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)對品牌的渴求
行業(yè)：行業(yè)資源枯竭導(dǎo)致品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
客戶：客戶的需求決定于品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的根本
磁場效應(yīng)
擴(kuò)散效應(yīng)
聚合效應(yīng)
案例分析：如何打造一個成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌
品牌理念與物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心價值觀的對接
品牌文化與物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化的融合
品牌意識與客戶為中心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)宗旨的整合
樹立品牌意識是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的前提
完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)
提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的保證
理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的必由之路
實行人才發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建人才發(fā)展優(yōu)勢，整和資源優(yōu)勢，培育核心競爭力
質(zhì)量文化與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制 品牌服務(wù)文化、服務(wù)信譽(yù)與客戶忠誠度管理
物業(yè)管理服務(wù)品牌延展 物業(yè)管理服務(wù)品牌核心產(chǎn)品價值觀建立
物業(yè)管理服務(wù)品牌外形產(chǎn)品形象構(gòu)造
物業(yè)管理服務(wù)品牌延伸產(chǎn)品形象體系建立
實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的有形化、產(chǎn)品化和可感知性
從工業(yè)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計物業(yè)服務(wù)品牌結(jié)構(gòu)
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的六大策略
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的八大步驟與過程
物業(yè)服務(wù)品牌管理與維護(hù)
物業(yè)服務(wù)品牌的危機(jī)公關(guān)處理
案例分析：某知名品牌企業(yè)的品牌建設(shè)步驟與過程案例分享
企業(yè)擴(kuò)張與物業(yè)管理服務(wù)品牌管理的矛盾
人才儲備與物業(yè)管理服務(wù)品牌質(zhì)量的矛盾
企業(yè)財務(wù)利潤與物業(yè)管理服務(wù)品牌價值的矛盾
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)與品牌維護(hù)管理的矛盾
案例分析：中國五大知名品牌的衰落
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第一講：單體藥店現(xiàn)狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：單體藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..
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【課程背景】滿城盡是連鎖店，無論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢。無論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類似周黑鴨這類的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場獲得青睞已經(jīng)成為不爭事實但是“風(fēng)雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門店人頭涌涌，有的門..
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打造卓越團(tuán)隊長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造
課程背景：當(dāng)保險行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監(jiān)會嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場向保險行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)近年來先后出臺了“嚴(yán)禁駐點營銷”、&ld..
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課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運(yùn)營商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開。但5G技術(shù)即將邁入規(guī)模商用化進(jìn)程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標(biāo)要求對5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)維等方面均提出了新的挑戰(zhàn)。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，從線上到線下、從消費(fèi)到生產(chǎn)，從平臺到生態(tài)，推動我國數(shù)..
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精準(zhǔn)施策·新時代網(wǎng)格化經(jīng)營管理之道
第一講：網(wǎng)格化趨勢理念篇一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”1. 結(jié)算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)2. 客群不精細(xì)3...
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一、供應(yīng)鏈管理的知識1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來提高經(jīng)營效率與降低成本8.推動式供應(yīng)鏈向拉動式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實施供應(yīng)鏈管理的兩個關(guān)鍵問題：11.如何實現(xiàn)企業(yè)間信息共享1..
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